Bacheca dei reclami

Buongiorno, già in data 19/07/2024 segnalavo mediante il portale di Leroy Merlin che il prodotto ordinato = Ref.: 90458588 "Baxi Caldaia a Condensazione Duo-Tec Compact E 24 + Mago Metano o Gpl Low NOx Completa di Kit Scarico Fumi - KIT COASSIALE - 24 Kw" era arrivato incompleto in quanto non era presente nella confezione ( e nemmeno in altre allegate alla spedizione) il cronotermostato "MAGO" menzionato nell'offerta. Al primo reclamo effettuato mediante la piattaforma del sito Leroy Merlin allegavo anche la foto "17214085362998188469899559392024.ipg" che mostrava tutto quanto contenuto nella spedizione e l'assenza del suddetto cronotermostato wi-fi "Mago". Mi rispondeva in data 22/07/2024 l'azienda Megaclima, venditore di questo prodotto per conto di Leroy Merlin, di rinviare il prodotto e che mi sarebbe stato fatto il reso spese di spedizione incluse. Rispondevo in data 23/07/2024 che ciò era impossibile in quanto l'urgenza mi imponeva di avere già installato la caldaia e che pertanto attendevo l'invio del crono termostato modulante "Mago" incluso nell'offerta ma non presente nella confezione. Mi rispondeva Megaclima in data 23/07/2024 che essendo stato già montato l'articolo non era più possibile provvedere al reso e che non essendo disponibile il cronotermostato Mago, mi offrivano un rimborso parziale di 50 €. Rispondevo in data 25/07/2023 che non accettavo un rimborso parziale di 50 € in quanto la cifra offerta è di molto inferiore al valore commerciale del cronotermostato Mago che era disponibile sul loro sito commerciale: https://megaclima.it/accessori-per-caldaie-/3166-baxi-cronotermostato-modulante-mago-wi-fi-con-kit-adattatore-gtw16-cod-7652303.html (allora al prezzo di 200 €) e non avendo urgenza di installare anche il cronotermostato essendo periodo estivo, ero disposto ad attendere l'invio del prodotto richiesto o il rimborso dei 200 € per poterlo acquistare. Facendo presente che era evidente che la loro offerta era completa di cronotermostato "Mago", diversamente avrei proceduto all'acquisto della caldaia senza quell'optional pagandola molto meno (non certo 50 € in meno). In data 02/08/2024 sollecitavo ripetutamente una risposta in merito ed il giorno stesso Megaclima mi scriveva "Salve, lunedì la contatterò in merito all'invio del mago" (ammettendo di fatto l'errore del mancato invio). Non avendo ancora ricevuto nulla e nessuna altra comunicazione in data 15/09/2024 facevo presente la cosa chiedendo che l'invio avvenisse al più presto in quanto era ormai urgente installare il cronotermostato. Successivamente in data 28/09/2024, non avendo ancora ricevuto nulla e nemmeno comunicazioni in merito, avvertivo che se non avessi ricevuto entro il 30/09/2024 rassicurazioni in merito all'imminente spedizione dello stesso mi sarei adoperato in ogni opportuna sede per tutelare i miei diritti di consumatore. in data 30/09/2024 ricevevo comunicazione dall'operatrice "Angela" che "l'inserzione di riferimento al suo ordine ha una variante, ovvero una variante con mago e una senza" e che il mio acquisto non prevedeva l'aggiunta del mago e che pertanto non mi era stato inviato. Nella stessa data 30/09/2024 replicavo che "l'offerta era assolutamente inequivocabile a partire dal fatto che nell'annuncio compariva la dicitura "+ Mago" quindi trovo il vostro comportamento offensivo per l'intelligenza altrui" e che quindi avrei proceduto ad agire a tutela dei miei diritti di consumatore in ogni sede opportuna, compreso recarmi presso il Comando Carabinieri del mio paese di residenza formulando esposto per frode commerciale (Art. 515 c.p.) Tant'è .... quindi visto che di nuovo alla data odierna 29/10/2024 a distanza di quasi un mese dalle ultime comunicazioni del 30/09/2024 e a oltre tre mesi dall'acquisto, non ho avuto nessun genere di riscontro, mi trovo ad agire come preannunciato. In fede Stefano Zanarini

