Bacheca dei reclami

Spett. ISARNEM GMBH/ SystemiX s.r.o. / tuttipneumatici365.it In data 02/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 Yokohama Advan Fleva V701 275/35R20 102W XL, n. fattura pro-forma IT2116466, pagando contestualmente l’importo di 245,78 € . Dopo aver provato a contattarvi numerose volte tramite telefono e tramite email, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto notizie in merito alla merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo urgente riscontro da parte Vs., valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Flygo In data 1 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti voli andata e ritorno da Pescara a Bucarest con le date 28 Dicembre 2024 - 4 Gennaio 2025, pagando contestualmente l’importo di 477,21€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma e il pagamento dell’ordine, mi è stato inviato un email con il numero di prenotazione che non è valido, dopo ulteriori verifiche sul volo e comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 minute - 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la conferma del volo e i documenti d'imbarco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque il pagamento rimborsato non oltre 30gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZA (IRIS MOBILI SRL), In data 12/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio di Sassari una Cucina completa di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo di oltre 1.000 € come caparra, e saldando l'intero dovuto comprensivo di spese di spedizione in data 11/11/24. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà novembre, previo saldo, che ho effettuato come sopra descritto. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata, ad oggi 11/12/24. La consegna è stata posticipata/annullata due volte di fila, perché "manca il top" della cucina, dicendomi che potevano provvedere ad una consegna parziale. Avendo pagato anche il montaggio, ovviamente, non ha alcun senso farla parziale, in quanto senza il top non ci sarebbe granché da montare. Tale ritardo mi sta causando numerosi problemi, soprattutto di natura economica, in quanto in quella abitazione ci vivo e senza cucina non posso adempiere alle funzioni quotidiane, dovendo andare in ristoranti o posti differenti per poter mangiare. Richiedo già ad oggi il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi successivamente, in quanto i prodotti ancora non si sa quando verranno consegnati. La somma da determinare dovrà essermi rimborsata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Come ben sapete, dall'ordine, avete trenta giorni a termini di legge per effettuare la consegna. Ad oggi, ne sono passati 60, e 30 sono scaduti dal giorno del saldo merce. Segue PEC speculare alle vostre mail certificate di riferimento.

Spett.le e.PRICE In data 28/11/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone ONEPLUS Nord CE 3 Lite 5G 128GB 8GB Ram pagando contestualmente l’importo di 161,95 oltre a 6.99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce nè è stato possibile ottenere informazioni attraverso il servizio di assistenza pubblicizzato sul sito (nè da ePrice nè dal venditore PSK MEGA STORE). Vi invito pertanto a recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 14 pagando contestualmente l’importo di € 490,16. Ho ricevuto il pacco il 02/12/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché IPhone 14 128 GB mi è stato recapitato un pacco di cartoncini per prendere appunti sulla cui confezione era riportato il nome di “Paper Trac”. Vi ho subito chiamati e vi ho inviato foto via e-mail. Mi avete suggerito di chiedere il reso ed il rimborso (non ancora ricevuto) e riacquistare l’articolo in quanto mi avete detto di non poterne inviare uno sostitutivo. Provo a riacquistare IPhone 14 128 GB ma costa €113,83 in più. Cosa è una truffa? Prima mi attirate con un prezzo più basso vi fate pagare poi mi mandate un prodotto diverso e mi chiedete di acquistare nuovamente con un prezzo maggiore del 25%! Se avete sbagliato ad inviare il prodotto, dopo che lo ho pagato, avete l’obbligo di inviarmi il prodotto che ho acquistato senza maggiori costi a mio carico! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ovvero a rimborsarmi la somma pagata di € 490,16 oltre al maggior costo di €113,83 necessario per poter acquistare sul vostro sito IPhone 14 , 128 GBIn difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine da cui si evince la Ricevuta di pagamento

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TDA, mi rivolgo a voi per segnalare un problema serio relativo a un box doccia acquistato presso Sanitaria Lodigiana, con l'ordine a nome Macchiavelli. Il box doccia che mi è stato consegnato presenta un errore nelle dimensioni del lato lungo, che misura 100 cm invece dei circa 138 cm specificati nell'ordine. Questo errore di produzione è stato verificato dall'idraulico durante l'installazione, rendendo impossibile completare il montaggio. A seguito di questo problema, Sanitaria Lodigiana mi ha comunicato che la produzione del nuovo pannello richiederà circa 5 settimane, con consegna prevista a gennaio. Questo ritardo è inaccettabile per diverse ragioni: - Il trasloco nella mia nuova casa è fissato per venerdì prossimo e trovarmi senza box doccia è altamente problematico. - L'assenza del box doccia impedisce l’installazione del parapetto della scala, il che rappresenta un serio rischio di sicurezza per mio figlio piccolo. - Dovrò sostenere ulteriori costi per una seconda chiamata dell’idraulico necessaria per completare l'installazione del box doccia. È ovvio che il tempo effettivo di produzione di un singolo pannello è molto inferiore a quanto indicato. Essendo un errore di produzione da parte vostra, vi chiedo di dare priorità immediata alla produzione del pannello corretto e di garantirne la consegna in tempi molto più rapidi rispetto a quanto comunicato. Non è accettabile che un errore di produzione causato da voi crei disagi e costi aggiuntivi per il cliente. Resto in attesa di una vostra pronta risposta e di una rapida soluzione a questo problema. Cordiali saluti,

