Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato un Frigorifero Liebherr in data 23/5/2026 pagando anticipatamente con bonifico bancario €1488,61 con data di consegna prevista di 4-5 settimane. Decorse le 5 settimane inizio a sollecitare indicazioni sui tempi di consegna prevista e ricevo genericamente indicazioni di "ritardo causa fornitore" e "data di spedizione prevista prossima settimana". Dopo 3 settimane trascorse inutilmente concordo di annullare l'ordine e ricevere il rimborso in data 16/7/2026. Ad oggi 28/7/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso e ha richiesta di aggiornamenti della scorsa settimana ricevo nuova frustrante indicazione di "data rimborso prevista inizio settimana prossima" ovviamente non rispettata. Espongo formale reclamo e mi riservo di procedere con iniziative di tutela in caso di mancato pronto ricevimento del rimborso entro le prossime 48 ore. Distinti saluti

Spett. Rue 94 In data 31/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti per l’importo complessivo di €62,86 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era in preparazione per la spedizione. Ad oggi, 28/07/2026, a quasi due mesi dall'ordine, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a provvedere, entro 15 giorni a far data da oggi, a recapitarmi il prodotto da me acquistato o, in alternativa, a provvedere al totale rimborso della suddetta somma di € 62,86. In difetto, mi riservo il diritto di procedere per le vie legali, anche in sede penale, oltre che in sede civile per la tutela dei miei diritti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Vorrei segnalare una grave problematica avuta con HR Parcel. Il mio pacco risulta "consegnato" secondo il tracking, ma in realtà non è mai stato recapitato. Al momento della presunta consegna non ho ricevuto alcuna chiamata, citofonata o tentativo di recapito, e non è stato lasciato né a me né a un vicino o presso un punto di ritiro. Ho contattato il servizio clienti, ma finora non ho ricevuto una soluzione concreta. Trovo molto grave che una spedizione venga contrassegnata come consegnata senza che il destinatario abbia effettivamente ricevuto il pacco.

Spett. Joojea In data 18/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 13 Pro 128gb Graphite pagando contestualmente l’importo di 409€ oltre a 8€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il prima possibile visto il carico di lavoro. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vorrei segnalare la mancata consegna dell’articolo dell’ordine in oggetto. Quando a fine giugno è stato segnalato il ritardo, casualmente era prevista la consegna la settimana successiva. Ma all’atto della consegna, il pacco era incompleto quindi ho respinto il pacco. A quanto pare per conforama non esiste un servizio clienti che riesca a soddisfare le richieste dei clienti, anzi il problema viene passato da una persona all’altra con un elevato grado di incompetenza e mancanza di serietà. Ad oggi il problema non è risolto

Spett. Zalando In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 31,48 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22-23/07/2026. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata. Dal link di tracciamento appare "in consegna" dal giorno 22. Alla mia richiesta di informazioni mi è stato detto che l'ordine è semplicemente in ritardo. Avendo già avuto un problema analogo qualche settimana fa con un ordine che è andato perduto, chiedo che venga prontamente accertato lo stato dell'ordine e nel caso fosse effettivamente smarrito chiedo risarcimento dell'importo speso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24/03/2026 ho effettuato un ordine su SKLUM per un mobile TV, la cui spedizione era prevista dal 18/05, poiché il prodotto non era disponibile a marzo. All’interno dello stesso ordine ho aggiunto altri articoli. La consegna complessiva era prevista tra il 15 e il 20 luglio 2026. Dopo numerose chiamate al servizio clienti, non sono riuscita ad ottenere risposte chiare. Il 17 luglio mi viene comunicato che l’ordine sarebbe stato preparato entro un’ora e successivamente spedito. Il 20 luglio, non avendo ricevuto alcuna mail, richiamo: dopo 25 minuti di attesa, l’operatrice mi chiude la telefonata perché le faccio presente che non è possibile lavorare in questo modo. Richiamo il giorno seguente e mi viene detto che mancava un prodotto (uno specchio) e che, per tale motivo, l’ordine non era stato spedito; mi viene inoltre comunicato che avrebbero autorizzato una consegna parziale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione, se non una mail di ritardo arrivata giovedì sera. Oggi, dopo ulteriori solleciti via mail, mi viene comunicato che l’ordine non partirà prima del 4/5 agosto, poiché il mobile TV ordinato il 24/03 risulta non disponibile. Ho provato nuovamente a contattare il servizio clienti: 40 minuti di attesa senza risposta. Ho urgente bisogno di un riscontro, altrimenti provvederò ad adire le vie legali.

Buongiorno, mi sono arrivate le lenti a contatto ordinate, le ho indossate e mi sono accorta che la gradazione non era corretta, quindi le ho rese nei termini di legge, tutte sigillate ed integre, la scatola era di 90 lenti e le avevo prese proprio per risparmiare. Ho chiesto un rimborso proporzionato all'utilizzo, ma non mi vogliono fare il rimborso si avvalgono del loro regolamento inerno per una questione di igiene, premetto le lenti sono tutte singolarmente sigillate! Non chiedo di più, voglio solo il rimborso proporzionato o il cambio delle lenti con la mia gradazione. Sono irremovibili, anche di fronte ad un cliente da anni e oltrettutto visto l'azienda con cui si ha a che fare non mi sembra un comportamento corretto, non stiamo parlando di 16 lenti ma 90!Completamente sigillate singolarmente!Si possono utilizzare e tra l'altro io le ho rese pertanto le hanno loro!

Spett. Eprice In data 14 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie a scomparsa BEKO - b300 BDIS16030 pagando contestualmente l’importo di 309,99 € oltre a 33,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22 luglio 2026. La merce deve ancora essere consegnata, non ho una nuova data di spedizione e nessuno mi da risposte Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi ritrovo in casa da una settimana senza lavastoviglie . Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 500 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. grazie Anna Padovan

Spett. FONTEDILUCE In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 10 LAMPADE 405011840- MASTER PL-L pagando contestualmente l’importo di 68,69 EURO . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro AGOSTO . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto acquistare i neon da unalta parte perche' essndo uno studio medico avevo necessita ' e poi perche ' la presunta consegna avveniva nel periodo che lo studio e' chiuso, Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 68,69 euro Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho mandato vari solleciti ma non rispondono alle mail. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento