Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 13 glugno 2026 ho richiesto un intervento di natura elettrica presso Via Costantino Baroni 132 - 20142 Milano, abitazione Frisoli/Bucci, tramite annuncio trovato su internet. Intervento avvenuto lo stesso giorno, durato poco più di mezz'ora, ma ad un costo esagerato 732 euro! Prezzo inaccettabile per l'operazione svolta e per il guasto non risolto in modo completo (non funzionavano alcuni punti rete elettrica alla fine del servizio) per di più a due persone anziane disabili sole in casa: Alla fine della lavorazione il tecnico ha lasciato pure la cucina cin pezzi vari elettrici di risulta sparsi per la camera. Totalmente inaccettabile! MF

Buongiorno , in data 09.12.25 ho richiesto una visura di targa spendendo 6,90€ con numero d'ordine 9524895. Ho ricevuto una mail che confermava l'avvenuto pagamento. Durante la mia richiesta non ho voluto sottoscrivere nessun abbonamento e ad ora non sono neanche consapevole di averlo sottoscritto, non ho mai ricevuto chiara informazione di questa sottoscrizione ne dei pagamenti mensili che avrebbero potuto esser seguiti da una mail che ne comunicava il pagamento, questo abbonamento si concluderà con la mia disdetta fatta in data 15 giugno. Da allora ho pagato 49,50€ al mese con addebito su carta di credito. Ho scritto loro ma mi hanno intimato di non diffamarli dicendomi che conoscono i miei dati e che si sarebbe rivalsi su di me in ogni sede, loro . Qui nei 3 schreen shot si vede in basso che loro hanno scritto dell'abbonamnto ma a piede dell'acquisto dove i clienti non prestano attenzione perchè quasi sempre dedicato alla privacy e non al cuore del servizio è cioè un'abbonamento di 49,50€ al mese senza nessuna comunicazione da parte dell'azienda, in un silenzio che sicuramente ha giovato loro nel mio caso e non ho mai riscontrato con gli altri abbonamenti dove vieni avvistato dei pagamenti e la sottoscrizione è ben chiara al consumatore e non a piede della mail con caratteri diversi dalla parte superiore della mail, meno evidenti , non in grasseto e colorato come la prima parte . Spero mi possiate aiutare perchè non ho mai voluto questo servizio grazie

Spett.le Mondo Convenienza, Vi scrivo per esporre quanto accaduto a me ed a mio padre D.M. Con la presente intende formalmente contestare le informazioni errate e fuorvianti ricevute da parte dei Vostri operatori in merito alle modalità di accesso al Bonus Elettrodomestici, chiedendo il risarcimento dei danni conseguentemente subiti. Prima di procedere all'acquisto e al fine di verificare con precisione la corretta procedura da seguire per beneficiare dell'agevolazione, abbiamo contattato il Vostro servizio clienti ben due volte e dopo l'acquisto in almeno tre diverse occasioni. In tutte le telefonate gli operatori hanno confermato che, per ottenere il Bonus Elettrodomestici, sarebbe stato sufficiente effettuare il pagamento tramite bonifico e presentare il preventivo e la fattura con l'indicazione separata degli importi relativi agli elettrodomestici, in particolare forno e piano cottura. Su precisa indicazione dei Vostri operatori, ci è stato inoltre suggerito di recarmi personalmente presso il punto vendita di Catania per esporre la situazione e ottenere un preventivo conforme ai requisiti richiesti per l'accesso al bonus. Facendo affidamento sulla correttezza delle informazioni ricevute, ci siamo quindi recati presso il punto vendita di Catania,circa 50 km di distanza ,sostenendo spese di viaggio e impiegando tempo personale, dove il personale addetto ha ulteriormente confermato la correttezza della procedura già illustrataci telefonicamente. Solo nella mattinata odierna, a seguito di verifiche effettuate presso il CAF incaricato dell'assistenza fiscale, abbiamo appreso che le informazioni ricevute erano errate. Ci è stato infatti chiarito che il Bonus Elettrodomestici viene riconosciuto mediante apposito voucher da utilizzare direttamente presso il punto vendita aderente e non attraverso la procedura che mi era stata ripetutamente indicata dai Vostri operatori. È evidente che le informazioni inesatte fornite dai Vostri incaricati, reiterate in più occasioni e confermate anche presso il punto vendita, hanno generato un legittimo affidamento sulla correttezza delle stesse, inducendoci a sostenere spese e ad assumere decisioni che non avremmo diversamente preso o comunque sarebbe stato rispettato il diritto di libera scelta. Tale comportamento risulta contrario agli obblighi di correttezza, trasparenza e buona fede previsti dagli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, nonché ai principi sanciti dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), che impongono al professionista di fornire informazioni corrette, chiare e non idonee a indurre in errore il consumatore. Le informazioni commerciali inesatte fornite al consumatore integrano inoltre una violazione degli obblighi informativi previsti dalla normativa consumeristica e dei principi di diligenza professionale. Per tali motivi, Vi ritengo responsabili dei danni subiti e formulo la seguente richiesta risarcitoria: * Euro 100,00 a titolo di risarcimento del danno, corrispondente al valore del voucher previsto dalla normativa sul Bonus Elettrodomestici che avrei potuto ottenere qualora mi fossero state fornite informazioni corrette; * Euro 30,00 a titolo di rimborso forfettario delle spese sostenute per il viaggio effettuato in automobile da Giardini Naxos al punto vendita di Catania e ritorno; * Euro 50,00 a titolo di ristoro per il tempo inutilmente impiegato, per i disagi subiti e per le attività rese necessarie esclusivamente a causa delle informazioni errate ricevute. L'importo complessivo richiesto ammonta pertanto ad Euro 180,00. Considerato che il contratto è ancora in corso di esecuzione e che permane a carico di mio padre ,il pagamento del saldo alla consegna della merce, chiediamo che tale importo venga direttamente portato in detrazione dal saldo finale dovuto, con conseguente riduzione dell'importo da corrispondere al momento della consegna. La presente vale quale formale richiesta ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile. Vi invito pertanto a comunicarmi per iscritto, entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente, l'accoglimento della richiesta e l'avvenuta registrazione della riduzione del saldo dovuto. In difetto di riscontro o in caso di diniego, ci riserviamo di adire ogni competente Autorità a tutela dei miei diritti, ivi comprese le associazione dei consumatori da cui inoltro il reclamo,l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per la valutazione della condotta posta in essere e l'Autorità Giudiziaria competente per il risarcimento integrale dei danni subiti. Distinti Saluti

