Bacheca dei reclami

Ho fatto un acquisto online con il numero di ordine in oggetto. Per il reso prevedono solo una mail, non hanno numero di telefono. Alla mail non si ha nessuna risposta Ho letto poi che altre persone , nelle recensioni, lamentano la stessa situazione dove i resi sono impossibili Il sito è Gommix.it Come posso procedere?

Ho fatto un acquisto online con il numero di ordine in oggetto. Per il reso prevedono solo una mail, non hanno numero di telefono. Alla mail non si ha nessuna risposta Ho letto poi che altre persone , nelle recensioni, lamentano la stessa situazione dove i resi sono impossibili Il sito è Gommix.it Come posso procedere?

Spett. Tramo Store In data 16/01/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 jeans pagando contestualmente l’importo di 100,47. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/01/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 20/01/26. Il 20/01/26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché prima mi avete detto che avevo superato i termini previsti per la politica di reso e dopo perché non accettate resi ma non cambi. Contesto quanto sopra poiché la richiesta l’ho mandata il giorno stesso in cui mi sono arrivati gli articoli e sul vostro sito c’è scritto il contrario di quello che sostenete voi, ovvero che si possono fare i resi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 100,47€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, il 22 gennaio ho effettuato un reso Zara in negozio , restituendo 16 articoli Ho ricevuto solo il rimborso di 10 articoli, mentre il restante rimborso risulta in attesa. Sto scrivendo dal 24 gennaio e tramite chat whatsapp mi hanno confermato di aver ricevuto tutti i 16 articoli Sono trascorsi i 14 giorni previsti dalle loro politiche di reso, ma del mio rimborso nessuna traccia e mi rispondono sempre che hanno aperto una pratica e devo attendere, senza darmi alcuna spiegazione del problema

Il giorno 17/01/26 ho acquistato un pantalone con etichetta esterna applicata ed interna invece tagliata. Oggi sono andata in negozio per il cambio o reso e mi è stato rifiutato, nonostante il prodotto non sia mai stato né lavato, né utilizzato e abbia ancora l'etichetta esterna applicata,esattamente come quando l ho comprato. Credo non sia onesto da parte loro venderlo così e poi rifiutare il reso. Come è possibile?

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, in data 05/01/2026 ho effettuato il reso n. 1000123007588 relativo al mio ordine EU12485096. Il reso è stato spedito in data 07/01/2026 con l'etichetta da voi fornita e consegnato al vostro centro come riportato dall'etichetta in data 19/01/2026. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. L'assistenza clienti mi dice che il pacco per gestioni interne vostre deve arrivare nei Paesi Bassi, ma questo non può incidere sul mio rimborso. Vi chiedo di rimborsarmi in quanto io ho adempiuto a tutto quello che mi è stato detto di fare. Cordiali saluti

Ho comprato uno zaino JOMA tramite piattaforma Decathlon da un loro partner VF. Lo stesso giorno della consegna il 3 febbraio 2026 tramite il sito Decathlon ho fatto richiesta del reso compilando il modulo e allegando le foto perché mi hanno inviato un prodotto errato ,invece dello zaino una borsa. Mi risponde operatrice sottoscritta Ana sempre per mail dicendo che mi manda l’etichetta di reso entro 48 ore e quindi mi chiede di aspettare ancora fine giornata del 5 febbraio. Poi nulla ed è passata una settimana. Ho inviato vari solleciti ma niente. Chiedo di essere messa nelle condizioni di esercitare il mio diritto al recesso correttamente e in maniera tempestiva. Attendo di ricevere l’etichetta di reso.

Il mio numero d'ordine è 13790654. Non è mai arrivato. Nessuno ha risposto ai miei ticket che risultano inspiegabilmente tutti chiusi. Ho chiesto ristampa mai arrivata. Nessun rimborso e nessun contatto ricevuto due calendari acquistati a ovembre. Siamo a febbraio. scandaloso!