Bacheca dei reclami

Spett. Baffogatto In data 20/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Royal canin urinari per gatto pagando contestualmente l’importo di 23,48 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3gg lavorativi Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 23 luglio 2026 ho acquistato sul vostro sito boomba.it uno smartphone Nothing Phone (4a) Pro 256 GB + 12 GB Silver Italia, regolarmente pagato tramite carta di debito. Non ho mai ricevuto il prodotto. Dopo numerosi solleciti da voi riscontrati via email mi sono visto costretto, il giorno 11 agosto 2026, a richiedere lo storno dell'ordine e la restituzione di quanto pagato. Con vostra comunicazione, in pari data, mi comunicavate l'accettazione della richiesta di storno riservandovi un termine di 15 giorni per effettuare il reso. Ad oggi, 02 settembre 2026, il termine è ampiamente scaduto e non ho ancora avuto il riaccredito. Vi prego di provvedere al riaccredito entro 7 giorni dalla presente, in caso contrario sarò costretto ad adire alle vie legali con aggravio di spese a vostro carico. Francesco Golia

Spett. FIGASHOP.IT In data 06/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SET STAR PLUS N.00 pagando contestualmente l’importo di €49,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho fatto un acquisto da Amazon il 19 giugno 2026 e il 24 giugno mi arriva una notifica dall'Amazon che la merce è stata consegnata ma a me non è mai arrivata nulla. Al mio reclamo Amazon promette di fare un rimborso e il 4 luglio, mi arriva una notifica che i soldi pagati per la merce sono stati rimborsati. Dopo una settimana, controllo il mio conto ma non risulta il pagamento e al seguito, contatto Amazon comunicando comunicando a loro , il mancato pagamento. In risposta, Amazon mi informa che non si può procedere al rimborso perche ritengono che il prodotto mi è stato consegnato . Le scrivo ancora sollecitando una buona condtta commerciale e mi riposero di inviarle una foto del mio cancello dove doveva avvenire la consegna. Ho mandoto la foto come mi è stato richiesto e ho anche chiesto a loro di inviarmi la foto dove la dichiarata consegna è stata effettuata ma non mi hanno mandato nessuna foto anzi mi chiudono l'account impedendomi di poter controllare l'account per altre cose che avevo ordinato. Ho chiesto la riapertura dell'account e dopo un pò di tempo mi scrivono che l'account è stata riaperta ma ancora, non riesco ad accedere all'account perche mi mettono altri metodi di blocco. Penso che mi stanno prendendo in giro.

Buongiorno. In data 1/08/2026 ho acquistato online un elettrodomestico da Mediaworld con consegna prevista entro il 13/08. In data 2/08 è stato affidato al corriere Energo Logistic. In data 4/08 la spedizione è arrivata presso la Sede di Bentivoglio (BO). In data 18/08 sono stata contattata dallo stesso Energo Logistic tramite WhatsApp e successivamente tramite telefonata, per concordare la consegna il 20/08 tra le 8 e le 13. In data 19/08 ho ricevuto altra chiamata da un dipendente di Energo Logistic, il quale rimandava a data da destinarsi la consegna a causa di "un malore del tecnico incaricato". Ad oggi 1/09, dopo numerosi reclami tramite Mail, WhatsApp e Telefono, è cessata ogni comunicazione se non mail pre-impostate. L'assistenza clienti Mediaworld vanta di essere "in continuo contatto con il corriere" ma non sanno nulla nemmeno loro e non riescono a risolvere!

con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’acquisto di un telefono cellulare Motorola G86, effettuato sul vostro sito BOOMBA.IT in data 03/08/2026, con pagamento tramite carta di credito per l’importo di €159,00. Ad oggi, nonostante il pagamento sia stato regolarmente addebitato, non ho ricevuto il prodotto né alcuna comunicazione aggiornata sullo stato dell’ordine, solo finte risposte ad un presunto rimborso. Tale situazione risulta inaccettabile e configura un disservizio che richiede un vostro immediato intervento.

