Bacheca dei reclami

Spett. Zara In data 09.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 89,80. Attualmente ho avuto solo un rimborso parziale pari a 6,95 euro contro un reso pari a 36,90 Reso 10RI3AIEJPEDC intestato a Ramona Tognarelli

Spett. Simartech Srls In data 11/04/2024 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio online un T253X6512G0C101 pagando contestualmente l’importo di 11052.31€ oltre a di spese di spedizione. Entro la scadenza della garanzia alcuni prodotti si sono guastati, e quindi l'abbiamo segnalato richiedendo un reso e sostituzione degli articoli guasti in data 23/12/2024 Il 12/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/03/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi, non abbiamo ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per gli articoli guasti, né articoli sostitutivi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Aliexpress In data 20/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di € 7,02 con spese di spedizione gratuito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite App Aliexpress il 20/05/2025. Il 24/05/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza specificare motivo. Contesto quanto sopra poiché ho presentato la motivazione e mandato tutte le foto che la identifica. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 7,02 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress In data 05/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cuscino per il collo pagando contestualmente l’importo di € 7,18 con spese di spedizione gratuito. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite App Aliexpess il 01/12/2024. Nella stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 7,18. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Dyson, In data 15 marzo alle 16.23 ho acquistato un Dyson supersonic presso il vostro store, sito a Napoli via scarlatti presso COIN VOMERO. Purtroppo il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative ragion per cui Mi sono avvalsa del diritto di recesso contattando il servizio clienti. Ho fornito tutti i dati per il recesso. Al termine della conversazione mi è stata fornita un etichetta DHL (in allegato) a nome di mio marito Prisco Guido. Il pacco è stato ritirato da DHL il 25.03.2026 ed è pervenuto presso i vostri store il 26.03.2026. A tutt’oggi, nonostante numerose telefonate non ho ricevuto il rimborso del prodotto, il che è davvero imbarazzante. Penso ci sia stato un errore con mio marito che ha acquistato un Dyson ma mai accettato quindi il corriere lo ha portato indietro (il pacco non è stato ritirato poiché era in ritardo, quindi su consiglio di un vostro operatore, abbiamo rifiutato il pacco e provveduto ad acquistarlo prontamente in negozio. Mio marito ha avuto il rimborso del primo Dyson pagato con PayPal. Dovete rimborsarmi il supersonic acquistato il 15 marzo in negozio mediante bancomat Attendo celere riscontro, in caso contrario sarò costretta a procedere legalmente e chiedere rimborso anche dei danni ricevuti in seguito a questa stressante vicenda. Attendo rimborso della somma dovuta pari a 449,00 euro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Reso n. 45501629 Con account guidoprisco@gmail.com ( ma non sono sicura poiché ha fatto tutto il vostro operatore telefonico, so che l’etichetta è a nome di mio marito) Allegati: -Prova d’acquisto che conferma l’acquisto presso store Dyson sito in via scarlatti - vomero - Napoli - presso Coin -ricevuta del corriere firmata in data 25 marzo per il ritiro del prodotto Dyson - prova che il corriere ha consegnato il pacco presso magazzino Dyson a Milano in data 26 marzo

In riferimento all’ordine 1018581039, ho inviato al vostro servizio clienti tramite form (è impossibile contattarvi in altro modo!!!) la richiesta di annullamento ordine, l’ho richiesto almeno 4 volte diverse perche non ho mai ricevuto conferma, l’ordine risulta ancora in elaborazione e non ho ricevuto alcun rimborso!!

Spett. Farmae In data 13 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 12,83 Il giorno dopo mi avete inviato una mail dicendo che i prodotti non erano disponibili e che avreste disposto il rimborso dei prodotti ad oggi mai ricevuto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12,83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, dopo 3 mesi che attendevo la consegna dei prodotti ordinati, mi arrivano non come da foto pubblicate sul sito, chiedo di poter effettuare il reso e mi viene risposto che fareste un'eccezione a farmi fare il reso, visto che erano prodotti in saldo, a me sembravano solo prodotti scontati... Comunque, mi dote che fate un'eccezione visto che ho dovuto attendere 3 mesi per ricevere il pacco...e queste sono le modalità che applichereste: -Le spese di spedizione per il reso sono a suo carico, per un importo di 15 € per prodotto. -Una volta che gli articoli saranno stati restituiti e ricevuti nei nostri magazzini, riceverà un coupon del 25% di sconto valido per un prossimo acquisto, oltre a un buono acquisto corrispondente all’importo dei prodotti restituiti. Diciamo che praticamente mi restituite quasi un terso di quello che ho pagato.... A queste condizioni chi è invogliato ad effettuare un reso? Meglio che non dico cosa sto pensando. Di sicuro non acquisterò mai più da voi! Antonella

Spett. Farmae In data 23 Aprile 2025 ho acquistato on Line prodotti per la cifra di euro37,55. In data 29 Aprile avete inviato mail in cui avete riferito che 2 prodotti erano mancanti i e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 27giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 17,44 relativo a dentifricio Regenerate ed €8,96 relativo a Euclorina polvere.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail rimborso

Spett. FARMAE Roma, 26 maggio 2025 Oggetto: Reclamo In data 15.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 confezioni di ECHINACI pagando contestualmente l’importo di € 75,44. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04.05.2025, potendolo visionare, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email del 05.05.2025, e poi, non ricevendo risposta, ho reiterato la richiesta tramite PEC dell’11.05.2025 (v. allegato). Non ho ottenuto a tutt’oggi alcun riscontro. Vi invito ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 75,44 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti. Gianfranco Artale Allegati: Conferma ordine Copia del reclamo con conferma di consegna