Bacheca dei reclami

Spett. Decathlon In data 30/04/26 allettato da sconti e promozioni varie ho acquistato presso il vostro sito una normalissima bicicletta Bmx per Adulto, pagando contestualmente l'importo dovuto indicato nel sito 33,90€ + 9€ di spedizione (un prezzo che mi è parso adeguato ad una bicicletta di bassa qualità o in promozione lancio). L’ordine è stato confermato tramite PayPal e con regolare addebito del pagamento sulla mia carta di credito ed ho ricevuto email di conferma ordine. Successivamente, senza alcuna motivazione valida, chiara o documentata, l’ordine è stato annullato (ho ricevuto una mail che come motivazione di annullamento indicava: "accordo trovato con il venditore") e l’importo mi stato rimborsato. La risposta del servizio clienti è stata che un problema tecnico di sincronizzazione ha causato un errore di prezzo e che quindi essendo il prezzo da me pagato irrisorio, l'ordine può essere annullato unilateralmente e rimborsato. Avendo io perfezionato il contratto di acquisto con il pagamento di quanto dovuto e indicato nel sito e non avendo mai fatto richiesta di annullamento, chiedo invece che l'ordine venga ripristinato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente (che ho inoltrato in maniera più dettagliata anche via PEC a decathlonitalia@pec.it), non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 14 febbraio abbiamo acquistato una camera completa presso Mondo convenienza. Il 13 marzo durante il montaggio i montatori hanno effettuato un foro extra per montare una delle ante a specchio dell' armadio, procurando una crepa non sullo specchio stesso. Dopo qualche ora dal montaggio, accortici della crepa abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti di mondo convenienza, il quale ha aperto la pratica per la sostituzione. All' arrivo degli operai, l' anta risultava già rotta, senza imballaggio ((mio marito ha fotografato il pezzo rotto direttamente nel furgone). Prima di smontare l'anta da sostituire, il collega dal furgone aveva avvisato del disservizio ma il montatore presente nel NS appartamento ha comunque smontato l' anta, lasciandola in una posizione di pericolo, nella camera delle NS figlie, appoggiata all' armadio (le bambine hanno 7 e 8 anni). Abbiamo chiesto di rimontarla o portarla via ma si è rifiutato, ci siamo recati al magazzino ed in negozio ma nulla. Abbiamo ricontattato il servizio clienti, sono venuti dopo una settimana/10 GG a portare via l' anta rotta, che nel frattempo, sotto il consenso dei loro operatori avevamo spostato in una posizione sicura. L' operaio addetto al ritiro ha assicurato che in magazzino ci fosse l' anta ma di questa nessuna traccia. Dopo NS chiamate, PEC al servizio legale ecc, ci è stato prima riferito che non fosse in magazzino poi che in realtà anche questa terza anta presente in magazzino fosse rotta, all' ennesima telefonata nessuna data di consegna e hanno addirittura proposto (senza ritegno) di darci un buono da 50 euro e lasciare l'armadio senza anta, proposta al dir quanto bizzarra. La camera è venuta a costare 1415, 20 €, pagati in un' unica soluzione all' atto dell' acquisto. Rimborso per il disservizio e il trattamento poco rispettoso, anta sostituita in tempi celeri. Chiediamo il vs aiuto

Spett. TIM, sono titolare della linea telefonica 0421274326. A seguito delle richieste già inoltrate in data 22/08/2025, 05/12/2025 e 05/03/2026 concernenti la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

La mia esperienza è stata un incubo che avrebbe potuto avere conseguenze tragiche. • Tentata vendita di un veicolo pericoloso: Mi sono recato da loro (850 km tra andata e ritorno) per una Suzuki Swift pubblicizzata come ottima. Arrivato sul posto, l'auto era in condizioni pietose (gomme sgonfie, sporca). Da istruttore di guida, durante il test ho subito rilevato un grave guasto al cambio e la frizione bruciata. Solo dopo mie insistenze e un mese di attesa, hanno ammesso che l'auto era pericolosa per l'incolumità del conducente e andava radiata. • Irresponsabilità tecnica: Avevano messo in vendita un'auto che poteva rompersi in autostrada, mettendo a rischio la mia vita. Se non fossi stato un esperto, avrei comprato un "bidone" pericoloso. • Gestione post-vendita offensiva: Nonostante mi abbiano causato la perdita di una giornata di lavoro, spese di viaggio e carburante per colpa della loro negligenza nel non controllare l'auto prima di metterla in annuncio, si sono rifiutati di rimborsarmi. • Beffa finale: Come "gesto commerciale" hanno offerto un buono di 250€ da spendere presso di loro (a 400km da casa mia!), negandomi persino l'invio di un ricambio compatibile per chiudere la faccenda dignitosamente. Conclusione: Una concessionaria che antepone il profitto alla sicurezza dei clienti. Professionalità zero, empatia nulla.

In data 24 marzo 2026 con ordine n. 6453 ho acquistato presso il Vostro negozio online GommePer 4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di 193,60€. Non ho avuto nessuna traccibilitá della spedizione e nessun responso con tentativi di contatto whatapp e PEC. All e- mail ordinaria risulta impossibile recapitare il messaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, Scrivo questa segnalazione con la massima urgenza per denunciare gravissime e inaccettabili inadempienze da parte di Amazon, condotte che configurano vere e proprie pratiche commerciali scorrette e violazioni dei diritti fondamentali del consumatore. In data 04/05/2026, per errore, ho proceduto alla cancellazione del mio account Amazon. Ho agito immediatamente per correggere l'errore, contattandoli in tempi record. La risposta ricevuta è stata scioccante: risposte robotiche insoddisfacenti (provenienti da presunti "bot") e un rifiuto netto e ingiustificato di ripristinare l'account. Di fronte a questa arroganza, si scopre che Amazon, nonostante la cancellazione, continua comunque a conservare i miei dati personali (come ammesso dagli operatori del servizio clienti). Dati che invece non vogliono utilizzare per ripristinare il mio account. È oltraggioso pensare che un colosso come Amazon, i cui interessi e capacità tecnologiche sconfinano nello spazio, sia "incapace" di ripristinare un account entro un'ora dalla richiesta. Questa è una bugia bella e buona per giustificare una grave inadempienza procedurale e voler liberarsi delle proprie responsabilità. Le conseguenze di questo comportamento sono pesantissime e economicamente dannose per me: Ho perso irrevocabilmente la possibilità di effettuare resi per acquisti recenti. Sono stati lesi i miei diritti di garanzia sui prodotti già acquistati. La "soluzione" proposta – crearmi un nuovo account e occuparmi io stesso di recuperare i rimborsi dai venditori terzi – è un insulto alla mia intelligenza e un palese tentativo di Amazon di disconoscere il proprio ruolo e le proprie responsabilità contrattuali, europee e di intermediario di fiducia. Pertanto, chiedo a Altroconsumo un intervento deciso e immediato per investigare queste pratiche illegittime e adottare tutti i provvedimenti sanzionatori necessari nei confronti di Amazon, al fine di tutelare non solo i miei diritti, ma quelli di tutti i consumatori potenzialmente vittime di simili abusi. Documentazione comprovante quanto esposto (inclusi screenshot, email, etc.) è a Vostra completa disposizione. In attesa di un Vostro pronto riscontro e di azioni concrete. Distinti saluti, Lorenzo

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato BotVac D7 Connected acquistato a MediaWorld 01/12/2019 che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, con la presente per segnalare interventi di manutenzione straordinaria sulla mia Renault Captur gpl. L'auto, immatricolata il 29/12/2021 e intestata a mia moglie, appena trascorso il termine di garanzia ha cominciato a manifestare un problema dietro l'altro: sostituzione della sonda lambda dopo appena 25000 km, poi, quest'anno, sostituzione della pompa dell'acqua e sostituzione del coperchio copri-valvola, dopo essersi sciolto. L'importo complessivo degli interventi di manutenzione è stato di circa 1000 euro e non mi pare giustificabile per un'auto praticamente nuova, con pochissimi km. Per questo motivo, ho contattato il servizio clienti della Renault per chiedere un risarcimento almeno parziale di queste spese. La Renault mi ha disconosciuto le problematiche e mi ha contestato il fatto di essermi rivolto all'officina da cui ho comprato il veicolo, in quanto officina non "in rete". Al che, mi sono chiesto come avrei potuto io sapere che l'officina a cui mi sono rivolto fosse "in rete" o meno, detto che il meccanico aveva comunque contattato la Renault di Alessandria, prima di intervenire sul veicolo e da là hanno acconsentito a procedere con la manutenzione, in quanto l'auto era fuori garanzia. Per altro, si tratta della stessa officina che mi ha eseguito tutti i tagliandi, anch'essi effettuati regolarmente.

Spett. Deliveroo La sottoscritta di giusto Giulia account :g.digiusto@outlook.it In data 03/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine così composto: 1x boba tea passion fruit 6,50 € 1X boba tea Shanghai 6,50€ 1X kimbap. 7,50 € contestualmente l’importo di 25,01€ All arrivo della merce dovrò aver aperto il tutto ho notato la mancanza delle speciali cannucce che rendono possibili bere i drink in questione, parte integrante del prodotto da me acquistato, senza le quali era impossibile consumare i prodotti. Il prodotto ricevuto presenta un evidente difetto di conformità. Ho ordinato un boba tea, bevanda che per sua natura richiede una cannuccia larga specifica per poter essere consumata correttamente, in quanto contiene perle solide (tapioca) che non possono essere bevute senza tale strumento. La cannuccia, in questo caso, non è un accessorio opzionale ma un elemento essenziale e funzionale del prodotto. La sua assenza rende il prodotto di fatto non utilizzabile secondo la sua destinazione d’uso. Il prodotto è sigillato e dunque non può essere consumato in altri modi senza essere rotto e rovesciato Ai sensi del Codice del Consumo, un bene deve essere conforme al contratto e idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo. In questo caso, tale requisito non è rispettato. Richiedo pertanto il rimborso per i due drink non conformi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato a seguito di pubblicità su IG due paia di pantaloni a 69 € e una magic box del valore commerciale di 50€ "a soli 10 €", come sciorinato dalla operatrice telefonica. Pagamento in contrassegno di 89€. Ho ricevuto la merce poco fa , i pantaloni sono di qualità scadente, taglia errata e colori non richiesti. La famosa magic box è una porcheria in silicone che solo voi sapete a cosa serve. Se entro 15gg da oggi non verrà rispettato il mio diritto di recesso sarò costretta ad adire alle vie legali . Simona Sanna .