Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 26/11/25 ho acquistato un aspirapolvere Dyson V11 Fluffy da Dyson officiala 333,68€ mai ricevuto. Di seguito la cronologia degli eventi: - 29/11/25 ricevo una mail da UPS per mancata consegna in quanto non ero in casa, mi informano che sarà effettuato un nuovo tentativo il primo giorno lavorativo successivo. L'autista non ha lasciato nessun avviso di mancata consegna. - 01/12/25 nessuna riconsegna, dalla tracciabilità della spedizione risulta essere in deposito c/o UPS Milano. - 02-03-04/12/25 varie chiamate ad UPS con diversi operatori data disponibilità a ritirare il pacco personalmente c/o loro deposito ma ricevuto risposte evasive e promesse di ricerca con risposta entro 24h in quanto il pacco non si trova - 09/12/25 operatore UPS invia finalmente modulo di ricerca come da loro procedura che rimando compilata. La ricerca richiede 10gg lavorativi . Nel frattempo apro controversia Ebay che viene chiusa il 11/12 come segue: Risultato Non verrà emesso un rimborso per questa controversia. Maggiori informazioni Il venditore ha fornito il codice della spedizione che dimostra che il corriere ha tentato di consegnare l'oggetto al tuo indirizzo. Puoi ritirarlo presso il corriere. - 22/12/25 richiamo UPS la pratica di ricerca è stata chiusa il 19/12/25 l'oggetto non è stato trovato, entro il 23/12 invieranno esito al venditore (Dyson) - 23/12/25 ricevo da UPS: Lo stato del pacco è stato modificato. Motivo dell'eccezione: È stato inviato un reclamo al mittente per il tuo pacco. Contatta il mittente per maggiori informazioni. Risoluzione delle eccezioni: Reclamo emesso. Contatto subito venditore dal sito Ebay allegando notifica di UPS ad oggi nessuna risposta. Dopo un mese dall'ordine e dal pagamento desidero sapere quando mi verrà consegnato l'oggetto o altro modello in sostituzione equivalente o superiore se non disponibile quello ordinato allo stesso prezzo.

In data 2 dicembre 2025 ho effettuato un ordine sul sito Wander Prints. Il 17 dicembre l'ordine è stato consegnato a Milano al corriere locale HR Parcel e dal 19 dicembre risulta in giacenza presso la filiale di Padova . Non sono riuscita in alcun modo a contattare HR Parcel che invito a rispondere circa la mancata consegna entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi di adire alle opportune sedi in caso di mancata risposta. Distinti saluti.

Salve, Dopo innumerevoli richieste con annesse prove aliexpress mi continua a negare il rimborso. Il tracking dice consegnato ma io non ho MAI ricevuto niente. Avevo urgente bisogno di questo componente. Come mostra il file in allegato addirittura anche da DHL non c'è la mia firma sul documento perché io non ho mai ricevuto nulla. Anche tutte le chiamate che ho fatto all'assistenza che ogni volta mi assicurano che mi verrà effettuato il rimborso(vedendo le mie prove)e poi come sempre la mail di aliexpress che dice il contrario. Non so più cosa fare e stiamo parlando di un componente di valore superiore a 150€.

Spett. Unieuro In data 22 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un termoventilatore e 6 batterie pagando contestualmente l’importo di 76,59€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 dicembre 2025 poi variata al 30 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 3 giorni lavorativi, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. MEDIAMARKET SPA (Mediaworld) In data 23/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie AEG FSE77707P pagando contestualmente l’importo di €.738,99. In data 05/12/2025 vengo informato via email che "l'ordine 285530455 sta subendo un ritardo" e che "riceverai l'ordine entro i prossimi 5 giorni lavorativi. Quindi entro il 15/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Bosch In data 3/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1619P02872 pagando contestualmente l’importo di 14,89€ oltre a 4,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 6/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: DDT

Ordine effettuato il 28 novembre. Abbiamo speso 90 € e non è mai arrivato, ci hanno proposto la ristampa gratuita che doveva arrivare in 7gg e non è arrivata nemmeno quella. Siamo ad oltre 1 mese di attesa. Tracking inesistente ed assistenza pessima.

