Bacheca dei reclami

Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un gravissimo comportamento da parte della piattaforma Vinted, a seguito di un acquisto effettuato tramite il loro servizio. Ho acquistato una borsa Prada Re-Edition 2005, dichiarata dalla venditrice come “nuova senza cartellino”, al prezzo di circa 400€. L’articolo è passato tramite il servizio di verifica Vinted, che garantisce autenticità e conformità alla descrizione. Alla ricezione, la borsa risultava visibilmente danneggiata, non nuova e non conforme: presentava graffi, segni d’uso e agganci rovinati. Ho immediatamente contattato sia l’assistenza che la venditrice, allegando foto e video dello stato reale dell’oggetto. Seguendo le istruzioni di Vinted, ho effettuato il reso verso il centro di verifica e ho anche registrato un video dell’impacchettamento per tutelarmi. Pochi giorni dopo ho ricevuto una comunicazione da parte di Vinted che affermava che l’articolo non ha superato la verifica perché contraffatto, negandomi qualsiasi rimborso e bloccando il mio account senza preavviso. La situazione è surreale: • L’articolo era già stato autenticato da Vinted stessa. • Io l’ho restituito esattamente nelle stesse condizioni in cui l’ho ricevuto. • Il servizio clienti mi ha completamente ignorata, non ha fornito spiegazioni coerenti e mi ha liquidata con risposte automatiche e generiche. • A seguito del blocco, ho perso l’accesso all’annuncio, alle prove, alle foto, alla cronologia chat e al tracking. • Sono stata ingiustamente accusata di aver tentato di vendere un prodotto falso, mai venduto da me, con danni economici e morali evidenti. Chiedo formalmente l’intervento di Altroconsumo per: • Ottenere il rimborso completo. • La riattivazione del mio account. • Una rettifica scritta dell’accusa di contraffazione. Sono pronta a fornire tutti i documenti e materiali in mio possesso. Vi ringrazio per il supporto e la tutela dei consumatori. Nome e Cognome: Chiara Mattana Email: chiaram141@gmail.com Telefono (se richiesto): 3518321932

Spett. Farmaè In data 29/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 5 confezioni di Papilocare Gel Vaginale 7x5m pagando contestualmente l’importo di 107,51€. Inizialmente era stato confermato ma poi in data 05/05 mi avete informata che i prodotti non erano disponibili e che quindi avreste provveduto al rimborso entro 14 gg. L'importo risulta addebitato sulla mia carta di credito e non ho ricevuto nessun prodotto e nessun riscontro dopo diversi solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, ho aderito alla promozione "oil inclusive". ho effettuato solo il primo tagliando. ho subito furto moto. ho chiesto al customer care bmw ( vedi caso 06965591) e alla concessionaria di lodi il trasferimento dei 2 tagliandi non utilizzati (causa furto) della promozione sul nuovo bmw r1250gs ma invano (vedi risposta). CHIEDO a questo punto il rimborso di parte della promozione non usufruita. Allego: - promozione a cui ho aderito. - resoconto dei fatti.

Spett. Farmaè In data 21.05.25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo totale di euro 167,29. (Ordine n.1018562731) Mi avete spedito solo una parte dei prodotti (per un valore di euro 67.01), senza peraltro avvisarmi della mancanza degli altri né tanto meno senza rimborsarmi la differenza che ammonta a ben 100,19 euro!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé, In data 22/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Vichy Liftactiv H.A. Crema Rassodante Anti-rughe con SPF30 50 ml pagando contestualmente l’importo di € 33,96. In data 29/04/25 ho ricevuto per email la seguente comunicazione Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018308947 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vichy Liftactiv H.A. Crema Rassodante Anti-rughe con SPF30 50 ml Cordiali Saluti da Farmaè A oggi (05/06/25) non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato a contattarvi per email, telefonicamente e tramite il form di contatto del vostro sito ma senza avere nessuna risposta. Vi chiedo pertanto di provvedere a rimborsarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 06/05/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018430204) presso il Vostro sito online , pagando contestualmente l’importo di € 55,31. In data 12/05/2025 mi è stata inviata una mail da Taleagrouprefunds, per segnalarmi che , causa prodotti non disponibili, l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 06/06/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Segnalo inoltre che non è possibile contattare telefonicamente FARMAE e compilando l'apposito form dal sito si ricevono solo risposte automatiche. Resto in attesa di un celere riscontro. Laura F.

Buongiorno, in data 08/05/2025 ho effettuato un ordine a nome di mia moglie Grande Maria Rosaria dal sito Farmaé di due prodotti diversi N. ordine #1018447373. In data 14/05/2025 dopo che lo stesso era stato spedito vengo informato che uno dei prodotti non era disponibile, e che il rimborso spettante sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi, dopo diverse comunicazioni da parte mia sono ancora in attesa di risposta e rimborso. Grazie

Spett. on that ass In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di box pagando contestualmente l’importo di 0 €. Così dopo aver confermato un'acquisto a 0€, mi si è attivato un abbonamento. Purtroppo nel sito, prima di confermare l'ordine a 0€, non si parla di abbonamenti, soltanto dopo se ne parla. Disdire questo abbonamento è praticamente impossibile. Io non lo voglio e non voglio nemmeno i prodotti gratis. Chiedo la disdetta immediata. Grazie. Codice utente 8017471

Spett. Farmaè In data 13 maggio 2025 con ordine #1018498141 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti: 1pz. - Olea D3 Plus 20ml , 1pz. - EPIFIS GOCCE 20ML, 1pz. - Olea K2 Gocce 20ml e contestualmente ho pagato l’importo di € 61,69. In data 15 maggio ho ricevuto una vostra mail con la quale mi avete comunicato che la merce non era disponibile e che mi avreste restituito quanto pagato entro 14 giorni. Ho già fatto un reclamo direttamente sul vostro sito alla sezione assistenza. Ad oggi - 4 giugno 2025 - non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoNumero ordine 1018277118 Crema eutrosis 500ml €.17,98 Mai arrivato per problemi riscontrati sull aggiornamento della disponibilità del prodotto nel vostro sito . Questa era la mail di FARMAé del 24/04/24, dove mi dicevano che avrebbero provveduto al rimborso, ad oggi non ancora ricevuto .