Bacheca dei reclami

Buongiorno a tutti, vi scrivo relativamente all'ordine di cui sopra per lamentare ritardi inaccettabili nella consegna e soprattutto una mancanza totale di gestione del Cliente. Ci siamo fatti convincere dal vostro sedicente venditore (Luca Baroni) a firmare il contratto dopo che ci ha assicurato che avremmo avuto tutto installato entro Natale. Dopo mesi di attesa senza alcun aggiornamento scriviamo per sapere (9 Novembre) e mi rispondono che e’ in lavorazione e non sanno dirmi quando installeranno (mentre nel chiedermi i pagamenti anticipati sono stati estremamente solerti e non mi sono venuti incontro su niente facendomi pagare anche 200 euro extra di lavori che non erano stati menzionati dal sedicente venditore) Passa un altro mese e riscrivo. Finalmente verso metà febbraio mi dicono che installeranno a marzo (chiedendomi il saldo finale). Installatori bravi e prodotto di qualità, anche se entrambe le maniglie e serrature delle finestre sono entrambe già non fiunzionate e andranno sperabilmente cambiate (abbiamo segnalato al solito senza ricevere ne riscontro ne interventi). I vetri della porta risultano più corti del dovuto e devono cambiarli, nonostante sia venuto il geometra ad hoc (infatti le misure erano giuste, le hanno sbagliate in produzione ndr) Scrivo per segnalare la cosa e chiedergli di intervenire prima possibile (oltre ad indennizzarci per il disagio). il servizio clienti nemmeno mi risponde, limitandosi a dire che dobbiamo scrivere a un altro indirizzo (inconcepibile) Risultato: Nessuno si e’ fatto vivo. Ci siamo sposati il 2 di Maggio e non abbiamo potuto fare il riferimento a casa visto che la porta mancante è stata chiusa da noi con un telo di plastica e continuano a entrarci dentro dalla porta mancante gatti e uccelli sporcando tutto quello che proviamo a sistemare dentro. Aggiungo che al 27 marzo, non avendo ricevuto alcun aggiornamento né a mezzo e-mail né a mezzo telefonico, chiamiamo il servizio clienti che candidamente ci dice che non hanno idea ma che probabilmente ci vorranno altre 6-7 settimane. Su un ordine chiuso e consegnato un errore di produzione dovrebbe essere riparato con priorità assoluta. Dover attendere ulteriori due mesi dall installazione mi sembra davvero assurdo. Ovviamente nessuno si e’ scusato né ha proposto alcunché come riparazione per il disagio. Siamo sinceramente senza parole. Non posso purtroppo che confermare quanto sopra e l’esperienza negativa sia con la rete vendita che con il servizio clienti. Siamo qui a chiedervi pertanto 1) una tempestiva risoluzione del problema con l'installazione della porta e la sistemazione delle chiusure malfunzionanti che ci permetta di fruire finalmente della vetrata che abbiamo ordinato e pagato profumatamente. Onestamente il vostro servizio ad oggi è premium solo nel prezzo (oltre 19000 Euro, pagati tutti in anticipo) mentre la qualità del servizio e soprattutto la comunicazione con il Cliente non sono minimamente all'altezza dell'azienda che dite di essere. 2) un congruo indennizzo (quantificabile in almeno 3800 Euro, pari a circa il 20% di quanto pagato) per i notevoli disagi subiti sia per i vostri ritardi sia per gli errori che non vi siete sentiti minimamente in dovere di riparare con la stessa solerzia con cui pretendete il saldo dai vostri Clienti Diversamente ci riserviamo di adire quanto prima per vie legali Cordialmente, Antonio Privitera e Laura Decè