Il 14/10/2024 ho acquistato dal vostro sito Leroy merlin 2 condizionatori CONDIZIONATORE BREZZA CY-09RA CANDY con referenza: 91797342 numero d'ordine n 24288L34702 Come si evince da referenza e descrizione, sono climatizzatori completi e non unità interne. Mi sono stati recapitati al mio domicilio 2 unità interne senza i motori. Ho aoerto una segnalazione direttamente dal vostro sito e così ho fatto il 18/10/2024 alle 09:46 con ricevuta di reclamo. Il giorno successivo il venditore DigitalBay mi risponde tramite la segnalazione che effettivamente loro vendono solo l'unità interna e che crede ci fosse stato un errore sul sito, e che avrei potuto fare il reso come e quando volevo. Nuovamente dopo la richiesta del 27/10/24 , il 28/10/2024 mi viene risposto che non vendono i motori masolo unità interne, cosa non vera da quello che si evince ancora dal sito di Leroy merlin e con prezzo modificato sucessivamente al mio acquisto. 1- HO ACQUISTATO 2 CONDIZIONATORI COMPLETI 2- VOGLIO I MOTORI MANCANTI COME DA REFERENZA ANCORA ATTIVA MA CON PREZZO MODIFICATO. 3- NON HO INTENZIONE DI FARE UN RESO PERCHE' SO DI AVERE RAGIONE .

Spett.deliveroo In data 24 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro portale 4 pizze presso la.pizzeria FRATELLI E FRIGGITORIA pagando contestualmente l’importo di 31.30€ IL.RIDER HA RITARDATO MI.HA CHIAMATO SI ERA.PERSO NON TROVAVA LA VIA HO DOVUTO RINCORRERLO alla fine le.pizze sono arrivate fredde ma.in tutto ciò facevano proprio orrore!!!avevo altri tre ospiti con me le.pizze erano bruciate amare.immangiabili una addirittura senza sale un orrore totale !!!scrivo subito in chat ai vostri operatori che mi confermano un rimborso totale e ho la.chat di 43.30 comprensivi.di buoni chiedendomi pure dove volessi il.rimborso TUTTE BUGIE xche vergognosamente invece di.mantenere la parola è tutelare un cliente avete negato il rimborso io non ci sto avevo due account mi sono sempre trovata bene ma appena una volta ho un problema non vengo tutelata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Ho tentato di acquistare sul sito https://mercatonedelrisparmio.com/ sponsorizzato tramite Facebook un prodotto dal valore di €9,99 Ho utilizzato la mia carta di credito Sella Visa Altroconsumo. mi sono trovato addebitato tale importo su un'altra azienda (https://bestshoesvip.com/) la quale ha attivato a mia insaputa un abbonamento. ho bloccato immediatamente la mia carta e richiesto tramite Sella il blocco del pagamento. grazie

Spett. Farmaè In data 10/10/24 ore 23.27 ordine numero 1016696322 ho acquistato presso il Vostro negozio una scatola di MARIAL 20 oral Stick pagando contestualmente l’importo di € 21.03. Mi avete mandato la mail il 15/10 che il prodotto mancava perché non avevate aggiornato in tempo il sito e mi avete comunicato che avreste proceduto al rimborso. Nel medesimo pacco avevo ordinato 2 flaconi di Voltaren che mi sono arrivati il 17/10. Ad oggi, 28/10/24 non ho ricevuto né il prodotto né il rimborso. Ho scritto molte mail e tentato più e più volte di contattare il servizio clienti senza ottenere ovviamente risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Chiara Milano In data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un giubbotto pagando contestualmente l’importo di 77,99€ ordine 23328. Al momento della consegna ho riscontrato che la taglia non corrispondeva alle tabelle sul sito in quanto sotto dimensionata. Si riscontrava inoltre un difetto di fabbricazione sulla manica del prodotto. Per tanto voglio effettuare il cambio con un prodotto conforme e di taglia adeguata. Segnalo che la vostra policy non prevede il reso sui prodotti in offerta come il mio infatti io richiedo il cambio come da voi previsto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Deporvillage In data 23 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca con cappuccio Timberland Benton Waterproof 3 in 1 nero pagando contestualmente l’importo di 236,95€. Contestualmente a ciò, mi è stato attivato un abbonamento non richiesto al sito careyoursmile, il quale ha tentato di prelevare sulla mia postpay la cifra di 119€, che io prontamente ho bloccato. Chiedo quindi l'annullamento immediato di tale servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il mio numero di pratica di riferimento per l'azienda A2A per luce e gas: 10950984. Vi avevo già contattato, e su Vostro consiglio (perchè era impossibile comunicare tramite la loro app), ho inviato Raccomandata con R.R. mai pervenuta. Per contro, loro mi hanno inviato due raccomandate con sollecito di pagamento per entrambe le bollette, senza specificare la motivazione dell'addebito sulle bollette di chiusura. Vi inoltro la documentazione relativa al caso. Attendo una Vostra cortese risposta. Cordiali Saluti F. Di Terlizzi

ho chiuso il contratto con A2A sia luce che gas. nelle bollette di chiusura mi addebitano € 68,00 e € 25,00 + IVA per "Servizi bundle" da me mai richiesti. il nr verde di A2A mi ha detto che sono assicurazioni gratuite comprese nel contratto che se disdetto prima diventano a pagamento.