Bacheca dei reclami

Canone aumentato da eur, 15 ad eur. 30 senza nessuna comunicazione formale. Si chiede l'immediato riaccredito di eur. 20 addebitati in data odierna.

Spett. Sky Italia, sono un vecchio cliente dalla nascita di Sky (oltre 20 anni) titolare di un contratto satellitare con un abbonamento completo smart del costo mensile, già aumentato al rinnovo, di circa 73 euro (da 63 circa, il 16%) Cliente 5459456. Ricevo le fatture via mail ma non le guardo, mi fido nella serietà dell'azienda. Verifico il pagamento in via continuativa dell'abbonamento dall'estratto conto bancario. E lì mi sono accorto che nel mese di giugno mi sono state addebitate 10 euro in più. L'operatore mi ha avvisato che, nella fattura di aprile era riportata la notizia dell'aumento e siccome la fattura è datata primo aprile, senza disdetta sarebbero stato operativo dal 1 giugno. Non credo, a parte sulla carta, che siano state rispettate le tempistiche previste (60gg pieni). Perchè se io sulla carta scrivo 1 aprile, ma recapito la mail di avviso più avanti non sono decorsi 60 giorni, e poi chi guarderebbe il sito e scaricherebbe la fattura immediatamente il 1 aprile? E sono certo che gli aumenti debbano essere avvisati non sulla fattura, ma con avviso specifico. Ma la cosa che mi fa riflettere è sul fatto che sia stata carpita la mia buonafede quando ho sottoscritto il contratto smart per ususfruire di prezzi migliori in cambio di un impegno a rimanere legati a Sky per 24 mesi. E' nella natura dell'accordo che il contratto debba rimanere inalterato nei costi. Questo si fa comprendere all'utente. Stai con noi e noi ti garantiamo 24 mesi bloccati. Ora, per contentino, mi si offre la sospensione dell'aumento per qualche mese. Questo testimonia che tutto è stato fatto per sotterfugio. Vi chiedo di interrompere l'aumento in corso, di rimborsare la parte già pagata e di lasciare il mio contratto smart inalterato fino alla scadenza (settembre 2025) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Badino Mariomarino Via Ravezza 4 17015 Celle Ligure SV

Ho disdetto Fastweb a Maggio 2024 guardacaso mi vedo arrivare una email da Covisian Credit Management di mancato pagamente della fattura n 311006 del novembre 2006... Pagamenti sempre effettuati con RID bancaria App ancora attiva dove risultano pagamenti tutti regolari!!!! Compresa l'ultima fattura di Maggio 2024... Provi a telefonare visto che non sono più cliente manco rispondono... Sono stato in negozio in Corso de stefanis a Genova e l'unica cosa che hanno saputo dirmi è che se le fatture risultano regolari sulla App difficilmente dopo ben 18ANNi si accorgono dopo chiusura di una fattura non pagata... Per cortesia fatevi sentire il mio vecchio numero fisso non più attivo è 010 8687604 e sono di Genova

buongiorno in data 24-6-24 ho spedito un pacco alla persona di cui allego ricevuta (etichetta creata tramite servizio packlink) spedizione assicurata come da documenti allegati Il pacco è arrivato vuoto, manomesso durante il trasporto, il destinatario ha sporto denuncia che allego, ma il servizio packlink manda l'email che allego, rifiutando il rimborso in quanto non apposta riserva 1) non sempre i vostri corrieri permettono di apporre riserva 2) a volte i pacchi vengono lasciati abbandonati se il destinatario non è presente, questo lo fate di prassi 3) come poteva mettere riserva, dato che voi non aspettate che i pacchi vengano controllati da tutta la documentazione inviata a packlink e come da denuncia sporta, risulta che il pacco è stato manomesso/arriavato vuoto...non potete semplicemenre rifiutare un rimborso, anche perché il destinatario ha fatto un reclamo tramite le autorità. packlink se ne lava le mani dato che voi fato lo stesso grazie Andrea

Buongiorno, con la presente intendo fare un reclamo perche',ho gia effettuato il pagamento della fattura, e nonostante tutto vi ho mandato la ricevuta di pagamento, continuate a mandarmi solleciti di pagamento. Chiedo di non ricevere piu' solleciti di pagamento, e voglio una risposta per iscritto che non devo piu' Pagare nulla.

gentile Altroconsumo, ho utilizzato il sito Doculampo.com al fine effettuare un telegramma. il telex è stato fatto in data 19.12.2022 al costo di €3,90. Successivamente è stato fatto un addebito fino a giugno compreso per €44,90/mese. Ciò posto dell'attivazione dell'abbonamento non è stata inviata nessuna notifica, nè tantomeno il sito era chiaro al riguardo. Chiedo pertanto il vostro aiuto per recuperare le somme versate sino ad oggi pari a €314 circa. resto disponibile ad ogni eventuale azione sia ritenuta utile. Armando