Spett. Whirpool Italia s.r.l. In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lavastoviglie WIO3041PL pagando contestualmente l’importo di €299,20. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 30/12/2025 in fscia oraria 8-15. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo un gentile riscontro Castellani Andrea 3478988105

Spett. Materassi&Materassi, di Matuzi Teresa S.R.L via San Pio 19 06083 Bastia Umbra (PG) P.Iva 03407700735 SDI SU9YAJA, Come già comunicatovi in data 22/12/25, ma senza da parte vostra vostra aver ricevuto alcuna proposta risarcitoria o riparatoria, sono qui a scrivervi di nuovo attraverso questa volta il presente form. In data 20/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano dal costo di 1500 euro. Come concordato ci siamo affidati all'istituto Almapay per rateizzare il pagamento in quattro rate senza interessi, di cui la prima, da 375 euro, è stata corrisposta al momento dell'acquisto. Oltre a ciò mi è stato detto che avrei dovuto corrispondere 70 euro a due trasportatori che mi avrebbero portato il divano a casa. Preciso che ho più volte descritto la casa, tanto che la stessa commessa ha scritto nel foglio di vendita "secondo piano" e mi ha assicurato che i trasportatori non avrebbero avuto il minimo problema. Il divano mi è stato recapitato il 22/12/2025. Appena arrivati i trasportatori mi hanno subito informato che non riuscivano a sollevare il divano perchè troppo pesante. Infine, dopo diverso lavoro, direi per niente ortodosso, sono riusciti a portarlo in casa. Mentre trasportavano la seconda parte però mi sono accorto che una delle gambe centrali è rimasta impigliata su un ostacolo e si è lesionata, come confermato anche dai trasportatori stessi, che mi hanno subito consigliato di fare video e foto e chiamare la vostra azienda. Durante la videochiamata, avvenuta alla presenza dei trasportatori, di mia moglie e di mio zio, la signora e il fratello,( i venditori), hanno minimizzato la cosa e, addirittura, hanno anche provato a dire che la responsabilità è mia che dovevo curare meglio la logistica. Alla luce di quanto sopra, Vi invito quanto prima a una soluzione civile, a questo punto di tipo risarcitorio , che però, visto il tenore delle vostre comunicazioni telefoniche non pare sia la strada che vogliate intraprendere. Pregherei infine i signori dell'azienda di non contattarmi più per messaggistica istantanea (whatsup) ma solo per canali ufficiali. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego : -screenshot del giorno della consegna che segna ora e data in cui è stato segnalato il danno con una videochiamata, un video e un messaggio. (la consegna è avvenuta tra le 18 e le 19:30 del 22/12/2025) -Conferma ordine -Ricevuta di pagamento

Spett. Douglas Italia Spa In data 28/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 cofanetti Weleda, pagando contestualmente l’importo di 109,14€. Il pacco mi è stato recapitato il 4/12/2025. A prima vista non presentava segni di danneggiamento visibili, mentre all’apertura ho constatato che il contenuto riportava danni negli imballi di 5 dei 6 articoli, 3 dei quali con segni molto evidenti e totalmente impresentabili, dovendo utilizzarli come regali natalizi. Ho inviato una segnalazione la sera stessa, corredata di immagini del cartone e del suo contenuto. Dopo svariati solleciti sia telefonici sia via email, dove ho aggiunto ulteriore materiale fotografico su richiesta, non ho ancora ricevuto una risposta, se non la conferma di inoltro della pratica all’ufficio competente. Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima i 3 prodotti integri. Se questo non fosse possibile, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto ed il rimborso totale degli articoli danneggiati. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.