Bacheca dei reclami

Spett. interior dream design In data 5 marzo ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set Di Posate 24 Pezzi Stoviglie In Acciaio Inox Vari Colori Oro Argento Nero Multicolore Adatto A Alimenti Oro Rosa / 24 pezzi pagando contestualmente l’importo di 40.67 €. La consegna del prodotto non è avvenuta perdendo il pacco, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email più volte per avere un rimborso che non è ad oggi avvenuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro il prima possibile dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Se non ricevo il prima possibile il rimborso sono costretta di andare dalla polizia postale per una denuncia .

Buongiorno ho richiesto un reso numero due articoli, li ho spediti osservando esattamente la procedura che mi e stata dettata da temu, nel inpost da loro indicato, con codice corto n.116574787, ora mi rifiutano il rimborso perché pacco non rintracciato o non so che altro...come di può ritenere me responsabile di un mancato recapito per modalità di spedizione che non ho scelto io ma solo eseguito come da loro indicazioni, credo che sia un comportamento illegale e fraudolento e voglio che mi restituiscano i miei soldi questi mascalzoni

Spettabile dipartimento reclami Amazon e p.c. Altroconsumo, con la presente intendo contestare formalmente la gestione dell'ordine n. 406-2231027-4270748 relativo a un Apple iPhone 16 128 GB (valore 700,00 €), pagato tramite Scalapay.  In data 03/04/2026 ho provveduto alla restituzione del suddetto articolo. Come risulta dalla prova di consegna ufficiale del corriere in mio possesso, il pacco è stato regolarmente recapitato presso il vostro centro resi in data 03/04/2026.  Nonostante il bene sia in vostro possesso da oltre un mese, in data 11/05/2026 ho ricevuto una comunicazione dal dipartimento OFM che nega la ricezione dell’articolo e annuncia la chiusura definitiva del mio account per presunte violazioni delle condizioni d’uso.  Tale posizione risulta oggettivamente smentita dai fatti e gravemente lesiva dei miei diritti di consumatore. Avendo assolto all'obbligo di restituzione del bene, documentato dal tracking del vettore, il diniego del rimborso configura una trattenuta illegittima della somma di 700,00 €.  Chiedo pertanto ad Amazon Italia Logistica S.r.l. di: 1. Procedere a una verifica manuale immediata del codice di tracking allegato presso le proprie strutture logistiche.  2. Disporre lo sblocco del rimborso integrale (700,00 €) sulla piattaforma Scalapay.  3. Fornire immediata spiegazione circa la chiusura dell'account, considerando l'infondatezza delle accuse rivolte alla mia persona.  Vi informo che, in assenza di risoluzione immediata, mi riservo di adire le vie legali e di avviare la procedura di chargeback presso l'istituto di emissione della mia carta di pagamento, allegando tutta la documentazione che prova la consegna del reso.  Confido che l'intervento di Altroconsumo porti a una rapida risoluzione bonaria della controversia.  Distinti saluti,

Spett. Electrolux In data 05.12.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una EW7F49DG LAVATRICE COMPATTA pagando contestualmente l’importo di 557,00 € comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16.12.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita procedura disponibile sul sito per la richiesta di reso il giorno setto 16.12.2026 – entro i 14 gg dalla consegna, come da normativa di legge. Successivamente a tale data ho aperto numerosi ticket sia tramite mail che telefonicamente, tramite il vostro servizio clienti. Ogni volta mi avete comunicato, come da testimonianze allegate, che mi avreste ricontattato, appena possibile. Ma non sono mai stata ricontattata né telefonicamente né via email. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 557,00 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura Ricevuta di pagamento tamite PayPal Copia comunicazione di recesso e svariati ticket e comunicazioni via mail con il servizio clienti

presento formale reclamo nei confronti di Amazon Italia in relazione all'ordine n. 405-6204885-6359526 del 10 febbraio 2026, avente ad oggetto uno smartwatch Amazfit venduto e spedito da Amazon. Il prodotto, a soli 3 mesi dall'acquisto, ha manifestato un grave difetto di conformità alla batteria: l'autonomia complessiva è bruscamente passata da una media di 12 giorni a meno di 6 giorni di utilizzo. Essendo il difetto emerso ampiamente entro i primi 6 mesi dalla consegna, esso si presume preesistente ai sensi del Codice del Consumo Italiano D.Lgs. 206/2005. L'assistenza clienti Amazon si rifiuta di emettere il rimborso diretto tramite il portale, obbligandomi all'invio del dispositivo presso un centro di riparazione terzo per la durata stimata di circa un mese, con conseguente apertura invasiva della scocca sigillata di un prodotto seminuovo. Ai sensi dell'art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, rifiuto espressamente la riparazione del bene, in quanto la privazione dello stesso per un periodo prolungato mi arrecherebbe un notevole e ingiustificato inconveniente, richiedo formalmente la risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale dell'importo versato, a fronte della restituzione del prodotto difettoso. Chiedo al supporto di Altroconsumo affinché Amazon sblocchi manualmente l'etichetta di reso per rimborso. Email associata all'account Amazon: manuxcr7@gmail.com Numero di telefono: 3337683589

Spett. Amazon In data 10/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nikkor z 180-600mm pagando contestualmente l’importo di € 2.245.17. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/02/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho scoperto con grande delusione che all interno del pacco non c era il prodotto ordinato ma due bottiglie di acqua,deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho contattato telefonicamente e come da procedura con l opereratore del servizio clienti spiegando l accaduto procedo al reso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/02/2026. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2.245.17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho effettuato un ordine di scarpe..mi sono arrivate modello e numero differenti. Non si riesce in nessun modo a contattare la ditta per effettuare il reso e ottenere il rimborso di 49.99€