Buongiorno, vi scrivo perchè ho ricevuto un'email e subito dopo l'addebito al mio conto corrente scrivendo che ho superato il peso del pacco di mezzo chilo e non avete le dimostrazioni. Inoltre, non sono neppure stata avvisata di tutto ciò e a distanza di due settimane dalla consegna ricevo l'avviso e il relativo addebito. Inoltre, vorrei sapere come avete calcolato questo sovraprezzo? Perchè sul vostro sito ci sono cifre ben diverse: https://support.packlink.com/hc/it/articles/207768469-Addebiti-aggiuntivi https://support.packlink.com/hc/it/articles/10242168096658-Termini-e-condizioni-Packlink-it. Io ho pagato 14,75 Euro per 1 kg e come posso pagare altri 31,23 Euro per presunto mezzo chilo?! Ho chiamato Bartolini e loro dicono di non avere le dimostrazioni per questo mezzo chilo di superamento e che non sono loro a calcolare il sovraprezzo. E voi scrivete questo nella mail di avviso: "Il corriere BRT ha notificato al nostro Ufficio Amministrativo che la spedizione Packlink IT2024COM0000281068 tracking -, deve sostenere un costo aggiuntivo, causa incongruenza tra i dati dichiarati al momento della prenotazione e quelli rilevati (dimensioni / peso reale o volumetrico)." Leggendo altre recensioni su: https://it.trustpilot.com/review/www.packlink.com e https://www.reviews.io/company-reviews/store/packlink-com/insights/refund si vede che anche altri utenti sono stati illusi dal vostro servizio e gli avete derubati. Vi chiedo la restituzione di sovraprezzo esagerato che mi è stato addebitato. Cordialmente, Anita Martinek

A marzo 2024 ho aderito all’offerta a NOW TV con pacchetto sport a 9,90 euro mensili con il vincolo di 12 mesi. Ieri l’addebito di Luglio era di €14,90. Se io non potevo recedere prima di un anno perché loro possono modificare l’importo a piacimento? Ho contattato con la chat un operatore il quale mi ha scritto: “che come comunicato in data 2024-05-07 08:10:40, a partire dal rinnovo di Luglio il prezzo del tuo Pass Sport è diventato di 14.99€” Nessun spiegazione, nessun dialogo, nessuna possibilità di confronto. Lo ritengo un comportamento scorretto a pochi mesi dalla sottoscrizione, pertanto chiedo come ho visto che hanno fatto altri utenti come me di intervenire e fare in modo che queste modifiche e questi disagi non siano sempre a carico dei consumatori. Grazie

Buongiorno, ho una SIM ricaricabile con numero 327 151 2503 e con una tariffa che prevede un canone di 19,99€ al mese. Ho effettuato una ricarica da 15€ il 07/07/2024, dopo la ricarica la mia offerta risultava sospesa per mancanza di credito (corretto perchè la ricarica non copriva l'intero canone mensile) ma il credito residuo risulta a 0€ nonostante la ricarica effettuata, mi sarei aspettato che se la ricarica non era sufficiente a riattivare l'offerta finisse nel credito residuo (altrimenti ho pagato per non avere nè un servizio nè un credito residuo) Oggi (12/07/2024) ho chiamato il numero verde, un operatrice mi ha proposto un offerta piu economica con canone di 9,99 €/mese alle stesse condizioni dell'offerta precedente. Ho effettuato una seconda ricarica da 11 € ma la situazione è rimasta invariata (offerta sospesa e credito a zero). Se le ricariche che ho effettuato, singolarmente non erano sufficienti a riattivare l'offerta tali importi sarebbero dovuti rimanere nel credito residuo. Attualmente ho pagato 26 €, non ho mai usufruito di alcun servizio e non ho credito residuo. Chiedo la restituzione delle due ricariche effettuate e non usufruite pari a 26 €

Buongiorno, ho attivato una offerta Now Sport il 6 febbraio 2024, con un abbonamento di 1 anno a € 9,99 per 12 mesi. nel mese di Luglio mi sono accorto che mi si è addebitato un importo di 14,99. Controllando nel sito ho visto che da luglio Sky ha aumentato il prezzo mensile di Now sport da 14,99 a 24,99 applicandomi la medesima % dell'offerta. Nella mail e con nessuna altra forma non mi è stata comunicato questo cambio di clausola contrattuale in modo unilaterale e senza nessun preavviso. oltre a disdire il contratto, vi chiedo cosa posso fare verso SKY. VI ringrazio Buona giornata GP