Bacheca dei reclami

Salve, la presente per segnalare quanto riportato di seguito: In data 10/11, a seguito di un malfunzionamento di un prodotto Dyson da me acquistato e rientrante nella garanzia legale prevista (Vedi n. pratica 49788745), dopo aver fatto le varie prove in diretta con il consulente del servizio clienti e dopo aver appurato che il dispositivo era da sostituire, concordiamo con il consulente una data di ritiro del vecchio prodotto; inoltre il consulente mi conferma che entro un massimo di 10 giorni lavorativi dal 10/11, avrei ricevuto il nuovo dispositivo a sostituzione. La data di ritiro del prodotto malfunzionante era prevista per il 18/11 attraverso il corriere DHL. A tal proposito in data 18/11 mi prendo un giorno di ferie per poter rimanere a casa e consegnare il prodotto al corriere ma nonostante questo il corriere non si è mai presentato. A questo punto il 20/11 chiamo nuovamente il servizio clienti ed il consulente che mi risponde mi dice sia che non è vero quanto dichiarato dal primo consulente (ossia che avrei ricevuto entro 10 giorni lavorativi il prodotto sostitutivo) e sia che avrebbe riprogrammato una nuova data di ritiro (per il 25/11). Al secondo consulente chiedo l'apertura di un reclamo (n. 50026939). Premetto che tutti questi ritiri sono documentati sia dalle mail ricevute da voi (dhl.elp@dhl.com) sia dalla mail ricevuta direttamente dal corriere. In data 20/11 ricevo 2 mail: 1) la prima da Dyson dove viene comunicato che il corriere sarebbe passato il 25/11 2) la seconda da DHL dove viene menzionato che il corriere sarebbe passato il 26/11 A questo punto rimango a casa sia il 25/11 che il 26/11 scoprendo con grande stupore che il corriere non si è presentato nemmeno in queste date creandomi un grave disagio e disservizio. A questo punto chiamo il servizio clienti DHL fornendo il riferimento assegnato alla spedizione e mi viene detto che tale numero non è riconducibile ad alcuna spedizione. In data 26/11 scrivo una pec ai seguenti indirizzi (dyson@cert.fidiger.it; owner.support@support.dyson.com; owner.support@support.dyson.it; help@dyson.it) ma senza ricevere ad oggi alcun riscontro. Sempre in data 26/11 richiamo Dyson chiedendo l apertura di un reclamo ma il consulente si rifiuta di fornirmi un codice reclamo comunicandomi che verrò rocontattato a breve dal secondo livello (ricontatto mai avvenuto) Pertanto: Richiedo l'apertura di formale reclamo di indennizzo per i disagi causati oltre che la spedizione immediata del nuovo prodotto come da accordi con i vostri consulenti. Con la presente dichiaro inoltre che farò presente tale situazione all'associazione dei consumatori di cui faccio parte, ad Altroconsumo oltre che alle varie testate mediatiche che vorranno prendere l'iniziativa di approfondire sulla questione. Cordiali saluti Emanuele Scali 3803631190

Spett. Falegnameria Nava In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico a Samarate , via monte golico 152 , 4 °cerchi alfa romeo, pubblicizzati sul sito marketplace come 4 cerchi Ford , sulla pagina di Dario Nava pagando contestualmente l’importo di €80 alla consegna dei cerchi a Samarate. Al ritiro del prodotto, avvenuta il [22/11/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche a casa , mi sono accorto che non erano per Ford ma per alfa romeo ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp, dove mi rispondevate che avreste effettuato un rimborso tramite iban o altro metodo e non era necessario restituire il prodotto. IQuindi in data 30/11/202 mi avete risposto accettando la richiesta di reso rifiutando che venisse restituito il prodotto. Ho provveduto come da vostre indicazioni a fornire iban o satispay. Tuttavia ad oggi, trascorsi [4] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [80 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento fornito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una questione riguardante un acquisto effettuato su Catawiki. Ho acquistato un anello descritto come in platino e diamanti per un importo di €652,96. Al ricevimento, ho richiesto una valutazione presso una gioielleria di fiducia, la quale ha accertato che l'anello è in realtà in argento e le pietre sono zirconi, stimando il suo valore massimo in €120 più IVA. Ho prontamente avviato una procedura di reclamo e Catawiki mi ha richiesto di restituire l'articolo, cosa che ho fatto inviandolo in Bulgaria. L'ordine è stato consegnato al venditore. Attualmente sono in attesa del rimborso e, purtroppo, non ho ricevuto risposte alle mie e-mail da parte di catawiki.com da diversi giorni.

