Bacheca dei reclami

Gentili Signori, mi chiamo Alessandra Castagnedi e con la presente desidero segnalare un disservizio relativo a un ordine effettuato tramite la piattaforma online Farmaè, in data 07.07.2025, per un importo totale di euro 42,72. L’ordine, identificato con il numero 1018764218, prevedeva una consegna entro 48 ore lavorative dalla data di acquisto (cfr. Doc. 1). Trascorso tale termine senza ricezione dei prodotti, in data 10.07.2025 ho contattato via email il servizio clienti per chiedere chiarimenti (cfr. Doc. 2). Lo stesso giorno, ho ricevuto una comunicazione da parte dell’indirizzo refunds@taleagroupspa.com (cfr. Doc. 3), con la quale venivo informata dell’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi relativi alla disponibilità dei prodotti a catalogo, e mi si assicurava un rimborso “quanto prima” sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Nonostante siano trascorsi più di 14 giorni, e nonostante i numerosi tentativi di contatto successivi da parte mia per ottenere informazioni sulle tempistiche effettive del rimborso (cfr. Doc. 4), non ho mai ricevuto risposta né alcuna somma è stata restituita. Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente il Vostro intervento affinché sia possibile ottenere il rimborso dell’importo versato, nonché la tutela dei miei diritti di consumatrice. In allegato trasmetto la documentazione utile alla verifica del caso. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza, porgo cordiali saluti, Alessandra Castagnedi

Spett. Farmaè In data 31.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, tra cui 3 pz di La Roche Posay Lipikar Crema Corpo Balsamo Riparatore Tripla Azione 400 ml e 1 pz di Pharmalife Drenlife Detox 500 ml, pagando contestualmente l’importo di € 109,53. Ho ricevuto il pacco e, aprendolo, ho constatato che non erano tutti i prodotti ordinati. In particolare, mancavano 3 pz di La Roche Posay Lipikar Crema Corpo Balsamo Riparatore Tripla Azione 400 ml e 1 pz di Pharmalife Drenlife Detox 500 ml. Anche da vs comunicazione ricevuta in data 5 giugno 2025 risultava mancante. Ho sollecitato più volte il rimborso, in data 1.7 e 16.7, senza esito. Vi invito pertanto a procedere rapidamente al rimborso di quanto dovuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Valentina C. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho fatto un ordine di due libri più di 10 giorni fa e non mi è arrivato ancora nulla, assurdo dopo aver pagato più di 3 euro la consegna. E in più non mi è stata mandata nessuna e-mail per poter tracciare il pacco o capire quando dovesse arrivare.

Salve a me risulta che il mio pacco e stato consegnato e firmato da un signore di nome marco e io non conosco nessuno con quel nome io non mai ritirato niente io disconosco la firma ma loro non vogliono capire insistono che io o rititato quel pacco se la avrei ritirato non avrei fatto 50 segnalazioni e vengo a sapere che il corriere a consegnato il mio pacco al numero 37 ecio abito al numero 2M c'è io non cella faccio più aiutami voi per cortesia

Rimborso per materiale non disponibile rif Ordine 1018737791 del 28/06/2025 Scrivo la presente poiché alla data odierna non risulta essermi pervenuto rimborso per materiale accertato non disponibile in fase di spedizione ordine in oggetto. Nello specifico: 1pz. - Dermovitamina Micoblock 3 In 1 Onicodistrofie Camouflage 8ml 1pz. - Fibrolene 30 Compresse Integratore Benessere Articolare Per complessivi euro 32,25. Essendo ormai decorsi 20gg dalla Vs. Comunicazione, reputo doveroso il Vs immediato rimborso dell'importo per merce non pervenuta. In assenza di Vs. Immediato celere riscontro mi vedrò costretta a tutelare i miei interessi in opportuna sede. Distinti saluti

Spett. Mediaworld, In data 4/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 427,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/07. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [FARMAE'] In data [02/ 05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online [ORDINE 1018388299] pagando contestualmente l’importo di [€ 62,02] con Carta di Credito . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [07/05/2025]. dopo alcuni giorni mi avete comunicato che parte dei prodotti non erano disponibili ed avete provveduto alla consegna di 2 prodotti con fattura di €.12,73 come già chiesto tante volte nei reclami nel vostro sito web, Vi invito a provvedere al rimborso di €.49,29 ( Pagato €.62,02 e ricevuto merce per soli €.12,73) Ricordo che Farmae' non puo' essere contattata telefonicamente e la sola possibilita è di inviare reclami da web dal proprio Sito internet (eseguiti numerose volte senza risposta) distinti saluti Spissu Luigi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè .In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 13,44 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ormai è da parecchi mesi che questa situazione va avanti . Il pacco che mi è stato consegnato risultava aperto (come potete vedere da questa foto ) aprendolo scopro che al suo interno mancano 3 prodotti per un totale di 115.87 , mi hanno fatto firmare un modulo ho allegato foto ,e dopo diverse settimane mi hanno risposto " Alla luce di quanto emerso, pur comprendendo le sue motivazioni, non ci è possibile procedere con il rimborso richiesto, poiché non sussistono le condizioni necessarie previste dalla nostra policy in materia." Perche devo perdere questi soldi io per una mancanza loro visto che è palese che non è stata utilizzato un adeguato imballaggio . Richiedo pertanto che mi vengano rimborsati i soldi spesi per degli articoli che non ho ricevuto presumo persi/sottratti durante il tragitto a causa di una mancanza nell'imballaggio del pacco.

Spett. Farmaè In data 07/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti (Hylo Gel Collirio 2x10ml e Xailin Night Unguento Lubrificante Oftalmico 5g) pagando contestualmente l’importo di € 47,38. In data 10/07/25 ho ricevuto una vostra comunicazione riguardo la non disponiblità del prodotto e che l'importo mi sarebeb stato rimborsato. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso nonostante diversi solleciti. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: screenshot vostra mail del 10/07/25