Bacheca dei reclami

Ordine effettuato il 25/05. Dopo un mese di attesa, solo dopo un mio sollecito mi è stato comunicato che l’articolo non sarebbe stato consegnato. Servizio poco serio e comunicazione inesistente. Il rimborso era dovuto, mentre il buono da 3 € è del tutto inadeguato rispetto al disagio e alla perdita di tempo. Esperienza molto deludente.

Buongiorno,vorrei ricevere una risposta sincera e verosimile di fronte alla cancellazione del mio ordine.Ho pagato con un buono inviatomi da Douglas perchè mesi fa mi erano stati spediti integratori scaduti da diversi anni(cosa davvero grave) e l' ordine mi viene cancellato per un errore tecnico,così viene spiegato.La verità è che si cancella un ordine in modo arbitrario e senza alcuna spiegazione plausibile.Sarebbe corretto da parte di un' azienda così importante dare una reale motivazione e magari non inviare più questi codici,visto che poi sono inutilizzabili.Una vera vergogna!Non acquistate da questa azienda,non sapete a cosa andate incontro!

Buongiorno in data 29/6 ho effettuato un ordine ,il 3 luglio , giorni dopo ,mi viene comunicato che un prodotto non e disponibile e che verra effettuato il rimborso dello stesso entro 6/7 giorni lavorativi.ho chiesto spiegazioni sui tempi di consegna e mi viene riferito che l ordine sarebbe partito lo stesso giorno. Da gls(corriere indicato da loro ) con il traking ad oggi risulta ancora "la spedizione e stata creata col mittente attendiamo ci venga affidata per la consegna a destinazione" . Ho inviato diverse mail all indirizzo farmaciasoccavo@.it facendo presente la cosa e chiedendo spiegazioni e tempi, visto che nel frattempo ho dovuto comprare alcuni dispositivi medici presso farmacia fisica e ancora prima le scatolette per il gatto restando senza per avermi avvisato con ritardo della mancanza in magazzino avendone necessità. Ed e stata mandata una mail facendo lresente anche questo.I tempi di consegna scritti nel loro sito sono 48/72 ore,quindi aspettavo di ricevere il pacco entro venerdì avendolo fatto lunedì. non mi e mai arrivata nessuna risposta a riguardo sulla consegna. Ho chiamato il numero indicato nel sito con prefisso 02 e non e attivo. Ho chiamato lo 081 7677706 ma vieni messo in attesa e poi ti dicono che non possono rispondere. Una settimana dall ordine mi sembra un tempo eccessivo . Ovviamente il pagamento e stato fatto anticipato con carta. Ad oggi nessuna risposta o notizia sui tempi di consegna di questo pacco. Sarebbe da mettere in conto le spese effettuate presso la farmacia fisca.

Buongiorno, ho richiesto più volte notizie sulla data di consegna ma mi hanno sempre risposto che dipendeva da GLS il vettore cui si sono affidati; oggi GLS mi ha detto che non hanno traccia di questo ordine. Temo mi abbiamo ingannato€ 100,60 per acquisto di un profumo

Buongiorno, Sottopongo alla vs. attenzione il seguente reclamo riferito alla spedizione del mio ordine n. 6117733550, effettuato in data 01.07. Sul sito è scritto che la consegna della merce con spedizione standard avviene normalmente in 1-3 giorni lavorativi, ma sono già passati 5 giorni e al momento l'ordine è ancora in elaborazione, senza alcun aggiornamento in merito a quando verrà affidato al corriere per il trasporto a destinazione. Venerdì ho scritto una mail al Servizio Clienti per sapere se ci fossero ritardi o altri problemi, e per avere una data di presunta consegna. Non ho ricevuto alcuna risposta, nemmeno un semplice presa visione, e il numero verde indicato sul sito è praticamente impossibile da contattare. Dopo due giorni (lavorativi) di tentativi falliti e attese infinite, sono finalmente riuscita a parlare con un'operatrice, che non ha saputo darmi nessun tipo di informazione o spiegazione. Devo iniziare urgentemente una cura prescrittami dal medico, per cui la mia richiesta non è il "capriccio" di una consumatrice frettolosa e insistente, ma la NECESSITÀ di una cliente/paziente che si è affidata a voi per potersi CURARE, attratta dai prezzi competitivi e dalla promessa di una consegna pressoché immediata. Mi rivolgo ad Altroconsumo perché trovo queste modalità di gestione dell'e-commerce (ma soprattutto dell'Assistenza Clienti) assolutamente scorrette, considerata la natura della merce che dovrebbe imporre tempistiche rapide e un'assistenza efficace. Mi auguro possiate sollecitare una celere risoluzione e provvedere alla consegna il prima possibile, altrimenti mi vedrò costretta a ricomprare gli stessi identici prodotti già ordinati (e pagati) presso una Farmacia fisica, per non dover rimandare ulteriormente l'inizio della terapia. In attesa di riscontro, Grazie in anticipo per il supporto. Cordiali saluti. AA

