Bacheca dei reclami

Spett. FARMAè, In data 8-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 CONFEZIONI dell'INTEGRATORE EMACRIT 30 Capsule pagando contestualmente tramite paypal, l’importo di € 54.90 totali. In data 12-02-25 mi è stato comunicato tramite email che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017759723 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Ho atteso i 14 giorni richiesti per il rimborso della merce non pervenuta che ancora non è arrivato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce e nè tantomeno alcun rimborso. Ho inviato numerosi solleciti, sia per email che dal format della loro pagina ,ma nessuno ha mai risposto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o al relativo rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 25.02.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un olio argan, olio mandorle e nuxe fragranza pagando contestualmente l’importo di 91 Eur . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25.02.25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce completa perché nel pacco c'era solo l'olio di argan. Mancano attualmente i due prodotti che ho pagato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmae In data 13 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro prodotti, 2 Curasept Biosmalto Dentifricio per denti sensibili 75 ml, 1 Crurasept spazzolino Biosmalto Sensitive - 1 Ficus Carica 100Ml, pagando contestualmente tramite Paypal l’importo di € 34,74 (no spese di spedizione). Dopo circa 5 giorni ho ricevuto una vostra comunicazione che mi dice che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto con un rimborso sulla stessa piattaforma del pagamento. Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce che ancora non è arrivato. Ho tentato di contattarvi con i canali da voi inseriti nel sito (mail al curtomer service perchè il numero verde non è più attivo..) ma senza successo. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per i prodotti ordinati e mai ricevuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiduciosa in un vostro sollecito riscontro, rimango in attesa del rimborso dovuto. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spett. In data 01/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online indumento pagando contestualmente l’importo di €28,60. [ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/02/2025, data stimata poi rimandata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E arrivato un avviso da UPS dicendo che l'articolo è stato consegnato al punto di consegna, il gestore, Cicli Di Bartolomei. Chiedendo un rimborso per il pacco non ricevuto, ma mia richiesta è stata respinta da Amazon. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Da concordare su un altro punto di consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Ventis In data 17.02 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online una consolle con cassetto Yangon pagando contestualmente l’importo di 217€oltre a 29.90di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06.03.2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. LIBRACCIO In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online all'interno dell'ordine 12439689 il libro Cristiani di Allah. Con CD Audio-Libro usato-Massimo Carlotto, pagando contestualmente l’importo di € 8,78. Ho ricevuto il pacco il 07/03/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, mi è stato recapitato il libro SENZA CD Audio. Contattati, mi è stato risposto "come specificato nelle "Condizioni libri usati" i testi usati possono essere sprovvisti di allegati (cd-rom...)" Ma, in realtà, nelle condizioni è scritto che (copio e incollo): "Per quanto riguarda gli eserciziari e i workbook, è possibile che in alcuni casi gli esercizi risultino già svolti. È possibile che CD-Rom allegati al testo possano essere mancanti." Si fa quindi SOLO riferimento a eserciziari e workbook e loro cd-rom: non quindi a libri di narrativa con CD audio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Nota di consegna

Ordine n. 246804975 del 19/01/2025. Spett. MEDIAWORLD in data 19/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di € 322,99 oltre a € 19,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/02/2025. Il recapito del prodotto è stato concordato per il 24/01/2025 ma il corriere da voi designato mi ha annullato la consegna, per problemi tecnici, avvisandomi telefonicamente solo qualche ora prima della fascia oraria concordata. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 05/02/2025, oltre il termine concordato (consegna prevista il 24/01/2025), 2 giorni dopo il termine stabilito e ben oltre i tempi previsti per una consegna standard: recapito del prodotto in 3-7 giorni lavorativi (fonte costi e metodi di consegna del Vs sito web). Tale inconveniente e ritardo mi hanno causato un grave danno, soprattutto per la mancata consegna nel giorno concordato (24/01/2025), poiché, domiciliato fuori regione per motivi di lavoro, ho dovuto organizzare invano il rientro nel luogo di consegna del prodotto. Di seguito il dettaglio dei costi: - € 70 biglietto treno A/R da Roma a Metaponto; - € 50 monetizzazione del giorno di ferie; - € 50 mancato utilizzo del bene e necessità di rivolgermi a terzi. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 170. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: 2025_01_19 - Email conferma ordine; 2025_01_20 - Email conferma spedizione; 2025_01_23 - Prenotazione consegna; 2025_01_31 - Ritardo consegna; 2025_02_08 - Comunicazione post consegna.

Spett. Emma Materassi In data 29 Dicembre 2024 mia figlia Veronica Dusi ha acquistato presso il Vostro negozio online un 1) Materasso a Molle Emma Premium dimensioni 160x190 ; quantità: 1 2 ) Cuscino Memory Emma Premium quantità: 2 pagando contestualmente l’importo di 487.36 € tramite Paypal Express comprensivo delle spese di spedizione e consegna. Lo indirizzo di consegna era stato erroneamente indicato come Via Mario Pichi 9, 20143 Milano, ma immediatamente corretto in Corso Dante 103/8- 10126 Torino. La modifica è stata da voi recepita e confermata. Ho ricevuto a Torino un singolo pacco non confezionato il 16 Gennaio (allego foto) ed ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché avere dimensioni 160x190 mi è stato recapitato un materasso singolo di dimensioni 90 x 190. Non erano presenti i cuscini di cui allo item 2). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data della presente, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fotografia materasso ricevuto

Spett. Raffaelli Milano In data 11 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: Teodoro™ | Gilet in Pile da Esterno × 1 XL €69,95 Santino™ | giacca in pelle invernale da uomo XL €69,99 Harry™ giacca Blu XL 69,99 euro pagando contestualmente l’importo totale di 213,54 euro oltre a 3,61 euro assicurazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e mi avete comunicato che gli articoli sono stati smarriti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell'intero importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho fatto un ordine di 90€ su temu il problema e che ci sono stati quasi tutti gli articoli mancanti articoli arrivati solo 2 sono arrivati ma quando ho chiesto il rimborso sul app hanno rifiutato dicendo che mi e arrivato. Grazie