Bacheca dei reclami

Spett. ASOS, In data Data 12 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n° 996379709 comprendente i seguenti articoli: ASOS DESIGN – Vestito lungo bordeaux con vita scesa
€ 35,99 Pull&Bear – Jeans a fondo ampio blu con coulisse in vita
€ 35,99 Mango – Pantaloni leggeri dritti allacciati in vita bianchi (coordinato)
€ 49,99 Mango – Gilet leggero bianco (coordinato)
€ 45,99 Carhartt WIP – Aviation – Pantaloncini cargo neri
€ 100,00 Pull&Bear – Jeans extra ampi oversize a fondo ampio neri
€ 30,00 (prezzo scontato da € 39,99) ASOS DESIGN – Top senza maniche allacciato sul davanti giallo a quadretti
€ 32,99 ASOS DESIGN – Pantaloni a fondo ampio color latticello a quadretti
€ 35,99 Per un importo complessivo di € 366,94, come da documentazione allegata. Tuttavia, l’ordine non è mai stato consegnato, nonostante nel giorno indicato per la consegna fossi regolarmente presente presso il domicilio indicato sul profilo personale. A seguito della mancata consegna, ho richiesto tramite la chat costumer care una nuova spedizione dei prodotti, ma mi è stata invece notificata la chiusura del mio account per presunte attività sospette, senza alcuna ulteriore spiegazione. Preciso di non aver mai ricevuto risposta né tramite la chat dell’assistenza clienti né via e-mail. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente il rimborso integrale dell’importo di € 366,94, relativo all’ordine in oggetto, non essendo mai avvenuta la consegna della merce. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Allegati: Conferma ordine Dettagli spedizione Notifica chiusura account

Spett. MundoFrance In data 15/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cappotto (ordine n. 14145) pagando contestualmente l’importo di 49,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/02/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso (04/02/26). Il 05/02/26 mi avete risposto dicendo che avrei potuto avere uno sconto sul prossimo ordine ma senza fornirmi indicazioni per restituire il prodotto. In seguito vi ho comunicato che non volevo nessuno sconto ma solo restituire il cappotto arrivato e di indicarmi l'indirizzo di restituzione, ma avete insistito su un ulteriore sconto che avrei potuto avere senza nuovamente indicarmi come fare per restituire il prodotto. Infine vi ho inviato altre mail in data 11/02/26 e 17/02/26 a cui non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il cappotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazioni di recesso

Spett.le Comet S.p.A., In data 10/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (comet.it) un televisore, per un importo complessivo di € 213,20. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/02/2026, ho constatato che il televisore era già gravemente danneggiato, con schermo lesionato e inutilizzabile fin dal primo utilizzo. In pari data ho provveduto a segnalare il difetto tramite l’apposito modulo di reso presente sul Vostro sito, allegando fotografie comprovanti il danno. Successivamente, non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito formale tramite PEC, anch’esso rimasto privo di risposta. Il prodotto risulta pertanto non conforme al contratto ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Con la presente Vi invito formalmente a provvedere senza ulteriore ritardo al ritiro del bene danneggiato e al rimborso dell’importo versato pari a € 213,20, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Dati ordine: Numero ordine: 21933369 Data ordine: 10/02/2026 Tipo ordine: Acquisto Online Totale ordine: 213,20 € Ordine interno: n. 48145 del 10/02/2026 Ordine Spedito il 11/02/2026 tramite (25) BARTOLINI BO con Documento di Evasione n. 188722389 Data di consegna: 13/02/2026 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, con invito a provvedere al ritiro del bene e al rimborso dell’importo versato, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., riservandomi in difetto di adire alle competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Foto del prodotto danneggiato Copia PEC inviata e ricevuta di consegna

Come da titolo ho comprato la prevendita di GTA VI (6) Grand Theft Auto - PS5 - Prevendita [Versione EU Multilingue] a 49,99 € però avendo sentito del problema col negozio volevo chiedere indietro i soldi per non avere brutte sorprese in futuro tuttavia non posso chiedere il rimborso dal sito.

Spett. Tianjin U-like Co., Ltd In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 233.99 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/02/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 17/02/2026. Il 17/02/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dovevo produrre dei video per accertare che il prodotto non era conforme. Ho provveduto alla vostra richiesta ma la vostra azienda ha continuato a pretendere dei video seguendo un tutorial da voi inviatomi che tra l'altro non rispecchiava lo stesso prodotto. Contesto quanto sopra poiché il prodotto risulta difettoso e è non rispecchia le caratteristiche di conformità. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 233.99 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Ho restituito l'ordine 203297 correttamente, facendo il reso di tutti gli articoli, poichè non andavano bene, ma il rimborso è stato inferiore a quanto io avessi restituito, sostenendo di non aver restituito un articolo, cosa purtroppo non vera. Chiedo pertanto la verifica corretta ed il relativo rimborso.

La sottoscritta Angela Francesco segnala il mancato rimborso relativo a un reso regolarmente effettuato. In data 28 gennaio 2026 ho acquistato tramite Amazon.it l’articolo: “GRIFEMA Coperta Plaid Pile di Flanella 220 x 240 cm” per un importo di € 24,99. Ho esercitato il diritto di recesso nei termini di legge e restituito il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale. Amazon ha confermato la ricezione del reso in data 9 febbraio 2026. Successivamente mi è stato comunicato che il rimborso non può essere emesso poiché il pacco conterrebbe un “articolo sbagliato”. Tale affermazione è contestata, in quanto ho restituito esclusivamente il prodotto ricevuto, senza alcuna sostituzione o alterazione. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta o documentazione attestante la presunta irregolarità. Ad oggi il rimborso di € 24,99 non è stato effettuato. Motivo della contestazione Ritengo che il comportamento del venditore non sia conforme a quanto previsto: dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso; dall’art. 56 del Codice del Consumo che impone al venditore l’obbligo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso; dai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Richiesta Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga: verificata la correttezza del comportamento del venditore; riconosciuto il mio diritto al rimborso integrale di € 24,99; sollecitata la società all’emissione del rimborso. Sono disponibile a fornire: fotografie del prodotto restituito; schermate dello stato del reso; copia delle comunicazioni ricevute da Amazon. Cordiali saluti Angela Francesco

Diffida ad adempiere e contestuale richiesta di risoluzione contrattuale – Fattura n.2600C9V20000025 del 17/1/2026 Spettabile Consorzi Agrari d'Italia, sede di Pianoro (BO) La presente in nome e per conto dell’Azienda Agricola Plane di Pierluigi Poggi, in riferimento all'acquisto dell'apparecchiatura: Elettrificatore AKO Duo-Power X4000 effettuato in data 17/1/2026 come da fattura in oggetto. Premesso che: In data 17/1/2026, acquistavo e pagavo il bene sopra citato, bene che all'installazione risultava immediatamente non funzionante; In pari data 17/1/2026, ovvero entro i termini di legge previsti dall'Art. 1495 c.c., il sottoscritto provvedeva alla riconsegna manuale del bene presso il Vostro punto vendita per la sostituzione che mi veniva promessa entro breve tempo; Alla data odierna sono trascorsi 38 giorni dalla consegna del bene difettoso nelle Vostre mani, senza che, nonostante i miei solleciti sia telefonici sia di persona presso il Vostro punto vendita, sia stata fornita una sostituzione né una riparazione, nonostante le Vostre rassicurazioni su una risoluzione in tempi brevi. Considerato che: Il perdurare dell’indisponibilità del bene strumentale sta arrecando un grave pregiudizio economico alla scrivente attività agricola, impedendo il normale svolgimento delle operazioni professionali. Il termine di 38 giorni non può in alcun modo considerarsi congruo o tollerabile per un acquisto professionale. Tutto ciò premesso e considerato, ai sensi degli Artt. 1490 e 1492 del Codice Civile, con la presente VI DIFFIDO a procedere, entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della presente, alla risoluzione del contratto di compravendita mediante la restituzione integrale della somma versata, pari a Euro 239,00, da accreditarsi tramite bonifico bancario alle coordinate che successivamente vi farò avere. In difetto di quanto sopra, mi vedrò costretto a ricorrere alle vie legali per la tutela dei miei diritti e per il recupero di quanto versato, oltre al risarcimento del danno derivante dal fermo della strumentazione professionale e dal mancato adempimento contrattuale. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per sottoporre una problematica relativa a due resi effettuati tramite la piattaforma Temu, per i quali, a distanza di diverse settimane, non risulta alcun aggiornamento sullo stato della pratica né ho ricevuto comunicazioni chiare in merito ai tempi di rimborso. Ho provveduto a esercitare il diritto di recesso nei termini previsti, restituendo tempestivamente i prodotti secondo le modalità indicate dal venditore. Nonostante ciò, lo stato dei resi risulta fermo da settimane e i canali di assistenza non hanno fornito risposte risolutive. Nel frattempo, l’importo degli acquisti risulta ancora oggetto di rateizzazione e temo di dover corrispondere le rate residue pur avendo correttamente restituito la merce. Ritengo tale situazione lesiva dei miei diritti di consumatrice, anche alla luce della disciplina sul diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo. Con la presente chiedo il Vostro supporto per: • sollecitare formalmente il venditore affinché proceda all’aggiornamento dello stato dei resi e al rimborso delle somme dovute; • valutare la possibilità di richiedere la sospensione del pagamento delle rate residue fino alla definizione della controversia; • ricevere indicazioni operative su eventuali ulteriori azioni da intraprendere. Resto a disposizione per trasmettere documentazione comprovante l’acquisto, la richiesta di reso e la spedizione dei prodotti. Confidando nel Vostro intervento, porgo cordiali saluti.

Buonasera, il giorno 5 dicembre ho spedito il reso per SHEIN di più articoli. Nel giro di pochi giorni ho fatto più ordini e consecutivamente ho richiesto un solo reso, perché SHEIN ci dà la possibilità di fare un solo reso anche di ordini diversi. Così ho impacchettato tutto e seguendo le direttive di SHEIN ho spedito nell'armadietto di INPOST. Consecutivamente SHEIN a rimborsato parte degli articoli ma l'altra parte non mi è stata rimborsata di circa 13 articoli. Ho contattato molte e molte più volte SHEIN avendo in cambio risposte non esaustive. SHEIN dichiara di non aver ricevuto gli articoli quando non potrebbe essere possibile, poiché parte ne ha rimborsati e altri no. come posso procedere? Purtroppo, non riesco a fare un solo ID, poiché sono diversi articoli.. Attendo vostre, grazie.