Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 01/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 133.35. Sono stati spediti solo alcuni prodotti per un importo di € 82.76. Ho inviato molte mail e provato a contattarli telefonicamente più e più volte ma non ho avuto nessun riscontro. Devo ancora avere un rimborso di € 50.59 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con ordine 1018431449 del 09.05.25 ho ordinato prodotti che non sono stati consegnati per € 43,04, senza ottenere rimborso. Con ordine n.1018490698 del 13.05.25 ho ordinato e pagato prodotti per € 91,75 completamente non consegnati ne rimborsati. Ho sollecitato più volte al servizio clienti senza aver ottenuto alcuna risposta.

In data 15/05/2025 mi è arrivata una mail da Farmaè in cui mi comunicavano che per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ben tre dei quattro prodotti da me ordinati non mi sarebbero arrivati, tengo a sottolineare che al momento dell'ordine non veniva segnalata alcuna indisponibilità degli stessi. Si impegnavano ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro i prossimi 14 giorni. Ad oggi 19/06/2025 dopo ben tre mail di reclamo attraverso i loro contatti, a cui non ho ricevuto risposta non mi è stato fatto alcun rimborso. A questo punto penso di procedere per vie meno cortesi.

Buongiorno, È da più di un mese che aspetto il rimborso dell' ordine 1018360791 effettuato a Farmae'. Non rispondono ai solleciti fatti e non è più attivo il numero verde , fatalità... Beatrice Piran

Mi rivolgo a voi per segnalare una grave pratica commerciale scorretta da parte della vostra azienda, relativa all’impossibilità di disdire un abbonamento che continua a essere addebitato regolarmente sul mio conto PayPal, nonostante le numerose richieste formali di cancellazione. Nonostante abbia inviato più email al vostro servizio clienti, non ho mai ricevuto alcuna risposta né conferma di disdetta, e il processo di cancellazione dell’abbonamento risulta completamente opaco, inefficace e inaccessibile. Questa situazione configura una violazione dei miei diritti come consumatore, oltre a rappresentare una gestione ingannevole e vessatoria del rapporto contrattuale. Chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata dell’abbonamento e la cessazione di qualsiasi ulteriore addebito; 2. La conferma scritta dell’avvenuta disdetta; 3. Il rimborso degli importi addebitati indebitamente a seguito delle richieste di disdetta ignorate.

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 13/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 30,39€. Non ho ricevuto nessuna mail di conferma dell' ordine mentre il pagamento è andato a buon fine. Ho provato a contattare il servizio clienti sia telefonicamente e sia su whatsapp più volte ma non ho avuto nessuna risposta. Chiedo che mi venga rimborsato l'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A seguito di vostre modifiche contrattuali presenti nella fattura di febbraio e di marzo ho provveduto come da voi indicato nella stessa fattura a fare portabilità verso altro operatore,prima però ho provveduto ad informarvi tramite area personale tanto che in data 23/04/2025 mi inviavate sms di presa in carico cessazione. preciso che ho fatto tale comunicazione entro la data riportata in fattura ovvero il 30/04/2025. Ho poi aperto un reclamo in quanto non mi avete permesso di fare migrazione dando ko al nuovo operatore (con codice 9-777780757950) alla quale non mi avete mai risposto se non inviandomi sms in data 9 maggio dove mi indicavate di fatto il reclamo chiuso e che a breve mi sarebbe arrivata la risposta (mai arrivata né a mezzo mail,né sms,né cartacea) di fatto quindi mi avete bruciato il recapito telefonico.Oltre a questo non mi avete mai fornito le istruzioni per la restituzione del modem,richieste sempre a mezzo reclamo (in realtà ne esiste anche uno precedente) . Oggi mi inviate la fattura in oggetto chiedendomi costi di disattivazione nonostante la stessa sia dovuta a 2 vostre modifiche contrattuali di seguito (una relativa appunto ai costi di disattivazione e un’aumento di 2,99) ma pensate di fare come volete? Chiedo pertanto che venga annullata la fattura in oggetto in quanto NON DOVUTA, chiedo anche indennizzo per la perdita del recapito fisso. In assenza di riscontro procederò con arbitrato con aggravio delle spese del mio legale.

Buongiorno, Vi allego Vostra mail , che dopo un mese non ho ancora rilevato in banca l'accredito della spedizione 1016548051 del 08//05/2025 Vi ho ordinato 8 voci e pagato 92 euro, voi dopo 4 giorni mi avete inviato la mail che 7 voci non le avete in magazzino e che mi facevate un accredito del materiale mancante. il vostro documento commerciale è il n. 118834 del 12/05/2025 p.s. la voce che mi avete spedito ha un costo di 17 euro. Mi avete inviato una mail che procedevate al Rimborso Ordine: 1018446113, vi prego di controllare, in quanto non mi è arrivato nessun rimborso.

Spett. Farmaè In data10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online seguenti prodotti:Lierac Mousse Detergente Viso 150ml; Eau Thermale Avène Hydrance Aqua Gel Crema Idratante Viso 50ml; Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse; Avene Antirougeurs Emulsione Lenitiva Giorno SPF30 40ml; Klorane Shampoo Camomilla 400ml; Nuxe Super Serum [10] Contorno Occhi ; Nuxe Huile Prodigieuse Olio Idratante Florale 50ml pagando contestualmente l’importo di €133,64. Il giorno 21/05/2025 ricevo e-mail che mi informa che l' ordine n. 1018521499 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Nuxe Huile Prodigieuse Olio Idratante Florale 50ml 1pz. - Lierac Mousse Detergente Viso 150ml 1pz. - Nuxe Super Serum [10] Contorno Occhi Anti-Età 15ml. Il giorno 23/05/2025 ho ricevuto ho ricevuto solo gli seguenti prodotti: Eau Thermale Avène Hydrance Aqua Gel Crema Idratante Viso 50ml; Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse; Avene Antirougeurs Emulsione Lenitiva Giorno SPF30 40ml; Ad oggi 18/06/2025 il rimborso di prodotti mancanti per un totale di €59,91 non è pervenuto.