Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho visto una pubblicità su epilatore a luce pulsata ed ero interessata ad acquistarlo. Mi hanno contattata e mi hanno proposto delle cose aggiuntive e mi assicurato che l'offerta era soddisfatta o rimborsata. A parte che non mi è arrivato tutto quello che doveva arrivarmi ma ho scoperto ahimè che si tratta di un epilatore elettrico e non a luce pulsata e che su internet costa neanche 10 euro mentre io ho pagato al corriere 50 euro. Siete degli scorretti.

Ho acquistato presso il sito ilrinnovato.it un frigorifero Samsung in data 18/01/2024 per la modica cifra di € 1699,00 , con pagamento mediante bonifico, il quale è stato effettuato in giornata. Il 06/02 mi viene notificata la conferma della spedizione mediante "BRT Extralarge Camionistico", con dimensioni del pacco 180*80*130 ed un peso di 62kg (peccato che sul sito del produttore il peso netto ammonta a 150kg, ma non ci ho fatto caso). Ma non ho ricevuto nulla.. Il 16/02 mi viene notificata la variazione di consegna che dovrebbe avvenire tra venerdì 23/02 e lunedì 26/02. Anche qui, niente di ricevuto. Il 26/02, data la mancata consegna, sollecito. Rispondono al sollecito il giorno stesso dicendo che la consegna è programmata per il lunedì successivo. Faccio presente, vista l'urgenza dell'acquisto, che se la merce non fosse pervenuta entro il 04/03, avrei inviato richiesta di recesso/rimborso. Richiedo inoltre il BRT code, che non mi viene fornito. Insospettita dalla sequenza degli eventi e dalla mancanza del tracking, richiedo il rimborso il giorno 27/02 indicando i dati per il bonifico. Il giorno stesso mi confermano che procedono al recesso dell'ordine e "STORNO" del pagamento (i bonifici si possono stornare?). Il 04/03 sollecito in quanto non ho ricevuto alcun bonifico. Rispondono che verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di recesso. Il 13/03 essendo scaduti i famosi 14 giorni per il recesso, inoltro l'ennesimo sollecito. Rispondono che verrà effettuato lo "STORNO" del pagamento entro venerdì 15/03. Visto l'ennesimo storno, faccio presente che ho pagato con bonifico e che devono fare loro un bonifico a me. Il 16/03 invio la prima PEC (a rinonew@pec.it come da visura camerale), per risoluzione del contratto per inadempimento. A tempo di record rispondono dicendo: "Avendo lei ricevuto tutte le informazioni di tracking, perfettamente visibili sul sito brt e di seguito riportate, potrà rifiutare la consegna così da richiedere il recesso". Indicando uno screenshot del tracking sul sito BRT, nascondendo fittiziamente lo stato del primo evento riportato. Verificando sul sito infatti riporta "DATI SPEDIZ. TRASMESSI A BRT". Facendolo presente, sempre via PEC, ricevo risposta firmata dal sig. Bresciani Andrea (da PEC gpsitaliasrl@legalmail.it) dove inizia a rispondere in maniera poco garbata minacciandomi di denuncia. Nei giorni/settimane successive ho sollecitato sempre via PEC, ma dopo un paio di volte il vuoto totale. Oggi, 02/07/2024, mi ritrovo con il vecchio frigo e senza i miei 1699,00euro. Purtroppo, attirato dalle credenziali del sito con la referenza "STELLE DELL'E-COMMERCE" del Corriere della Sera e i vari negozi sparsi in lombardia, mi sono fatto fregare. Avessi letto le recensioni sparse su internet, non avrei né acquistato nulla né inviato un euro a questi signori. N.B. quanto scritto sopra è tutto documentato da scambi mail/PEC, a disposizione delle autorità competenti

Il 13/12/2022 sottoscrivevo un abbonamento all'edizione on-line del quotidiano "La Repubblica" ad un prezzo di 12 euro. Un anno dopo ,il 13/12/2023 , mi vengono addebitati , tramite Paypal, 99,99 euro per il rinnovo del suddetto abbonamento. Scopro solo in quel momento che l'abbonamento è "vitalizio" (pratica un po' scorretta se vogliamo dire) e tengo a precisare che nei giorni precedenti non ho ricevuto alcuna comunicazione circa la prossima scadenza dello stesso ed il suo automatico rinnovo. Quel che contesto è la cifra addebitatami (99,99 euro) a fronte un abbonamento pagato in origine 12 (dodici) euro ! Quasi 100 euro per cosa ? Per quali servizi ? Se la cifra richiesta fosse stata nuovamente di 12 euro non avrei fatto alcuna contestazione ma per 99,99 sono disposto ad agire in ogni modo possibile presso gli organismi competenti. Resto pertanto in attesa di un rimborso pari a 88 euro. Diego Giordano.

