Bacheca dei reclami

Buongiorno vi contatto per l'ordine 3033898111230631 effettuato su aliexpress.com. Ho acquistato un proiettore del valore di 426,40€ con la dicitura "reso gratuito" e come da procedura da app potevo richiedere facilmente un'etichetta prepagata per il reso. Appena ricevuto il prodotto ho notato subito un malfunzionamento video tramite HDMI con una firestick le immagini in modo random appararivano rosse e con un lampeggio che creava fastidio agli occhi. Per risolvere il problema si doveva riavviare il proiettore e ripartire. Da notare che la firestick è stata consigliata dal venditore stesso. Avendo letto reso gratuito entro 15gg tramite etichetta prepagata ho aperto la "disputa" sul sito internet. Dopo settimane e prove video e fotografiche del difetto richieste da aliexpress hanno concluso la disputa dicendo che devo rispedire a mie spese in cina il prodotto.Il venditore ha fornito un indirizzo in cinese non comprensibile. Perchè il sito internet pubblicizza una cosa non vera se poi il reso è carico del cliente? Ho allegato la procedura che diceva che avrei ricevuto un'etichetta prepagata ma al primo problema queste procedure non esistono più. Ho cercato in tutti i modi tramite call center e la chat di avere un indirizzo in inglese ma nulla. Questo a mio modo di vedere si chiama truffa perchè pubblicizzare un prodotto come "reso gratuito se non si è soddisfatti entro 15gg" e poi richiedete al cliente una trafila incredibile per poi scoprire che è tutto a tuo carico e resposabilità. Aliexpress se vende in italia deve rispettare i consumatori italiani e le nostre leggi. Mi aspetto un'etichetta gratuita. Saluti

Salve la ditta BPM Power mi ha rinviato la scheda madre che ho acquistato il 12 Aprile c.a. perchè a dire da loro il socket è stato danneggiato da me, per tanto non vogliono darmi l'importo da me speso, ieri ho aperto la scheda madre che mi hanno inviato e il socket risulta essere molto più danneggiato rispetto a quando lo spedito non credo sia corretto da parte vostra trattare un vostro cliente così male, chiedo ai legali di Altro Consumo di prendere visione delle foto che allego, la foto numero 1 si riferisce prima che veniva spedita in RMA alla ditta premetto che loro hanno una copia nel loro sito del mio profilo, mentre la seconda foto è stata fatta ieri all'apertura del pacco, questa ditta risulta essere poco seria ho visto che vi sono in internet altre lamentele simili allo stesso mio problema. Rimango in attesa di una risposta da BPM Power e il rimborso del costo della scheda madre. Saluti

Spett. Amazon.it In data 11/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un display Android per Mercedes classe A, numero ordine 402-8455723-2953143, pagando contestualmente l’importo di € 639,00 Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho effettuato la procedura di reso in autonomia, tramite applicazione, come da voi consentito. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma, dal servizio clienti, dell’arrivo del prodotto presso il vostro centro resi. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 639,00€. Ho contattato più volte il servizio clienti che ogni volta mi hanno dato indicazioni diverse. Nell' ultima chat mi hanno detto di fare una denuncia per pacco ricevuto vuoto, ma non posso fare la denuncia perché ho regolarmente ricevuto l' articolo ed effettuato il rispettivo reso. Ho dichiarato di aver ricevuto un pacco vuoto per un altro ordine e la questione fu prontamente risolta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro un giorno dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,in data 02/05/24 ho fatto un acquisto su saldiprivati e ho pagato 36,94€ di spedizione. Pocchi minuti prima di procedere con l'acquisto ho chiamato il loro centralino chiedendogli "come mai c'erano questi 36,94€ de spese di spedizione, visto che sono cliente infinity". Il loro collaboratore mi ha detto che era un refuso e che avrei potuto procedere con l'acquisto e successivamente dovrei inviargli una mail chiedendo il rimborso, poiché si trattava di un refuso sul loro sistema. Ho inviato la mail con la richiesta del rimborso, come dal lui indicato, e saldi privati mi ha risposto che il collaboratore si era sbagliato, che le spese erano corrette, e che mi rimborseranno soltanto 10€. Sono veramente delusa e non accetto tale risposta. Chiedo quindi il rimborso totale poiché è un mio diritto averlo dal momento in cui ho seguito le indicazioni precise da saldiprivati, non ritengo corretto dover pagare per una mancata organizzazione della azienda. Attendo urgentemente il rimborso. Cordiali saluti

In data 29/04/2024, come da fattura allegata, ho acquistato sul sito mi.com una TV da 43" alla quale era associata come omaggio una Xiaomi Smart Band 8 Pro che però presentava un difetto ad una parte del cinturino che si staccava con molta facilità dall'orologio. Ho contattato il servizio di assistenza Xiaomi al quale ho fatto presente il problema chiedendo la sostituzione del cinturino ma l'assistente mi ha comunicato di aprire la pratica di reso della Smart Band che quindi sarebbe stata sostituita. Ho fatto quando indicato spedendo poi il prodotto difettato come da loro indicazioni; qualche giorno dopo ho controllato la mia area personale del sito mi.com ed ho visto che avevano provveduto ad un rimborso che ovviamente era pari a ZERO trattandosi di un omaggio. Ho quindi contattato nuovamente il servizio di assistenza che, scusandosi per il disguido, mi ha detto di aver aperto una pratica alla casa madre chiedendo appunto la sostituzione o l'accredito sul mio conto di un buono di pari valore dell'omaggio, dicendomi cha a breve sarei stato contattato. Non ricevendo alcuna comunicazione ho nuovamente chiamato e mi hanno detto di aver nuovamente aperto la pratica perché la precedente non era stata correttamente inviata. In seguito ho chiamato altre due volte (l'ultima oggi 24/05/2024) chiedendo informazioni sull'avanzamento e sempre mi hanno detto che non avevano novità e che avrebbero inviato ulteriore sollecito. Come da accordi telefonici con il servizio di assistenza, attenderò ancora l'omaggio sostitutivo fino al 28/05/2024 quando scadranno i 15 giorni da loro indicati come termine ultimo per l'evasione di tali pratiche. Per completezza allego la fattura ricevuta e copia delle videate presenti sulla mia area riservata del sito mi.com, relative alla pratica di reso/rimborso dove è evidente che il rimborso effettuato è pari a zero. Grazie Marco Donati

Spett.le Vinted, con la presente vi invito a riconsegnarmi il pacco(n. tracciamento 800144268456035011847518) non accettato dall'acquirente c/o un locker inpost di Pisa e non c/o quello di Perignano, altrimenti sarò costretto ad adire alle vie legali. Cordiali saluti Rocco Carnovale rocco.carnovale08@gmail.com

Spett. Menzzo In data 4 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 480,48 euro compreso di 216 euro di spese di spedizione,acquisto avvenuto tramite circuito scalapay. Ho chiesto in data 8 febbario 2024 l'annullamento dell'ordine. Lo stesso giorno mi avete confermato che avreste eseguito il rimborso entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 5 mesi dalla richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali Saluti Allegati: Copia comunicazione di annullamento ordine

Spett. OpenShopItalia In data 18/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 5 vestiti/abiti da donna pagando contestualmente con carta di debito l’importo di 149,95 euro , incluso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/04/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso 19/04/24. Il 20/04/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire il reso il 24/04/24 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03/05/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 149,95 euro . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ovvero riaccredito su carta di debito, e rifiuto anticipatamente e ogni altra forma di rimborso, come Buono regalo. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1 - Conferma ordine #A53897Z 2 - Fattura/Ricevuta di pagamento 3 - Copia comunicazione di recesso 4 - Ricevuta di consegna + imposizione di buono regalo + richiesta di utilizzare canali non tracciabili

Spett. Yeppon In data 24.04.24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Case per PC Antec C8 Full tower white pagando contestualmente l’importo di 113,99€ oltre a 11,90€ di spese di spedizione. La consegna del prodotto non è mai avvenuta, come da tracking code in mio posseso, in quanto l'oggetto non ha mai lasciato Desio (MZ). In data 02.05.24 mi è stato detto invece che l'ufficio postale non poteva accettare il pacco perchè ingombrante. Da quel giorno non avete più risposto alle email, ne alla chat, continuando a dire di attendere. In data 08.05.24 riesco a contattare l'assistenza clienti tramite form, che mi invitano a fornire un nuovo indirizzo e che l'ordine sarebbe stato evaso in giorna. In data 14.05.24 non avendo ancora ricevuto nulla vi ho ricontattati e mi è stato chiesto di attendere. In data 17.05.24 ho chiesto l'annullamento dell'ordine in quanto mi sono sentito palesemente preso in giro e truffato da voi. Mi è stato accordato, l'annullamento e il rimborso. Tale rimborso in data 23.05.24 non è ancora arrivato, ho quindi ricontattato la vostra assistenza. Che mi ha detto, alle 15.37 cito testualmente: "per l'ordine 3888742 appena la merce sarà rientrata procederemo con il rimborso" Cortesemente, rientrata da dove? Dal momento che io non ho ricevuto nulla? E ormai si porta avanti questo atteggiamento truffaldino da un mese? L'ultima spiaggia è la denuncia alle autorità compententi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine tracking alcuni screenshot email con date