Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con SaldiPrivati relativa all'ordine n. 349676448, contenente capi di abbigliamento destinati a mio figlio, che non ho mai ricevuto. Il corriere GLS dichiara che la spedizione risulta consegnata, ma contesto la regolarità delle modalità con cui sarebbe avvenuta tale consegna. Nel giorno indicato(30 luglio 2026), io non ero in casa e sono rientrato soltanto nel pomeriggio, intorno alle ore 17:00. Anche mia moglie e i miei figli erano assenti. Mia cognata, che abita al piano superiore, si trovava al lavoro e sua figlia non era presente. Successivamente, dalle informazioni comunicate dal venditore in merito alle verifiche effettuate presso GLS, mi è stato riferito che il corriere avrebbe citofonato a mia cognata e che il pacco sarebbe stato lasciato sotto casa. Tuttavia, mia cognata mi ha ribadito di non essere stata in casa in quel momento e di non aver ricevuto il pacco. Preciso inoltre che il mio numero di telefono era regolarmente indicato nell'ordine. Normalmente, quando il corriere non mi trova a casa, mi contatta telefonicamente per chiedermi se può lasciare il pacco presso la sartoria situata accanto alla mia abitazione oppure in un altro luogo concordato. In questa occasione non ho ricevuto alcuna telefonata. Temo quindi che il pacco sia stato lasciato incustodito all'esterno dell'abitazione e che qualcuno possa averlo prelevato. Ho segnalato immediatamente il problema al servizio clienti di SaldiPrivati, chiedendo chiarimenti sulla consegna e il rimborso dell'ordine non ricevuto. Il venditore ha respinto la richiesta, sostenendo che dalle verifiche effettuate presso il corriere il pacco risulta regolarmente consegnato, e mi ha trasmesso un PDF come prova di consegna. Ho contestato tale risposta, chiedendo chiarimenti precisi su chi avrebbe materialmente ricevuto il pacco, chi avrebbe eventualmente firmato o confermato la ricezione e chi avrebbe autorizzato il corriere a lasciarlo incustodito. Ho inoltre chiesto di verificare le modalità effettive della consegna, considerato che mia cognata nega di essere stata presente. Nonostante la mia ulteriore comunicazione, SaldiPrivati non mi ha fornito alcun chiarimento né ha risposto alle mie richieste successive. Ritengo inaccettabile che la questione venga considerata conclusa sulla sola base dello stato della spedizione, senza chiarire a chi sia stato effettivamente consegnato il pacco e in quali circostanze. Non ho mai ricevuto la merce acquistata e non ritengo corretto che il problema venga fatto ricadere interamente su di me. Chiedo pertanto il vostro intervento per: valutare la legittimità del rifiuto del rimborso da parte di SaldiPrivati; verificare se la documentazione prodotta dal corriere sia sufficiente a dimostrare una consegna regolarmente effettuata; aiutarmi a contestare formalmente la vicenda e a ottenere il rimborso dell'ordine mai ricevuto. Sono in possesso della risposta di SaldiPrivati, della prova di consegna trasmessa dal venditore e della corrispondenza intercorsa, che posso mettere a disposizione per documentare quanto esposto. Mi rivolgo a voi perché, nonostante i miei tentativi di risolvere la questione direttamente con il venditore, non ho ottenuto una soluzione né un riscontro alle mie ultime comunicazioni. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di indicazioni su come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti

Buongiorno, vorrei segnalare un problema con Farfetch Second Life (servizio inglese della compagnia) relativo alla restituzione di una borsa che avrei dovuto ricevere nuovamente dopo il 29 settembre (ordine id:OCQFCA28). L'assistenza di Farfetch mi aveva comunicato ufficialmente che la borsa sarebbe stata rispedita dopo tale data, con tempi di consegna di circa una settimana e un massimo di 10 giorni. Tuttavia, a distanza di due settimane, non ho ancora ricevuto l'articolo né aggiornamenti o un numero di tracciamento. Mi sono rivolta all'assistenza clienti italiana che mi ha fornito dei dati in più, mentre il servizio clienti dedicato mi sta solo chiedendo di prendere tempo. Questo ritardo mi ha causato un danno economico concreto, poiché avevo già trovato un acquirente su un'altra piattaforma e, non avendo la borsa a disposizione, non ho potuto concludere la vendita. Nonostante le tempistiche comunicate, non ho ricevuto informazioni chiare sullo stato della spedizione. Ritengo inaccettabile questa gestione e vorrei capire come tutelarmi e se sia possibile ottenere un riscontro ufficiale da parte di Farfetch riguardo la spedizione della borsa, oltre a un'eventuale soluzione per il danno subito. Chiedo pertanto il vostro supporto per individuare le possibili azioni da intraprendere nei confronti dell'azienda. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno, ho effettuato in data 2 Ottobre 2026 l'ordine n 9423858 per un totale di €30,19. Ad oggi non mi è stato recapitato nulla, e non vi è alcuna risposta sullo stato della spedizione nonostante i miei solleciti. Prego di darmi un aggiornamento o di rimborsare l'importo dell'ordine. Grazie e cordiali saluti

Spettabile Farmacia Loreto Gallo, In data 03 ottobre 2026 ho effettuato e pagato regolarmente un ordine sulla vostra App, ricevendone immediata conferma attraverso email. In data 06 ottobre 2026 ho ricevuto una vostra comunicazione via email che mi informava di un ritardo nella spedizione a causa di "rallentamenti logistici". Da quel momento, ogni tentativo di ricevere aggiornamenti o di mettermi in contatto con voi è stato vano. Ad oggi, 16 ottobre 2026, l’ordine risulta ancora non spedito e la situazione è la seguente: I tentativi di mettermi in contatto con voi, attraverso il vostro Numero Verde, le email inviate all'assistenza clienti o i form per essere ricontattati, non hanno ricevuto alcun riscontro. Considerando il grave e prolungato ritardo e l'assoluta impossibilità di interagire con il vostro servizio clienti, richiedo l'annullamento immediato del mio ordine e il contestuale rimborso integrale della somma pagata sulla carta utilizzata per l'acquisto. Resto in attesa della conferma di annullamento dell'ordine e del relativo rimborso. Distinti saluti, S. P.