Hello, I hope this message finds you well. I am a very angry customer who has ordered a personal computer and PAID FOR IT ONLINE and who is still waiting from the 2nd of december without any notice from your side. The status has been "in pogress" without any real progress for 8 days until I called yesterday a customer service agent and after 2 days I find that it is just "shipped" to the post in the status of the order on my profile. When I ordered I clearly indicated my house address and I do not want to go pick the product from the poste-italiana. I will also be flying to another country in 2 days and I will not be able to take the product if you send it after that day, so how will I pick it up if none will be at my home ? Apat from that it is a personal laptop and a lot of work is linked to it. May I understand the cause of all this delay, without any notice or phone call from your side ? This is a product of 600 euros, already paid, so it is really important.

Spett. LEROY MERLYN In data [16/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio di Afragola (NA) 2 prodotti : ordine N°012-596887 ordine N°012-596888 pagando contestualmente l’importo totale per i due ordini di [€710,11 comprese le spese di spedizione. in data 09.12.24 sono stata stata contattata del numero 3319330039 alle ore 16.32 che dichiarandosi vostro corriere mi dava appuntamento entro la tarda mattinata di oggi 10 dicembre per la consegna degli ordini in oggetto. alle ore 12.37 non essendosi presentato nessuno ho ricontattato il numero suindicato chiedendo notizie, l'operatrice mi riferiva che avrebbe rintracciato il corriere, successivamente alle ore 12.47 mi contattava il numero 3792122038 che mi riferiva in modi bruschi che lui oggi non poteva, stava consegnando in altra zona e che all'occorrenza avrebbe lasciato i materiali incustoditi sotto al palazzo e senza ricevere firma di consegna alle mie rimostranze, lo stesso dichiarava che a lui non interessava nulla perchè era in altra zona avendo previsto e ricevuto conferma ieri, che la consegna sarebbe avvenuta oggi, la ditta che sta effettuando i lavori ha programmato l'utilizzo dei materiali in consegna nei prossimi giorni. non volendo commentare le aziende e le persone a cui vi affidate per le consegne, che dire inaffidabile e maleducate è poco, ricordandovi che per la consegna ho pagato 150 € , mi interessa precisarvi che tale situazione mi comporta notevole danno in termini economici, in quanto dovrò pagare piu' giorni lavorativi agli operai. pertanto chiedo che effettuiate immediato ristorno degli importi pagati, non volendo assolutamente avere più rapporti nè con il corriere nè tantomeno con voi passati tre giorni e non ottenuto il rimborso adiro' le vie legali anche per i danni subiti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. DEGHI SPA In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Mobile Portabottiglie 69x127h cm in Metallo nero e legno effetto rovere -Gimlet costa 67,17€ e un set 4 sedie in semipelle e gambe nere odiel costa 92,38€ pagando contestualmente l’importo di 159,55€ oltre a 16,31€ di spese di spedizione e 62,30€ di consegna al piano. il 18 dicembre 2024 è arrivata la spedizione ma hanno consegnato solo il mobile portabotiglie, mancano le 4 sedie. Giorni fa avevo chiamato per richiedere un nuovo invio del n. ordine 02404980718 ( ), indirizzato a Via Leonardo da Vinci 26, 24021 Albino BG, il quale non era arrivato completo. Mi era stato detto che mi avreste ricontattato telefonicamente per fissare un nuovo invio, ma non ho più ricevuto nessuna chiamata Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Oviesse In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari capi di abbigliamento per neonato rif.ordine nr. 7099837 pagando contestualmente l’importo di 52,60€, spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e sia sul mio profilo OVS che su poste italiane il pacco risulta consegnato in data 03/12/24 ma non all'indirizzo da me indicato ma bensì a Grisignano di Zocco. Ho aperto un ticket con voi nr. 00911925 ma dal 04/12/24 non ho avuto alcun riscontro da parte vostra nonostante abbia sollecitato con più mail. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.