Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine sul sito Douglas in data 4/01/2026 (ordine n. DGLIT0012643507 ), regolarmente pagato per un importo di € 47.18. La spedizione risulta bloccata per settimane con stato “informazioni richieste”. Nonostante ciò: • ho contattato più volte il servizio clienti Douglas via email e telefono, • non ho mai ricevuto risposte alle email, • non mi è mai stata fornita una soluzione concreta. Dopo oltre un mese, il pacco non è stato consegnato ed è ora in rientro alla sede Douglas, senza che mi sia stato riconosciuto alcun rimborso, nonostante la mancata consegna non sia imputabile a me. Ad oggi mi trovo quindi senza prodotto e senza rimborso, in violazione dei miei diritti di consumatrice previsti dal Codice del Consumo (artt. 61 e seguenti). Richiesta: Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Douglas: • proceda immediatamente al rimborso integrale dell’importo pagato, • fornisca riscontro scritto alla mia segnalazione. Allego tutta la documentazione disponibile (conferma ordine, tracking, email inviate, screenshot).

Buongiorno, ho acquistato online da Mediaworld una lavatrice, fattura emessa in data 12/12/2025; consegna affidata a Ceva logistics, passata a Rhenus che ha affidato a AS Trasporti Sardegna che si appoggia su Sassari alla LSC Sardegna, in pratica la lavatrice la sto ancora aspettando...Dopo avermi contattato e fissato app per la consegna sostengono di essere venuti ed affermano che io non ero in casa....A distanza di 10 giorni non so più che fare per avere quanto acquistato e pagato. Il call center di Mediaworld è una buffonata, il corriere sostiene di essere in attesa di una nuova richiesta di consegna da parte di Mediaworld, e bla bla bla...In tutto questo io mi ritrovo con un "Raee" pronto per il ritiro all'ingresso di casa e i responsabili, Mediaworld e collaboratori spariti...Cosa devo fare? Spero si risolva senza dover ricorrere a soluzioni giudiziarie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€44] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Contituate a dirmi che la merce è stata consegnata il giorno 27 gennaio ma non so a chi avete consegnato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Intimissimi, In data 18.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo, pagando contestualmente l’importo di 4,45 € con consegna gratuita presso punto vendita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e il servizio clienti non ha saputo darmi chiarimenti. Ho anche contattato il negozio scelto per la consegna e il mio ordine non risulta recapitato. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordialmente

Buongiorno in riferimento all'ordine in oggetto eseguito in data 9 gennaio 2026 richiedo la consegna entro e non oltre venerdì 06 febbraio. Dopo tre telefonate ad oggi sul sito di poste vedo sempre la stessa dicitura di tentativo di consegna al giorno successivo ma non avviene mai. In caso contrario chiedo rimborso della carta regalo e accredito sulla carta della differenza pagata. Attendo riscontro a stretto giro, grazie, distinti saluti Ester Nicolicchia

Ieri ho parlato con la ragazza per la consegna, lei mi ha detto che loro partivano da Reggio Emilia alle ore 8 . Visto che loro non arrivavano ho chiamato alle 9:45 , la risposta stanno arrivando.in poca parola sono arrivati alle 11:57. Ho detto varie volte che alle 13 dovrei uscire di casa per andare al lavoro. Sono 13: 40 e loro sono ancora a montare. Ed io arrivo in ritardo al lavoro per colpa di......😡😡😡

In riferimento all'ordine n. PO-098-01839600046713258 del 17/12/2025, contesto formalmente l'avvenuta consegna della merce. ​Nonostante nelle note di spedizione fosse stato impartito l'ordine specifico di depositare il plico in un punto determinato e sicuro, facilmente accessibile ai corrieri e in corrispondenza del mio citofono, il vettore incaricato ha disatteso tali istruzioni. Lo stesso, omettendo qualsiasi contatto telefonico preventivo, ha abbandonato la merce su suolo pubblico, all'esterno del numero civico, lasciandola incustodita e determinandone la conseguente sottrazione da parte di ignoti. ​Si denuncia il grave inadempimento contrattuale da parte del venditore. Il rifiuto di Temu di procedere al rimborso, reiterato in riscontro a n. 6 ticket di assistenza (ultimo respinto il 28/01/2026) e basato sulla mera risultanze del tracciamento elettronico, è illegittimo e privo di fondamento giuridico. ​A norma dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. L'abbandono del pacco sulla pubblica via, in luogo diverso da quello pattuito e senza la presenza del destinatario, non configura una "consegna" valida agli effetti di legge, rimanendo la responsabilità della perdita interamente in capo al venditore per fatto del proprio ausiliario (il corriere). ​Alla luce di quanto sopra, stante la mancata acquisizione della disponibilità materiale del bene per causa imputabile alla negligenza del vettore, richiedo l'immediata risoluzione della controversia con il rimborso integrale della somma versata.

Gentile Vorwerk, ho acquistato sul vostro sito un Bimby TM6 usato in data 16/12/25 e ad oggi 29/01/26 non mi è ancora stato consegnato. Il vostro servizio clienti al telefono mi ha sempre detto che avrebbe segnalato la cosa all'ufficio spedizioni ma non MAI ricevuto un vostro riscontro nonostante molteplici email e telefonate. I 30 giorni per la consegna previsti dalla legge sono più che passati nonostante i 5-7 giorni che scrivete sul sito, come intendete risolvere la situazione?

Ho comprato un frigorifero nuovo da MediaWorld e il giorno 23/01/26 è giunto a casa mia il corriere incaricato, ma i due ragazzi addetti , dopo aver verificato che non entrava nell’ascensore si sono rifiutati di trasportarlo salendo la scala (siamo al primo piano) e lo hanno lasciato in fondo alle scale, senza ritirare il mio vecchio frigo ( ho pagato il trasporto al piano) . Ho cercato di contattare prima il corriere , poi MediaWorld ma non sono riuscito a risolvere il problema. Venerdì 23/1/26 ho aperto una segnalazione di disservizio a MediaWorld , gli ho inviato due Pec di reclamo, ma sono ancora in attesa di una risposta. Anche il corriere non ha dato segni di vita. Incredibile ma vero.

Spett. EMMA MATERASSI In data [19/01/26] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Materasso] pagando contestualmente l’importo di [551,94€] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [26/01/26]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Abbiamo ricevuto, ogni volta che abbiamo contattato l’assistenza, informazioni discrepanti, incorrette, non attendibili e promesse di e-mail a conferma di quanto riferito mai arrivate. Abbia già fatto richiesta di rimborso che però non viene accettata in quando dovremmo aspettare una consegna che nessuno sa se avverrà mai. È stato anche aperto un reclamo tramite paypal che non ha visto Riscontro. Chiediamo l’immediato rimborso Allegati: Conferma ordine 0011-E7V6GJ Ricevuta di pagamento