Buongiorno, scrivo riguardo la spedizione 08455106304470. L’ordine è arrivato al punto di ritiro già da ieri mattina ma non mi è mai arrivato nè sulle mail nè su sms il Qr code o il codice per ritirarlo (ho già controllato anche sullo Spam). Il punto di ritiro senza non me lo fa ritirare

In data 27 giugno 2026 ho acquistato e pagato un frigorifero sul sito Price1.it, con ordine n. ZTGOKTSJS. In data 29 giugno il venditore mi comunicava che i tempi medi di gestione prima della spedizione erano di circa 15 giorni lavorativi. Successivamente, a seguito dei miei solleciti, la spedizione è stata rinviata, indicando dapprima la terza settimana di agosto e successivamente la fine della settimana seguente. Nonostante i ripetuti solleciti scritti, non ho ricevuto conferme concrete della spedizione né il codice di tracciamento. Le mie ultime comunicazioni sono rimaste senza risposta. Il ritardo mi ha causato notevoli disagi, costringendomi a conservare temporaneamente le derrate alimentari presso l'abitazione di un vicino, e mi ha fatto perdere altre opportunità di acquisto presso rivenditori che avrebbero potuto garantirmi tempi di consegna compatibili con le mie esigenze. Chiedo pertanto l'assistenza di Altroconsumo per ottenere una soluzione concreta, la consegna del frigorifero in tempi certi oppure, qualora non sia possibile, la restituzione integrale della somma pagata, riservandomi di richiedere il risarcimento degli eventuali danni documentabili.

Buongiorno ho ordinato un tablet da Amazon in data 05/10 c.a. e l ho pagato alla conclusione dell' ordine. La consegna era prevista per il nove ottobre, ma non ho ricevuto né il tablet , né alcuna notizia dello stesso. Non ho riferimenti del corriere, il venditore mi ha detto di non sapere nulla, nel tracciamento si dice soltanto che il pacco è in ritardo, ma non comunica dove si trova né quando e se verrà consegnato. So solo che ho perso i soldi.

Ho ordinato un frigorifero da MediaWorld il 7 agosto. Ordine 259283773, 508,08 euro pagati subito con carta. Ho scelto la "Consegna Plus": consegna al piano, disimballo, posizionamento nell'ambiente. Abito al quinto piano, quindi mi sembrava il minimo. Consegna prevista il 17 agosto. Il 17 agosto non è arrivato niente. Nessuna telefonata, nessun messaggio, tracking fermo. Ho dovuto fare due reclami io per sapere dove fosse un frigorifero che avevo già pagato. A casa, nel frattempo, tre bambini e il frigorifero vecchio rotto — motivo per cui l'avevo comprato. È arrivato il 25 agosto. Otto giorni dopo. I ragazzi guardano la scala e decidono, senza provarci e senza misurare niente, che il frigorifero non passa in curva. Mi chiedono di firmare che è andato tutto bene. Io non firmo. Insistono: o firmi o ce lo riportiamo indietro. Ho firmato con riserva, "Insoddisfatto", su tutti e due i documenti. Il frigorifero è rimasto al piano terra. Niente disimballo, niente posizionamento, niente ritiro dell'imballo. Ho chiesto almeno di lasciarmi l'attrezzatura per farcela da solo: no. Allora ho pagato cinque persone e in tre ore l'abbiamo portato su a mano, da quella stessa scala dove non passava. È al quinto piano. Ho le foto. Poi ho letto i documenti. Tra le attrezzature utilizzate c'è la spunta su "carrello sali scale". Quello che non potevano usare e che non volevano prestarmi. E nella sezione "mancato servizio" non è barrato niente: per MediaWorld quella consegna è andata benissimo. Diffida via PEC il 27 agosto. Sollecito il 13 settembre. Tutte e due consegnate regolarmente, a due indirizzi diversi, uno dei quali è quello che indicano loro nelle condizioni di vendita. Oggi è il 15 ottobre. Risposta: zero. Il frigorifero vecchio, che dovevano ritirare con l'"uno contro uno" il giorno della consegna, se lo sono portati via oggi. Cinquantun giorni dopo. E anche stavolta mi hanno fatto firmare un foglio senza lasciarmene copia. Voglio indietro i soldi del servizio che non mi hanno fatto e di quello che ho dovuto pagare io.

Spett. Tutto fare Shop di Privilegio S. r. l. In data ]08/10/2026ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco da 7 kg Royal canin Urinary pagando contestualmente l’importo di 54,90 € sensa spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel giro di 72 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ordine di prodotti eseguito il giorno 05/10/2026 e contestualmente pagato l'importo di € 54,83. Nonostante la promessa di consegna entro 24/72 ore ad oggi non ho ricevuto alcun prodotto e tutti i tentativi di contatto con l'azienda sono risultati vani: nessuna possibilità di contatto telefonico, unica risposta via mail ricevuta il giorno 08/10/2026 nella quale si fa riferimento a generici problemi logistici che causano il ritardo nella consegna. Considerati i giorni trascorsi senza esito chiedo la restituzione di quanto pagato.