Bacheca dei reclami

ho inserito alcuni capi originali, ne ho venduti 2 (ancora da spedire) e mi avete bloccato l'account senza alcun motivo.

ho acquistato molti oggetti su Catawiki e sinora era andato tutto bene; però, l'ultimo lotto che mi sono aggiudicato mi ha riservato una pessima esperienza aggravata dal fatto che Catawiki, nonostante la sbandierata cura verso la tutela degli acquirenti (per la quale trattiene lucrose commissioni) non ha fatto nulla per risolvere il mio reclamo; anzi, il venditore che mi ha truffato, continua e usufruire dei servizi della piattaforma; il venditore mi ha spedito solo uno dei due articoli acquistati indicando sia sulla piattaforma che in una successiva email numeri di tracking errati; ho più volte diffidato Catawiki dall'effettuare il pagamento a favore del venditore e ho chiesto loro, inutilmente, i dati del venditore per poter avviare una azione legale a difesa dei miei interessi e diritti; purtroppo, se non posso spingermi a dire che Catawiki sia complice di una truffa, ritengo il loro comportamento assolutamente ingiustificabile; in circa tre mesi, l'acquisto risale ad ottobre 2023, ho ricevuto da Catawiki solo risposte interlocutorie e generiche; Catawiki oltre a non offrirmi alcuna tutela a fronte del mio reclamo, ora ha bloccato il mio account perchè non ho provveduto al pagamento di un lotto acquistato dal medesimo venditore che mi aveva truffato; sarebbe stato paradossale dare ancora soldi ad una persona che aveva incassato una cifra da me corrisposta per un oggetto mai ricevuto; inoltre, Catawiki, per giustificare detta sospensione , ha sostenuto di aver rilevato un'alta percentuale di acquisti annullati da parte mia; si tratta di una vera e propria calunnia, per la quale perseguirò le vie legali, in quanto io ho effettuato su Catawiki oltre 60 transazioni; di queste, solo 4 non sono andate a buon fine e tutte perchè i rispettivi venditori non hanno effettuato la spedizione mentre io avevo tempestivamente e preventivamente disposto il pagamento; per quanto esposto, ritengo che Catawiki non offra alcuna reale tutela agli acquirenti in caso di problemi

Spett. Samsung In data 27/05/2023 ho acquistato presso MediaWorld un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 799,00 € . L'acquisto prevedeva la promozione "Le eccellenze del freddo e del lavaggio ti regalano la scopa ricaricabile Jet 60" che prevedeva l'invio in un secondo tempo di una scopa elettrica Jet 60. Dopo l'acquisto ho provveduto ad espletare i vari passaggi per ricevere suddetta scopa elettrica. Dopo pochi giorni ho ricevuto dal servizio clienti Samsung una mail (che allego) in cui mi si diceva che la mia richiesta era stata accettata e che massino in 180 gg avrei ricevuto la scopa. Dopo circa 5 mesi, non ricevendo più notizie ho chiamato il supporto il quale millantava un tentativo di spedizione in agosto ma che lo spedizioniere non aveva trovato nessuno. Di questa spedizione non riuscita io non ho alcuna traccia, ne telefonica ne con avvisi in casella postale ne tantomeno via mail. Comunque il supporto mi avvisava che avrebbero provveduto ad una seconda spedizione. dopo questa telefonata ne sono seguite altre 4 a distanza di 7 - 10 gg tra loro avendo come risultato sempre la stessa risposta "avrebbero provveduto a riprogrammare la spedizione". Ieri ricevo una mail dal servizio clienti Samsung in cui mi si avvisa che essendo il prodotto rientrato a magazzino ed essendo scaduta la tempistica il cliente perde il premio. In allegato trasmetto la ricevuta/fattura di MediaWorld e le 2 mail menzionate nel testo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Quomi In data 27/12/2023 ho acquistato sul vostro sito due gift card da 34,90€ l'una pagando con addebito su Carta di Credito l’importo di 69,80€ totali. Dopo l'acquisto non è mai stato recapitato nessun buono per poter utilizzare le gifts card e sul sito risultano chiuse le cucine. Dopo una ricerca sul web ho riscontrato che le vostre cucine erano chiuse già al momento dell'acquisto e che non verranno mai riaperte, richiedo quindi il rimborso di entrambi i buoni e mi chiedo come sia possibile lasciare la possibilità di acquistare un servizio che mai verrà evaso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Rocket SRL In data 17 gennaio ho acquistato due Smart Watch pagando in contrassegno € 44,99 Purtroppo ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Richiedo il reso del prodotto a vostre spese e il rimborso di quanto da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. risparmi su tutto In data 21/01/24 ho acquistato presso il negozio mano mano un prodotto pagando l’importo di 30,88 euro. Tuttavia dopo mi sono stati addebitati 29,90 euro senza che io acconsentissi a niente, facendo sì che mi abbonassi al sito rismaprmi su tutto, con rinnovo mensile. Esigo il rimborso di 29,90 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad avviare le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, esigo il rimborso e la cancellazione dell'abbonamento fraudolento che mi avete attivato senza la mia autorizzazione. Desidero ricevere tempestivamente il rimborso di 47,90 sul mio conto e la successiva disattivazione di un servizio che non ho mai chiesto di attivare.

Dopo aver ricevuto un cell acquistato sul sito swappie, ho provveduto a spedire loro il mio vecchio telefono per la permuta per un valore stimato di 240 euro (allego mail). Swappie mi ha inviato etichetta e busta per la spedizione a loro carico. Ho provveduto a spedire il pacco secondo le indicazioni, ho consegnato il plico a dhl. Dopo qualche giorno swappie mi riferisce di aver ricevuto il pacco vuoto privo del telefono sostenendo che dhl ha riferito che il pacco ha sempre pesato pochi grammi e pertanto mai avrebbe contenuto il cellulare. Allego corrispondenza via mail. Ho fatto reclamo a dhl, che sostiene che il reclamo deve essere fatto da swappie che è il pagante della spedizione. Preciso che quando ho consegnato il plico non è stato pesato davanti a me ne tantomeno mi è stata lasciata una ricevuta col peso del pacco. Così facendo, in che modo potrei mai tutelarmi???

Buongiorno, sono stata contattata dalla Vs azienda per una promozione e alla firma del primo contratto, che mi avete fatto sottoscrivere nel mio luogo di lavoro, per la sola consegna di una password per accedere al sito, non mi sono stati spiegati bene i termini. Al secondo incontro per porre rimedio mi avete convinta ad acquistare i materassi, nonostante prodotti con valore fuori mercato, per non incorrere in cause giudiziarie, facendomi accedere ad un finanziamento rateale di cui non conosco la società finanziaria e le condizioni, se non il numero di rate e l'importo. Comunque alla consegna della merce (due materassi singoli e una rete motorizzata in omaggio), per la fretta, i vs incaricati hanno lasciato l'imballato i due materassi i quali non sono conformi agli accordi presi e alle mie esigenze. Per cui chiedo l'ANNULLAMENTO del secondo contratto del 04/01/2024 e di conseguenza anche del primo del 14/12/2023 per vizio del consenso dove non sono stata informata in modo adeguato, e di conseguenza anche quello aperto con la finanziaria di cui chiedo il nome e gli estremi. In concomitanza chiedo il ritiro della merce che è a disposizione presso la mia abitazione in parte ancora imballata. Vi informo che sono socia di ALTROCONSUMO e nel caso non venga accolta integralmente la mia richiesta, sarò costretta a dar seguito, con il loro aiuto, per la tutela dei mie diritti. Cordiali saluti. Giaretta Emanuela

Ordine inevaso in attesa di rimborso, mancata comunicazione con l’ azienda, pagamento fatto da 40 gg con bonifico