Bacheca dei reclami

Il pacco è da voi dal 15-04-2026 e risulta fermo a Francolino Carpiano, non viene consegnato e il suo chat Lory non fornisce informazione aggiornata su dove si trova e quando sarà consegnato il pacco. La situazione è la stessa per molti altri utenti. Questo è il numero della spedizione. 16600000058451

Oggetto: Diffida formale – Mancata consegna e richiesta risarcimento danni Tracking: 0038427907007324246 Spett.le HR Parcel, e p.c. a Mango Outlet con la presente formulo diffida formale per grave inadempimento relativo alla spedizione indicata in oggetto, associata a ordine del 31/03/2026 del valore di €102,00. Fatti: Prima consegna prevista dal 10/04/2026 Il sistema indica molteplici tentativi di consegna, mai avvenuti nella realtà Il destinatario era regolarmente presente all’indirizzo Il pacco risulta in giacenza da oltre 15 giorni, senza alcun effettivo passaggio del corriere Le segnalazioni già effettuate al venditore sono rimaste prive di riscontro concreto Il servizio clienti del vettore si è dimostrato inefficace Tale condotta configura un inadempimento contrattuale e una gestione del servizio non conforme agli standard minimi di diligenza professionale, con informazioni di tracking non veritiere. Richieste Con la presente intimo: Rimborso integrale immediato di €102,00 Risarcimento danni per disservizio, perdita di disponibilità del bene e tempo impiegato, quantificato in via equitativa in una misura non inferiore al 30% del valore dell’ordine (€30,60) Riscontro scritto con esito della pratica entro 5 giorni lavorativi Avvertenze In difetto di riscontro entro il termine indicato, procederò senza ulteriore preavviso a: Segnalazione formale presso Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta e disservizio reiterato Attivazione di procedura di contestazione del pagamento Ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di maggior danno La presente vale come messa in mora. Cordiali saluti, Eduardo Colella

Oggetto: Diffida formale – Mancata consegna e richiesta risarcimento danni Tracking: 0038427907007324246 Spett.le HR Parcel, e p.c. a Mango Outlet con la presente formulo diffida formale per grave inadempimento relativo alla spedizione indicata in oggetto, associata a ordine del 31/03/2026 del valore di €102,00. Fatti: Prima consegna prevista dal 10/04/2026 Il sistema indica molteplici tentativi di consegna, mai avvenuti nella realtà Il destinatario era regolarmente presente all’indirizzo Il pacco risulta in giacenza da oltre 15 giorni, senza alcun effettivo passaggio del corriere Le segnalazioni già effettuate al venditore sono rimaste prive di riscontro concreto Il servizio clienti del vettore si è dimostrato inefficace Tale condotta configura un inadempimento contrattuale e una gestione del servizio non conforme agli standard minimi di diligenza professionale, con informazioni di tracking non veritiere. Richieste Con la presente intimo: Rimborso integrale immediato di €102,00 Risarcimento danni per disservizio, perdita di disponibilità del bene e tempo impiegato, quantificato in via equitativa in una misura non inferiore al 30% del valore dell’ordine (€30,60) Riscontro scritto con esito della pratica entro 5 giorni lavorativi Avvertenze In difetto di riscontro entro il termine indicato, procederò senza ulteriore preavviso a: Segnalazione formale presso Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratica commerciale scorretta e disservizio reiterato Attivazione di procedura di contestazione del pagamento Ulteriori azioni a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di maggior danno La presente vale come messa in mora. Cordiali saluti, Eduardo Colella

Buongiorno. Ho richiesto con ordine F 232160 del 14 aprile 2026 l'acquisto di prodotti per un importo di € 93,04 ad oggi tali prodotti non mi sono stati consegnati. Ho chiesto notizie tramite il numero whatsapp di Farmasave e ho fatto parecchie telefonate ma a tutt'oggi non ho avuto alcun riscontro. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dei soldi versati o l'immediata consegna dei prodotti . Resto in attesa di un riscontro! Grazie

Buongiorno,in data 10/04 ho efffettuato un ordine pagando con carta di credito 232€ per diversi prodotti . Il giorno 13/04 e’ stato effettuato un tentativo di consegna ma non essendo nessuno presente,ricevendo la e-mail dal corriere Poste delivery business della possibilità di riprogrammare la consegna ho inserito la data del16/04 essendo certa di essere presente. Poste mi ha comunicato di aver accettato questa nuova data per la consegna. Il giorno 16/04 e pure il 17/04 non e’ stato consegnato nessun pacco. Ho contattato così Farmasave che mi ha confermato di richiedere la riconsegna al corriere Poste del pacco. A oggi 23/04 il pacco non e’ mai stato consegnato e chiamando Poste questa mattina mi ha confermato lo smarrimento dello stesso e il rimborso a Farmasave del danno causato con il totale indennizzo. Richiedo a Farmasave di essere rimborsata per l intero importo dell’ordine da me fatto in data 10/04 per l ordine F180968 e già addebitatomi con carta di credito ma mai ricevuto perché smarrito. Aspetto una risposta da parte di Farmasave Simona Bondanini

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 20/04/26, sto provando a contattare sia tramite mail, sia telefonicamente ma continuo a non ricevere risposta, non indicano una data di spedizione dell’ordine, sono completamente spariti

Buongiorno, in data 15.04.2026 ho effettuato l'ordine indicato in oggetto il cui importo è stato contestualmente saldato con carta di credito. A distanza di 8 giorni dall'ordine lo stesso risulta ancora essere in stato "open" senza che io abbia ricevuto conferma di evasione del medesimo. Ho provveduto 2 giorni fa a contattare a mezzo email il servizio clienti e mi è stato risposto che "le tempistiche di evasione degli ordini variano dalle 12 alle 96 ore cui vanno aggiunti i tempi di consegna del corriere; è stato inoltre precisato che da tali tempistiche siano da escludere le giornate di sabato e domenica". Ad oggi direi che le tempistiche di evasione di ordine sono state ben superate e pertanto chiedo nuovamente a Farmasave di provvedere al rispetto delle tempistiche ovvero all'annullamento dell'ordine e contestuale immediato rimborso delle somme percepite.

Spett.le DACIA (c/o Renault Italia S.p.A. – Servizio Clienti) Con la presente intendo formalmente reclamare sulla gestione del mio precedente reclamo inviato via PEC, in quanto ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro scritto nonostante il sollecito telefonico. In data 10 aprile 2026 ho inviato regolare PEC all’indirizzo relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com, nella quale spiegavo con tono tranquillo la situazione: sul documento di consegna risultava la data del 27 aprile 2026, ma io mi ero fidato delle rassicurazioni del venditore che mi aveva ripetutamente indicato la consegna già a marzo o al più tardi a fine marzo. Nella stessa PEC ho ammesso la mia mancanza per non aver letto con attenzione la data sul documento. A tale PEC non è seguito alcun riscontro scritto. In data venerdì 18 aprile 2026 ho quindi chiamato il servizio clienti Renault/Dacia. L’operatore mi ha assicurato che il caso era “in lavorazione” e che un responsabile mi avrebbe contattato in giornata da un numero di Roma (prefisso 06). Nessuno mi ha richiamato né quel giorno né nei giorni successivi. Ad oggi, 23 aprile 2026 (quasi due settimane dal primo reclamo e cinque giorni dal sollecito), persiste l’assoluto silenzio sia da parte di Renault Italia sia da parte del venditore/concessionario, che ha smesso completamente di rispondere a messaggi e chiamate. Questo comportamento di totale inerzia sul reclamo, unito alla mancanza di comunicazione post-vendita, sembra essere un problema ricorrente di Renault Italia/Dacia, come emerge da numerosi reclami pubblici recenti pubblicati su questa stessa bacheca di Altroconsumo. Chiedo urgentemente un riscontro scritto alla mia PEC del 10 aprile 2026 con: lo stato attuale dell’ordine conferma della data di consegna prevista (27 aprile 2026) o eventuale nuova data certa Allego: screenshot della ricevuta di invio della PEC del 10/04/2026 Chiedo che il reclamo venga trattato con urgenza e che mi venga data risposta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. Cordiali saluti Luigi Scaramuzzi

Spett. Brooks Sports BV, in data 9.3.2026 con ordine n. BRE10778150 ho acquistato un paio di scarpe Ghost max SE codice articolo 1204331B056.100 colore 056-Oyster/Alloy/Antarctica Width Medium (1B) taglia EU 42 pagando (necessariamente) contestualmente l’importo di 160 euro. Tuttavia, alla data odierna, la consegna di tale prodotto non è ancora avvenuta benchè DHL segni il pacco come consegnato. Dato che, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inviati al venditore, anche via pec, non ho ancora ricevuto il prodotto da me acquistato né ho ricevuto dal venditore inadempiente alcun riscontro fattivo, chiedo ai sensi degli artt. 1453 e 1219 c.c. la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore e quindi la restituzione del prezzo da me versato per acquistare con ordine n. BRE10778150 dd. 9.3.2206 un bene la cui consegna non è mai avvenuta. Cordialmente Elena Conci

Spett. FARMASAVE In data 8 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti medicali pagando contestualmente l’importo di € 70. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine F185597 pagamento carta di creddito