IN MERITO ALL'ORDINE 00190379, GRECO SOFIA, MI AVETE COMUNICATO CHE IL LAVELLO NON è PIù DISPONIBILE IN PRONTA CONSEGNA, DATO CHE HO UN' URGENZA E LO AVEVO ORDINATO PROPRIO PER LA PRONTA CONSEGNA, CI SAREBBE MODO DI VELOCIZZARE I TEMPI O DI PROCEDERE ALL'ANNULLAMENTO DELL'ORDINE? PURTROPPO NON POSSO ATTENDERE QUESTE TEMPISTICHE A CAUSA DELL'URGENZA CHE HO, SE POSSIBILE SOSTITUIRLO CON UN ALTRO IN PRONTA CONSEGNA ALTRIMENTI VOGLIO ANNULLARLO PERCHè HO UN'URGENZA E MI OCCORRE,

Buongiorno nei primi giorni del mese di maggio ho comprato alcuni oggetti sul sito sanitino .it che in parte mi sono stati consegnati dal corriere BRT (Bartolini). Purtroppo l'altra parte non mi è mai stata consegnata (sempre da BRT). Il 12/05/2026 BRT mi scrive una mail riferendomi che per motivi tecnici la spedizione sarebbe arrivata il giorno seguente. Il 13/05/2026 ricevo un'altra mail, sempre da BRT, che per gli stessi problemi antecedenti non erano in grado di eseguire la consegna. Mi sono recato personalmente alla sede di BRT di Aosta, ho più volte telefonato alla loro assistenza e l'unica risposta è che io debba contattare il mittente (SANITINO s.r.o.) che però non risponde al telefono, non risponde alle diverse mail e la chat del loro sito non funziona. Il pacco in oggetto è: Geberit Duofix Modulo installazione per wc sospesi, altezza 82 cm 111.003.00.2 con fattura n° 2611007472 del 05/05/2026 pagato tramite bonifico parlante per detrazione fiscale. Ringraziandovi, porgo distinti saluti

Buongiorno effettuato ordine scarpe in data 11/05/26 oggi 26/05/26 risulta ancora in transito (se e' vero) mai ricevute le scarpe GRAZIE saluti Gioiosa

Con il presente reclamo desidero segnalare il grave disservizio subito in relazione all’ordine di un frigorifero acquistato presso Prezzoforte, per il quale ho pagato anche un supplemento di 155 € per la consegna al piano. Il servizio di consegna al piano non è stato effettuato. I corrieri hanno lasciato il frigorifero al pianterreno di venerdì sera, sostenendo che la scala non fosse praticabile, causando notevoli disagi. Successivamente il frigorifero è stato portato senza particolari difficoltà fino all’appartamento dai ragazzi dell’officina vicina alla mia abitazione. Questo dimostra che la consegna al piano era concretamente possibile. Nonostante ciò, invece di riconoscere il mancato svolgimento del servizio e procedere al rimborso integrale dei 155 € pagati, Prezzoforte ha tentato di attribuire la responsabilità al cliente con motivazioni che ritengo infondate, arrivando a proporre un rimborso di soli 30 €, assolutamente insufficiente e inaccettabile. A quasi un mese dall’acquisto, il rimborso del servizio non effettuato non è ancora stato riconosciuto. Chiedo pertanto il rimborso completo del supplemento pagato per la consegna al piano, trattandosi di un servizio non eseguito. Ritengo il comportamento dell’azienda scorretto nei confronti del consumatore e mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti associazioni e autorità di tutela dei consumatori.

