Bacheca dei reclami

Spett. La Redoute In data 13/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online cinque prodotti pagando contestualmente l’importo di 119,05 € con spese di spedizione gratuite. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/01/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho restituito due articoli su cinque in data 09/01/2024. Vi ho inviato una comunicazione tramite email il 17/01/2024 per confermare l'avvenuta consegna del reso presso i vostri magazzini il 15/01/2024 ( CRONOREVERSE 7C6880G898400). Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 76,78 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno è dai primi giorni di gennaio che cerco di mettermi in cottatto con la ditta ROCKET srl. Ho ordinato e pagato €. 29,99 per un minispiratore che purtroppo è arrivato non funzionante. Ho scritto subito una mail chiedendo il reso e ho telefonato innumerevoli volte senza mai avere risposta. Questo comportamento mi rassomiglia tanto ad una TRUFFA.

Buonasera, sono cliente abituale dell'Eurospin di Narni ,via Flaminia ternana del quale ho scaricato anche l'App. Mi sono sempre trovata bene con i prodotti e la qualità Eurospin tranne l'altro giorno quando riportando al punto vendita una confezione di pasta fresca ( orecchiette) acquistate la settimana prima . La data di scadenza era il 17 aprile p.v. ma il prodotto all'interno della confezione , perfettamente integra, presentava evidenti tracce di muffa. Riportata la confezione al punto vendita per la sostituzione mi sono sentita rispondere che la politica dell'Eurospin non prevedeva più la sostituzione dei prodotti freschi. Ora, premesso che i miei soldi non erano ammuffiti ma dove si è mai sentito che non si sostituiscono prodotti freschi che ancora non sono scaduti? Certamente quelli conservati non ne hanno bisogno. Grazie una cliente sorpresa e contrariata

Spett.le Florvida Abbigliamento in data 17/12/2023 ho acquistato presso il vostro negozio on line un maglione con ordine n. 3732 pagando l'importo di £ 40. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 04/01/24 ho notato che il prodotto non era quello ordinato ed ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.lgs 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e mail del 05/01/2024 ed una pec in data 09/01/2024 con allegato foto del prodotto come da voi richiesto. Ma non ho mai ricevuto risposta, Vi invito di ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto ,confermando che il prodotto integro è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il il rimborso del prezzo pagato pari a £ 40. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell' art. 1219 c.c. Aloisio Antonella

Spett. AutoMaiello Ricambi Microcar, In data 27/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ALZAVETRO ELETTRICO SX CASALINI M14 M20 pagando contestualmente l’importo di 114,00€ oltre a 9.50€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 2/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Whatsapp al numero +39 3711228824 il 3/02/2024. Il 5/02/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "non accettate la restituzione dei componenti elettrici, si può fare la restituzione e verrà fatto un buono spendibile senza limite di tempo" Contesto quanto sopra poiché probabilmente, essendo un privato, non avrò più bisogno di comprare parti della microcar. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 123,50 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Riferimento Ordine MPWESCBQG - effettuato il 27/01/2024 Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho acquistato on line, un vs prodotto ritirato e pagato in un vs negozio; siccome lo stesso non rispondeva alle mie esigenze, ho attivato il diritto di reso, scoprendo al momento del reso, che la cifra da me pagata non poteva essermi rimborsata ma solo avere un buono spendibile esclusivamente in negozio, e della durata di 6 mesi. Ora considerato che in fase di conclusione dell'acquisto, sia on line che presso il negozio, tale condizione non viene dichiarata (il fatto che acquistando on line ma ritirando e pagando in negozio non si potranno riavere indietro i soldi ma solo un buono acquisto spendibile in un negozio fisico); considerato che ultimamente per molti prodotti non risulta possibile il ritiro in negozio e quindi pagati con il suddetto buono. Chiedo quindi che mi venga rimborsato quanto al buono UNIEURO o che lo stesso venga reso spendibile anche per acquisti e pagamento on line

Spett. AMAZON In data 28/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online ALPRO NON ZUCCHERATO ALLE MANDORLE pagando contestualmente l’importo di €13.99 oltre a € 3.99di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 perchè come si può chiaramente vedere dalla fattura in allegato l' immagine del prodotto è forvianta in quanto lascia credere che il prezzo sia per 8 confezini da 1 litro. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat. Mi avete risposto di contattare il venditore ,cosa che ho fatto più volte. Il venditore mi rimandava a voi per avere l' apertura della pratica di recesso. Ad oggi non sono ancora riuscito a rendere il prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 13.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. MONDIAL PARFUMS, In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo con pagamento con contrassegno alla consegna delle spedizione con corriere GLS (unica modalità di pagamento consentita, dell' importo di 85,00) comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, accertata la difformità rispetto all'ordine (da voi confermata con messaggio allegato) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, comunicandolo in pari data con email allegata. In data 16/02/2024 mi avete proposto la sostituzione, ma non sono interessata. Contesto quanto sopra poiché in violazione al Codice del consumo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 85,00 tramite accredito sul conto corrente a me intestato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: conferma ordine Prodotto diverso dall'ordine effettuato

Ho ricevuto un profumo diverso dall'ordine da me effettuato. Ho pagato con contrassegno, dopo a casa ho aperto il pacco e non era ciò che avevo ordinato. Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati i miei soldi. Allego copia dell'ordine e foto del profumo ricevuto.