Bacheca dei reclami

acquistato 2 pannelli fotovoltaici in data 18 maggio 2024 con prevista consegna 22-23 maggio 2024. due telefonate di sollecito a fine maggio e primi di giugno con anche mail, nessuna risposta ottenuta. il 13 giugno fattura e comunicazione di pacco consegnato al corriere. nessun nome del corriere e pacco non tracciabile . nuovi solleciti senza risposta. oggi telefonata a leroy merlin di Casalecchio di Reno e mi rispondono che il pacco non è ancora stato consegnato al corriere e mi sapranno dire. avevo anche chiesto eventuale rimborso ma mi hanno risposto che l'ordine era stato spedito per cui dovevo fare un reso. Nella fattura , che allego con acquisto e spedizione si nota anche che è stata applicata IVA al 22% mentre sarebbe del 10% . il mio problema è : i pannelli ci sono? o mi prendono in giro? li spediscono?

Spett. OVIESSE In data 09/06/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine 6319009 pagando contestualmente l’importo di 152,87. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/06/2024. Il mio ordine ha evidentemente avuto un ritardo, ma risultava comunque inviato 17/06/2024. Ieri, a una mia richiesta di informazioni riguardo alla consegna (ticket 00825552), ho ricevuto la seguente risposta: La informiamo che il suo ordine si trova in transito verso il negozio da lei scelto. Siamo spiacenti per il ritardo accumulato. Riceverà un' e-mail non appena il suo ordine sarà disponibile al ritiro. Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti. Alla mia richiesta di ulteriori chiarimenti (quando arrivera' la mia merce, che mi serve adesso), non ho piu' ricevuto risposta. Vi invito pertanto, in mancanza di una data sicura e tempestiva di recapito, a rimborsdarmi la somma pagata. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fruugo.com Limited In data 04/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un High Speed Pf06 Pf 06 Printhead Spare pagando contestualmente l’importo di [€225]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/04/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a RIMBORSARMI quanto prima, il prodotto da me acquistato data la mancata consegna di oltre 3 mesi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Stockivity MAYORAL In data 23 MAGGIO 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online ABBIGLIAMENTO DA BAMBINO pagando contestualmente l’importo di €65,15 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 GIORNI Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. IlRinnovato, In data 04/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV SONY XR48A90KAEP pagando contestualmente l’importo di 1199.00€ oltre a 29.99€ di spese di spedizione. Tuttavia ad oggi, dopo oltre un anno e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Richiedo per l'ennesima volta la risoluzione del contratto con annesso rimborso della somma di cui vi siete indebitamente appropriati per tutto questo tempo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 16/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 91.85. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, mail chiamate e whatsapp non ho ancora ricevuto la merce e non ho avuto nessuna risposta da parte vostra. Mi sembra un sito truffa e non è possibile non dare assistenza a chi spende quasi 100€ sul vostro sito. Avete intascato i soldi e siete spariti. Vi invito a procedere immediatamente con il rimborso. La merce l’acquisto sui siti che conosco e che non sono una truffa come voi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine 103378231

Devo sostituire un frigo americano perchè ormai ha fatto il suo tempo, è vecchio di 17 anni, cerco il modello che mi piace ma soprattutto cerco un rivenditore in grado di portare un frigo di grosse dimensioni al primo piano su una rampa di scale che non è stretta ma nemmeno larga e ritengo che con un saliscale elettrico si possa fare. Trovo Yeppon, la cui pagina web per la consegna al piano recita proprio che possono consegnare anche con l'ausilio di un saliscale elettrico. Vedi link. https://www.yeppon.it/info/consegna-al-piano Perfetto ordino il frigo, segnalando nelle note e al servizio clienti che serve il saliscale elettrico. Scrivo due o tre volte al servizio clienti per sincerarmi che avessero capito, ma non ottengo risposte. Quando arriva il momento della consegna, il corriere mi contatta per pattuire il giorno della consegna, per sicurezza gli dico: avete il saliscale elettrico? risposta, noi non facciamo quel servizio, Blocco la consegna e cerco un numero di telefono di Yeppon. Non esiste o meno, a quello che con difficoltà potrei aver trovato, non rispondono. Scrivo al servizio clienti, rispondono dopo giorni, ma non risolvono il problema, anzi sulla mia continua richiesta che devono usare un saliscale elettrico non rispondono nemmeno. Vorrei il rimborso del costo della consegna al piano ed eventualmente il rimborso del costo che dovrò sostenere per portare il frigo al primo piano

Spett. Leroy Merlin In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un finestra su misura pagando contestualmente l’importo di 353,38€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 20/06/2024 ben 65 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto abitare per un mese on una casa senza finestra e allo stress dovuto alle mie richieste anche via Pec a cui nessuno ha mai risposto specificando almeno il motivo del ritardo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice sul sito della Trony il 9 di Giugno 2024. La ditta Energo Logistic Spa deve effettuare la consegna. Il 10/06 la lavatrice é arrivata presso la filiale di Bentivoglio (BO). L' 11/06 arriva al deposito di San Giorgio di Piano (BO), indicando che entro i prossimi 3 giorni lavorativi mi avrebbero contattato per organizzare la consegna. Il 12 ed il 13 stessi messaggi per la pianificazione della consegna; infine, il 14 mi arriva il messaggio del ritardo della consegna, dicendo che mi avrebbero contattato (il 14 era un venerdì). Il 18, stanco di aspettare la loro chiamata, mando loro un messaggio sul loro sito, rispondendo che avrebbero provveduto ad inoltrare la mia richiesta al deposito di zona (sempre quello!), il quale mi darà un riscontro. Niente. Il 20 li chiamo per telefono ed un operatore mi dice che sono al corrente e che stanno facendo il possibile... Oggi, 24/06, ho riprovato a chiamarli (il 23 ho mandato un altro messaggio sul loro sito)... Siamo alle ore17:00 di lunedì 24 Giugno 2024: non mi hanno mai chiamato per telefono. Cosa devo fare ancora? I tempi sono realmente "nella norma" oppure hanno fatto qualche cavolata? Aiutatemi.

Buongiorno, ho acquistato gli infissi presso la vostra azienda con primo pagamento l'8 agosto 2023 e successiva integrazione il 3 aprile 2024. a quasi un anno dall'ordine non ho nessuna informazione sulla data di installazione. ho sollecitato decine di volte ricevendo sempre risposte vaghe. ora non rispondete più al telefono. l'ordine intestato a Ganga Severino - Bonzi Monica