Bacheca dei reclami

Spett. Deghi Spa In data 13/09 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile porta tv pagando contestualmente l’importo di euro 295 oltre a euro 22.10 di spese di spedizione ed euro 5 di appuntamento corriere. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro il 18/09 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine fattura

Ordine effettuato lunedì 21/9 ore 18,34, addebitato il 23 /9 e spedito il 25/9 ore 09,59 Oggi 30/9/26 ANCORA NON PERVENUTO

Ordine n. 7083449025 Pacco risulta consegnato ma non a me. Ho contattato anche il corriere amazon shipping che se ne è lavato le mani a loro risulta consegnato e di rivolgermi a kiko cosa che ho fatto ma senza ricevere nessuna risposta. Numero segnalazione a kiko 01731029 Codice traking corriere IT3450540431

Il 28 agosto 2026 ho ordinato un’automobile presso Autohero, ordine ITAC369940. Al 30 settembre il veicolo non mi è ancora stato consegnato, dopo tre appuntamenti annullati dall’azienda con preavvisi estremamente ridotti. La prima consegna, prevista per il 10 settembre, è stata annullata soltanto il giorno precedente per problemi logistici legati al trasporto in regione. Avevo già organizzato i miei impegni lavorativi e pagato l’assicurazione con decorrenza da quella data. Un successivo appuntamento, posticipato su mia richiesta perché ero all’estero per lavoro, è stato concordato per il 21 settembre. Quel giorno, dopo una telefonata che confermava l’imminente consegna, Autohero mi ha comunicato, a circa mezz’ora dall’appuntamento, che il parabrezza era stato danneggiato durante il trasporto e doveva essere sostituito. Ho accettato di attendere la settimana indicata per la riparazione. Il 29 settembre mi è stata confermata la consegna per il pomeriggio del 30 settembre, poi nuovamente annullata la mattina stessa sostenendo che l’auto si trovasse ancora in officina. Contesto questi ripetuti rinvii e la conferma di appuntamenti senza che il veicolo fosse effettivamente pronto, con conseguenti costi assicurativi, disagi lavorativi e perdite di tempo. L’ordine e il prezzo concordato si riferivano a un veicolo senza i danni da trasporto successivamente comunicati e senza la conseguente sostituzione del parabrezza. Prima di decidere se proseguire con l’acquisto, chiedo quindi conferma scritta e documentata dell’entità del danno, degli interventi effettuati e dell’eventuale presenza di ulteriori danni. Qualora decidessi di procedere con l’ordine, chiedo una congrua riduzione del prezzo, da concordare prima del pagamento e della consegna, che tenga conto dell’accaduto e dei ripetuti disservizi. Chiedo inoltre il rimborso dei costi assicurativi inutilmente sostenuti. Attendo un urgente riscontro, riservandomi ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nella giornata di oggi avrei dovuto ricevere a casa la cucina. I ragazzi del montaggio si sono presentati correttamente ma se ne sono andati dopo aver riscontrato errore sul piano di consegna, che era stato registrato come piano terra invece che terzo, dicendo che mi avrebbero contattato per organizzare nuova consegna. Sono andata in negozio per capire la venditrice cosa aveva riportato sull'ordine ed era correttamente segnato terzo piano. Ora, io trovo inaccettabile un atteggiamento del genere; nn solo l'errore è stato palesemente della logistica ma ho anche dovuto perdere una giornata di lavoro per questo motivo. Cioè dei montatori vanno via perche voi avete sbagliato a comunicare il piano? Ma siamo fuori di testa. Avevate altre consegne? Nn è un problema mio, avvisate il cliente successivo che avrete un po di ritardo, annullate la consegna successiva ma non esiste che per un vostro errore ci smeni il cliente. Tra l'altro ero la prima consegna della giornata perciò il mio materiale era sicuramente davanti, perciò i montatori avranno dovuto spostare tutta la mia merce per consegnare la successiva, scaricarlo dal furgone la sera e ricaricarlo nel nuovo giorno di consegna, con possibilità molto maggiori di danneggiamenti, cosa che a quanto pare gia accade in condizioni normali figuriamoci con una carico e scarico doppi. Veramente un'organizzazione senza senso e imbarazzante.

Spett. Otticasm In data 26/08/2] ho acquistato presso il Vostro negozio online un occhiale pagando contestualmente l’importo di 200 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Sartoia Villani, in data 11 settembre 26 ho acquistato, presso il vostro negozio on lile, un Cardigan stampato con cappuccio/Colomba colore viola taglia L, pagando contestualmente l'importo di uro 44,95.- Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che sare stato informato successivamente per conoscere la data di spedizione. Non ricevendo nessuna data di consegna, invio in data 18, 21 e 30 settembre informazioni in merito alla consegna del prodotto. Tuttavia, ad oggi, nonostante ripetuti solleciti , non ho ancora riceuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine, il prodotto da m acquistato. In difetto , mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art.1219 c.c.