Buongiorno notizie sulla consegna .Grazie

Io sottoscritta Raffaella Romano (CF RMNRFL84A46G812Z), con riferimento all’Ordine di acquisto Dacia Spring MY26 Expression 70 CV, n. VN-20251513, sottoscritto in data 24/10/2025 presso Renauto 2000 S.r.l. (consegnatario “Renault – Viale Carlo III di Borbone, 7 – Marcianise”), con data di consegna contrattuale fissata al 04/04/2026, espongo quanto segue. Il veicolo risulta disponibile presso il vostro piazzale dal mese di febbraio 2026, ma a tutt’oggi non è stata effettuata l’immatricolazione né la consegna. L’ordine è accompagnato dall’Allegato PNRR, recante “Numero identificativo del voucher validato n. bNK5nmOR – importo € 11.000,00” a mio favore, relativo agli incentivi MASE/PNRR per veicoli elettrici con rottamazione, come da documentazione contrattuale. Il veicolo da rottamare associato è Citroën C2 targa DG629EC. Tale stallo mi sta causando rilevanti disagi e costi, dovendo mantenere in esercizio il veicolo da rottamare che necessita di manutenzioni straordinarie. Tutto ciò premesso, con la presente VI DIFFIDO a procedere all’immediata immatricolazione e alla consegna del veicolo alle condizioni pattuite entro e non oltre 10 (dieci) giorni di calendario dal ricevimento della presente; a fornire contestualmente, per iscritto: a) conferma dei dati dell’incentivo: codice voucher bNK5nmOR, data di validazione, stato pratica sulla piattaforma (prenotata/validata/liquidabile) e termine ultimo per l’immatricolazione utile alla liquidazione del contributo; b) assunzione espressa a vostro carico di ogni rischio connesso all’eventuale mancata liquidazione/decadenza del contributo per cause a voi imputabili, con impegno a mantenere invariato il prezzo finale per me concordato (saldo a mio carico pari a € 5.000,00), applicando sconto equivalente all’importo dell’incentivo (€ 11.000,00) in caso di mancata erogazione. In attesa della consegna, stanti le mie oggettive difficoltà nell’utilizzo del veicolo da rottamare, vi chiedo sin d’ora l’attivazione di una soluzione sostitutiva immediata (auto sostitutiva gratuita) oppure il rimborso integrale e documentato delle spese di noleggio e delle manutenzioni straordinarie resesi necessarie sul veicolo da rottamare, fino alla data di effettiva consegna. Avverto che, decorso infruttuosamente il suddetto termine di 10 giorni e, in ogni caso, al superamento dei 60 giorni di ritardo rispetto alla data di consegna contrattuale del 04/04/2026, mi riservo di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’Art. 11.2 delle Condizioni Generali Dacia, con richiesta di restituzione integrale delle somme versate (inclusa la caparra confirmatoria di € 600,00) e di ristoro dei danni subiti per il ritardo e i maggiori costi sostenuti, fatti salvi ulteriori diritti. Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto e della convocazione per il perfezionamento dell’immatricolazione e la consegna del veicolo

Spett. SoluzioneVet di Depavin Srl In data 19 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online rif. 8010276025319 Farmina Vet Life Feline Struvite kg 2 pagando contestualmente l’importo di 23,90 € incluso le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine non mi è stato comunicato i termini di consegna ed è impossibile tracciare il pacco e contattarvi telefonicamente. Il numero Servizio Clienti: 353 3207516 risulta SPAM. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno , il giorno 17/05/26 ho acquistato 2 sacchi di crocchette Monge da 12 kg . Ho pagato con carta prepagata 65 €. La spedizione doveva durare 2/3 giorni dal pagamento. Ad oggi non ho ricevuto niente. Sulla carta sono stati scalati i 65 € ma del pacco non ho traccia. Ho provato a contattare l'azienda via mail , wathsapp e telefono. Nessuna risposta. Attendo news come procedere.

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito H&M in data 8/05 e dal tracking risulta in consegna dal 14/05. Ho fatto 2 telefonate al corriere che mi ha detto di rivolgermi al venditore. Da quel momento ho fatto 4 telefonate in vari giorni al servizio clienti H&M durante le quali l'operatore mi ha sempre detto "chiama fra due giorni che ti facciamo il rimborso", oggi 25/05 l'ultima chiamata così dove per la prima mi è stato detto che devono passare 14 giorni lavorativi per chiedere il rimborso quindi devo aspettare altri 2 giorni. È veramente ridicolo, non so se gli operatori sono incompetenti oppure se vengono istruiti per prendere in giro i clienti! Mi è stato detto che QUANDO IL PACCO VERRÀ RIMANDATO INDIETRO ALLORA AVRÒ IL RIMBORSO!! E se questo pacco è perso io perso i soldi?!