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi,perchè ho deciso di vendere il mio iPhone con Swappie. Ho seguito la procedura di descrizione dello stato dello stesso,essendo estremamente sincera e non omettendo nulla,ci tengo a sottolineare tutto questo in quanto indirettamente mi si sta accusando di non essere stata sincera e di aver omesso alcuni punti dello stato del cellulare. L'iPhone è stato regolarmente ritirato,ma la sera prima che il corriere venisse a ritirate il pacchetto,inviato da loro stessi,ho fatto delle foto dettagliate dell'effettivo stato dello stesso:in passato ci sono stati problemi con altri acquisti online e da allora ho preso l'abitudine di documentare visivamente sempre lo stato dell'articolo e la spedizione/imballaggio dello stesso. Arrivato presso Swappie,dopo i giorni presi per prenderne visione,mi arriva una email in cui mi informano che il prezzo originariamente indicato di € 202,30 viene abbassato ad € 180,30. Loro dichiarano,lo leggerete dalla documentazione allegata,che il display presenta un graffio vistoso,che inficierebbe sullo stato estetico. Premetto che il mio iPhone,dal primo giorno in cui è stato acquistato,è sempre stato protetto con pellicola in vetro temperato per il diplay e cover per tutto il resto,mentre lo stato della batteria era quello da me indicato e da loro verificato. Dalle foto che loro mi hanno inviato,dicevo,sul display si vede questo vistoso graffio,graffio che nelle foto che ho fatto prima di impacchettarlo nell'involucro da loro inviato,non era assolutamente presente. Ho chiesto spiegazioni di come sia stato possibile che si sia fatto,se durante il viaggio o quando arrivato da loro,mettendo anche in dubbio che possano essere stati loro stessi a provocarlo per far scendere il prezzo dell'iPhone. Oltretutto,non ci sto a verdermi accusata di non aver dichiarato il vero nei vari passaggi da loro richiesti riguardo lo stato generale dello stesso,in quanto io ho dichiarato tutto con estrema trasparenza e correttezza ed onestà. Semmai sono loro che debbono a me delle spiegazioni,che continuano ad eludere nonostante abbia loro inviato le mie foto a dimostrazione della veridicità delle mie affermazioni e che quanto loro mostrano non corrisponde assolutamente a quello che ho inviato io. Ho altresì messo in dubbio che potesse anche non essere il mio iPhone,in quanto non ho potuto fare foto dell'interno dello stesso,ma che potrei loro chiedere di dimostrare,inviandomi i dati identificativi che io posso poi verificare direttamente con Apple e su i-Cloud. Loro se vogliono fare i furbi,avendo danneggiato il mio iPhone per liquidarlo di meno e poi poterlo rinvendere ad un prezzo più alto aggiustandolo,è una pratica scorretta commercialmente e io non ci sto a vedermi attribuita un danno che non ho mai fatto e di cui non sono responsabile. Per concludere,allego tutte le foto ed email intercorse con Swappie sin dall'inizio,e chiedo che mi venga pagato quando dichiarato all'inizio e,nel caso non accettassero,li chiamo ai danni provocati sul mio iPhone per poterci lucrare sopra. Resto in attesa di Vs comunicazioni. Cordiali saluti, Claudia Cosentino

Buongiorno . Poche righe per formalizzare quanto segue. Vengo omaggiato tempo fa di alcuni buoni carburante . Scopro con mio grosso stupore scopro alla pompa che i buoni erano scaduti e pertanto inutilizzabili. Vorrei capire intanto perche’ l’utente non venga informato al momento della vendita della scadenza dei buoni( perché di soldi si parla e già da qui è paradossale la loro scadenza, come se facessimo scadere delle banconote ) e se sia soprattutto corretto a norma di legge che la scadenza sia scritta sulla carta con una dicitura che risulta visibile solo con l’ausilio di una lente di ingrandimento . Vi pregherei pertanto di attivarvi per la riattivazione ( anche in deroga ) di queste carte. Da quello che leggo su questo forum siamo tantissimi a non sapere che ci fosse una scadenza. Prego, altresì, fin da ora Altroconsumo di attivarvi per la tutela del consumatore.

Spett.le Clizia Shoes, con la presente desidero segnalare pubblicamente la mia esperienza. A seguito dell'acquisto di un paio di scarpe, ho ricevuto un prodotto non conforme a quanto pubblicizzato sul Vostro sito, in quanto di colore diverso rispetto a quello ordinato. Ho pertanto provveduto alla restituzione della merce. Nonostante le Vostre comunicazioni nelle quali veniva confermato il rimborso delle spese di spedizione pari a € 15,99, tale importo non è mai stato rimborsato. Per ottenere la restituzione del prezzo d'acquisto sono stata costretta ad avviare una procedura di chargeback tramite il mio istituto bancario, conclusasi a mio favore nonostante il vostro triste tentativo di opposizione. Tuttavia, le spese di spedizione restano tuttora insolute. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso dell'importo di € 15,99, già da Voi riconosciuto come dovuto, al fine di definire definitivamente la vicenda.

