Bacheca dei reclami

A marzo 2024 ho aderito all’offerta a NOW TV con pacchetto sport a 9,90 euro mensili con il vincolo di 12 mesi. Ieri l’addebito di Luglio era di €14,90. Se io non potevo recedere prima di un anno perché loro possono modificare l’importo a piacimento? Ho contattato con la chat un operatore il quale mi ha scritto: “che come comunicato in data 2024-05-07 08:10:40, a partire dal rinnovo di Luglio il prezzo del tuo Pass Sport è diventato di 14.99€” Nessun spiegazione, nessun dialogo, nessuna possibilità di confronto. Lo ritengo un comportamento scorretto a pochi mesi dalla sottoscrizione, pertanto chiedo come ho visto che hanno fatto altri utenti come me di intervenire e fare in modo che queste modifiche e questi disagi non siano sempre a carico dei consumatori. Grazie

Buongiorno, ho una SIM ricaricabile con numero 327 151 2503 e con una tariffa che prevede un canone di 19,99€ al mese. Ho effettuato una ricarica da 15€ il 07/07/2024, dopo la ricarica la mia offerta risultava sospesa per mancanza di credito (corretto perchè la ricarica non copriva l'intero canone mensile) ma il credito residuo risulta a 0€ nonostante la ricarica effettuata, mi sarei aspettato che se la ricarica non era sufficiente a riattivare l'offerta finisse nel credito residuo (altrimenti ho pagato per non avere nè un servizio nè un credito residuo) Oggi (12/07/2024) ho chiamato il numero verde, un operatrice mi ha proposto un offerta piu economica con canone di 9,99 €/mese alle stesse condizioni dell'offerta precedente. Ho effettuato una seconda ricarica da 11 € ma la situazione è rimasta invariata (offerta sospesa e credito a zero). Se le ricariche che ho effettuato, singolarmente non erano sufficienti a riattivare l'offerta tali importi sarebbero dovuti rimanere nel credito residuo. Attualmente ho pagato 26 €, non ho mai usufruito di alcun servizio e non ho credito residuo. Chiedo la restituzione delle due ricariche effettuate e non usufruite pari a 26 €

Buongiorno, ho attivato una offerta Now Sport il 6 febbraio 2024, con un abbonamento di 1 anno a € 9,99 per 12 mesi. nel mese di Luglio mi sono accorto che mi si è addebitato un importo di 14,99. Controllando nel sito ho visto che da luglio Sky ha aumentato il prezzo mensile di Now sport da 14,99 a 24,99 applicandomi la medesima % dell'offerta. Nella mail e con nessuna altra forma non mi è stata comunicato questo cambio di clausola contrattuale in modo unilaterale e senza nessun preavviso. oltre a disdire il contratto, vi chiedo cosa posso fare verso SKY. VI ringrazio Buona giornata GP

Buongiorno, a seguito dell'aumento della tariffa mensile sul numero 338 4472935 a me intestato e dell'impossibilità di avere da TIM una offerta meno onerosa, il 12/06/2024 ho fatto richiesta di cambio operatore. Sono quindi passato al nuovo operatore ILIAD, ma a tutt'oggi non ho ricevuto il credito residuo che era presente sul mio numero in TIM, ovvero 3,53 euro, bensì solo 2,03 euro. Essendo trascorsi ben più di 15 giorni lavorativi, invio il presente reclamo. In attesa di loro cortese riscontro, saluto distintamente Matteo Caracciolo

ieri, 05 luglio 2024 alle ore 19,15 ho ricevuto un sms inviato da Wind 3 che citava testualmente : gentile cliente, ti abbiamo accreditato 34.73 euro come rimborso per il disservizio verificatosi. effettivamente ho ricevuto la somma di Euro 34,73 sul mio conto cellulare, ma erano soldi che mi erano stati sottratti dal mio conto senza che la Wind3 mi avesse avvertito di ciò. infatti durante un mio periodo all'estero sono stato avvertito dalla stessa wind che il mio conto era stato azzerato, cosa che rendeva impossibile alla medesima il prelievo per il pagamento di una ap in abbonamento. in conclusione la wind 3 mi ha prima sottratto fraudolentemente e senza avvertirmi i miei soldi dal conto telefonico e successivamente me li ha ricaricati. non penso che questo sia un comportamento legale e pretendo una corretta spiegazione dalla azienda

