Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti di Biokeratin ACH8 Elixir Serum Prodige 100ml pagando contestualmente l’importo di 38,16 €. In data 29 aprile 2025 mi hanno inviato una mail informandomi che avevate riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e tali prodotti non erano disponibili. Pertanto, vi impegnavate al rimborso con lo stesso metodo di pagamento entro i prossimi 14 giorni lavorativi da quella comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni e 3 solleciti via email, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 38,16 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento Mail di rimborso

Spett. Farmae In data 18.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online FloraFloradix Ferro 500ml e Floradix Kids 250ml pagando contestualmente l’importo di 39.77€ . Dopo pochi giorni ho ricevuto una mail dove Farmaè ha riscontrato problemi dovuto alle disponibilità di un articolo ( Floradix Kids 250 ml) ordinato e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg lavorativi Vi invito pertanto ad effettuare il rimborso mezzo metodo di pagamento originale quanto prima, e comunque non oltre 7 giorni da questa segnalazione Ad oggi 29/05/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettanti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. RS Consulting srl In data 4/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mini motosega pagando contestualmente l’importo di euro 102,98 oltre a euro 12 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7/02/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata il 14/02/25 – max 14 gg dalla consegna]. Il 6/05/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/02/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 90 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 114,00 più 18,00,reso.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il rimborso nel pacco di reso,avendo pagato in contanti alla consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 18 maggio 2025 ho regolarmente inviato una richiesta di reso relativa a un articolo acquistato sul sito Decathlon, fornito da un venditore terzo, Fionia Trading, relativo all'ordine IT4LHMDLD7XJ. In tale occasione, mi è stato confermato che avrei ricevuto entro 48 ore l’etichetta di reso necessaria per procedere con la restituzione gratuita. Ad oggi, 29 maggio 2025, non ho ricevuto alcun riscontro, né l’etichetta promessa, né una qualsiasi comunicazione, nonostante i miei successivi tentativi di contatto tramite il form sul vostro sito. Ho anche contattato via whatsapp due volte il servizio clienti (entrambe le volte mi era stato confermato nuovamente l'invio dell'etichetta entro 48 ore). Ho anche provato a telefonare ma la coda era infinita. Desidero sottolineare che le tempistiche utili per esercitare il diritto di reso entro i 30 giorni si stanno esaurendo, non per mia negligenza, ma a causa di una grave inefficienza da parte vostra, che sta rendendo l’intera esperienza insoddisfacente e fortemente deludente. Chiedo quindi un immediato riscontro e l’invio dell’etichetta di reso, affinché io possa procedere senza ulteriori disagi. In attesa dell'etichetta di reso resto porgendo distinti saluti

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto alcun rimborso sui miei ordini #1018267253 del 16/04 e #1018103941 del 27/03. Ho già effettuato un sollecito via mail per entrambi gli ordini, per il quale ho ricevuto solo un messaggio di scuse. Vi prego pertanto di provvedere a stretto giro al rimborso di quanto mi è dovuto: - 61.98 euro per ordine #1018267253. - 61.98 euro a fronte di un esborso complessivo di euro 114.18 per ordine #1018103941. Il totale da rimborsare è dunque di euro 123,96. Grazie e distinti saluti.

Spett.ZARA In data 24 APRILE ho acquistato presso il Vostro negozio online DIVERSI ARTICOLI TRA CUI UN BLAZER A DOPPIOPETTO ARTICOLO 8769/901 PARI AD EURO 49,95. Alla consegna del prodotto, (OLTRETUTTO ERRATO IN QUANDO MI è ARRIVATO NERO!!!!!) potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. HO RICHIESTO Il 30/04/2025 RESSO DI 6 ARTICOLI TRA CUI QUESTO BLAZER. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni A RISPEDIRLO IL 2/5/25 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 05/05/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49, 95 DELL ARTICOLO 8769/901 DELL'ORDINE SUDDETTO. HO CONTATTATO L'ASSISTENZA E MI HA DETTO CHE HANNO RICEVUTO 5 ARTICOLI IN MAGAZZINO E NON 6, MA NON E' ASSOLUTAMENTE VERO!!!!!!!!!!!!!! Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. zalando] In data [20.05] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO PO224I043-A11, pagato insieme ad altro articolo 218,91 Alla consegna del prodotto, avvenuta il [23.05], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione creata lo stesso giorno per motivazione "articolo stretto" Il [28.05] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [abbiamo notato segni di utilizzo] Contesto quanto sopra poiché [l'articolo non è mai stato utilizzato dal sottoscritto e reso immediatamente l'indomani per capo "stretto" che è gia una motivazione di reso, non ho visto tutti i dettagli della camicia in quanto voi segnalate un utilizzo non veritiero mostrandomi una foto di un bottone mancante , foto tra l'altro neanche intera dell'articolo]. A prescindere che l'articolo dovrebbe essere controllato da voi al momento della spedizione, Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [122,55] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 4 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online , DUE confezioni di Miledix 14 Bustine pagando contestualmente l’importo di € 37,34 UNA confezione di Cento Fiori Whitania Plus 100 Capsule Vegetali pagando € 19,28 UNA confezione di Redestop Forte 20 Compresse - Integratore per il Benessere, pagando € 23,17 per un Subtotale di € 79,79 Sconto (12ALL79) € -9,57 IVA € 6,38 Spedizione e gestione € 0,00 Totale complessivo € 70,22 Alla consegna dell'ordine con numero di riferimento 1018400519 , avvenuta il 08 Maggio 2025, ho aperto il pacco arrivato ed ho constatato che mancavano DUE confezioni di Miledix 14 Bustine (Cod.Art.: 942430570) Nello stesso giorno dell' 08/05/2025 alle ore 13:50 mi arriva una vostra comunicazione sulla mia casella di posta elettronica (vangematt@virgilio.it) dove mi comunicate quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018400519 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Miledix 14 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè In data 27/05/2025 alle ore 18:03 vi ho inviato comunicazione che alla data del 27 maggio/05 non è arrivato il rimborso da voi comunicato: fino ad ora non ho ricevuto risposta da voi. Nemmeno oggi, 28 maggio 2025, trascorsi 14 giorni come da voi indicato, non ho ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 37,34 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna