Bacheca dei reclami

Spett. Barazzoni spa In data 23/05/25, ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di padelle pagando contestualmente l’importo di 114,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche e dopo aver eseguito prova di compatibilità sul piano ad induzione per il quale le avevo acquistate, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho seguito le vostre istruzioni riguardo ai resi, compilando l’apposito modulo e provvedendo alla spedizione a mie spese, in data 28/05/25. Il 06/06/25, mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché le padelle presentavano graffi e segni di usura. Contesto quanto sopra poiché non è possibile che ci siano graffi: Le padelle non sono state utilizzate, come specificato da vostra politica di reso, bensì soltanto poggiate sul piano ad induzione per una prova di compatibilità con esito negativo. Ricordo che, in descrizione le padelle sono dichiarate compatibili con i piani ad induzione e che ho effettuato il reso a mie spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recesso, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato restituito in data 28/05/25. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 114,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato sul sito Samsung un frigorifero congelatore (ordine in oggetto) ho richiesto un reso il giorno 11/07/2025 ovvero il giorno stesso della consegna avendo ricevuto un prodotto che aveva misure sbagliate. Ho provveduto quindi ad un altro acquisto di un ulteriore frigo congelatore stavolta con le misure corrette e correttamente consegnato dopo circa 7 giorni. Ad oggi 22/08/2025 dopo innumerevoli solleciti mi ritrovo ad aver pagato 2 frigoriferi e ad averne uno ancora in garage poichè non risulta mai emesso da Samsung l'ordine di reso. In questo momento Samsung trattiene 1.878 euro che non le spettano.

Con la presente si comunica che, ad oggi non è stato emesso il rimborso per ordine in oggetto, Ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206) Si attende il rimborso, l'articolo restituito è corretto, reso così come ricevuto.

Spett. Zalando In data 15/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un costume da bagno slip sundek pagando contestualmente l’importo di €43,00 oltre a €0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/07/2025. Il 05/08/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete notato segni di usura. Contesto quanto sopra poiché da parte mia non c’è stato nessun trattamento improprio dell’articolo in quanto la sola e unica cosa che ho potuto fare è stata provarlo (come è giusto che sia), per un minuto al massimo e riporlo nella sua confezione poiché la taglia risultava eccessivamente piccola e, di fatti, ho immediatamente provveduto ad avviare la procedura di reso e l’acquisto di una misura maggiore. Non ho arrecato nessun segno di usura né altro all’indumento, questo è impossibile. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €43,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 10413209060352 Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho richiesto un reso per l’articolo 1xPack copertone Pirelli P ZERO Road Tubeless Ready nero (2 unità) Codice: PIR-4114400X2 Taglia: 700x30 Ho spedito l’articolo ed é stato ricevuto da deporvillage il 28/05/25. Da quella data sono ancora in attesa di rimborso. L’articolo é perfetto, non é stato utilizzato e presenta le sue scatole originali. Il pulsante di webchat presente nel sito per richiedere supporto non funziona.

Spett. ferber painting In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online unmicrocemento kit 10 mq ral 7074 pagando contestualmente l’importo di 99.90 euro oltre a29.14 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, mai avvenuta tramite gls e dopo avervi mandato diverse mail per capire dove si trovava il mio pacco ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email] il 4 luglio 2025 – max 14 gg dalla consegna. Il 28-07-2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi un modulo da compilare con i dati dell' ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25-07-2025 (informazione ricevuta da gls perchè voi non avete mai detto che il prodotto era tornato al mittente senza neanche avermi contattato) Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, (ordine del 29 giugno!) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a129,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Docpeter In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine comprendente anche uno spray nasale ‘vicks’ pagando contestualmente l’importo di 8,29€ . Tale prodotto mai consegnato in quanto era presente un errore nelle vostre giacenze, non mi è stato mai rimborsato, nonostante le ripetute mail inoltateVI dalla sottoscritta. Ad oggi, trascorsi più di 5 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Euronics In data 04/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore con installazione pagando contestualmente l’importo di 638,00 € oltre a 49,00 € di spese di spedizione, tutto pagato con Klarna in 3 soluzioni. Il giorno stesso ho richiesto l'annullamento diverse volte e questo non mi è stato concesso e mi è stato consigliato di fare il reso appena arrivato l'articolo o di non accettare la merce (in questo caso avrei perso i 49,00 € di spese di spedizione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e non ho accettato la consegna così come consigliato e dopo 2 giorni circa ho ricevuto una Vs chiamata per confermare l'annullamento confermando la richiesta di reso. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spett. [Sofia Firenze] In data 30/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali Celima pagando contestualmente l’importo di 39, 95€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 11 agosto2025 Il 12 agosto 2025 mi avete risposto che : Ci dispiace sapere che le scarpe acquistate non siano risultate comode. Il nostro magazzino si trova in Asia e un reso comporterebbe costi di spedizione elevati e possibili tasse doganali per Lei. Per evitare questi inconvenienti, Le proponiamo una soluzione alternativa: un rimborso pari al 15% dell’importo pagato, mantenendo comunque le scarpe. In questo modo potrà evitare ulteriori spese e attese. Se desidera procedere con questa soluzione, ce lo faccia sapere e provvederemo immediatamente al rimborso. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Chiara Sofia Firenze Al quale ho risposto: Mostra testo citato La ringrazio ma a patto che il rimborso sia del 50%, tenuto conto che sono scarpe che non potrò utilizzare, sono interessata al reso, pertanto vi pregherei di darmi indicazioni per procedere, grazie. ANGELA ROMEO Non ricevendo risposta riguardo alle istruzioni di reso. ho inoltrato un' altra email di sollecito Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto tali istruzioni per il reso o il rimborso parziale del 50% propostovi, del prezzo pagato pari a 39, 95Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e le istruzioni per il reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il 26 luglio una persona del servizio clienti IKEA (contattato al numero telefonico indicato nel caso di richiesta di un reso a domicilio) che si identifica come Giulia, mi chiede di fotografare in vari modi il materasso, oggetto del reso, per poi autorizzare il reso a domicilio. Rispondo immediatamente alla richiesta e invio le foto all'indirizzo indicato. Ho una immediata risposta automatica che mi dice: "Grazie per averci contattato!​ I nostri operatori, che rispondono dal territorio italiano, si occuperanno della tua richiesta per assicurarti una risposta nel minor tempo possibile". Fiducioso aspetto. Dopo ​circa 23 giorni, non avendo ricevuto nulla, richiamo il servizio clienti. Questa volta mi risponde Simona. Rispiego il tutto dicendo di aver già fornito tutte le informazioni richieste ma non si trova la mia mail precedente. Mi chiedono nuovamente le foto che io rimando allo stesso indirizzo e ricevo la solita mail di ritorno che mi dice che ci sarà una risposta nel più breve tempo possibile. Naturalmente nessuna risposta mi è stata fornita (per sapere se il reso è possibile oppure no). Ricordo che si tratta dell’articolo [Akrehamn materasso 160x190 semirigido/bianco], [Numero ordine di vendita: 1529172111], [Scontrino: 9900234006600109280625], [Data di acquisto: 28.06.2025] Vorrei avere una risposta alla mia richiesta di avere la possibilità di rendere il materasso acquistato.