EVERLI

Salve, ho pagato 99€ a fine novembre per poter ricevere la spesa in casa entro poche ore, avendo difficoltà di spostamento. Da febbraio il servizio mi propone attese anche di 72 ore! Vorrei la restituzione dei miei 10 mesi non usufruiti, da versare sulla mia carta dic redito che conoscete.

Salve, sono cliente Plus da anni. Negli ultimi mesi il servizio è pressoché inesistente ( mille giustificazioni, prima shopper non disponibili poi aggiornamenti piattaforma). Il servizio da due anni ha raddoppiato i costi e dimezzato la sua funzionalità fino ad arrivare che dalla consegna in due ore promessa si rinvia di settimana in settimana. Oggi sono quattro volte che contatto il servizio clienti e perdo tempo ulteriormente oltre a dover fare la mia spesa da solo. Se non si rispetta il contratto stipulato esso è da considerarsi rescisso dalle parti, pertanto rivoglio indietro i miei soldi immediatamente!

Malauguratamente, ho sottoscritto un abbonamento annuale ad Everli plus il 7 gennaio scorso. Da allora non si contano i disservizi. Ad oggi, 10 aprile, ci sono stati 4 episodi per cui ho dovuto protestare con il servizio clienti. Per non parlare delle numerose date in cui avrei avuto bisogno di fare la spesa, ma non c'erano disponibilità di giorni e orari per la consegna. Primo problema, per spesa consegnata fuori dalla fascia oraria garantita, secondo problema perché il consegnatario, se pure espressamente richiesto nell'ordine, non aveva chiamato per concordare sostituzione di articoli mancanti, poi altri problemi per spese non consegnate. L'ultimo episodio (ordine in oggetto) si riferisce ad una spesa ordinata il 7 aprile che avrebbe dovuto essere consegnata il 9. Nella mattina del 9, verso le 11.30 vengo contattata dallo shopper che concorda un paio di sostituzioni e mi conferma la consegna di lì a poco. Alle 14, non avendo ricevuto traccia della spesa, contatto il servizio clienti e scopro che la spesa era stata posticipata a sabato 11 in orario casuale da loro scelto. Tutto questo senza che nessuno mi abbia avvisato. E poi come può essere che lo shopper aveva già la spesa nel carrello e l'hanno mandato indietro??? Il servizio clienti via chat risponde dopo almeno mezz'ora dicendomi che c'era stato un problema di manutenzione sulla piattaforma (scusa che vedo usano per tutti e per tutto) e, alle mie domande specifiche, mi si risponde sempre che sono desolati per il disservizio che avrebbero compensato con un buono da 5 euro sulla spesa successiva. Peccato che nella spesa che avrei dovuto ricevere era già presente un buono che scadeva in giornata, quindi, se non avessero consegnato, chiedevo che mi fosse riconosciuto anche quello, in quanto relativo ad un precedente, altro, disservizio. Oggi, ulteriore messaggio per cancellare definitivamente l'ordine e non ci sono disponibilità per consegne nei prossimi giorni. Nessun giorno, nessun orario. Io vorrei solo essere rimborsata per un abbonamento che non offre i servizi per cui ho pagato. Mi accontenterei anche solo di un rimborso dei mesi restanti di abbonamento per non dover avere più nulla a che fare con Everli. Quando pagavo le spese di spedizione di volta in volta, non hanno mai cancellato alcuna spesa. Evidentemente chi ha l'abbonamento, avendo già pagato, viene messo in subordine agli ordini che arrivano da utenti non abbonati. Il risultato è non poter fruire di un SERVIZIO PREPAGATO.

Spett. Everli In data 10 marzo 2026 ho acquistato tramite la vostra app la spesa Il giorno dopo alle ore 9 del mattino mi arriva un messaggio dicendo che in totale autonomia e senza alcun consenso avete cambiato sia il giorno e sia l’orario della consegna posticipando la di due giorni e non dando neanche L a possibilità di cancellare l’ordine . Non date nessuna attenzione al cliente visto che esiste solo una chat e non un numero telefonico di attenzione al cliente ed in chat avevo 400 persone davanti e non ho mai parlato con nessuno perché nel frattempo avete chiuso . É spaventosa la scorrettezza nella vostra gestione, la non assoluta attenzione al cliente e l’impossibilità di parlare con voi . Questo pomeriggio è arrivata una email dicendo che per problemi logistici durante tutta la settimana non sarà possibile la consegna nell’ ora indicata e allora perché vi siete presi l’incarico e intanto i soldi per la spesa ? Se già già eravate a conoscenza di questo problema ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro veloce riscontro

Everli In data [28/11/25] ho acquistato per vostro tramite presso negozio Pam Trento la spesa consegna domicilio prepagando contestualmente l’importo di € 92 circa ,comprensiva di prodotti e vostro onorario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra le 15 e le 16 del 28 novembre. Mai avvisata poi, che non ci sarebbe stata. Dopo il mio reclamo diretto a everli mi avete promesso che oggi 29 novembre avreste consegnato tra le ore 15 e 16. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. E dopo un ulteriore incavolato mio reclamo mi dite che consegnate lunedì. È inammissibile. Ho annullato l'ordine. Siete poco professionali soprattutto quando mi offrite €5 di buono che non vi dico dove metterli. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento