Bacheca dei reclami

salve i 16 maggio ho fatto unordine gratuito. maoravogliono i soldi e il bene non è mai arrivato . nonvoglio pagare e non voglio i vostri prodotti grazie Laura Pistoia

In data 24/03/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè acquistando prodotti DISPONIBILI con consegna in 48h. Ho ricevuto la merce in data 02/04/2025 (quindi non in 48h) e una mail di scuse per il ritardo in quanto parte dei prodotti ordinati non erano disponibili nel loro magazzino e pertanto avrebbero provveduto entro 14 giorni ad emettere rimborso. Ho pagato 131,41€ per ricevere solo un prodotto dal valore di 16,03€ (rimborso previsto 115,38€). Ho sollecitato più volte l’assistenza e in data 15/04/2025 hanno risposto che avevano predisposto il rimborso ed entro 10 giorni lo avrebbero effettuato ma non ho mai ricevuto niente e non hanno più risposto ai solleciti successivi.

Buonasera, vi scrivo nuovamente in merito alle continue richieste di pagamento che mi state inviando, nonostante abbia già segnalato via email l’illegittimità di tali solleciti. L’ordine relativo al mese di maggio è stato REGOLARMENTE pagato tramite PayPal. Ho poi aperto un reclamo con loro, che è stato chiuso a MIO FAVORE, anche perché non avete risposto nei tempi previsti dalla piattaforma. Da quanto comunicato da PayPal, una volta che il reclamo è stato chiuso a favore del cliente, non è più possibile rivalersi sull’acquirente finale, ma solo rivolgersi a PayPal per eventuali contestazioni quindi la continua richiesta del pagamento di maggio non è lecita. Inoltre, per chiudere definitivamente qualsiasi questione con voi, ho comunque effettuato il pagamento della consegna di giugno. Nonostante questo, continuo a ricevere solleciti anche per quest’ultima. Vi invito pertanto a interrompere immediatamente l’invio di richieste di pagamento per l’ordine di maggio e ad aggiornare i vostri sistemi per registrare il pagamento di giugno e a rispettare quanto stabilito da PayPal. Se ritenete che la decisione sia ingiustificata, siete liberi di contestarla direttamente a loro, ma non potete agire nei miei confronti. Evito anche di commentare le vostre pratiche commerciali discutibili, visto che non date la possibilità di annullare le consegne, chiedete un preavviso di mesi, e non rispondete via email. Resto in attesa di un vostro riscontro e della risoluzione definitiva della questione. Grazie

Ordine 1018292939 non evaso completamente e rimborso mai effettuato. Segnalazioni al form di contatto non tenute in considerazione e solo una risposta al reclamo ma senza reale seguito.

Spett. Farmaè In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 47,02. In data 29/05/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui mi informavate che i prodotti non mi sarebbero stati recapitati a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. E' chiaro che presentare dei prodotti come disponibili, mentre gli stessi non sono presenti nei vostri magazzini, rappresenta una pratica commerciale scorretta. Per tale grave motivo io chiedo la risoluzione del contratto con l'annullamento totale dell'ordine n. 1018588069 e il rimborso di Euro 47,02 sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato in fase di acquisto in data 25/05/2025. In mancanza di un riscontro da parte vostra, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. Farmaè, In data 3 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro sito online 14 confezioni di guanti presaponati dott. Ciccarelli (codice articolo: 939215380) pagando contestualmente, tramite carta di credito, l’importo di € 71,83. In data 7 maggio 2025 ho ricevuto una Vostra mail che mi informava che il prodotto non era disponibile e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto alcun rimborso, trascorsi i 14 giorni lavorativi ho inviato ben 3 solleciti (due via mail e uno tramite il form sul Vostro sito), senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine e mi è stato spedito un solo prodotto dicendomi che l'altro non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'importo nell'arco di 14 giorni lavorativi (15 Aprile) Ho poi ricevuto il 15 Maggio una e-mail che riportava : Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. Ho effettuato 4 solleciti via e-mail (dato che al telefono non rispondono) senza ottenere alcuna risposa. Nel frattempo la carta prepagata utilizzata è scaduta ( altro inconveniente) ed ho comunicato il numero della nuova. Ad oggi 8 giugno nessuna novità

Spett. DocPeter In data 12-02-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre confezioni di Repasine Plus, per un'importo di 65.94€, all'interno di un ordine più grande per un ammontare complessivo di 103.54€, regolarmente pagati prima dell'acquisto. Dopo l'ordine ricevo da voi una mail che mi comunica che il prodotto non è più nelle vs disponibilità e pertanto mi verrà effettuato un rimborso entro 15gg lavorativi. Nonostante ripetute richieste di rimborso e ripetute conferme da parte vs che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 10gg ad oggi, dopo più di 4 mesi, il rimborso continua a non essere effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 27 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line i seguenti prodotti: Roc Solare Corpo Lozione Spray Idratante SPF50+ 200ml 981498975 € 10,37 , Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, Rougj Crema Doposole Dopobronz Viso Corpo 200ml 2 confezioni 942816152 euro 9,82 pagando tramite SCALAPAY € 31,98. Mi avete inviato solo Svr Sun Secure Spray Solare Dry-Touch Viso/Corpo 200ml SPF30 985008554 € 11,79, comunicandomi che mi avreste rimborsato gli altri due prodotti mancanti. Ad oggi 8 giugno 2025, non ho ricevuto alcun rimborso nonostante i miei numerosi tentativi di contatto tramite il vostro form. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine effettuato in data 2 maggio. Il 7 maggio ricevo mail da Talea Group per merce mancante e rimborso ordine entro 14 gg lavorativi. Ad oggi, 8 giugno, non ho ricevuto alcuno rimborso. Impossibile contattare il servizio clienti, nessuna risposta alle diverse mail inviate e solo risposte automatiche al form di contatto presente sul sito.