Bacheca dei reclami

Buongiorno¸ sono a richiedere rimborso in quanto abbiamo avuto gravi disagi dati dal ritardo di arrivo della nave Olbia Genova del 01/09/2024 con partenza alle 13.00 (anzichè 9.15) e arrivo alle 00.30 anzichè 21.30. Richiedo rimborso per l'intera prenotazione di ritorno fatta a mio nome (2 adulti +1 bambino + vettura) numero biglietto: 5209276489 codice prenotazione: WP4508G1KV Sicuro di un vostro riscontro e rimborso dato quanto avvenuto¸ saluti

Spett. MOBY Sono titolare del biglietto ( Codice di prenotazione / numero di biglietto: WS4703G1RX / 5209066715) per il traghetto del 28/07/24 da GENOVA a GOLFO DEGLI ARANCI. Gloria Rozzini Via annibal Caro 22A 20161 Milano Email: gloriarozzini@yahoo.it Telefono: 3395073665 Motivi del reclamo: Ritardo all'arrivo e richiesta di compensazione economica Via sms siamo stati avvisati del ritardo di 90 minuti che alla partenza e all’arrivo risultava essere SUPERIORE a 3 ore. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 500 ossia l’intero prezzo del biglietto ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Venerdì 28 giugno mi sono imbarcato, unitamente a mia moglie e alla mia autovettura, sulla motonave Cruise Roma della vostra compagnia di navigazione in partenza dal porto di Civitavecchia e diretta a quello di Barcellona dove avrebbe dovuto arrivare alle ore 21:45 del giorno successivo. L'arrivo effettivo nel porto di destinazione è invece avvenuto dopo le 01:00 del giorno 30 giugno. Il ritardo è stato annunciato intorno alle ore 22:00 e motivato con problemi tecnici del traghetto. Pertanto, in conformità a quanto previsto dalle condizioni generali di trasporto della vostra compagnia, richiedo una compensazione economica pari al 25% del prezzo del biglietto per ritardo all’arrivo alla destinazione finale di più di tre ore in un servizio regolare di più di otto ore ma non superiore a ventiquattro ore. Allego: - Modulo di reclamo - copia biglietto emesso in data 07/03/2024; - scansione carte imbarco passeggeri emesse il 28/06/2024; - carte di identità dei passeggeri.

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto di andata n. GN-6921822 per il traghetto del 18/7/2024 delle ore 20.00 da Napoli a Palermo. Mi è stato inviato un messaggio alle ore 13 dello stesso giorno dove mi comunicavano la postocipazione della partenza alle ore 03.00 del giorno 19/7/2024 cioè giorno successivo, con conseguente slittamento dell'arrivo previsto alle ore 8.00 della mattina alle ore 14 circa 6 ore dopo. Ovviamente così perdita di un giorno di vacanza perché dopo lo sbarco per raggiungere la mia locazione di vacanza ci volevano altre 2 ore circa. Ho fatto annullare il biglietto e chiesto il rimborso che ad oggi 25/7/2024 non ho ricevuto ed acquisto un ulteriore biglietto con un altra compagnia ad un prezzo maggiore viaggiando in poltrona e non con la comodità scelta cioè cabina che chiedendo disponibilità sulla nave mi chiedevano € 360,00. Danno su danno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in circa 550.00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve. In data 13.03.2024 la traversata Livorno - bastia subiva un notevole ritardo. La partenza prevista per le 13.45 veniva rinviata alle 22 circa di sera con conseguente disagio che comportava anche il dover pernottare una notte a Bastia essendo arrivata la nave alle 2 di notte. La partenza è stata ritardata a causa dello sciopero dei portuali a Bastia. C'è da dire che al porto di Livorno nessuno ha saputo darci notizie certe e Corsica Ferries non ci ha fatto sapere nulla nemmeno tramite mail limitandosi a dire che dovevamo avere pazienza. E' stato inviato un reclamo a Corsica Ferries che in data 9 aprile ha risposto di non poter rimborsare nulla. Io le chiedo il rimborso del pernottamento a Bastia pari ad euro 72. Fabio Ferraro

Il volo 5W7049 del 11 marzo 2024 in partenza alle 17:45 da Abu Dhabi (ora locale) ed in arrivo alle 21:50 a Roma FCO (ora italiana), ha accumulato un ritardo di ben due ore a causa dello scalo per rifornimento avvenuto a Sofia (Bulgaria). Tale problematica è stata comunicata solo durante la fase d'imbarco ad Abu Dhabi con una e-mail ricevuta alle 17:16 (ora locale) e, come comprensibile, non vista poiché giustapposto impegnati in operazioni di imbarco. Il personale non ha in alcuna maniera avvisato i passeggeri slavo farlo poco prima dell'atterraggio a Sofia. La giustificazione del personale di bordo adduceva "motivazioni tecniche" dovute al sovra-consumo di carburante dovuto al forte vento contrario. Ebbene, già tale giustificazione è palesemente ridicola in sé (come se un volo intercontinentale, in caso di vento contrario dovesse ogni volta ammarare...) ma poi non trova riscontro con la comunicazione a mezzo e-mail inviata prima del volo! Faccio notare che, il lunedì precedente 4 marzo, sempre adducendo problemi tecnici, lo stesso volo sulla stessa tratta portava esattamente due ore di ritardo e cosi ugualmente anche lunedì 26 febbraio. L'aeromobile, essendo di ritorno da una località tipicamente "per famiglie", era pieno di bambini e il disagio è stato davvero sentito, con persone che hanno perso la coincidenza per voli in Sicilia...

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