Bacheca dei reclami

Spett. GommePer In data 23 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Goodride pagando contestualmente l’importo di € 181,59 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta a breve. Ho chiesto più volte e solo una volta mi è stato risposto che sarebbe partita entro il 2 marzo. Mi è stato successivamente detto che eravate solo in attesa del ritiro da parte del corriere. Oggi 9 marzo 2026 mi rispondete dicendo che da una verifica non avete ricevuto il pagamento cosa assolutamente FALSA e verificata con INTESA SANPAOLO. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla mancata sostituzione del frigorifero Candy consegnato presso la mia abitazione il giorno 9 dicembre 2025 già non funzionante. Il prodotto è stato acquistato nell’ambito della fornitura della mia nuova cucina presso il negozio Ricci Mobili di Ciano d’Enza (RE). In data 11 dicembre 2025, contattando il vostro servizio clienti, è stata autorizzata la sostituzione del frigorifero. Nonostante ciò, ad oggi – marzo 2026 – la sostituzione non è ancora avvenuta. Il corriere incaricato mi ha contattata una sola volta nel mese di febbraio, proponendo esclusivamente un giorno e un orario incompatibili con i miei impegni lavorativi. Dopo tale contatto non sono mai più stata ricontattata. Da settimane contatto quotidianamente il vostro servizio clienti, che si limita ad aprire segnalazioni senza che il problema venga effettivamente risolto. Ricordo che il prodotto è stato consegnato già non funzionante e che, ai sensi della normativa sulla garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), ho diritto alla sostituzione del bene in tempi congrui e senza ulteriori disagi. Ad oggi mi trovo senza frigorifero da quasi tre mesi, con evidenti disagi logistici ed economici dovuti all’impossibilità di conservare correttamente alimenti e medicinali. Con la presente vi diffido pertanto a: provvedere con urgenza alla sostituzione del frigorifero entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente; contattarmi per concordare una data di consegna compatibile con i miei orari; fornire un riscontro scritto in merito alla gestione della pratica e ai disagi subiti. una valutazione in merito a un rimborso o altra forma di compensazione per i disagi e le spese sostenute da dicembre ad oggi. In difetto mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle competenti associazioni dei consumatori e alle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti Oriana Di Napoli 3482468900 orianadinapoli@gmail.com Via rivo Sanguinaro 13 43015 Noceto (PR)

Spett. KASANOVA s.p.a. In data 05/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine di 6 prodotti, pagando contestualmente l’importo di 90,74€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Scrivo per segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato sul sito Interflora. In data 4 marzo ho effettuato e pagato un ordine di fiori del valore di 37 €, con consegna prevista per il giorno 7 marzo. Ho quindi effettuato l’ordine con diversi giorni di anticipo proprio per garantire la consegna entro la data indicata. Dopo aver constatato il mancato recapito nel giorno previsto, ho contattato più volte l’assistenza clienti tramite i moduli presenti sul sito. L’unica risposta ricevuta è stata quella di attendere 24/48 ore, come indicato anche sul loro sito, perché la consegna risultava “presa in carico”. Tuttavia ritengo di aver rispettato pienamente le tempistiche richieste: avendo effettuato l’ordine il 4 marzo per una consegna prevista il 7 marzo, il servizio avrebbe dovuto essere eseguito entro tale data. Solo oggi il corriere ha tentato la consegna, ma essendo ormai passata la data per la quale il regalo era stato acquistato, ho ritenuto corretto rifiutare il pacco, in quanto il servizio non è stato eseguito nei tempi stabiliti e ha perso completamente la sua utilità. Per questo motivo ho richiesto all’azienda il rimborso dell’intero importo di 37 €, trattandosi di un servizio pagato ma non fornito nei tempi previsti. Non avendo però ricevuto finora una soluzione concreta, chiedo il vostro supporto per la gestione della segnalazione e per la tutela dei miei diritti come consumatore. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione relativa all’ordine. Cordiali saluti

Spett. Tienneti s.r.l. Via Cugnoli, 8 00132 Roma In data 18/03/2025 ho sottoscritto un contratto di vendita con Vs. rappresentante per l'acquisto di infissi per la mia abitazione versando, in data 24/03/2025, una caparra di € 6.900 (seimilanovecento euro). Successivamente ho provveduto, in data 09/12/2025, al pagamento del saldo pagando l’importo di € 4.600 (quattromilaseinquecento euro). Già in fase di sottoscrizione del contratto, è stato convenuto che la consegna sarebbe avvenuta entro 90-120 giorni dalla data di versamento del saldo. In seguito, dopo ripetuti solleciti, codesta Azienda comunicava, tramite mail, che la consegna sarebbe avvenuta "tra le settimane n. 9 e 10 dell'anno in corso (2026)" . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, stante il periodo trascorso e comunque non oltre 30 gg dalla data del ricevimento della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Con l'occasione faccio presente di aver già informato "Altroconsumo" - Servizio Legale di cui sono socio. Allegati: Conferma ordine Comunicazione consegna infissi Ricevute di pagamento

Spett. DELIVEROO In data 7/03/2026 ho acquistato presso tramite la vostra app al McDonald's pagando contestualmente l’importo di €22,47 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 min. Tuttavia il rider non trovava il civico (nonostante fosse molto semplice ed è stato impossibile capirsi sia in italiano che in inglese. Alla fine, passata quasi un'ora son dovuto andare io in una via vicina causandomi parecchio disagio poiché da poco subito un intervento invasivo al piede. Estratta la bevanda dall' suo box era in parte rovesciata, aperto il cibo a casa era tutto freddo e le cose fritte dovute "molle" praticamente buttato via tutto. Richiedo pertanto il rimborso totale sul conto e NON VOUCHER DELIVEROO. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 3 marzo 2026 ho fatto un ordine di Crocchette per cani e pagato contestualmente per € 53,90 consegna prevista 2/4 giorni ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho chiamato al numero di cellulare che ho trovato sul sito ho scritto una email nessuna risposta. Ho pure fatto un controllo della P.I. e mi dice che è errata.

Hanno affidato la consegna a inpost che non mi ha mai consegnato. A shein risulta consegnato e quindi non mi hanno rimborsata. Ho scritto tante volte e alla fine hanno chiuso il ticket per superamento di tempo. Assurdo Assurdo Assurdo Assurdo Disinstallata app e stop con questi siti

In data 07.03.26 ha effettuato l'ordine mediante app Glovo. La stessa app al termine della procedura mi confermava ordine preso in carico e ritiro presso il locale con codice 0073. Recandomi presso il locale in oggetto lo stesso risultava chiuso. Ho pertanto provveduto a chiamare il numero indicato in assistenza Glovo il quale risultava irreperibile, ho successivamente recuperato il numero di cellulare dell esercente il quale si è dimostrato frettoloso al telefono durante la chiamata avvenuta alle ore 21.12 L'ordine da app risulta consegnato alle 21.40, cosa assolutamente falsa. Scrivo in chat assistenza Glovo e dopo l'incompetenza e inefficacia dell'operatore Cristian, l'assistente Corina si è dimostrata maggiormente disponibile fornendomi questo indirizzo. Vorrei chiedere maggiori dettagli su come richiedere il rimborso della transazione effettuata.

Spett. Fittabella In data 27/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'ordine 583127 pagando contestualmente l’importo di € 61,23. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 14gg. Tuttavia, la merce non è stata ancora recapitata, e siamo ben oltre il termine stabilito. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 61,23. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.