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

​Con la presente desidero segnalare la gravissima e scorretta condotta commerciale della piattaforma e-commerce Temu in merito all'ordine numero PO-098-15380979026552947. ​In data recente, il corriere incaricato da Temu (compagnia GOFO) ha contrassegnato la spedizione come "consegnata". Tuttavia, la foto di prova inserita dallo stesso vettore mostra in modo inequivocabile che il pacco è stato abbandonato incustodito sopra le cassette postali all'interno di un atrio condominiale che è sprovvisto di telecamere ed è completamente aperto sulla pubblica via. Di conseguenza, il pacco è stato sottratto da ignoti. ​I sistemi interni di Temu hanno registrato anomalie evidenti durante la tentata consegna, riportando i parametri "Door NO" e "PIN: No", confermando che la merce non è mai stata consegnata nelle mani della sottoscritta né in un luogo sicuro. Inoltre, effettuando una rapida verifica in rete, emerge come il corriere GOFO Express sia oggetto di innumerevoli e sistematiche lamentele da parte dei consumatori per questa identica modalità di condotta negligente (abbandono di merce e consegne fittizie). ​Nonostante una faticosa corrispondenza durata oltre un mese con il servizio clienti di Temu – durante la quale sono stata rimpallata tra diversi operatori che hanno prima ammesso l'irregolarità, poi promesso la gestione prioritaria da parte di un "team senior" e infine richiesto prove impossibili (come video del furto o denunce per colpe del vettore) – l'azienda ha liquidato il caso con un rifiuto secco e immotivato, negando il rimborso della cifra. ​Secondo la normativa vigente, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta in capo al venditore fino a quando il consumatore non entra materialmente in possesso della merce. L'abbandono di un pacco in mezzo alla strada o in spazi comuni aperti non costituisce una consegna legale. ​Chiedo pertanto: ​L'intervento di Altroconsumo affinché Temu provveda all'immediato storno dell'importo dell'ordine tramite accredito del rimborso integrale sul mio credito Temu. ​In allegato fornisco gli screenshot della chat con l'assistenza e la foto-farsa caricata dal corriere che attesta l'avvenuto abbandono della merce. ​Distinti saluti.

Tempi di consegna oltre un limite ragionevole di pazienza, ordinato un farmaco il giorno 29.6.2026 ad oggi 4.7.2026 ancora non arrivato malgrado consegna garantita in 1-3 giorni.Chiamato il call center per spiegazioni il 3 Luglio ottenuto solo un timido "sollecitiamo".Non accettabile visto il tipo di servizio proposto

Dopo numerose email alle quali non avete mai risposto vi segnalo che, in riferimento all'ordine sopracitato, mi è pervenuto un oggetto diverso da quello richiesto e del tutto incompatibile con li mobile. Avevo richiesto (correttamente) un lavello ad una vasca grande e una piccola, invece mi avete mandato un lavello a vasca singola che anche volendo non posso utilizzare a causa della predetta incompatibilità con il mobile (misure del tutto diverse). Pertanto vi chiedo di indicarmi le modalità di restituzione dell'oggetto e chiedo altresì la restituzione dell'importo pagato. In attesa di vs. riscontro porgo distinti saluti. Cancian Giuseppe giuseppe.cancian@posteitaliane.it

Spett. BRICOMARKET24 ] In data 30 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PATTUMIERA pagando contestualmente l’importo di 49,90Euro oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro in 5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento