Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riesco ad accedere alla mia posta elettronica da 10 giorni perché è bloccata. Ho inviato un reclamo al servizio assistenza via PEC, come indicato dal numero dell'assistenza, ma non ho ancora avuto risposta, nonostante un sollecito

Gentile WindTre, Mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto riguardo ai continui disservizi che sto riscontrando con la mia linea fibra e alla mancata consegna del modem sostitutivo. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere la questione tramite il servizio clienti, la situazione non ha subito alcun miglioramento. Dal 26/07/2024 , la mia connessione internet non funziona , rendendo impossibile il normale utilizzo della rete. Questo problema sta avendo gravi ripercussioni sul mio lavoro, costringendomi a interrompere le mie attività professionali e causandomi una notevole perdita di tempo e denaro. Inoltre, mi è stato assicurato che un modem sostitutivo sarebbe stato spedito tempestivamente per risolvere il problema con consegna programmata oggi 31/07/2024, ma ad oggi, non ho ricevuto alcun dispositivo. Specifico inoltre di aver preso il giorno per stare a casa poichè necessaria la presenza per consegna e riconsegna modem vecchio. Questa mancanza di efficienza e attenzione nei confronti del cliente è inaccettabile e dimostra una grave negligenza da parte vostra. Alla luce di quanto esposto, richiedo un risarcimento economico per il danno subito, considerando sia la perdita di un giorno lavorativo sia l’impossibilità di utilizzare i servizi per i quali sto regolarmente pagando. Chiedo inoltre che venga effettuata una rapida risoluzione del problema con la mia linea internet e che il modem sostitutivo venga consegnato al più presto. Rimango in attesa di un vostro celere riscontro e di una soluzione concreta e definitiva a questa spiacevole situazione. In caso contrario, mi riservo il diritto di rivolgermi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti. Distinti saluti, Mirco di lorenzo via montefalco 15 3484977490 mircodilorenzo@gmail.com NUMERO DI TELEFONO linea guasto 0683085835 Codice Cliente: 12790333

Spettabile WindTre, ho tentato varie volte di contattarvi riguardo al problema che sto per descrivere, ma non ho mai ricevuto seguito alle mie segnalazioni. Il problema riguarda una zona remota di Battipaglia (SA) dove la copertura della rete mobile è davvero pessima e lo è da molti anni. La zona, per essere precisi, è la località Lido Lago che appartiene al comune di Battipaglia (SA), ma anche le zone vicine hanno una copertura di segnale molto scarsa. A onor del vero, anche altri gestori telefonici hanno una scarsa copertura sulla zona di cui parlo, io mi rivolgo a voi perché sono vostra cliente da più di dieci anni. La mia richiesta a voi è ovvia: fate, per favore, qualcosa per migliorare la copertura nella zona di Lido Lago di Battipaglia (SA), almeno del segnale 4G. Purtroppo in questa zona ci sono difficoltà sia per le telefonate che per la connessione dati. Vi ringrazio per aver letto la mia richiesta e spero di vedere presto un miglioramento.

Dal 26/07/24 la mia casella di posta elettronica ffossati@tiscali.it è stata bloccata "per motivi di sicurezza", senza la possibilità di recupero malgrado l'invio di 2 PEC. Chiedo il ripristino tramite un link al mio n. di telefono 3351742298 o alla mail di recupero ffossati.francesco@gmail.com

Buongiorno, non riesco ad aprire la mia casella di posta elettronica che ho con tiscali

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Ho anche inviato 2 PEC ma senza riscontro.Aspetto cortese feedback.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, non ricordo la password dell'account di posta che utilizzo da decenni ma la procedura automatica del cambio password non funziona. Allego screen dell'errore, non so come procedere per ripristinare la password. Saluti, Mirko C.

Buongiorno, dalla data del 15 giugno c.a., la connessione fibra ILIAD non ha più funzionato. Nonostante molteplici chiamate all'assistenza al numero 177 e invio di numerose PEC, il fornitore non ha risolto la problematica e neanche si è degnato di dare riscontro telefonico o per iscritto a quanto da me segnalato. Pertanto in data 27 giugno c.a., ho disdetto il contratto e richiesto tramite PEC lo storno delle fatture già pagate pur non avendo usufruito della connessione a causa del loro disservizio. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e ovviamente nessun rimborso!

Buongiorno sn diverse settimane che la mia email è bloccata mi richiede di cambiare la password ma nn me lo fa fare e mi dice di contattare assistenza cosa impossibile. Lunedì 22 c.m. finalmente mi avete risposto su whatsapp e tramite SMS mi avete mandato un link per lo sblocco. Ho compilato modello e allegato copia CI. Ad oggi nn è successo niente. Stamattina ho contattato il 130 e mi avete rimandato tramite SMS lo stesso link. A cosa serve ricompilare tt se l'ho già fatto? Vi prego di provvedere al più presto alla sistemazione della mia email perché mi state creando un disagio notevole. Resto in attesa di una Vs solerte risposta altrimenti mi rivolgerò a organo competenti. Ghislandi Laura Email tiscali: libellula1972@tiscali.it Email gmail : libellula1972.lg@gmail.com Cell. 3404097804 All. Copia CI

Buongiorno, da venerdì scorso non riesco più ad aprire la mia casella di posta elettronica. Il sistema risponde che è stata bloccata per motivi di sicurezza. Da due giorni cerco di contattare l'assistenza che mi manda sulla chat di whatsapp ma si rimane in attesa senza che nessun operatore risponda. Ho provato varie soluzioni ma niente la risposta è sempre quella e mi rimanda sempre sulla chat dove non risponde nessuno. Ho anche inviato un modulo con i miei dati personali unitamente ad un documento di riconoscimento. Mi hanno risposto che ci vorranno dalle 48 alle 72 ore. E' una situazione insostenibile.