Bacheca dei reclami

Buongiorno Con la presente sono a esporre un reclamo formale relativo all' acquisto di una Xbox s starter bundle in promozione presso i vostri punti vendita al prezzo di 249 euro comprensivo di game pass ultimate 3 mesi. In data 21/12/2023 ho acquistato la consolle di cui sopra presso il punto vendita Euronics di Roncadelle sito nel c.c Elnos (regalo di natale ). Tengo a precisare che, la consolle X box, mi è stata consegnata dall'addetto vendita in quanto in esposizione erano presenti solo scatole vuote . Il 25/12 all'apertura del regalo abbiamo scoperto che, nonostante la consolle funzioni correttamente , era sprovvista di game pass . Tale game pass era pubblicizzato sia sui vostri volantini sia con materiale pubblicitario presso il punto vendita in cui mi sono recato. Il 26/12 ci siamo recati al punto vendita per fare presente il tutto e un vostro collaboratore, a seguito di verifica, ci ha informati che il collega ci aveva consegnato erroneamente una scatola non comprensiva del pass. Ci comunica quindi che avrebbero dovuto richiedere il pass direttamente in Microsoft con un tempo di attesa di circa una settimana. Nella stessa occasione ci consegnava un foglio timbrato e firmato come "garanzia" dell'inserimento della richiesta e del diritto di ricevere il game pass mancante. Trascorsa la settimana, non avendo più avuto notizie, martedì 02/01/2024 alle 11.30 circa chiamavo inutilmente il punto vendita in quanto mi veniva risposto che chi si occupava della pratica non era di turno e che il giorno successivo avrebbero sollecitato per avere risposta. In data 6/01/24 ,non avendo nuovamente ricevuto nessuna notizia, mi recavo in negozio per parlare personalmente con il responsabile certo sig Roberto ,il quale dopo essersi informato a suo dire con l'area manager certo sig Davide mi liquidava con un semplice : " la consolle ormai è stata attivata, non possiamo più abbinare il codice del game pass in promozione, posso venirle incontro con un buono di 20 euro su un acquisto di almeno 300€ ". Premesso che: - oltre a essermi sentito preso in giro per ben due settimane ad oggi non c'è ancora una soluzione; - che l'errore è stato compiuto dal vostro addetto (in quanto è lui che ha consegnato la scatola sbagliata al posto della consolle in offerta) - che la consolle poteva essere restituita ancora il 26/12 ma secondo il vostro addetto dovevano attendere l'invio del codice direttamente dalla microsoft. - che la fornitura del game pass era parte del contratto commerciale stipulato tra me e voi al momento dell'acquisto del bene di quella specifica offerta Specifico inoltre che, la richiesta da parte di un vostro responsabile di effettuare una spesa eccessivamente onerosa (300€) per ottenere uno sconto per "venirci incontro" in via bonaria, rappresenta una richiesta ILLECITA oltre che un INDEBITO CONDIZIONAMENTO regolamentato dal codice del consumo. Con la presente richiedo di ricevere entro 7 giorni il codice game pass Ultimate di 3 mesi per Nintendo X box. Allego alla presente pubblicità esposta in area vendita. Certo di un vostro positivo riscontro per ottenere quanto di diritto porgo Distinti saluti

Egregio andrea Giulio bresciani , Con profondo risentimento, mi trovo nella necessità di sottolineare il grave inadempimento da parte della Vostra azienda riguardante l'acquisto di un televisore Samsung Zero Ore QE85QN90B, effettuato il 12 dicembre per un valore di 2038,98€, IVA inclusa. Nonostante le ripetute assicurazioni di spedizione, tramite e-mail e chat WhatsApp, e i numerosi rinvii della data di consegna, sottolineo che non solo il prodotto non è stato consegnato, ma non mi è stato fornito alcun codice di tracciamento. A fronte di questa situazione, il 2 gennaio ho richiesto il rimborso conforme alla politica aziendale, che prevede l'esecuzione entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Oggi, 16 gennaio, il rimborso non è stato ancora effettuato, nonostante le rassicurazioni via e-mail. Vi richiamo pertanto all'adempimento degli obblighi contrattuali ai sensi dell'art. 61 e ss. del Codice del Consumo, che prevedono specifiche sanzioni per i ritardi ingiustificati nella consegna di beni e servizi. Inoltre, mi riservo il diritto di agire legalmente per il risarcimento danni ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile, per inadempimento delle obbligazioni contrattuali. Vi sollecito a procedere immediatamente al rimborso dovuto, al fine di evitare ulteriori azioni legali che saranno intraprese per il recupero del credito e il risarcimento dei danni subiti. Questa situazione richiede una risoluzione immediata e trasparente. Attendo riscontro

