Bacheca dei reclami

Spett. FarmaciaEuropea In data 4 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti, con ordine n. 867179, pagando contestualmente tramite carta di debito la somma totale di euro 120,56. A seguito di un grande ritardo a causa nella mancanza delle materie ordinate, l'ordine è stato cancellato via mail in data 20 luglio. Trascorsi alcuni giorni ho sollecitato e mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi; - nonostante diversi solleciti via MAIL, PEC, WHATSAPP il rimborso non è mai stato effettuato - il servizio clienti ha ignorato i solleciti e mai provveduto a spiegare debitamente le ragioni del ritardo. Il numero verde non risponde MAI. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il rimborso dell'ordine mai evaso n. 867179. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

data 17 agosto 2026 ho effettuato un reso verso Veepee per un importo di 170,97 €. utilizzando l'etichetta prepagata InPost fornita dal venditore stesso.A causa di un accertato malfunzionamento tecnico del locker InPost (il quale ha aperto la cella ma non ha registrato la chiusura/scansione, come ammesso dal corriere stesso che parla di potenziali anomalie di riassegnazione celle), il pacco risulta "non partito".Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri per il furto/smarrimento del pacco avvenuto all'interno del locker in custodia al corriere. Dispongo inoltre di prove bancarie (transazione al bar adiacente alle ore 09:28 dello stesso giorno) e del tracciamento a buon fine di un secondo pacco spedito nello stesso istante, che certificano la mia presenza fisica sul posto e il corretto inserimento della merce.Ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile e del Codice del Consumo, avendo utilizzato l'etichetta fornita da Veepee, il rischio del trasporto grava interamente sul venditore. Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma di 170,97 €, riservandosi Veepee il diritto di rivalersi sul proprio partner logistico InPost.Ordine N° VP530335365 N. DI RESO 32360122 SCUDIERO MARTA VIA DEI POETI 87 VALEGGIO SUL MINCIO VR 37067 TEL 3342018103 EMAIL scudiero.marta@live.it Tracciamento 67323601220101580112174013 Presso inpost Depositato presso peschiera del Garda locker inpost SS 11KM 279 e 230 ITPES43544M stazione servizi IP

Contesto formalmente la decisione assunta da Vinted in relazione alla vendita sopra indicata, con la quale l'acquirente è stato rimborsato e io sono rimasta priva sia dell'articolo sia del corrispettivo della vendita. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un pacco privo del contenuto. Vinted ha attribuito la responsabilità alla sottoscritta sostenendo che il pacco non sarebbe stato correttamente imballato e che tale circostanza avrebbe causato il problema. Ho quindi richiesto direttamente agli operatori della spedizione dati oggettivi relativi al collo. Fermopoint mi ha comunicato per iscritto che il pacco è stato effettivamente pesato al suo primo ingresso in magazzino e che il peso misurato era di 0,9 kg (Measured Weight: 0.9 kg), a fronte di un peso dichiarato di 1 kg. Ho inoltre aperto presso BRT il ticket n. 33477405, relativo alla spedizione n. 089287803629076, chiedendo verifiche circa eventuali rotture, danneggiamenti o avarie. BRT mi ha risposto per iscritto che “dalle ns verifiche risulta che la consegna sia avvenuta regolarmente”, invitandomi a rivolgermi a Vinted. Ho trasmesso tali elementi a Vinted chiedendo il riesame della decisione e, in particolare, di indicarmi quali prove dimostrino: che il pacco fosse inadeguatamente imballato al momento in cui l'ho affidato al vettore; che il contenuto sia andato perduto proprio a causa di tale imballaggio; in quale momento della spedizione sarebbe avvenuta la perdita; come tale conclusione sia compatibile con il peso effettivamente rilevato di 0,9 kg all'ingresso in magazzino. Nonostante la produzione di questa documentazione, Vinted ha confermato la propria decisione senza fornire una risposta specifica a tali elementi. Contesto l'attribuzione della responsabilità a me in assenza di elementi oggettivi che dimostrino che la perdita del contenuto sia stata causata dal mio imballaggio. Chiedo pertanto il riesame effettivo della pratica e il pagamento dell'importo della vendita, oppure, in alternativa, una decisione specificamente motivata che indichi gli elementi probatori sui quali Vinted fonda l'attribuzione della responsabilità alla venditrice. Allego: – comunicazione Fermopoint attestante il peso misurato di 0,9 kg; – comunicazione BRT relativa al ticket n. 33477405; Conversazione con Assistenza VINTED.

Spett. Shopbak srls (Boomba.it) Via Giulio Pastore, 24 84131 Salerno (SA) Partita IVA: 06124500650 Codice Fiscale: 06124500650 Rea: 499151 In data 11 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto: Apple iPhone 17 256 GB, colore Azzurro Nebbia, versione Europa L’ordine, identificato con il numero 1300225727, è stato contestualmente pagato mediante carta di credito terminante con le cifre 0646, per un importo complessivo di € 799,90. Il prodotto non è mai stato consegnato e non mi è mai stato trasmesso alcun codice di tracciamento della spedizione. Con Vostra comunicazione del 30 luglio 2026 mi avete informato che il pacco era stato smarrito dal vostro corriere e che avreste pertanto provveduto al rimborso dell’importo corrisposto. Ad oggi, tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né il prodotto né il rimborso promesso. Con la presente Vi invito e formalmente diffido a restituirmi l’importo di € 799,90, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale formale costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice civile. In mancanza del rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni iniziativa necessaria per la tutela dei miei diritti e per il recupero delle somme dovute, con aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti. Allegati: - conferma dell’ordine; - ricevuta di pagamento; - Vostra comunicazione relativa allo smarrimento del pacco e all’avvio della procedura di rimborso.