Oggetto: Contestazione formale e diffida al riaddebito forzoso - Ordine n. 404-0447818-3457149 Spett.le Amazon EU,e p.c. Altroconsumo, Con la presente si contesta formalmente la gestione del reso in oggetto e si formula formale diffida da qualsiasi azione di riaddebito sul mio metodo di pagamento. L'ordine in oggetto, acquistato in data 28/04/2026, era stato inizialmente rimborsato da Amazon poiché considerato smarrito dal corriere. Successivamente, il collo è stato recapitato in ritardo presso il mio domicilio in Sardegna. All'apertura della spedizione — che consiste nei soli copertoni privi di scatola di cartone e unicamente avvolti dal cellophane protettivo originale del mittente — ho riscontrato che l'articolo all'interno è COMPLETAMENTE ERRATO: ho ricevuto due pneumatici con misure differenti rispetto a quelle da me acquistate. Trattandosi di merce dalle misure errate, i pneumatici risultano totalmente non conformi e inutilizzabili per il mio veicolo. A conferma del grave disallineamento della vostra catena logistica e amministrativa, si evidenzia che sul vostro portale risultano attualmente generate ben due distinte richieste di reso per lo stesso e singolo prodotto, circostanza che attesta l'anomalia informatica dei vostri sistemi nella gestione della pratica. Si evidenzia inoltre che l'articolo in oggetto è un bene venduto e spedito direttamente da Amazon e che la pagina promozionale d'acquisto garantisce espressamente il "Reso Gratuito". Pretendere che il consumatore anticipi le spese di spedizione non solo viola le vostre stesse condizioni contrattuali, ma configura una pratica commerciale scorretta. Non disponendo della possibilità logistica di trasportare autonomamente un collo pesante da 17 kg, né dell'imballaggio in cartone tassativamente richiesto dagli uffici postali per la spedizione manuale di questa tipologia di merce, comunico che i pneumatici sono messi UFFICIALMENTE A DISPOSIZIONE DI AMAZON per il ritiro gratuito a domicilio. L'intimazione dell'assistenza clienti di procedere a un riaddebito forzoso entro i termini stabiliti è pertanto del tutto illegittima. Ai sensi degli Artt. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità e di errore logistico interamente imputabile al venditore, il ripristino della conformità deve avvenire completamente senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Il consumatore non può essere costretto a subire disagi fisici, a reperire imballaggi straordinari né ad anticipare esborsi economici per errori causati dalla vostra catena logistica. Si formula pertanto formale invito e diffida a disporre il ritiro gratuito dei pneumatici non conformi presso il mio domicilio entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente.In caso di mancato riscontro entro il termine sopra indicato, o qualora si proceda a un riaddebito forzoso non autorizzato sul mio metodo di pagamento, provvederò senza ulteriore preavviso al chargeback immediato tramite Poste Italiane, alla segnalazione formale all'AGCM per pratica commerciale scorretta e all'apertura di un'istanza di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Resto in attesa della data e dell'orario in cui il vostro corriere passerà a ritirare la merce errata al mio domicilio. Cordiali saluti.

con la presente il sottoscritto michele perna chiede formalmentre il reso di quanto pagato dei seguenti prodotti: 1. CERA+ CERApresso - Macchina per caffè espresso portatile, 5-8 tazze per carica, autoriscaldante 20 bar, 2. Registratore Vocale AI - Mini Registratori Vocali Digitali Professionale Magnetico con Trascrizione e Traduzione regolarmente resi nei termini di legge stabiliti. ho risposto piu volte al questionario da voi inviatomi, spiegando le motivazioni del reso. Ad oggi, trascorsi quasi 2 mesi, sono ancora in attesa di essere restituito l'intera somma o in alternativa gli stessi prodotti. in quanto trattenuti dalla s.v. è un reato . IN ATTESA CORDIALI SALUTI

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una problematica relativa ad un acquisto effettuato tramite la piattaforma Temu, per la quale, nonostante numerosi tentativi di risoluzione, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Ho acquistato un materasso venduto da Etracom Srl tramite Temu per un importo di €193,05. Non essendo conforme alle mie esigenze, ho avviato la procedura di reso e in data 29 aprile 2026 ho consegnato il pacco presso un BRT Point utilizzando l’etichetta di spedizione fornita dal venditore. Fin da subito sono sorti problemi: * il punto BRT non mi ha rilasciato alcuna ricevuta di consegna; * dopo una settimana il pacco risultava irreperibile; * contattando il venditore mi veniva semplicemente risposto di attendere; * trascorsa un’ulteriore settimana, continuavano a non esserci aggiornamenti né sul reso né sul rimborso. A quel punto ho richiesto personalmente il numero di tracciamento dell’etichetta di reso al venditore, il quale continuava però a chiedermi una ricevuta che il BRT Point non mi aveva mai consegnato. Solo dopo numerosi contatti diretti con Bartolini sono riuscita a far rintracciare il pacco e a sbloccarne la consegna. Una volta effettuata la consegna, ho inviato sia a Temu sia al venditore la prova della tracciabilità direttamente dal sito BRT. Nonostante questo: * il venditore continua a rispondere in modo vago dicendo “attendiamo il documento”, senza specificare quale documento manchi; * Temu continua a chiedermi solamente di avere pazienza; * ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di €193,05. Ritengo il comportamento estremamente scorretto, considerando che il reso risulta consegnato e tracciato ufficialmente.