Buongiorno cliente fastweb da anni,ultimamente mi trovo con sorpresa a dir poco sgradevole e scorretta.mi arriva una bolletta di ben 236€ di un mese x telefonia mobile con consumi internet oltre la mia soglia e nel dettaglio ci sono orari in cui non ero collegata,figurano usati 6,5 gb x un totale di 231€,ma scherziamo?34€al gb?faccio presente che l'applicazione mi dava ancora traffico disponibile.chuamo il 192193 e rispondono sempre da Tirana e ,spesso fan fatica o non vogliono capire,dove mi dicono che la mia offerta era vecchia e non c era più e che ne avevano fatta un 'altra ma che non era completata e risultava bloccata. Peccato che a me nessuno avesse informato della cosa e non ho firmato nulla e premetto che la telefonata l ho fatta in vivavoce presso un negozio di telefonia Tim/vodafone per cui la dealer ha ascoltato e si è meravigliata di quanto è stato detto e soprattutto dal fatto che mi viene comunicato che essendo bloccata l' offerta l'applicazione non funzionava. Perché non hanno avvisato?ma per le pubblicità mandano sempre mail o SMS?chiediamo un ristorno e un conto giusto,visto che tutte le compagnie telefoniche al max applicano 10€al gb. L'operatore addirittura mi conferma che effettivamente la cosa è strana visto che ha controllato i miei pagamenti dal 2021 ed erano tutti sullo stesso valore dai 35 ai 41€ comprensivi di tassa governativa in quanto contratto vecchio con addebito su conto corrente. Ho chiamato più volte ma non si son dati disponibili o attese bibliche. Ho chiesto quindi passaggio e fatto, ad un altro operatore e stranamente mi arriva SMS che è stata attivata una nuova offerta a 11,95 al mese e poi alla scadenza della promozione a 59,95.peccato che io non ho chiesto,non mi è stata presentata alcuna offerta e nella bolletta precedente avevo pagato il canone dell'abbonamento in anticipo. Ho attivato la mia banca per bloccare il pagamento fino che non ci sarà una persona ragionevole ed educata che possa ragionare la cosa. Ammesso e non concesso che io abbia fatto quel consumo di internet,con il telefonino, cosa improbabile dal momento che in casa ho il wifi,applicare tariffa onesta e non da strozzini. Saluti Michela Carolfi

Spett.le Peugeot, posseggo una Peugeot 2008 allure 1,6 120 cv targata FC 418 BC con 35400 Km percorsi, immatricolata il 04/04/2016; Nel dicembre 2022 ho sofferto un problema con il sistema AdBlue, fatto i dovuti rabbocchi e resettaggi della centralina dal concessionario Peugeot, il problema si ripresenta a dicembre 2023, mi sono recato dal concessionario G.P. Car s.r.l. Di Concorezzo (MB) mi consigliano di mettere un additivo nell'AdBlue dicendomi che il problema si sarebbe risolto resettandomi la centralina. Fatto 500 metri di nuovo il problema si ripresenta (Avaria Motore “ SERVICE – Urea ”). Ritornato dal concessionario G.P. Car fanno la Diagnosi alla macchina riscontrando un problema alla pompa dell'AdBlue dicendo che è da sostituire tutto il serbatoio dell'AdBlue mandandomi via dicendo di andare dal concessionario dove avevo acquistato la macchina. Sprofondando in uno sconforto totale dovendo affrontare un viaggio di 800 Km, Visto le continue ed innumerevoli segnalazioni del su menzionato problema (e a quanto pare riconosciuto) difetto di progettazione e/o fabbricazione del dispositivo, è rientrando con tutti i requisiti per poter richiedere che la casa madre intervenga con la sostituzione gratuita del serbatoio dell'UREA o contribuire con adeguata quota della spesa. Con la presente mi permetto di sollecitare un Vostro intervento Distinti saluti.

Buongiorno il 9 ottobre 2023 ho partecipato alla promozione in oggetto ed inviato tutta la documentazione mediante il sito confermando tempestivamente la mail. Chiedo qualche giorno fa se si sa dopo 3 mesi quando riceverò il premio e mi negano il premio giustificandosi e inventando quanto di seguito: Gentile utente, le comunichiamo che la sua partecipazione ha avuto esito negativo, in quanto il totale da lei inserito in fase di registrazione non corrisponde con il totale complessivo presente nel suo documento d'acquisto. Considerato che il documento di pagamento è prova attestante la mia buona fede, mi sembra alquanto scorretto cassare la mia partecipazione per questa motivazione. Chiedo quindi di riceve il premio a me spettante, avendo pedissequamente rispettato le clausole di partecipazione alla manifestazione. Diversamente mi vedrò costretta ad adire le vie legali per la tutela dei miei diritti ed interessi.

Ho comprato due gomme usate, dove commercializzavano in ottime condizioni. Oltre il fatto che le avevo chieste invernali e sono arrivate estive….. sono vecchie da più di 10 anni e con non più del 50% di battistrada. Praticamente da buttare, ho chiesto il reso ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ora non solo ho perso i soldi ma dovrò pagare per smaltirle.

Buongiorno contesto a windtre il fatto di avermi aumentato la tariffa del piano di oltre il 30% con un semplice SMS e dandomi solo pochi giorni per inviare SMS per restare stesso piano con stessa tariffa. Mancavano ancora 10 giorni al rinnovo mensile perché non è stata accettata la mia richiesta ? Possibile che PRATICAMENTE si fanno leggi ad hoc queste compagnie??

Ho venduto su Vinted una sciarpa di Vivienne Westwood nuova con cartellino. Dopo averla ricevuta l'acquirente ne contesta l'autenticità e mi si danno due possibilità, o chiedere il reso o contestare le affermazioni dell'acquirente. Io contesto perché la sciarpa è assolutamente autentica e Vinted mi chiede ulteriori foto delle etichette, dei loghi e ricevuta d'acquisto, tutte cose che produco. Vinted mi informa che una volta avviata la procedura non è più possibile chiedere il reso e se vinted stabilisse solo dalle foto che l'articolo è contraffatto, l'acquirente avrebbe diritto a tenersi l'articolo. A differenza di Vinted in questi casi Vestieire Collective manda l'articolo in un hub per l'autenticazione fisica. Mi pare che sia un facile trucchetto per i furbi che sperano che il venditore non abbia più le foto dell'articolo venduto e soprattutto la fattura d'acquisto, in modo da dire che è una contraffazione e tenerselo. Perciò diffido sinora a fronte delle prove di autenticità prodotte a dichiarare l'articolo contraffatto. In caso contrario ci si rivolgerá alla piattaforma europea per le controversie on-line.

Ho ordinato delle crocchette per cani il 4/12/2023. € 84,90 Hepatic Royal Canin 13kg € 129,00 tre sacchi di Oasy monoproteico Mai arrivati. In compenso il prelievo avvenuto in tempo zero! Chiamato e mandato mail : il nulla totale, non risponde nessuno. Se digiti un prodotto su internet, compaiono all’istante , anche per primi, in quanto competitivi come prezzi rispetto ad altri. Possibile che nessuno riesca a fermarli??? Questi continuano a truffare indisturbati??