Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei fare un reclamo per i continui ritardi sul passante di Milano che giornalmente mi fanno perdere le coincidenze per il lavoro e per il rientro a casa. Aggiungo inoltre che, durante il periodo in cui stavano facendo lavori notturni sulla linea Rogoredo-Bovisa , molte mattine hanno protratto i lavori oltre l'orario previsto con la conseguente cancellazione di tutti i treni fino almeno alle ore 07:30/07:45 facendomi fare ritardo sul lavoro. non parliamo poi delle giornate di sciopero, dove ormai, nemmeno durante le fasce di garanzia assicurano i treni, anzi, vengono cancellate la maggior parte delle corse! la situazione è diventata insostenibile e mi girano alquanto le scatole dover pagare un abbonamento mensile di 103€ per un servizio più che inesistente! spero che con tutti i reclami, si riesca a fare qualcosa. Grazie.

Da inizio gennaio,sulla tratta Milano-Varese-Laveno,continui ritardi (ieri 30 minuti fermi per un guasto) ,manutenzione zero,pulizia uguale...il più delle volte trovo sedili sporchi e non ti puoi neanche sedere....per non parlare di settimana scorsa ,a Mozzate ,due giorni di fila fermo 20 minuti per guasto al passaggio a livello Si possono anche fare i treni nuovi;ma se i binari restano vecchi...in tutto ciò,mi chiedo come sia possibile pagare 65€ al mese per un servizio che ne vale si e no 35 Andrebbe abbassata la soglia di indennizzo per i ritardi ,perchè per ricevere lo sconto sul mese successivo ,deve venire praticamente giù la stazione...con tutti i ritardi che ci sono ogni giorno,e i vari problemi (senza contare i continui scioperi,ormai 1 ogni 3 settimane)sarebbe corretto che dessero ogni mese un indennizzo se il servizio continua ad essere questo... E per chiudere ,se durante gli scioperi ci sono i treni garantiti in fascia di garanzia , (da loro segnalati sulla tabella presente sul sito elenco treni minimi garantiti)e neanche quelli decidono di far circolare..non mi sembra così corretto...la gente paga un servizio che non esiste!!

Buongiorno, da abbonato Trenord, chiedo rimborso totale dell'abbonamento del mese di Febbraio per continui disservizi sulle tratte Lecco-Carnate-M.Garibaldi e Bergamo-Carnate-M. Garibaldi. Il giorno 04/02/2026 è stato cancellato il treno S24827 e il treno Reg25826 è arrivato a Milano con 42 minuti di ritardo. Il giorno 05/02/2026 è stato nuovamente cancellato il treno S24827 e il treno Reg25826 è arrivato a Milano con 15 minuti di ritardo. Se la società Trenord non è in grado di gestire il servizio che offre è bene che venga annullato il contratto con regione Lombardia per il trasporto ferroviario e venga aperta una gara a livello europeo.

Il treno 9923 del 02/12/2025 partito da Torino con 57 minuti di ritardo ed è arrivato a Milano Centrale alle 10,34 con 64 minuti di ritardo, come si evidenzia dallo screenshot del tracking del treno dall'app Italo -Italo in Viaggio (vedasi allegato). Alla richiesta di rimborso, ITALO, sostiene che il ritardo è stato "inferiore alla soglia di erogazione dell'indennizzo", in quanto "le porte di Italo 9923 del 2/12/25 (bIglietto ZBVLNF) sono state aperte alle ore 10:28:23".

Buonasera ho richiesto rimborso, in data 02/10/2025, sulla vostra piattaforma on line, di euro 19 indebitamente addebitati sul mio conto corrente la mattina successiva al tentativo di acquistare i biglietti treno con l 'App AVM che sembrava temporaneamente non funzionare il giorno 01/10/2025. La cifra non risulta essere stata caricata sulla mia Carta Venezia. Chiedo gentilmente di essere contattata per il rimborso di tale cifra poiche' ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra. Cell- 340 9571505 PULZONETTI ANTONELLA res. VERONA VIA BRUTO 12 Mail: antonellapulz@gmail.com

Acquistato i biglietti AM8RWN Frecciarossa da Torino Porta Susa per Venezia Santa Lucia, che prevedeva l'arrivo a destinazione alle 11:42 di sabato 4 Ottobre 2025. Per lavori sulla linea mai comunicati, nemmeno durante il viaggio, il treno è giunto a destinazione alle ore 13:11. Nonostante i 90 minuti di ritardo rispetto a quanto dichiarato dal titolo di viaggio acquistato, l'ufficio reclami riconosce per quel viaggio un ritardo di appena 4 minuti (ovvero solo il ritardo sul ritardo!). Come previsto dai termini di contratto per i ritardi superiori a 59 minuti, chiedo il rimborso del 25% dell'importo speso per i 2 biglietti, pari a 49 euro totali.

Il treno Italo 8954 delle ore 7.25 da Roma Termini a Firenze Santa Maria Novella aveva un ritardo di 30 minuti (per disservizi alla rete ferroviaria già noti da tempo a Italo che non sono stati comunicati agli utenti) Non è stato possibile cambiare tratta mentre un cambio di orario sarebbe stato a pagamento. È ingiusto ed i clienti dovrebbero essere rimborsati. Andrea Rossi

Buongiorno, ho aperto una pratica il 29 aprile tramite punto MyTrenord di Cadorna. Ad oggi, 23 settembre non ho ancora ricevuto risposta. Pratica n. 784205 inerente l'indennizzo Trenord dei mesi di settembre e novembre 2024. Grazie per una risposta Simone Rota

Buongiorno, facendo seguito della riapertura del reclamo CAS-8653303-Y8S4T8 respinto in quanto da voi sostenuto che il ritardo era inferiore al limite per la concessione del bonus e da me contestato con le prove dell'arrivo in stazione tramite vs app di monitoraggio in tempo reale, schermo informativo interno treno e tabellone in stazione, ad oggi non ho ancora avuto il riconoscimento di quanto legittimamente dovuto. Faccio nuovamente presente l'incoerenza degli orari comunicati alla clientela e quanto da voi presumibilmente registrati. In attesa porgo distinti saluti. allego documentazione viaggio

Buongiorno, stasera il pulman sostituito del treno S50 da malpensa per gallarate delle 22:11 non è Mai arrivato, nel contempo NON abbiamo ricevuto NESSUNA assistenza da parte del personale di Trenord