Bacheca dei reclami

Spett. [FARMAE' Talea Group SpA] In data [12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - La Roche-Posay Lipikar Gel Lavante 750 ml - Lenitivo Protettivo pagando contestualmente all'ordine contenente altri prodotti l'importo di 65,76€ Mi è stato comunicato il 19/05/2025 che il prodotto era esaurito e non sarebbe stato possibile riassortirlo, ovviamente l'importo pagato sarebbe stato rimborsato entro 15 giorni, rimborso in realtà mai avvenuto . Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna quanto da me pagato, in difetto a voler provvedere con sollecitudine al rimborso di quanto da me pagato. In attesa di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. farmaè In data 4 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un somatoline rassodante braccia e trosyd polvere cutanea pagando contestualmente l’importo di € 25,19 senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, segnalo il mancato riscontro alla richiesta di rimborso dell'ordine #1018565608 per la merce non consegnata, pari ad euro 38,59 che ho pagato in data 21/05/25 con carta di credito. In data 28/05/25 ho ricevuto una e.mail da refunds@taleagroupspa.com che di seguito riporto: "Gent.le cliente ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018565608 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 Compresse 3pz. - Heel Arnica Composto 50 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè” In data 17/06/25 ho inviato un’email a: refunds@taleagroupspa.com per chiedere ila rimborso, che di seguito riporto: “SPETT.LE FARMAè Con la presente, vi diffido a riaccreditare l’importo di € 38,59 (trattenuto impropriamente) in quanto la merce relativa all' ordine #1018565608 non è stata consegnata (come comunicato con la Vs.seguente e.mail del 28/05/25). In attesa di una Vs. Sollecita risposta, porgo distinti saluti Marilena Gorza” A tutt’ oggi l’importo di € 38,59 non è stato accreditato, pertanto vi chiedo di provvedere con sollecitudine e darmi riscontro Mi riservo di effettuare la segnalazione all’Autorità competenti Distinti saluti Marilena Gorza Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno. In data 21 e 24 maggio ho effettuato 2 ordini a Farmae per un totale di€ 42,12. Mi si avvisa che la merce non è disponibile a magazzino e che entro 14 giorni avrei ricevuto gli accrediti. A distanza di un mese scrivo per avere informazioni a riguardo e non ricevo risposta alcuna. Mi associo ai reclami per chiedere rimborso di quanto spettantemi. Grazie (= riferimento ordini nr 1018569763 e 1018586370). € 42,12 (=22,80+19,32)

Numero dell'ordine : 25132L19519-1 Mancano 6 cornici: Ref. 82294843 Cornice con passe-partout INSPIRE Milo, bianco 32x42 cm per immagini 21x29.7 cm Una cornice arrivata rotta: Ref. 82294792 Cornice con passe-partout INSPIRE Milo, nero 42x42 cm per immagini 29x29 cm

Spett. Emmedi Trade srl In data 12/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online www.gommepremium.com una coppia di pneumatici pagando contestualmente l’importo di 174,82 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il26/06/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho effettuato in data 05/05/2025 un ordine n.1018408504 a nome di mia moglie. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail con segnalazione di difficoltà a reperire i prodotti ordinati. Dopo diversi solleciti tramite mail e customer care senza alcuna risposta, a richiesta di emissione di rimborso non ha fatto seguito alcuna risposta.

Spett. Farmaè in data 07/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 70,02 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/06/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo in parte la merce che avevo ordinato, mancano 3 prodotti Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. NIVORA TM In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di jeans pagando contestualmente l’importo di € 29,90. Sul vostro sito sono indicati come tempi di consegna 24/48 h dalla data dell' ordine di acquisto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 23 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 70,34. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 Maggio 2025. In data 29 Maggio 2025, mi informate, che un articolo, dal valore di 10,50 euro, non era disponibile, e che quindi avrei ricevuto il rimborso del prodotto, cosa che in data odierna non è ancora avvenuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso