Bacheca dei reclami

Spett. Eni nel corso del 2023 ho ricevuto dalla mia azienda, a titolo di premio produzione, una somma importante in buoni benzina da 10 euro. Ho controllato sui buoni la scadenza: 36 mesi dall'attivazione, quindi presumo che i buoni abbiano validità almeno fino a luglio 2025. Recentemente, venerdì 13/12/2024, uno di questi buoni mi viene rifiutato come "scaduto". Con molta difficoltà riesco ad individuare sul sito la modalità per verificare la scadenza e verifico tutti i buoni ancora in mio possesso: dal controllo risulta che 100 di questi buoni hanno la medesima scadenza, 31/10/2024. Mi trovo quindi con 100 buoni per un valore di 1000 euro, che non riesco più ad utilizzare. Al di la della estrema difficoltà di effettuare le verifiche, data la mancanza di una scadenza IN CHIARO sulle tessere, il mio reclamo riguarda la mancanza di correttezza nel non erogare un bene che è già stato pagato, con notevole anticipo, e che quindi dovrebbe essere ufficialmente di proprietà di chi lo ha acquistato o ricevuto a qualunque titolo. Chiedo quindi di poter fruire di una quantità di prodotto pari alla somma in mio possesso, non attualmente fruibile da me, o in alternativa un risarcimento economico per la medesima cifra. Resta inteso che sono in grado di fornire i buoni, o almeno i numeri di serie, dai quali potete evincere la non fruizione degli stessi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. P.S. il numero ID rappresenta uno dei buoni scaduti il 31/10/2024

Dopo precedente reclamo, oggi avete comunicato annullamento e rimborso di un ordine effettuato in data 1 dicembre, con conferma emessa il 5 dicembre e ricevuta inviata il 7 dicembre. Secondo Art. 18-27 del Codice del Consumo pubblicizzare prodotti che non si possiedono è pratica ingannevole, tenersi i soldi di un cittadino per 12 giorni è truffa. Quindi il rimborso non è sufficiente, in quanto avete causato un danno maggiore, comportando la mia attesa e il mio acquisto della merce a prezzi meno vantaggiosi. Chiedo informalmente un risarcimento danni di 150 euro, sappiate che ci sono tutti i termini per una vostra segnalazione al AGCM. Attendo cortese ed immediata risposta.

Buonasera, In data 27 Novembre 2024, ho acquistato un a Molle Emma Elite 160x200 + 2 cuscini memory premium. Visualizzando il loro tracking sull'ordine mi dava la consegna dal 12 Dicembre entro massimo il 18 Dicembre 2024. Vedendo che il tracking della spedizione non era ancora presente ho inviato n.4 email sulla loro email di assistenza (senza ricevere alcun tipo di risposta, considerando che sul sito c'è scritto che rispondono entro 24h) e ho a questo punto contattato utilizzando la CHATbot, che ti costringe a restare attaccati al pc o al cellulare con la schermata aperta in quanto ogni tot minuti ti chiede se sei ancora presente, dopo ben 4 ore con la chat aperta ha finalmente risposto una operatrice (non italiana) che mi dice che il materasso non è piu in stock e che non sanno quando sarà prevista la consegna, senza darmi altre informazioni, ora io mi chiedo se non avessi dedicato ben 4 ore del mio tempo io come facevo a sapere di questa problematica? perchè non è stata specificata in fase di acquisto? perchè in fase di acquisto se la merce non è in stock non mi ha bloccato l'ordine?! Io pretendo risposte a tutte queste mancanze e che l'ordine arrivi il prima possibile. SPERANDO CHE NON ARRIVINO PER ERRORE PRODOTTI ROTTI O DIVERSI DALL'ORDINE FATTO, viste le tante segnalazioni di altri utenti che hanno avuto anche questo tipo di problemi (dimensioni del materasso errate, colli ricevuti incompleti o mai ricevuti e tipologia di materasso differente da quella ordinata.) Attendo vs. gentile riscontro.

Buonasera, il mio veicolo è assicurato MAPFRE, purtroppo non sono reperibili le concessionarie in convenzione. Le due che vengono inidcate dal Servizio Clienti sono sbagliate perché una non è più reperibile e l'altra non è più convenzionata. Segnalo infine che il servizio clienti risponde solo salturiament, rendendo pressoché impossibile i contatti. Chiedo intervento. grazie

salve con la presente sono a richiedere accredito transazioni effettuate dalla vostra azienda ( HYP IQ LONDON) senza alcuna autorizzazione. ho pagato un test IQ 0,50 € in data 14 /11/2024 ma continuo a ricevere addebiti mensili di 47,90 euro NON UTORIZZATI sulla mia carta di credito. di seguito il dettaglio degli importi da riaccreditare immediatamente: 19/11/24 47,90 16/12/24 47,90 qualora non dovessi ricevere una vostra conferma di riaccredito sulla mia carta di credito degli importi INDEBITAMENTE prelevati ENTRO 5 GIORNI riceverete diffida LEGALE dal mio legale e nel frattempo segnalazione alla Federconsumatori, altro consumo,... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 6/12/2024 ho prenotato un viaggio Milano-Cracovia (partenza 9/01/2025) - Cracovia-Milano (ritorno 12/01/2025) al prezzo di 56,16 euro. Il numero di prenotazione è il seguente: Prenotazione 108319343 Ad oggi, a distanza di 10 giorni, i biglietti non mi sono ancora arrivati e, a questo punto, non so se mi arriveranno. Pertanto, chiedo gentilmente il rimborso sulla carta di acquisto dell'intero importo della prenotazione.

Buongiorno ho acquistato un biglietto aereo FLY ONE del 14.12, sul sito Fly go, il giorno stesso (14/12). Pagato € 155,50 con carta di credito. Ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione fatta correttamente, ma nessuna traccia del biglietto..... "Prenotazione 108324853 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo" Non ho ricevuto più alcuna comunicazione e al telefono nessuno risponde. Chiedo il rimborso integrale di quanto speso

Non ho ancora ricevuto risposta, nè rimborso, nonostante abbia chiamato oltre tre volte l'assistenza clienti, l'ultima delle quali direttamente in lingua inglese, per cercare di risolvere la questione che segue: il giorno 30/10/2024 ho ordinato una serie di prodotti. Poco dopo ho ricevuto un'email da parte di Amazon nella quale mi veniva comunicato che un prodotto -dei Cerotti nasali - sarebbe stato annullato e l'importo rimborsato alla stessa carta con la quale è avvenuto il pagamento. Seppur abbia atteso quasi due mesi, ad oggi, non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Contattando l'assistenza, mi è stato detto di scrivere direttamente ad apex@amazon.com per richiedere il numero VAX. Ho scritto entrambe le volte in cui mi è stata consigliata questa procedura dall'assistenza, senza mai ricevere risposta. In seguito all'ultima chiamata effettuata il 30/11/2024, mi è stato detto dall'operatore che avrei ricevuto entro poche ore da Amazon il codice richiesto, o eventualmente informazioni relative al rimborso ma, ancora, nulla. Vi chiedo gentilmente di risolvere la spiacevolissima situazione il prima possibile, considerando che si tratta di un importo misero e che, in linea di principio, è un disguido che non dovrebbe accadere e, nel caso di complicanze od errori, dovrebbe essere risolto in maniera molto più lineare.

Gentile assistenza Vinted, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione non solo spiacevole ma anche ingiusta riguardante una recensione falsa lasciatami dall'utente azzurra 82 sul mio profilo.l'utente sostiene di aver ricevuto un lenzuolo rotto, di aver pagato il lenzuolo 60 euro, anzichè 40,e mi accusa con offese, dopo aver accettato l'articolo che il capo è deteriorato. faccio presente che il lenzuolo è del mio corredo, è ricamato a mano e sotto il ricamo erano presenti i segni dei trasferibili.Non è mai stato usato. Azzurra 82, riceve l'oggetto e non segnala problemi, tanto che voi mi rilasciate il pagamento. Dopo i 2 giorni, dopo che ho ricevuto il pagamento azzurra 82 si fa viva con me e mi dice di aver bollito il lenzuolo (vedi allegato)in ace e sapone di marsiglia. Io dico che non doveva bollire il lenzuolo perchè delicato e le invio consigli per il lavaggio ma azzurra 82 vuole rendermi il lenzuolo perchè dice che e' rotto e pretende che io le faccia la restituzione con un bonifico, cosa non ammessa sul vostro regolamento. Mi dice che sono un'imbrogliona e mi rilascia un messaggio falso ed offensivo.Chiedo quindi che azzurra 82 venga segnalata per il suo comportamento scorretto e la recensione offensiva e falsa venga eliminata dal mio profilo. Vi ricordo che il comportamento di azzurra 82 viola i seguenti articoli del codice civile: Art.2042 che impone l' obbligo di risarcire danni a terzi Art. 595 Diffamazione Decreto 70/2003 che impone agli intermediari di eliminare contenuti illeciti, una volta che ne abbiano conoscenza. Rimango in. attesa di un vostro riscontro. Grazie.

Gentile Servizio Clienti, Con la presente intendo formalizzare la mia richiesta di reso e rimborso relativa all’ordine PO-098-05383195158393128, effettuato il 26 settembre 2024 e consegnato successivamente alla data prevista del 4 ottobre 2024. Il prodotto ricevuto si è rivelato difettoso e non conforme alle specifiche descritte. Ho già tentato più volte di segnalare la situazione sia tramite il vostro servizio clienti che tramite PayPal. Tuttavia, nonostante numerose comunicazioni e prove fornite, il mio diritto di recesso e rimborso è stato arbitrariamente negato, in violazione della normativa italiana sul consumo (D.Lgs. 206/05 - Codice del Consumo). Poiché il reclamo PayPal è stato chiuso a vostro favore, come da documentazione inviatavi tramite ticket e confermata dal loro servizio clienti, e dunque non esiste alcuna contestazione di addebito in sospeso, vi invito a procedere immediatamente al ritiro del prodotto difettoso e al rimborso totale dell'importo pagato, in ottemperanza al diritto di recesso previsto dalla normativa vigente. Inoltre, desidero segnalare che le risposte ricevute dal vostro servizio clienti sono state ripetitive, standardizzate e prive di contenuto utile, dimostrando una scarsa attenzione alle richieste specifiche avanzate. Questo ha generato ulteriore frustrazione e ritardi nella gestione del mio caso. Considerando che stiamo raggiungendo la soglia dei 90 giorni dall’acquisto, vi invito ad agire con massima urgenza per evitare ulteriori azioni legali e segnalazioni alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Resto in attesa di un riscontro scritto entro 7 giorni lavorativi, contenente indicazioni chiare sulle modalità di restituzione e rimborso. Cordiali saluti, Samuele Falchi