Spett.le Amazon In data 11/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17e 256 GB: display Super Retina XDR pagando contestualmente l’importo di €649. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vostro centro resi il 14/07. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni il 15/07 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/07/26. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura acquisto Conferma conferma consegna reso Tracking reso da Vs app e da app Poste Invio mia PEC del 01/08 con Vs risposta automatica 2 chat con il vostro servizio clienti con versioni ogni volta diverse sull'accaduto

Ordini coinvolti: n. 6118290605 e n. 6118290417 Data acquisto: 08.09.2026 Ho effettuato due tentativi di acquisto tramite app Dr.Max con PayPal, ma il pagamento non andava a buon fine (nessuna conferma). Al terzo tentativo ho pagato con carta. Dopo circa 30 minuti, PayPal ha addebitato anche i due ordini precedentemente falliti. Ho provato ad annullarli su PayPal, ma la merce è stata spedita ugualmente il giorno successivo. Ho inviato tempestivamente richiesta di annullamento a supporto@drmax.it e successivamente via PEC, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Sul sito, nella sezione "I miei ordini", il pulsante per avviare il reso non è presente per nessuno dei due ordini, rendendo impossibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate. Richieste: Annullamento dei due ordini duplicati e rimborso integrale degli importi addebitati su PayPal. In alternativa, istruzioni chiare per la restituzione della merce a vostre spese, visto che il disservizio è imputabile al malfunzionamento dell'app. Note aggiuntive: La richiesta di annullamento è stata inoltrata prima della spedizione. Il mancato riscontro e l'assenza del tasto reso configurano un grave disservizio e una possibile pratica ostruzionistica.

BUONGIORNO ERRONEAMENTE VI HO SCRITTO UNA MAIL IL 25/8 A RECLAMI@ALTROCONSUMO E IN ATTESA DI RISPOSTA CHE NON ARRIVAVA MI SONO RESA CONTO DI INSERIRE IL FORMAT. HO ACQUISTATO SCARPE CHE DA SUBITO NON ERO CONVINTA MA ESSENDO L'ULTIMO PAIO, L'ULTIMO NUMERO NON ME LE SONO FATTE SCAPPARE ANCHE SE ALLA PROVA FACEVANO MALE. PENSANDOCI POI HO DECISO DI RESTITUIRLE MA IL RESO/CAMBIO MI E' STATO RIFIUTATO. DESIDERO IL CAMBIO O IL RIMBORSO VISTO CHE ORA I SALDI SONO TERMINATI

In data 11 agosto 2026 è iniziata una controversia con TEMU relativa all’ordine n. PO-098-13023813304951189, del valore complessivo di 757,78 €. Prima di effettuare il reso ho contattato l’assistenza TEMU, specificando chiaramente che gli articoli non disponevano più dei singoli imballaggi originali. Un loro operatore mi ha espressamente confermato per iscritto che potevo comunque procedere alla restituzione senza problemi. Sulla base di tale conferma ho restituito tutti gli articoli richiesti in un unico pacco tramite InPost. Successivamente TEMU ha riconosciuto e rimborsato solamente una parte degli articoli, sostenendo che numerosi altri prodotti non sarebbero stati identificati/ricevuti a causa dell’assenza dei relativi codici a barre, nonostante proprio la loro assistenza mi avesse autorizzato preventivamente a effettuare il reso in tali condizioni. A fronte dei 757,78 € pagati, mi è stato riconosciuto solamente un rimborso parziale e rimangono contestati circa 596,30 €. Dal mese di agosto ho contattato TEMU numerose volte, fornendo screenshot delle conversazioni, informazioni sul reso e ogni prova disponibile. Sono stati aperti diversi ticket e la pratica è passata tra numerosi operatori, senza che ad oggi mi sia stata fornita una soluzione definitiva. Ho inoltre richiesto a TEMU prove documentali relative alla verifica effettuata sul pacco restituito e agli articoli che sostengono di non aver ricevuto/identificato, ma la controversia non è stata risolta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché TEMU riesamini integralmente la pratica e proceda al rimborso dell’importo ancora dovuto sul metodo di pagamento originale, tenendo conto dell’autorizzazione fornita dal proprio operatore prima della restituzione. Sono in possesso degli screenshot delle conversazioni con l’assistenza TEMU, della documentazione relativa al reso InPost e delle successive comunicazioni e posso fornire tutta la documentazione necessaria.

Spett. YOOX, in data 18/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di € 271. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in data 25/07/2026. Il 25/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 31 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 271. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. CREATE (Create Store) In data 02/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ventilatore pagando contestualmente l’importo di 104,95 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data antecedente, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 02/07/2026. Il 27/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, fornendo le prove del difetto richieste, ed ho avuto conferma dell’arrivo del produto presso di Voi il 12/08/2026.Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 104,95 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.