Buongiorno, mia moglie Valentina Miglietta cod cliente 26089199 ha attivato il profilo sky smart in data 16/1/2024. Le condizioni economiche al momento della stipula prevedevano un costo mensile di 34,90€ fino al 1/8/2025. A fronte delle suddette condizioni economiche abbiamo affrontato un costo di installazione di 119€ nell'ottica di godere dell'abbonamento alle condizioni sottoscritte, per il periodo prestabilito. Sky ha unilateralmente modificato le condizioni economiche con un aumento di 7€ mensili, offrendo in alternativa la disdetta del servizio, senza offrire compensazione per i costi sostenuti per l'installazione solo pochi mesi prima. Abbiamo sporto reclamo via pec a Sky chiedendo il ripristino delle condizioni economiche concordate al momento della stipula e per il periodo stabilito al momento della stipula. Avete casistica simile e suggerimenti o indicazioni da dare in questi casi? Cordiali saluti

Spett. ALLIANZ DIRECT, Sono titolare del contratto di assicurazione n DI300803396-001 specificato in allegato. In data 26 06 2024 ho richiesto cambio targa per nuovo autoveicolo ma ad oggi la pratica non è ancora stata fatta nonostante i numerosi solleciti causandomi il fermo obbligato del mezzo con i relativi disagi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, Ho acquistato in data 11/12/2023 un giaccone su deportvillage , poi mi segnalava che con 1 euro aggiunto avrei ricevuto 25 euro di rimborso in realtà in maniera fraudolenta mi hanno fatto sottoscrivere un abbonamento di 39,90€ al mese con tacito rinnovo con voce cys-wr-info. Ho richiesto immediatamente tramite mail la cessazione del servizio poiché la banca non può bloccare il pagamento. Qualora non fermassero gli addebiti come mi posso tutelare? Devo necessariamente bloccare la carta? Cordiali saluti

Ancora a maggio a mezzo telefono in quanto per le rinunce non è utilizzabile Sky fai da te , ho richiesto , visto l'aumentare dei costi, la disdetta di alcuni pacchetti compresi nel mio contratto. Dopo le solite offerte commerciali , vista la mia determinazione, hanno accettato la mia richiesta informandomi che avrei pagato sino a giugno tutti i pacchetti e la revoca sarebbe decorsa da luglio. Stamattina per scrupolo ho telefonato a sky e mi è stato risposto che nulla era stato fatto. Alle mie rimostranze mi indirizzavano ad un numero ad hoc , praticamente non raggiungibile . Mi chiedo cosa fare per vedere raccolte le mie richieste visto che è impossibile parlare con chi di spettanza. Paolo S rtorati

A maggio un call center mi proponeva l'abbonamento al canale Sport per un mese in occasione degli europei dichiarando che sarebbe stato disdettato in automatico dopo il primo mese. Il giorno 25 maggio scrivo una pec al servizio clienti di Sky a cui non mi hanno mai risposto contestando quanto era stato intercorso con loperatore. Oggi primo luglio ho parlato con 2 operatori di Sky che mi hanno prima detto che il contratto dello sport si sarebbe concluso con il 31 agosto e poi il secondo operatore mi ha detto che avrebbe annullato il contratto sport da subito ma mi avrebbero addebitato 10 euro di penale. TESTO PEC Nei giorni scorsi una operatice del Vs call center mi ha proposto un pacchetto sport a cui ho risposto che non mi interessava. Mi lamentavo che il mio abbonamento di circa 20 euro non comprendeva il pacchetto cimena e che avrei dovuto integrarlo con un abbonamento di 10 euro (che mi ricordavo fosse il costo) mentre conoscevo persone che possessori del pacchetto come il mio + cinema pagasse 25 euro. L'operatrice mi consigliò di accettare la sua proposta per 1 mese e al termine sarebbe cessato e avrebbe poi attivato il pacchetto cimena con 5 euro. A parte che credevo che il pacchetto cinema si sarebbe attivato subito , poi navigando nel sito ho scoperto che il paccetto cinema avrei potuto attivarlo gia da subito a 5 euro senza attivare lo sport. Ora vedo che l'offerta cinema scade fra 1 gg e l'attivo ma chiedo che venga rimosso e non addebitato il pacchetto sport che inpropriamente e ingannevolmente è stato attivato. Distinti saluti G.Telesi 3355646335

buongiorno Io ho fatto un ordine per una model 3 in novembre 2023 versando una prima volta €250, e poi immediatamente dopo la vostra telefonata del 26 maggio un secondo ordine il 27 maggio versando una seconda volta € 250. Voi mi avete chiesto di mandarvi i documenti relativi alla prenotazione dell'incentivo (con rottamazione) e entro poche ore li ho mandati. Io non ho atteso un istante ad attivarmi, per non perdere un ipotetico ordine di esecuzione della prenotazione dei fondi statali. Quali pratiche avete inserito prima della mia? Perché la mia pratica è stata messa dopo altre? Non credo certo per mia inerzia…… e voi nulla mi avete spiegato (né con la prima mail né nella seconda) delle ragioni che mi hanno fatto “perdere” €10.000 di contributo che mi spettavano e solo per vostra inerzia non ho ricevuto. Se Tesla vuole essere seria deve perdere coscienza che è un SUO disservizio che mi ha fatto perdere tanti soldi. cordialmente Irene Anna Acerbis