Bacheca dei reclami

Buongiorno, oggi mi arriva da carta Poste pay un addebito da Liveself.co di € 49,00,disposto il giorno 13/0172026,non ho fatto nessun abbonamento o se ho cliccate su qualche iniziativa web è stata involontaria,voglio che venga annullato e reso il pagato. Grazie Sergio Tamagnoli

buongiorno, in data 24/12/2025 ho acquistato con la mia carta , sul sito ufficiale di Carpisa, una gift card del valore di 30 euro . nonostante l'addebito sia andato a buon fine ed abbia ricevuto la mail di conferma, la gift card non mi e' mai stata spedita via mail, cosi' come ho richiesto. ho controllato spam ed indesiderata, ad oggi nulla. in negozio sono staat trattata malissimo (centro sicilia store diretto -ct-) ed il servizio on line , acuio ho scritto ogni giorno, non mi ha risposto. desidererei essere rimborsata, o quantomeno ricevere info sulla card.

Spettabile Haier Italia, vi scrivo nuovamente in merito alla promozione "Haier bianco regala friggitrice (sett-gen 2025)" in quanto ad oggi non ho ancora ricevuto nulla da parte vostra e anche, soprattutto, perchè non rispondete più alle mie segnalazioni. In data 03/12/2024 ho inserito i dati, come richiesto, per partecipare, dove mi veniva indicato che "RICEVERAI la friggitrice Haier HAF5P 011 entro 180 giorni", relativo all'acquisto di un vostro prodotto per il quale indico i relativi dati: Prodotto acquistato: HD110-A2959E-IT Numero seriale: 3110278624360154 Data scontrino: 02/11/2024 Numero scontrino: VQ0/3882/2024 In data 26/05/2025 ho scritto la prima mail chiedendovi informazioni in merito e mi è stato risposto così: "Buongiorno, La sua pratica risulta convalidata, ma la informiamo che, a causa di alcuni ritardi nell’approvvigionamento del prodotto, la consegna del suo premio subirà uno slittamento di circa 30 giorni rispetto ai tempi previsti. Ci scusiamo per l’inconveniente e le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare il processo e consegnarle il premio nel minor tempo possibile. Quando il prodotto sarà in fase di spedizione il corriere le fornirà un tracking da cui poter monitorare la consegna. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. HAIER Promozioni". Successivamente ho scritto nuovamente in data 18/09/2025 (senza ricevere risposta) ed in data 23/10/2025, dove mi veniva così risposto: "Buongiorno, il suo indirizzo è stato aggiornato. Il corriere sta organizzando il nuovo blocco di spedizioni con tutte le consegne non andate a buon fine. Quando il prodotto verrà messo in spedizione dal corriere riceverà una email tracking per monitorare la consegna. Cordiali saluti, HAIER promozioni". Premetto il fatto che nessun tracking del corriere mi è mai arrivato, quindi mi viene anche da dubitare che sia stato fatto un primo tentativo di consegna, considerando che l'indirizzo non è mai cambiato e nessuno mi ha contattato per "aggiornarlo". Ho scritto successivamente in data 20/12/2025 senza ottenere alcuna risposta. Ad oggi, 14/01/2026 ovvero più di un anno dall'acquisto del prodotto, non ho ancora ricevuto nulla da parte vostra nè da parte del corriere in merito al tracking. C'è la possibilità di avere risposte dettagliate e precise in merito? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro solerte riscontro. Cordiali Saluti

Buongiorno. Ho acquistato un armadietto arrivato gravemente danneggiato . Il venditore riconosce il danno ma rifiuta di applicare L'articolo. 135- ter pretendendo che io paghi le spese di trasporto per il reso/ risoluzione. Per iscritto via PEC il venditore ha risposto formalmente per iscritto via (PEC) Dichiarando che la propria poltica aziendale prevale sulle norme del codice del consumo sostiene che il ritiro gratuito sia un optional e un obbligo di legge , agendo in palese malafede. L'articolo 135 -TER stabilisce l'obbligo della gratuità assoluta per il ripristino dei beni non conformi . Le note legali che si e inventato garnero arredamenti di borgata chianile,3 frassino 12020. (CN). Non possono derogare una norma imperativa di legge . Spero che la legge intervenga in modo che altri clienti non incorrono in un calvario come il mio.

Ho acquistato il vostro Silence S01 Connect nel gennaio 2023, pagando una maggiorazione proprio per il fatto che aveva la connessione tramite cellulare. A maggio 2024 mi viene inviata una comunicazione dove mi si prospetta la variazione dei termini a partire da fine 2025 con un pagamento per poter utilizzare la connessione col veicolo. Non ritengo corretto che, avendolo acquistato prima del messaggio inviato, mi venga ridotto l'uso di questa app oppure mantenerla dietro pagamento di una quota mensile. Cordiali saluti

In data 24/06/2025 ho acquistato online sul sito dell'azienda Farmaè i seguenti prodotti come da ordine n. 1018725295: 1pz. - Euphidra Mascara Volume Waterproof 12ml 1pz. - Jungle Formula Dopopuntura Bite & Sting 15ml 1pz. - Biokill Piretro Naturale Insetticida-Acaricida 375ml pagando contestualmente l’importo di € 42,39. Tale somma non è ancora stata rimborsata a seguito della mail del 27/06/2025 dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che indicava la non disponibilità di tali prodotti dopo l'avvenuto pagamento. Si allega copia della mail citata. Nonostante i vari solleciti via mail e tramite il servizio di assistenza Farmaè non ho ancora ottenuto il rimborso. Il presente reclamo è datato 13/01/2026.

A seguito del rimborso da voi disposto, avvenuto presumibilmente questa mattina, prendo atto della vicenda relativa al reso dopo più di un mese di solleciti e gravi affermazioni da parte vostra. Ritengo doveroso segnalare il comportamento tenuto dal vostro servizio clienti nel corso dell’ultimo mese. In più occasioni, operatori Zalando mi hanno attribuito un comportamento in mala fede, insinuando volte che fossi io ad avere volontariamente omesso l’inserimento dei resi. Tali affermazioni, oltre a essere infondate – come dimostrato dall’esito finale della pratica – sono risultate gravi nei confronti di una cliente che stava legittimamente esercitando un proprio diritto. La gestione del caso ha comportato un mese di continui solleciti, comunicazioni ripetitive e risposte automatiche, con un evidente aggravio di tempo e disagio interamente a mio carico. Con la presente chiedo pertanto una presa di posizione formale da parte di Zalando sul comportamento degli operatori coinvolti e valuto la richiesta di un risarcimento adeguato a causa della gestione anomala e prolungata della pratica. Noto, con mia NON sorpresa, che questa pratica del NON RIMBORSO viene applicata quotidianamente a quasi tutti gli ultimi consumatori che scrivono qui su AltroConsumo e altrove. Preciso infine che alcuni articoli oggetto del reso erano pezzi second hand unici. Ieri ho intimato Zalando a rimborsare immediatamente perchè avevo attivato le notifiche di alert circa la nuobva disponibilità di questi prodotti usati, al fine di verificare un’eventuale rimessa in vendita. Qualora ciò fosse avvenuto, tale circostanza avrebbe costituito una grave ammissione di mala fede da parte di Zalando, incompatibile con l’asserzione di un “pacco vuoto”, e avrebbe escluso in modo definitivo qualsiasi ipotesi di condotta scorretta a mio carico. Questo elemento rende particolarmente rilevante e meritevole di attenzione l’intera gestione della pratica. Di tutte le vostre pratiche! E dopo questa intimazione, il rimborso magicamente è stato emesso. Ora attendo i vostri 14 giorni di riaccredito, che anche su questo avrei da dire, quando i vostri competitor rimborsano entro poche ore.

Lo scrivente, Cavazza Marco, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine #1300114313, relativo all’acquisto di un Samsung Galaxy S25 FE effettuato in data 30 novembre 2025. Premesso che: • A causa dell’eccessivo ritardo nella consegna, in data 11/12/2025 ho esercitato il mio legittimo diritto di ripensamento, rifiutando il pacco al corriere e disponendo il rinvio al mittente; • Ho provveduto a sollecitare il rimborso tramite diverse email e, da ultimo, tramite PEC inviata in data 22/12/2025; • Ad oggi, 13 gennaio 2026, sono trascorsi oltre 30 giorni dalla comunicazione del recesso e non ho ancora ricevuto il riaccredito della somma versata sul metodo di pagamento originale. Considerato che: Ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Tutto ciò premesso e considerato, vi INTIMO E DIFFIDO a provvedere al rimborso integrale della somma di € 410,00 (Quattrocentodieci/00) entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della presente. .In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM – servizi.agcm.it) la quale potrebbe far scattare pesanti sanzioni alle società per far regolarizzare le pendenze con i consumatori e di procedere tramite la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumer/odr) Online Dispute Resolution il portale della Commissione Europea per gli acquisti Online e presentando un esposto tramite l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO di cui sono socio. In attesa di un riscontro immediato e della ricevuta di avvenuto storno con riaccredito sulla forma di pagamento utilizzato per l'ordine Marco Cavazza

Buongiorno In data 10/01/2026 ho effettuato l' acquisto di uno zaino (125 euro) tramite il vostro sito Deporvillage.it, attivando un account. Contestualmente all' acquisto ho ricevuto la proposta di aderire ad un programma di cashback di 25 euro con vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e oggi, 13/01/2026 è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento immediatamente. Attendo una celere risposta, Grazie

Spett.le azienda Scarpe&Scarpe. In data 6 gennaio ho acquistato un paio di scarpe Keys nel vostro sito online e sono arrivate oggi 13 gennaio con una sorpresa. Ho pagato contestualmente l'importo di 52,49€ (prezzo in saldo) ma nella scatola è invece riportato un altro prezzo: 74,99€ il prezzo pieno e il cartellino con lo sconto del 70% con il prezzo in saldo di 22,49€. Perchè mi avete fatto pagare di più se il prodotto era scontato al 70%? Chiedo il rimborso della differenza di quanto ho corrisposto perchè è una pratica scorretta qui in Italia. Chiamasi truffa ai danni del consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fotografia di quanto accaduto.