Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Al momento dell’ordine ho selezionato [SERVIZI AGGIUNTIVI], pagando l’ulteriore importo di [€]. Ciò nonostante, [successivamente mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€] a titolo di... / tale servizio non mi è stato fornito poiché...] Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché [DESCRIZIONE] Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Spett. Farmaè In data 06/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 31,23 €. In data 19/09/2024 mi è stato comunicato che la merce era stata consegnata, ma ad un indirizzo diverso da quello indicato nel relativo ordine n. 1016378474. Dal tracking della spedizione sembrerebbe rientrato in sede (Nichelino TO, la consegna era prevista a Spoleto PG). ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nè il riaccredito dei soldi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon, in data 14 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto MSI MAG X870 TOMAHAWK WIFI con ordine 407-7992471-6597104 pagando contestualmente l’importo di 323,60 di cui 170,00 euro in buono regalo ed il restante con finanziamento Cofidis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18 Novembre 2024 presso Amazon Counter da me scelto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti al servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso visto che il pacco risulta smarrito dal giorno 19 Novembre 2024 per cause imputabili al processo di consegna da parte di Amazon come evidenziato sul vostro tracking. Mi viene intimato l'obbligo dell'invio di un mio documento di identità per poter processare il rimborso del prodotto mai ricevuto, in caso contrario non ne avrò diritto. Dalla vostra email estraggo quanto segue: "Cosa succede se non invio il mio documento di identità? Se il prodotto per il quale richiede un rimborso o una sostituzione le è stato consegnato, le verrà fornito un rimborso qualora lo rispedisca a noi o disponiamo di prove del suo reso. In caso contrario, non potrà ricevere un rimborso o una sostituzione per l'ordine 407-7992471-6597104, a meno che la sua identità non sia stata confermata." Tale affermazione non rispecchia quanto accaduto all'ordine 407-7992471-6597104 in quanto mai consegnato presso Amazon Counter, quindi la richiesta di invio di un documento di identità la ritengo sproporzionata e illegittima per il caso specifico. Essendo stato attivato un contratto di finanziamento con Cofidis, se non viene comunicato per tempo l'annullamento della vendita da parte di Amazon a breve mi sarà addebitata la prima rata del prodotto pagato che non ho mai potuto ritirare. Pertanto, sono a richiedere la risoluzione del contratto 407-7992471-6597104 per inadempienza da parte di Amazon invitando quest'ultima a procedere quanto prima al rimborso, sul metodo di pagamento originale, del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, oltre il quale intraprenderò azioni legali rivolgendomi alle autorità competenti, quali l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), nonché all'associazione dei consumatori, al fine di far valere i miei diritti. Cordialmente Allegati: Screenshot tracking della spedizione

Spett. Octagon clo In data 28/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OCTAGON PUFFER - Black /S pagando contestualmente l’importo di 88,95€ oltre a 3,47€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 settimane circa. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Vinted In data 14/11/2024 ho acquistato, con il mio account ALBERTO2922, presso il Vostro negozio online una PS5 Slim con accessori e un gioco dal venditore privato ZERATASPAKA pagando contestualmente l’importo di € 299,89 di cui € 280,00 per il prodotto e € 14,70 per "protezione acquisti", oltre a € 5,19 di spese di spedizione, con codice di transazione 11467154658. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 26/11/2024 con codice di tracciamento spedizione n. 1UW1FBZ975682. Tuttavia ad oggi il pacco risulta consegnato in data 21/11/2024 alle ore 10:13:26, ma questa consegna non è mai avvenuta. Le motivazioni di Poste Italiane: - la spedizione potrebbe essere di gls o sda - il codice di tracciamento li riporta ad una spedizione non mia - l'incaricato alla consegna non era di turno nell'ora indicata sulla consegna Seguito segnalazione a Vinted (entro le tempistiche) è partita l'"investigazione" con Poste Italiane e la risposta è stata che: - Poste Italiane ha confermato (probabilmente solo in maniera "verbale") la consegna, quindi per Vinted la situazione è risolta. Ho chiesto a Vinted di richiedere e mostrarmi prova di consegna, per dimostrare che io o uno dei miei collaborati non ha ritarato nulla, ovviamente non ancora pervenuta. Invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta acquisto Stamp risposta operatore vinted alla segnalazione

Fregona, lì 22 novembre 2024 Spett. ABBIGLIAMENTO STORE MODA GIOVANE S.R.L. In data 25 OTTOBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti che allego pagando contestualmente l’importo di euro 108,00. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, che allego, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.. Distinti saluti Moras Massimo Allegati: Prodotti acquistati Solleciti Ricevuta di pagamento

Ho pazientato a lungo prima di rilasciare questa recensione però quando è troppo è troppo, specialmente se c'è poca trasparenza e rispetto. In questo lungo e triste epilogo ho acquistato un Notebook, insieme ad un tablet il 6 novembre (si, esattamente, il 6 novembre) con ritiro a partire dall'8 novembre. Giunto puntale il giorno 8 per il ritiro comunicatomi previa email, scopro che era arrivato solo il tablet. A distanza di qualche giorno comunicano via mail di aver avuto ritardi con l'ordine, chiedendomi di rispondere alla mail laddove non fossi stato più intenzionato a mantenere attivo l'ordine. Pensando ad un tacito consenso, non rispondo e dopo qualche giorno mi arriva un'altra mail dove comunicano che se non avessi dato risposta, avrebbero annullato l'ordine entro quattordici giorno e già le cose non tornano. In tutto ciò erano passati quattro giorni dall'ipotetico ritiro e questa volta mi comunicano che sarebbe stato disponibile al ritiro a partire dal 20 novembre. Ieri, 21 novembre, invio un'altra mail per sollecitare dove mi rispondono -sulla falsa riga della prima mail- che il ritiro sarà possibile adesso a partire dal 2 dicembre. Imbarazzanti è dir poco e da giorni leggo svariate situazioni come la mia. Perdete clienti e neanche ve ne rendete conto. Già nel 2022 siete stati sanzionati dall'antitrust per 3,6 milioni di euro, a quanto pare non avete ancora imparato la lezione!

Spett. Leroy Merlin In data 17/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Ombrellone a palo decentrato grigio Polar Ø 290 cm con telo tortora, pagando contestualmente l’importo di 97,86 € oltre a 10,89 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20/11/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce completa. Infatti avete spedito soltanto uno dei due acquisti che ho effettuato. Ho provato a contattarvi telefonicamente, tramite mail e con pec, ma non fornite nessuna informazione. Accedendo ora sul mio profilo presente nel vostro sito, la spedizione risulta correttamente completata, ma così non è! Vi invito pertanto a fornirmi informazioni e a spiegarmi come intendete recapitarmi il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo riscontro e informazioni da parte vostra. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin In data 11/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo P-LM-012327 pagando contestualmente l’importo di 2608.76€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro un paio di mesi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Concetta Litrico

Spett. Deghi SpA In data 31/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine n. 1730401300548, pagando contestualmente l’importo di € 1.786,33 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 1730401300548 Ricevuta di pagamento