Con la presente desidero segnalare formalmente la gestione da parte di Amazon di una situazione che, a mio avviso, presenta gravi criticità sia dal punto di vista dell’assistenza al consumatore sia per le modalità con cui è stata gestita la mia segnalazione. Dal 24 settembre 2026 contatto ripetutamente il servizio clienti Amazon in merito a prodotti che risultano nel sistema come “consegnati e firmati”, nonostante io non abbia mai ricevuto tali prodotti e non abbia mai firmato per la consegna. In particolare, nell’ordine #402-5044209-2652329 risultano non ricevuti tre prodotti: Hydrolyzed Marine Collagen 1200mg per Dose, 100% Pure, 120 Capsules; Optimum Nutrition Gold Standard 100% Whey Protein Powder; BEPER P102FRU501 Table Blender 1.5L – 400W. Inoltre, un ulteriore prodotto appartenente a un altro ordine, Ibergrif M91010 Hard Water Shower Filter with Replaceable Cartridge, non è mai stato ricevuto. Ho contattato Amazon quasi quotidianamente per diversi giorni chiedendo espressamente di verificare cosa fosse accaduto alla spedizione e di individuare la merce, proprio perché il mio obiettivo era ricevere i prodotti acquistati. È importante sottolineare che non ho mai richiesto un rimborso. Nonostante ciò, invece di ricevere una spiegazione sulla consegna o un’effettiva indagine sulla spedizione, ho ricevuto comunicazioni da Amazon relative all’elaborazione di un rimborso di €107 e successivamente di un ulteriore rimborso di €15,99, senza che io avessi richiesto tali rimborsi. Ho quindi risposto chiedendo spiegazioni. La situazione è diventata ulteriormente paradossale quando, a seguito della comunicazione inviatami da Amazon, mi è stato chiesto di indicare quale ordine fosse interessato dal rimborso, nonostante fosse Amazon stessa ad avermi comunicato l’avvio della procedura. Ad oggi, sul mio conto risulta inoltre visibile il rimborso di €15,99, mentre non ho ricevuto i prodotti che avevo acquistato e che avevo ripetutamente chiesto ad Amazon di individuare e consegnare. La situazione non si è però conclusa qui. Dopo diversi giorni in cui ho contattato Amazon esclusivamente per segnalare la mancata consegna dei miei acquisti e chiedere assistenza, ho ricevuto anche una comunicazione secondo cui il mio account Amazon sarebbe stato bloccato e non mi sarebbe più consentito effettuare acquisti. Ritengo particolarmente grave la sequenza degli eventi: acquisto regolarmente alcuni prodotti; i prodotti risultano “consegnati e firmati”, ma non vengono mai ricevuti; segnalo ripetutamente il problema ad Amazon e chiedo un’indagine sulla consegna; non ricevo una spiegazione concreta su dove si trovino i prodotti; Amazon avvia autonomamente dei rimborsi che non ho richiesto; successivamente il mio account viene limitato/bloccato per gli acquisti. In altre parole, il consumatore che segnala di non aver ricevuto la merce e chiede che venga verificata la consegna si ritrova con rimborsi non richiesti e, successivamente, con l’account bloccato. Non sto contestando un normale ritardo nella consegna. Sto contestando il fatto che prodotti che risultano formalmente consegnati e firmati non sono mai arrivati nelle mie mani, che non mi è stata fornita una spiegazione soddisfacente su chi avrebbe effettuato o ricevuto la presunta consegna, che sono stati avviati rimborsi che non avevo richiesto e che, nel frattempo, il mio account è stato limitato. Chiedo pertanto che la vicenda venga verificata e che Amazon fornisca una risposta chiara e documentata in merito a: chi risulta aver ricevuto e/o firmato la consegna; data, ora e modalità effettive della presunta consegna; eventuale prova della firma e/o della consegna; dove si trovino attualmente i prodotti mai ricevuti; per quale motivo siano stati avviati rimborsi che non avevo richiesto; a quali ordini e prodotti corrispondano esattamente gli importi di €107 e €15,99; per quale motivo il mio account sia stato bloccato o limitato proprio dopo le mie ripetute segnalazioni di mancata consegna; quali siano le motivazioni concrete alla base del blocco dell’account. Sono disponibile a fornire screenshot delle conversazioni con il servizio clienti, email ricevute da Amazon, informazioni sugli ordini, comunicazioni relative ai rimborsi e documentazione bancaria che dimostri quanto sopra. La mia richiesta iniziale e tuttora principale è estremamente semplice: ricevere i prodotti regolarmente acquistati oppure ricevere una spiegazione completa e documentata di quanto accaduto. Ritengo inoltre opportuno che venga valutata la correttezza delle modalità con cui Amazon ha gestito questa vicenda, in particolare per quanto riguarda la gestione della mancata consegna, l’avvio di rimborsi non richiesti e la successiva limitazione dell’account del consumatore. Chiedo pertanto che la presente segnalazione venga presa in considerazione e che vengano valutati gli eventuali profili rilevanti ai sensi della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori. Ordine principale: #402-5044209-2652329 Data di inizio delle segnalazioni: 24 settembre 2026 Prodotti non ricevuti: 3 nell’ordine sopra indicato + 1 prodotto appartenente a un altro ordine Rimborsi comunicati da Amazon: €107 + €15,99 Rimborso visibile sul conto: €15,99 Rimborso richiesto dal consumatore: nessuno Stato dei prodotti: mai ricevuti Stato dell’account: limitato/bloccato per gli acquisti Chiedo che Amazon fornisca una risposta concreta e documentata e che la vicenda venga adeguatamente esaminata

Spett. Aliexpress In data 17/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Processore Gaming AMD Ryzen 7 7800X3D pagando contestualmente l’importo di 184,45€. Ho ricevuto il pacco il 21/08/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Processore Gaming AMD Ryzen 7 7800X3D, 8-Core 96MB 3D V-Cache, Socket AM5, 5.0GHz, Ventola Non Inclusa mi è stato recapitato una borsetta in tessuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Oltretutto siete stati contattati decine di volte con altre mail e ogni volta avete rifiutato il reso. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, faccio seguito al mio reclamo: Numero caso - 15638475 L'auto mi è stata consegnata ieri 29/9/2026 senza essere stata riparata, ricordo che l'auto è stata immatricolata il 10/02/2026 con Km1375 percorsi e ricoverata in manutenzione il 27/05/2026. Allego ricevuta di consegna in cui si evidenzia tutto. Grazie Antonino Bonsignore