Spett. Shein, In data 21/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti con i seguenti numero ordine: GSO13803A005MNB/ GSO13803A00MTRG/ GSO13803A005MNA/ GSO13803A005MN9/ GSO13803A00MTRL/ GSO13803A00MTRE/ GSO13803A005MNS pagando contestualmente l’importo di €255,21, preciso inoltre da questa somma sono già stati scalati i soldi degli articoli tenuti e non resi. Alla consegna dei prodotti, in date diverse , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vs piattaforma il 05/10/2025. Il 05/10/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 255,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma dei due ordini Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Copia della vostra conferma che il mio pacco è arrivato presso i vostri magazzini

Spett. BellaBoutique In data 09/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cardigan pagando contestualmente l’importo di € 40,99 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/11/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 27/11/25 direttamente sul sito e successivamente i data 28 e 30/11/25 dal mio indirizzo e-mail attraverso le quali chiedevo l'invio del modulo da compilare come indicato sul vs sito. Non ho mai ricevuto risposta Contesto quanto sopra poiché il cardigan è di una taglia minuscola, è privo di etichette e cartellino, in sintesi non corrisponde a quanto illustrato nelle immagini divulgate. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,99 tramite riaccredito su mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto indicato nell'allegato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In attesa di comunicazioni saluti Tiziana Vecchio Allegati: Conferma ordine: #3468 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna:

Io sottoscritta Breglia Fortuna In data 30/09/2025 ho effettuato un reso di 3 articoli numero d’ordine GSO13S37B00TGV8 presso un puntoposte n200 di Napoli, inviando il mio reso correttamente con id tracciabilita 7P31D23327819 ultimo aggiornamento in data 22 ottobre 2025 . Oggi in data odierna 3/12/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso, in base al vostro regolamento lo ufficiale il reso può essere rilasciato dopo aver fornito una ricevuta di reso, e io ho fornito tutte le prove necessarie per ricevere questo rimborso, allegando la ricevuta telematica ricevuta per sms, poiché depositando il pacco presso unpuntoposte la ricevuta è telematica e per legge è valida per tutti i fini legali dimostrativi. I vostri assistenti in data In allegato : il regolamento di poste italiane per gestire le ricevute rilasciate (ricevuta telematica ) Ultima tracciamento del pacco Ricevuta di reso (sms di convalida ) Nell’attesa di un riscontro sperando in una soluzione al mio rimborso . Cordiali saluti

Buongiorno, È inutile che chiudete i reclami senza risolvere i problemi. Dovete rimborsare gli articoli che vi ho restituito e che avete ricevuto in magazzino il 19.11.2025. Effettuate il reso di tutti gli articoli che ho reso. SKU: sz2412233508422306 - sg2312054494680011 - SZ25060557365233810 - ST25052037915347257 - SZ25051684574484814 - SZ2405243214161814 (x2 acquistato a doppio) - SZ24060035421749661 - SZ2411055210571517 - SZ2305176458144235 - SZ2406145317585621 - SZ2401082019817720 - ST2412307151446313 - SZ25082047777507417 - SZ25082164377766206 - sZ2409188111848084 - SZ2408232779237708 - SZ2407185875958688 (x2 acquistato doppio) - SZ2409233229741718 - SZ2407095352000219 - 2406211004063889 - SX2408307880311898 - SZ2411023091778042 (x2 acquistato doppio) - SZ25062314147095051 - ST2407304264006044 - SG25040516493400262 - S2409104737128623. Attendo il rimborso con urgenza. Allego ricevuta consegna del pacco unitamente ai dati del reso. Infine, allego la prima etichetta di reso ricevuta con la quale era stato generato un altro codice monouso pertanto se avete ricevuto due pacchi con lo stesso codice monouso, sappiate che quello più grande, ovvero dove ci sono tutti gli articoli riguarda il reso con il primo codice monouso 122351507. I resi combinati sono partiti con lo stesso codice monouso il corriere ha ritirato entrambi i pacchi utilizzando il codice 53 68 56 793. Pertanto, i due pacchi dovrebbero essere arrivati insieme il 19 novembre perché il corriere li ha ritirati entrambi. Pertanto, non trovate altre scuse e provvedete al rimborso delle spese. Con la presente vi comunico nuovamente che non intendo effettuare alcun altro pagamento per saldare l’importo da pagare in quanto gli articoli non sono più il mio possesso e sono stati restituiti pertanto o restituite gli articoli o restituite gli importi. A voi la scelta. Altrimenti, provvederò a procedere legalmente con una denuncia sia per conto di SHEIN che per conto di Inpost.

Spett. AliExpress In data 28/10/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Albero di Natale più stringa di illuminazione più striscia di ripari a pneumatici pagando contestualmente l’importo di [€85,76oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto stringa illuminazione avvenuta il intorno al 5 novembre mettendo in funzione l’articolo ricevuto ho riscontrato un problema di mal funzionamento come allegato a voi nella richiesta di reso tutte le foto con i video voi avete accettato la richiesta di reso fornendomi un etichetta con codice di spedizione allego numero tracking 7P55C30030008e l’avete ricevuto in data 12novembre senza però rimborsarmi. Mentre per l’altro articolo Albero di Natale spedito con codice di spedizione CU490335519DE non lo mai ricevuto pagandolo € 46,69 quindi richiedo il rimborso di entrambi l’articoli,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Vinted In data 14/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una carta di Magic The Gathering (Serra's Sanctum)pagando contestualmente l’importo di 210 euro oltre a 14,19 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Piattaforma Vinted il 19/11/25. Il 19/11/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/11/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 224,19 euro . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Comunico inoltre che il rimborso non è stato erogato, come invece si evidenzia nella Vostra risposta al primo reclamo in data 2/12/25. Se il rimborso non verrà erogato dopo 15 giorni dal primo reclamo, il caso passera direttamente ai miei Legali di rifermento. Vi invito perciò a provvedere a tale rimborso quanto prima. Gabriele Scaccio