Buongiorno, ho effettuato un ordine online #NS225823 in data 12/08/26 ho solo ricevuto la conferma della ricezione dell'ordine e l'importo prelevato dal mio conto ma da allora tutto tace. Ho provato ad aprire vari ticket tramite il sito 69394-69634-69766 ma ho ricevuto solo mail automatiche non attinenti con la mia richiesta. Ho provato anche a lasciare messaggio tramite il canale telefonico ma anche lì nessuna risposta. Resto in attesa di spedizione dell'ordine da me effettuato. Grazie

Spett. E.senselab, In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "quadretto La favola per sempre", pagando contestualmente l’importo di 17,50€ oltre a 7,00 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta, senza indicarne ad oggi con altra email, la presunta data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Reclamo formale nei confronti di Amazon EU S.a.r.l. e Poste Italiane per mancata consegna al piano, disservizio logistico e violazione delle condizioni di sicurezza nella movimentazione merci. In data 22 luglio 2026 ho acquistato su Amazon un'asciugatrice Samsung (peso dichiarato circa 53 kg), richiedendo la consegna al secondo piano. In data 24 luglio 2026 la consegna è stata effettuata da Poste Italiane tramite un singolo operatore, privo di attrezzatura idonea alla movimentazione e non supportato da personale aggiuntivo. L'addetto ha inizialmente preteso di abbandonare il collo nel vialetto esterno; solo a seguito delle mie contestazioni mi ha chiesto di aiutarlo fisicamente a scaricare l'elettrodomestico dal mezzo. Per evitare di bloccare la merce sulla strada, sono stato costretto a impiegare un mio carrello privato e prestare supporto fisico, esponendomi a sforzi e rischi non di mia competenza. L'autista si è poi allontanato repentinamente senza rilasciare ricevuta e lasciando il collo incustodito all'esterno. Sull'imballo originale erano chiaramente visibili i pittogrammi e le prescrizioni di sicurezza che impongono la movimentazione obbligatoria ad opera di almeno due persone, in conformità alle vigenti norme sulla sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/2008). A seguito dell'accaduto: Contatti con l'assistenza: Ho contattato immediatamente il call center Amazon e i canali di Poste, ricevendo risposte vaghe ed evasive. Comunicazione via PEC: Ho formalizzato l'accaduto via PEC a entrambe le aziende, allegando documentazione fotografica. Poste Italiane ha declinato ogni responsabilità rimandando al venditore; Amazon non ha riscontrato la PEC nei tempi, inviando successivamente una comunicazione via email ordinaria in cui invocava una soglia generica di 60 kg per la qualifica di "grande elettrodomestico" e la relativa consegna al piano. Supporto chat: In una successiva sessione di chat, gli operatori Amazon hanno liquidato la questione senza assumersi alcuna responsabilità e senza offrire alcuna tutela per il disservizio subito. Per trasportare l'elettrodomestico al secondo piano ho dovuto infine ingaggiare e coordinare privatamente persone terze a mie spese e cura. Considero inaccettabile che un elettrodomestico di oltre 50 kg venga affidato a un singolo vettore senza ausili idonei, scaricando sul cliente l'onere e i rischi fisici della movimentazione, con un rimpallo di responsabilità tra venditore e vettore logistico. Tutta la documentazione (foto con etichette di sicurezza, ricevute PEC e trascrizioni integrali delle chat) è conservata e disponibile. Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo il supporto dell'Associazione per richiedere formalmente ad Amazon e Poste Italiane: Il riconoscimento formale del grave disservizio logistico e delle carenze nei protocolli di sicurezza; Un congruo indennizzo / rimborso per i costi e i disagi sostenuti a causa della mancata consegna al recapito stabilito. Documentazione completa (ricevute PEC, trascrizioni chat e rilievi fotografici) a disposizione su richiesta per la fase istruttoria.

Spett.le Team Autohero, Scrivo la presente per contestare formamente l'improvviso e inaccettabile annullamento della consegna della vettura Fiat 500 (targa FS169FV), prevista per la giornata di domani, 2 settembre. La comunicazione di annullamento inviatami oggi 01 settembre 2026 via e-mail risulta del tutto insoddisfacente e prematura: vi limitate a segnalare genericamente un "ritardo nel trasporto", senza fornire alcuna data alternativa né una tempistica precisa di risoluzione, lasciando l'acquirente in una situazione di totale incertezza. A causa del mancato rispetto dei termini pattuiti e del ridottissimo preavviso, mi vedo costretto a dover organizzare autonomamente, e a mie spese, una soluzione di mobilità alternativa per sopperire al disservizio creato. Con la presente sono pertanto a richiedere: * L'indicazione immediata e perentoria della nuova data di consegna della vettura in regione. * Le modalità di rimborso o compensazione per i costi accessori e di trasporto alternativo che sto sostenendo a causa di questo ritardo imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Serenella De Santis Email Antonio25252525@gmail.com