Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online sette prodotti pagando contestualmente l’importo di 104,73. ORDINE N.1018528664. In data 20/05 l'ordine non risulta neanche processato ma il pagamento completamente passato. In data 20/05 e 21/05 ho inviato solleciti e richiesta di informazioni senza esito. In data odierna ho richiesto annullamento dell'ordine tramite il form on line anche qui senza ricevere nessun tipo di conferma e riscontro. Chiedo cortesemente che venga annullato ordine e rimborsato l'intero importo del pagamento effettuato non essendo l'ordine neanche lavorato. Allegati: Conferma ordine

Gentili operatori Paack, Vi scrivo per segnalare un grave disservizio relativo a una consegna a mio nome che ritengo gestita in modo scorretto e lesiva della mia privacy. Il pacco risulta “consegnato”, ma in realtà non mi è mai stato recapitato. La foto di prova della consegna non mostra il mio indirizzo (la pavimentazione è differente da quella del civico, vi allego la foto magari date una controllate su Google Maps , non mi sembra di avere quella pavimentazione ,e la firma riportata è falsa: non è la mia, né autorizzata da me. Ritengo grave che i miei dati personali siano stati utilizzati e condivisi con terzi non autorizzati, e che sia stata accettata una firma falsa come prova di avvenuta consegna. Vi chiedo pertanto: – l’apertura immediata di un’indagine interna sul caso; – il nome e il codice identificativo del driver che ha effettuato la consegna; – la copia completa della documentazione relativa alla consegna; – informazioni su come intendete tutelare i miei dati personali in casi come questo. Vi segnalo inoltre che casi simili sono stati riportati anche da altri utenti online, e sarebbe opportuno prenderne atto. Inoltre, faccio presente che le risposte ricevute via email sembrano preimpostate e generiche, tutte identiche tra loro, come ad esempio : “ Gentile cliente, Grazie per la tua email. Confermiamo che la consegna è stata completata con successo alla fine del tuo ordine. Vi invitiamo a contattare il venditore per qualsiasi ulteriore assistenza. Procediamo ora a chiudere questa richiesta. Grazie per aver contattato. Cordiali saluti, Paack. “ Il rivenditore poi può rimborsare il valore degli oggetti ma l esposizione dei miei dati? Poi le risposte sembrano senza alcun riferimento concreto al mio caso specifico. Questo atteggiamento non solo è frustrante, ma dimostra una mancanza di attenzione verso il cliente e verso la gravità della segnalazione. In attesa di un vostro riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa, Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data [05/05/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Vetramil Paw Wax Cera Al Miele Animali Da Compagnia 120g, Seresto Per Cani Superiori A 8kg - 70cm Di Lunghezza, pagando contestualmente l’importo di [€ 45,64 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che Salve Marco Accolla, Grazie per il tuo ordine su FARMAÈ. Una volta che il pacco sarà spedito ti manderemo una email con un link per tracciare l'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

spett.le Shein in seguito ai ripetuti solleciti inviati tramite l'assistenza tecnica e l'assistenza del corriere riguardante il pacco numero IT2906964055 che risulta dal tracking consegnato ma che non è mai stato ricevuto.. pacco con firma contrafatta qui si parla di furto e reato che vanno denunciati si richiede entro 15 giorni dalla suddetta diffida, il pagamento del valore contenuto nel pacco intestato a Giulia Martini, ordine GSO12U308000YXQ Decorso tale termine mi riservo inoltre di agire presso le Autorità competenti per il risarcimento di eventuali danni sofferti. Distinti saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' In data 05.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 38.74 EURO. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Cordiali saluti Roberta Zani

Buongiorno, ho subito un sinistro alla mia Audi Q3,acquistata nel 2021 Eurocar Firenze targata GY642KD è dal 31 marzo u.s. che è in carrozzeria perché non arrivano alcuni pezzi di ricambio, volevo esternare il mio malumore nei confronti di Audi, da un gruppo di tale portata non mi sarei mai aspettato una cosa del genere. Saluti Riccardo masi

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo alla mancata consegna di un ordine effettuato tramite la piattaforma Temu (n. ordine: PO-098-15468060398631866), affidato per la spedizione al corriere Paack (codice tracking: BG-25042350LBW93PEQ). L’ordine risultava previsto in consegna entro il 15 maggio 2025. Ad oggi, 21 maggio, nonostante numerosi solleciti a entrambe le aziende coinvolte, non ho ricevuto il pacco né indicazioni affidabili sulla sua reale posizione. Le risposte fornite dal corriere Paack sono state ripetitive, impersonali e prive di un reale interlocutore: non si forniscono numeri telefonici utili, non esiste la possibilità di contatto diretto con un responsabile, e le comunicazioni non sono mai firmate da una persona fisica. Si riceve solo un continuo rinvio a “ritardi logistici”. Il 20 maggio mi è stata promessa la consegna entro la fascia oraria 08:00–21:00, ma nessuno si è presentato, né è stato fornito alcun aggiornamento in merito. Trovo tutto ciò inaccettabile, specialmente nel 2025, dove il consumatore dovrebbe poter contare su una filiera logistica trasparente e tracciabile. Non è ammissibile che aziende che operano su larga scala non garantiscano nemmeno un’assistenza minima né assumano responsabilità diretta nei casi di disservizio. Ho deciso di segnalare ufficialmente il comportamento di entrambe le aziende e chiedo che vengano richiamate alla correttezza commerciale e al rispetto dei diritti del consumatore, come previsto dal D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Sto provvedendo a inoltrare la medesima segnalazione anche ad altre associazioni e enti competenti, incluso CODACONS. Vi chiedo gentilmente di prendere in carico questa segnalazione e fare pressione, per quanto di vostra competenza, affinché vengano adottati provvedimenti contro simili pratiche che mettono in difficoltà i consumatori, soprattutto quelli meno esperti o meno attrezzati per affrontare da soli questi abusi. Resto disponibile a fornire copia delle comunicazioni intercorse, tracciamenti e ogni altra documentazione utile. Cordiali saluti, Vittoria D’Isep vdisep@gmail.com

Spett. Price 1 In data19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Bosch CBG7341B1 Serie 8, forno pagando contestualmente l’importo di €711,20 tramite il servizio FloaPay in 3 rate già interamente saldate alla data del 20/05/2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 2-4 settimane e quindi entro il 19/04/25; tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno una data certa di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Subito.it In data 09/05/25 ho venduto presso il Vostro negozio online un prodotto , ho effettuato la spedizione n 820159178583100031234504 ma non è ancora partito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me venduto .In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento