Bacheca dei reclami

Spett. TEMIZON In data 23/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di alimenti secchi per cani N&DAncestralGrain pagando un importo di 92€ con carta di credito. La conferma dell’ordine MUCWLYVGS e del pagamento prevedeva che il prodotto arrivasse dopo 5 gg lavorativi, ma ad oggi nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici a cui nessuno mai risponde poichè "L'utente non è raggiungibile", non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Invio ordine - Conferma pagamento

In data 20/12/ 2023 ricevo vostra mail che mi informa che la spedizione in oggetto ( 08456051387426 ) avrebbe subito un ritardo nella consegna di 1 giorno. In data 22/12/2023, scopro dal vostro call center ( da me chiamato per avere notizie in merito alla spedizione ), che il mio pacco risultava consegnato in data 20/12/2023! Lo stesso giorno nel quale mi informavate di un ritardo nella consegna?!? A questo punto mi domando: a chi è stato consegnato il mio pacco? Io ero a casa e non l'ho ritirato, stesso dicasi per il portiere dello stabile. Da quel giorno partono una serie di reclami scritti e verbali al fine di poter avere ragguagli in merito al mio pacco. Alle mie domande più banali :"Potrei sapere chi ha firmato?" , le risposte dei vostri incommentabili operatori ( italiani e non ) sono vaghe e maleducate. Attendo dal 22/12/2023 un vostro contatto mai avvenuto. Vorrei sapere dove si trova il mio pacco o chi se ne è appropriato.

Spett. Temi zon In data 21/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore per cani Florentero pagando contestualmente l’importo di 52€ Alla conferma dell’ordine, GQUXFJJYA mi è stato comunicato che il pagamento è stato ricevuto e che l’ordine sarebbe stato evaso entro i prossimi 5 gg lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, a cui sia tramite mail che tramite nr telefonico, a cui nessuno risponde perché probabilmente inesistente, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 25 novembre scorso ordinavo sul sito di La Redoute un golfino di cachemire nero scontato per il black Friday a 71,39 euro. Pagavo con la mia carta di credito intestata a me. Da quel momento nonostante le mie ripetute e difficoltose telefonate mi venivano dette varie scuse per la mancata consegna sostenendo di avere consegnato al corriere Bartolini il mio pacco che sarebbe stato consegnato a breve. Questo non è mai avvenuto e il corriere afferma che ci sia un difetto nella loro bolla. A questo punto essendo un regalo di Natale per mia figlia vorrei avere al piu presto il rimborso sulla mia carta non essendo piu' intersssata alla ricezione del pacco chiaramente perduto o bloccato per cause non certo mie. Esigo inoltre dalla ditta La Redoute una tempestiva risposta visto che non ne ho mai ricevute tranne quelle di cortesia. Penso inoltre di avere diritto ad un risarcimento danni anche se penso che non ordinerò piu nulla in futuro visto la spiacevole vicenda

Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro ( visto che in 6 mesi non sono stati in grado di farlo loro!!!), ma da quel giorno sono completamente spariti. Cercano di scaricare la responsabilità sul corriere ( non si capisce, allora, il motivo per il quale continuino a collaborarci), ma non forniscono alcuna prova di quello che asseriscono, accusando addirittura il cliente di aver ricevuto il bene. Nel mio caso hanno esibito, una sola volta, un documento privo di qualsiasi sottoscrizione. Nonostante i miei continui solleciti non hanno mai trasmesso la documentazione per le opportune verifiche

Spett. MM GROUP, titolare del marchio "Not For Resale" (www.notforresale.it) In data 8 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 4 felpe pagando contestualmente l’importo di 118,80 euro oltre a 5,90 euro di spese di spedizione. Dopo la conferma dell’ordine (vds mail del 8 settembre 2023, ore 1:53 pm), mi aspettavo che la consegna sarebbe avvenuta entro una decina di giorni (diciamo il 20 settembre), come ampiamente pubblicizzato sul vostro sito e sulle vostre pagine social ("... tempo medio di 3/7 giorni lavorativi, riflessi nella cura e dedizione impiegate nella creazione artigianale."). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (chat wsapp e mail, nonché PEC), non ho ancora ricevuto la merce. Come specificato nella PEC del 26 novembre scorso, non sono più interessata alla merce e, vista la vostra inadempienza, oltre a chiedere la risoluzione del contratto, chiedo l'immediata restituzione della somma pagata, comprensiva delle spese di spedizione (mai avvenuta). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso inutilmente questo periodo, mi riservo di adire le vie legali per il riconoscimento dei miei diritti e per vedere condannato questo comportamento indecoroso. Letizia Rigoni Allegati: Conferma ordine e condizioni vendita Chat con ass. clienti venditore Ricevuta di pagamento

Spett. Temizon In data 11 dicembre 2023ho acquistato presso il Vostro negozio online Effettuato il 11/12/2023 17:00:27 n. 2 sacchi per cani Acana ciascuno di kg 11.4 pagando contestualmente l’importo di 128 euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tramite corriere Bartolini da cui avrei ricevuto dettagli su data di consegna ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Zalando In data 5/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto pagando contestualmente l’importo di € 103.49. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2023 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno vorrei segnalare il mio reclamo verso Poste Italiane, che anzichè consegnare le buste e i pacchi personalmente ai destinatari, li abbandona per strada...Ero in attesa della consegna della mia carta di debito bancaria, consegna per la quale avevo ricevuto il preavviso via sms da Poste Italiane. Due ore dopo l'invio dell'sms ricevo la telefonata di un conoscente,che mi riferisce di aver trovato sul marciapiede della strada, a 150 metri da casa mia, una busta a me indirizzata e un pacco entrambi di poste delivery express. Vado dal vicino per ritirare quanto trovato per strada e scopro che la busta contiene la mia carta di debito e il pacco è indirizzato a un altro conoscente che abita a circa settecento metri da casa mia. Telefono immediatamente all'ufficio postale del mio paese ,Torrazza Coste, per segnalare lo sconcertante episodio e l' impiegata mi invita a rivolgermi agli uffici postali di Borgo Priolo e di Stradella ,i quali smistano le spedizioni. Così faccio, ma mi viene risposto che devo fare segnalazione al numero telefonico dell'assistenza di poste italiane.Per 2 giorni provo a fare il numero ma l'assistente virtuale mi risponde che gli operatori sono tutti occupati e di provare a richiamare ....Insomma impossibile parlare per denunciare il fatto.

Spett. Nintendo Ho Finalizzato un acquisto sul Nintendo Store in data 29-11-2023. Numero ordine MNS_IT_00095109. l'ordine comprendeva una copia fisica di Bayonetta per Nintendo Switch e un Portachiavi di Super Mario Bros. Wonder. Per un totale di €29.99. In data 4-12-2023 mi viene consegnato a casa dal corriere il pacco sigillato che una volta aperto si è rivelato essere completamente vuoto. In data 12-12-2023 contatto l'assistenza Ninendo informandoli dell'accaduto, invio i moduli e le foto necessarie per la richiesta di rimborso/reinvio della merce. In data 4-1-2024 ricevo una mail dall'assistenza nintendo nella quale viene respinta ogni forma di rimborso o "reinvio" della merce. Anche se amareggiato resto un affezionato cliente Nintendo da più di vent'anni ed auspico nella vostra disponibilità nel risolvere il problema. Cordiali saluti, Stefano Mora Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.