Spett. SKY, Sono titolare del contratto SKY WIFI. Il costo è aumentato fino a 27,90 euro al mese. Non riesco a comunicare con SKY, né attraverso l'app che telefonicamente. Pertanto chiedo che venga contattato urgentemente da un operatore di Sky. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [SKY ITALIA], Sono titolare del contratto per ABBONAMENTO TV n° 21256300 Nel dicembre 2023 mi venivano rinnovati per ancora 3 anni gli sconti attivi sul mio contratto per ogni pacchetto da me selezionato, fissando cosi il costo dell abbonamento a 33€ mensili. Da Gennaio 2024 per un errore di sistema questi sconti vengono visualizzati dagli operatori ma non vengono applicati in fattura. Dopo 3 mesi di solleciti mi viene emessa una nota di credito parziale per farmi recuperare il denaro pagato ingiustamente in più in ogni fattura. Gli operatori dopo che è passata la scadenza del contratto ed aver accettato il rinnovo automatico, non riescono a darsi una spiegazione e non mi risolvono il problema emettendo cosi fatture sopra gli 80€ anzichè di 33€ come da contratto. io ho chiesto la chiusura del contratto qualora non venisse risolto il problema. e voglio il rimborso del denaro indebitamente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Io sottoscritto Francesco Parrella, codice cliente 14170090 contesto la fattura n. 652760409 del 01/06/2024 con la quale avete addebitato la penale di euro 19,90 per mancato reso digital key. Faccio presente che quando, in data 08/03/2024, ho consegnato gli apparati in seguito al recesso, l'addetta dello Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (che ora si è spostato in Via Luigi Caldieri) si è rifiutata di ricevere in consegna la digital key che io avevo con me ed ero pronto a consegnare, riferendomi che non era necessaria la consegna della digital key ma solo la consegna dei rimanenti apparati. Pertanto chiedo che mi riaccreditiate sullo stesso conto corrente sul quale avete effettuato l'addebito la penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key, che peraltro è ancora in mio possesso e sono pronto a rendervi, anche presso lo stesso Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (ora in Via Luigi Caldieri), ove me ne comunichiate la necessità e, comunque, con contestuale riaccredito della penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key che non è stato causato da un mio comportamento ma dalla richiesta dello Sky Service. Resto in attesa di vostro cortese rapido riscontro, in mancanza del quale, dopo 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo non esiterò a fare valere il mio buon diritto in tutte le sedi competenti. Allego: 1. fattura n. 652760409

Buonasera, nonostante voi abbiate in data 16.05.2022 definito la pratica con WIND3 con un VERBALE ACCORDO RAGGIUNTO (all.1), in data 21.03.2023 (all.2) COVISIAN mi invia una nota non R/R che lascio naturalmente decadere.Proprio stamattina ricevo una R/R (all.3) che mi "ordina di pagare" Euro 35,00 riferita a quella famosa fattura nr.W2211314685 del 22.04.2022 rif. al periodo di fatturazione 01.03.22-31.03.22 che proprio legale73@altroconsumo.it in data 10.05.2022 aveva con il sottoscritto deciso di "patteggiare in senso positivo per noi" pur di chiudere la questione. Niente da fare .......NON E' MAI FINITA!!! Chiedo quindi di voler intervenire con questa società in maniera decisa e categorica. E' veramente una persecuzione bella e buona che lede mentalmente lo scrivente. Attendo cortesemente vs intervento. Disitinti saluti Stefano Minetti