Bacheca dei reclami

Prenotazione n. 108309716 Buongiorno, Mi ritrovo qui di nuovo a contattarvi, visto le mie numerose chiamate ed e-mail a cui non avete mai risposto. Sono passati più di 20 giorni dalla ricezione del mio pagamento ( 203.37€) per l’acquisto di 3 biglietti aerei da Napoli a Milano. Ora chiedo il rimborso, in quanto non reputo possibile un servizio pessimo del genere e il rischio di trovarmi in aereoporto senza biglietti. Non scriverò più la prossima volta ma contatterò un legale. Alice.

In base al numero di prenotazione indicato sopra, è stato acquistato un biglietto aereo in data 03/12/24 alle ore 00:40 per 2 passeggeri su sito Fly-Go.It. Il volo prenotato dal sito "Fly-Go" indicava l'orario di partenza alle ore 07:40, dall'aereoporto di Firenze-Peretola, con arrivo all'ereoporto di Praga Ruzyne aale ore 16:25, in data 30/01/2025. Per quanto riguarda il volo di ritorno, in data 03/02/2025, viene indicato l'orario di partenza dall'aereoporto di Praga Ruzyne, in orario 15:25, con arrivo all'aereoporto di Pisa G. Galilei, in orario 17:00. Il costo totale dei biglietti acquistati è di 338,13 euro, addebitati sul conto corrente da "FLYGO BUCARESTI ROM N.698472". Una volta completato l'acquisto dei biglietti ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione senza ricevere alcun biglietto in allegato ad essa o con mail separata. Dopo 14 giorni dalla prima mail ho ricevuto un'ulteriore mail dove Fly-Go indicava un alto numero di richieste in questo periodo e per questo viene giustificato l'assenza dei biglietti, dove promettono di prendere la prenotazione in carico in base ai termini e condizioni declamate dal sito. Ho tentato di inviare una mail all'indirizzo info@fly-go.it al fine di chiedere spiegazioni alla compagnia, riguardo al mancato invio dei biglietti, ma l'indirizzo risulta inesistente, nonostante la chiara presenza di una mail di supporto al servizio clienti, indicata sul si di Fly-Go.It. Inizialmente ho provato anche a contattare il servizio clienti telefonico a pagamento al numero di telefono 02 94751714, ma dopo 10 minuti di chiamata in attesa di un operatore mi è stato detto di avere pazienza e che i biglietti sarebbero arrivati "nei prossimi giorni", cosa non successa. In allegato al reclamo trovate le mail in questione, inviatemi da Fly-Go. In caso di mancata risposta entro una settimana da parte della compagnia aerea in questione invocherò i miei diritti di consumatore tramite vie legali, per chiedere un rimborso alla compagnia. Con questo reclamo richiedo un rimborso completo del costo dei biglietti da parte dalla compagnia Fly-GO.

Buona sera, ho fatto dei biglietti aerei Palermo-Torino e ritorno per i giorni 30/10/24 e ritorno il 31/10/2024, giorno 24/09/24. Arrivata subito mail di conferma prenotazione. Giorno 8 ottobre dopo ore passate in attesa del call center mi arriva mail di prenotazione in attesa. Il 22 ottobre dopo altre ore di attesa mi dicono che il volo è pieno, e che faranno il rimborso. Ad oggi 17/12 nessun rimborso arrivato. Carico le mail arrivate

In data 22 ottobre ho acquistato un biglietto A/R da Milano Malpensa ad Amburgo per il 24 di dicembre con la prenotazione numero 108277474. Tuttora non ho ancora ricevuto i biglietti. La trovo una pratica commerciale scorretta, non riesco a capire come una agenzia del genere compaia tra i primi risultati su Google.

Buongiorno, ho acquistato con carta di credito in data 2 dicembre due biglietti A/R per Lisbona con partenza 31 dicembre e ritorno 7 gennaio. Ho ricevuto finora solo la conferma e l'indicazione che avrei ricevuto i biglietti in un periodo compreso tra 20 minuti e 14 giorni. Sono trascorsi 15 giorni e non ho ancora ricevuto alcun biglietto e non posso quindi fare le prenotazioni per alberghi e auto a noleggio. Grazie Giovanni Silvera

Buonasera, il mio veicolo è assicurato MAPFRE, purtroppo non sono reperibili le concessionarie in convenzione. Le due che vengono inidcate dal Servizio Clienti sono sbagliate perché una non è più reperibile e l'altra non è più convenzionata. Segnalo infine che il servizio clienti risponde solo salturiament, rendendo pressoché impossibile i contatti. Chiedo intervento. grazie

Buongiorno, in data 6/12/2024 ho prenotato un viaggio Milano-Cracovia (partenza 9/01/2025) - Cracovia-Milano (ritorno 12/01/2025) al prezzo di 56,16 euro. Il numero di prenotazione è il seguente: Prenotazione 108319343 Ad oggi, a distanza di 10 giorni, i biglietti non mi sono ancora arrivati e, a questo punto, non so se mi arriveranno. Pertanto, chiedo gentilmente il rimborso sulla carta di acquisto dell'intero importo della prenotazione.

Buongiorno ho acquistato un biglietto aereo FLY ONE del 14.12, sul sito Fly go, il giorno stesso (14/12). Pagato € 155,50 con carta di credito. Ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione fatta correttamente, ma nessuna traccia del biglietto..... "Prenotazione 108324853 Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo" Non ho ricevuto più alcuna comunicazione e al telefono nessuno risponde. Chiedo il rimborso integrale di quanto speso

Ho acquistato 2 biglietti aerei on-line sul sito FLY-GO per la tratta Venezia - Atene A/R con numero prenotazione "108306570" effettuata e pagata in data 23-11-2024. Era previsto l'invio dei biglietti entro 14 giorni dalla prenotazione, come stabilito nella mail di conferma ricevuta dopo il pagamento dei 4 biglietti, effettuato con carta prepagata "Unicreditcard" e confermato dalla Banca, tuttavia per essendomi pervenuta da FLY-GO la conferma dell'acquisto, i biglietti non mi sono stati inviati ed inoltre il Servizio Clienti della società non è contattabile. Chiedo con quali modalità operative sia possible ottenere il rimborso di quanto pagato alla socità FLY-GO senza avere ottenuto i biglietti richiesti. Rimango in attesa di un vostro positivo e sollecito riscontro alla presente segnalazione. Distinti Saluti Mara Ronca Verona - tel. 3898303673 mail: mararonca@icloud.com