Buongiorno, ho ordianto il 28 marzo 2026 dei prodotti per gatti, pagando con carta prepagata, merce mai arrivata, nessuna risposta alle mie mail, mai risposto al telefono

In data 10/06/2026 ho effettuato sul sito Interflora un ordine (n. 1104324293) del valore di circa 60 euro per la consegna di un mazzo di fiori in Corsica in occasione del compleanno di mia sorella, con consegna richiesta per il giorno 11/06/2026. L'ordine è stato regolarmente accettato da Interflora e ho ricevuto conferma della consegna prevista per il giorno 11/06/2026 nella fascia oraria compresa tra le ore 09:00 e le ore 21:00. Prima della consegna ho contattato il servizio clienti tramite WhatsApp per conoscere un orario più preciso. Mi è stato risposto che non era possibile fornire ulteriori dettagli poiché il fiorista stava già effettuando la consegna. Facendo affidamento su tale comunicazione, la destinataria è rimasta per diverse ore presso il luogo di consegna in attesa dell'arrivo del corriere/fiorista. Nonostante ciò, la consegna non è mai avvenuta. Dopo le ore 21:00 del giorno previsto per la consegna ho tentato ripetutamente di contattare il servizio clienti tramite WhatsApp e tramite il modulo di assistenza presente sul sito, senza ricevere alcuna risposta. Il giorno successivo sono stato costretto a contattare personalmente il servizio clienti telefonicamente. Solo in tale occasione mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe mai stata effettuata poiché non era disponibile alcun fiorista nella zona indicata. Ritengo particolarmente grave che Interflora abbia accettato e confermato un ordine che successivamente ha dichiarato impossibile da eseguire e che tale circostanza non mi sia stata comunicata spontaneamente e tempestivamente. Inoltre, il servizio clienti mi aveva precedentemente informato che la consegna era in corso, circostanza risultata non corrispondente alla realtà. A seguito delle mie contestazioni, Interflora ha disposto il rimborso dell'importo pagato. Tuttavia, ho richiesto anche un indennizzo economico per il grave disservizio subito, considerando che il servizio era finalizzato alla consegna di un regalo per una ricorrenza specifica e irripetibile, che la destinataria ha atteso inutilmente per ore e che ho dovuto personalmente attivarmi per scoprire che la consegna non sarebbe mai avvenuta. Nonostante numerose comunicazioni scritte, Interflora ha continuato a rispondere esclusivamente in merito al rimborso dell'ordine, senza mai fornire una risposta chiara e motivata sulla mia richiesta di indennizzo. Chiedo pertanto assistenza nella valutazione della correttezza del comportamento adottato dalla società e nella richiesta di un equo ristoro per il disservizio subito.

Buon pomeriggio Bomballa, Ho ordinato un congelatore da incasso Beko il 10 maggio 2026. Ho pagato tramite bonifico bancario per usufruire di uno sconto, vedi allegato 1. L'articolo sarebbe stato spedito tramite corriere lo stesso giorno. A seguito di un lungo scambio di e-mail (allegato 2), è emerso che il corriere non era riuscito a consegnare l'ordine e che questo era stato restituito al magazzino. Successivamente, nella stessa corrispondenza, è emerso che l'ordine risultava "bloccato in magazzino", il che indicava che non era mai stato spedito. Poiché l'articolo non era mai stato consegnato, non ho potuto restituirlo e ho richiesto un rimborso, che è stato approvato una volta che Bomballa ha ricevuto l'articolo. Questa informazione mi è stata comunicata il 25 maggio 2026. Da allora ho ricevuto solo quelle che si possono definire minacce di "ritardare il mio rimborso" e nessun ulteriore progresso nell'elaborazione della mia richiesta. Attendo una risposta entro 10 giorni dal ricevimento di questa lettera, che deve essere considerata una notifica formale ai sensi e per gli effetti dell'art. Articolo 1219 del Codice Civile italiano. Allegati: 1. Fattura del 10 maggio 2026 2. Risposte del servizio clienti Bomballa/Morris 3. Informazioni di tracciamento dell'ordine dal 10 al 25 maggio 2026 Cordial Salute, Sig. Gary Morris

Salve, temu non mi permette di fare più acquisti, ho oltre 24€ di credito derivante da resi, ma non mi viene permesso di usarli, ho contattato più volte temu che dice che non ho nessun blocco e che posso tranquillamente acquistare, in pratica non leggono ciò che io scrivo