Bacheca dei reclami

Qualche settimana fa un utente Vinted Francia ha acquistato un kit lego da me venduto a 45 € e spedito il 28/5/2025. L’acquirente al ritiro il 05/6/2025, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato manomesso, provo di una parte del contenuto, e richiuso con lo scotch (Chronopost in Francia - In post Italia) ed ha inviato le foto a Vinted. Ha segnalato il problema a Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE. Vinted mi ha addossato la colpa per imballaggio inadeguato quando invece il pacco è stato chiaramente manomesso da qualcuno. La cosa pazzesca è che questi furbetti di Vinted in queste occasioni non obbligano a restituire il pacco ma lasciano libertà all'acquirente. Quest'ultimo sostiene di aver restituito il pacco al corriere ma non mi fornisce il numero di tracciamento. Praticamente autorizzano gli acquirenti a TRUFFARE i venditori che non vengono rimborsati e ti fanno rispondere dagli assistenti bot. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola. Non è consentito dopo due o tre messaggi avere risposte ulteriori dall'assistenza che termina in modo brusco la chat. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. E non esiste che l' acquirente si tenga il prodotto gratis, che si annulli la transazione e non si proceda con il reso. Sono sconcertato!

Spett. Farmaè Il giorno 05/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito pagando contestualmente la somma di 32,71 euro. Il giorno 09/05/2025 mi è arrivata una mail dall'ufficio dei rimborsi comunicandomi quanto segue: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018411543 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna." Ho atteso fino al 27/05/2025, quando ho risposto alla mail e fatto una richiesta di assistenza sul sito. Ho atteso fino al 09/06/2025 quando ho inviato un'ulteriore mail di sollecito, alla quale (come per le precedenti non ho ricevuto risposta). Ho fatto l'ennesima richiesta di assistenza tramite il modulo apposito sul vostro sito, non essendo mai contattata. Sono passati complessivamente 44 giorni dalla data dell'ordine e non ho ricevuto MAI una risposta e non sono mai stata ricontattata nonostante io abbia lasciato il mio numero nel form. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [Zalando] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [paio di scarpe versace] pagando contestualmente l’importo di oltre [160€] oltre a [5€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [23/05/25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [27/05/25]. Il [27/05/25] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [30/05/25]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [21] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a oltre [160€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un medicinale e pagato con carta. Dopo qualche giorno ricevo mail in cui vengo avvertita della mancanza del medicinale e del successivo rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, dopo oltre un mese e molte mail, non ho ricevuto né risposte né tantomeno il rimborso.

Buongiorno Il 5 maggio ho acquistato un rimorchio per cani da attaccare alla biclicletta La scatola era integra e montando il rimorchio sembrava tutto ok Lo usiamo una settimana circa in montagna con il nostro cane che pesa 28 kg( in linea con il peso massimo supportato descritto dal venditore che sarebbe 45 kg) finché non si è squarciato il telo che riveste la struttura A quel punto contatto il venditore che mi dice che non rimborserà in quanto quello squarcio e sicuramente dovuto a un mio uso scorretto, probabilmente il rimorchio e caduto,si è cappottato e ha strofinato contro l asfalto squarciato il telo...io allego le foto del rimorchio spiegando che la loro teoria non puo essere vera perche se così fosse sarebbe rovinato anche il metallo sotto perciò inoltro reclamo ad amazon che mi dice di rispedire il rimorchio indietro a mie spese che poi sarò rimborsata Invio il pacco ma appena ricevuto il venditore mi rimborsa di 1 euro senza chiedermi se mi andasse bene e a detta sua butta via il rimorchio perché dice che l ho rotto io ed era inutilizzabile Scrivo ad amazon che mi dice che il venditore ha segnalato con delle foto che il rimorchio l ho rotto io pertanto non mi rimborseranno La mia domanda è come fanno a definire se l ho rotto io o meno sulla base di cosa??? C e un telo squarciato che sicuramente era difettoso in quel punto perche e stato montato e usato secondo le istruzioni e se si fosse ribaltato come sostiene il venditore il cane si sarebbe fatto molto male In più perche buttare via un prodotto che io ho pagato?? Se non volevano rimborsarmi avrebbero dovuto restituirmi il prodotto che ho pagato essendo una mia proprietà... Attendo un riscontro dalla sede di amazon prima fi procedere per vie legali in quanto legalmente non e accettabile il modo in cui sia amazon che il venditore si stiano comportando Avrei accettato un rimborso parziale o almeno riavere indietro il rimorchio rotto pagato 215 euro In più amazon mi ha detto che mi avrebbe rimborsato le spese per rimandare indietro il rimorchio... ho speso 32.79 e una volta ricevuto il rimorchio mi ha negato il rimborso

Salve buongiorno, sono Fabrizio Privato ho fatto un ordine in data 28/05/2025, l'ordine è il seguente #1018624666 presso la farmacia online Farmaè ad oggi ancora non ho ricevuto i prodotti e nemmeno il rimborso, assistenza clienti inesistenti, uno schifo, non risponde mai nessuno alle mail, non si trattano così le persone, ho ricevuto solamente una loro mail che indicava che i prodotti non erano disponibili e avrebbero rimborsato, ma ciò non è mai avvenuto, continuo a scrivere e nessuno risponde

Spett. Farmaè In data 27/04/25 e 22/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 20,02€ e 46,33€ . Dopo qualche gg avete inviato una mail comunicante prodotti non disponibili (ma ancora disponibili sul sito) e rimborso previsto entro 14 gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 15/05 ho effettuato un ordine di 6 prodotti (n. Ordine1018511422). In data 22/05 mi avvisano che 5 prodotti non sono disponibili e che effettueranno il rimborso. Ad oggi, 17/06 non ho ricevuto ancora nulla!

Spett. Farmaè In data 26/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online numero 2 confezioni Lierac Sunissime Il Fluido Solare Vellutato Viso 40ml SPF50 e una confezione di Lierac Sunissime Latte Solare Fondente Corpo 150ml SPF30 - numero ordine 1018601518 pagando contestualmente l’importo di €41,25 Con vostra comunicazione del 3/6/2025 scrivevate quanto segue : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018601518 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Lierac Sunissime Il Fluido Solare Vellutato Viso 40ml SPF50 Cordiali Saluti da Farmaè Alla consegna del pacco, avvenuta il , 3/6/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho constatato che mancavano effettivamente 2pz. - Lierac Sunissime Il Fluido Solare Vellutato Viso 40ml SPF50 totale 27,50€ Nonostante le diverse mail e i diversi messaggi mandati al vostro servizio clienti ,mai riscontrati, ad oggi purtroppo il rimborso non è ancora avvenuto e non mi avete dato alcuna risposta alle numerose richieste di aggiornamento inoltrate Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 27,50€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine/spedizione Copia comunicazione vostra + ricevuta di consegna

Spett. Tikamoon, Scrivo in merito al mio ordine n.3606632. Il tavolo acquistato presenta un difetto in una cerniera che ne impedisce l'apertura, rendendolo inutilizzabile. Ho contattato l'assistenza inviando numerose foto e dettagli del danno via email, ma vi siete rifiutati di sostituirlo. Avete proposto di inviarmi un kit ferramenta per riparare il tavolo in autonomia (pagando qualcuno che lo adoperasse, per di più!), ma non ho mai ricevuto questo kit. Mi sembra comunque assurdo che non vogliate prendervi la responsabilità di un danno che non ho provocato io, avendo ricevuto l'oggetto già difettato. Mi ritrovo dunque con un tavolo non utilizzabile. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Foto