Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 14 gennaio ho fatto l'acquisto di due ammortizzatori della lavatrice disponibili sul sito internet, prezzo di vendita sul sito15,31 euro ciascuno in pronta consegna, opzione spedizione normale 3/5 giorni oppure spedizione veloce , disponibile anche 1 giorno più veloce,(che ora l'hanno levata dopo questo fatto). Ho scelto bla spedizione veloce perché ho fretta,Fattura pagata di 58,05 mi sembra un po' caro, vedo che gli ammortizzatori costano 20,94 piuttosto che 15,31 come scritto nel sito +costi di elaborazione e spedizione di 5,70€ e 10,47€ per un totale di 58,05€. Provo a contattare ma il telefono non c'è,solo email,scrivo e mi rispondono il secondo giorno dicendomi che i pezzi sono esauriti e che mi arriveranno per il 23 gennaio, quindi senza lavatrice per 9 giorni ora chiedo uno rimborso per il ritardo visto che sul sito era in pronta consegna , ho fatto anche lo screenshot.

Buongiorno, con la presente desidero esprimere il mio forte disappunto in merito al recente aggiornamento dell'interfaccia della vostra applicazione mobile, specificamente all'interno della sezione dedicata ai vantaggi per il cliente. Fino a poco tempo fa, la sezione "Offerte" era dedicata esclusivamente a promozioni, sconti e vantaggi economici tangibili per il consumatore. Recentemente, la dicitura è stata modificata in "Offerte e Novità", accorpando all'interno di un unico elenco sia i coupon sconto reali, sia semplici annunci di nuovi prodotti venduti a prezzo pieno. Ritengo che questa scelta di "design" sia estremamente fuorviante per le seguenti ragioni: Induzione in errore: L'utente accede a quella sezione con l'aspettativa di trovare un risparmio. L'inserimento di prodotti a prezzo standard camuffati da "offerte" genera confusione e rende difficile distinguere i reali vantaggi economici. Pratica poco trasparente: Questa ambiguità appare come un tentativo intenzionale di utilizzare l'interesse del consumatore per gli sconti al solo fine di pubblicizzare nuovi prodotti, costringendo l'utente a una ricerca dispersiva. Peggioramento dell'esperienza utente: Una sezione che dovrebbe essere funzionale e chiara è diventata uno strumento di marketing generico, perdendo la sua utilità originaria.

Ho acquistato sul sito e-commerce di Decathlon in data 10/01/2026 il Tapis Roulant Bcube A3Plus. Effettuato il pagamento, ricevo la conferma d'ordine. Il 13/01/2026 ricevo la fattura, ed anche il numero di spedizione (Spedizione #900020207 per l'ordine #IT58JGPEYTRB) con consegna prevista entro il 26/01/2026. In data 16/01/2026 ricevo la notifica del rimborso del pagamento e la notifica unilaterale dell'annullamento dell'ordine. Si fa presente che il prodotto risulta essere sempre disponibile sul sito Decathlon al prezzo non in offerta di 599 €. Ritengo di aver subito una pratica commerciale scorretta da parte dell'azienda Decathlon. Vi prego di intervenire. Attilio Oddone 329/0089996

Il giorno 16 dicembre 2025 ho effettuato l’acquisto n. 2 crick da 3 Tonnellate ciascuno presso la Felix Trade Srl (pubblicizzati su Facebook) ad un costo complessivo di 154,90 € con modalità di pagamento in contrassegno. Dopo qualche giorno è arrivato il pacco (Allegati 1 e 2) e al corriere ho pagato l’importo dovuto. Successivamente ho aperto il pacco che però conteneva n. 2 crick da 2 Tonnellate (Allegato 4) di dimensioni e di valore inferiore a quello che avevo ordinato e pagato. Ne è seguito uno scambio di email (Allegati 5, 6, 7, 8 e 9) nelle quali venivo inviato ad accettare un rimborso parziale oppure a rispedire i crick errati a mie spese con modalità di reso perché quelli da me ordinati non erano disponibili. Nelle mie email precisavo di non essere d’accordo ad accollarmi le spese di restituzione dei crick errati perché l’invio di articoli difformi da quelli ordinati non era stata una mia mancanza. Ma dopo la mia ultima email (Allegato 9) non ho avuto più risposta. Chiedo quindi il rimborso totale di quanto ho pagato in quanto ho ricevuto dei prodotti difformi da quelli ordinati; chiedo inoltre che la ditta fornitrice si attivi per il ritiro dei prodotti difformi.

Spett. LA FOURCHETTE S.A.S. In data 28/12/2025 ho acquistato presso la Vostra App un servizio di prenotazione in un ristorante di AMSTERDAM "REMBRANDT CORNER" basato sullo sconto del 50% sull'importo del costo totale in base a delle condizioni che io ho rispettato. Alla fine del servizio invece mi è stato detto che non c'era questo sconto ed infatti ho pagando contestualmente l’importo di € 95,80 senza nessun sconto come c'era scritto in app. Ho aperto un ticket sulla vostra App "THEFORK" ricevendo un diniego. Di conseguenza in allegato le immagini che certificano sulla vostra app codesto sconto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Luigi Di Maro Napoli, 16/01/2026

Buongiorno, nel mese di novembre 2025 ho acquistato una lavatrice dal sito Samsung usufruendo della scontistica black friday e di uno sconto per il ritiro del mio vecchio elettrodomestico. Ricevuta la lavatrice ho notato che il modello era quello da me ordinato ma il cassetto dei detersivi era differente dalla foto presente sul sito. La foto in questione rimandava al un cassetto detersivo di tipo ecodosatore mentre quello ricevuto era un cassetto normale. La discriminante per l'acquisto della lavatrice era proprio la funzione ecodosatore. Contattata Samsung e fatto notare l'errore sul sito web, mi confermano il disguido e mi offrono in prima battuta uno sconto del 15%. Non essendo soddisfatta ho insistito e chiedo di parlare con il reparto affari legali che mi riconosce uno sconto del 25%, che purtroppo non copre la scontistica da me utilizzata nel mese di novembre. Ho appena verificato adesso la pagina web della lavatrice riporta la foto del cassetto corretto. Mi è stato prenotato il ritiro con rimborso e proposto l’acquisto della lavatrice con uno sconto non adeguato a quanto da me utilizzato in fase di acquisto. Oltretutto ciò comporta l’esborso economico di una seconda lavatrice e il tempo da sottrarre al lavoro per poter procedere al ritiro e nuova consegna. Cordiali saluti Ilaria Pangia

Spett. GM Distribuzioni In data 16/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online su eBay due videogiochi PS5 in preordine (Borderlands 4 e Ghost of Yotei), per un totale di 119,98 €. Dopo settimane senza alcun aggiornamento sulla spedizione, ho aperto una contestazione tramite PayPal per ottenere il rimborso. Solo in quel momento il vostro servizio clienti mi ha risposto, assicurandomi che l’ordine sarebbe stato spedito a breve. Fidandomi di tali comunicazioni, ho quindi chiuso la controversia su PayPal, convinta di aver risolto la situazione. Purtroppo non ho mai ricevuto i due videogiochi e, nonostante i miei numerosi solleciti, non ho più ottenuto alcuna risposta dal venditore. Avendo chiuso la contestazione su PayPal, non ho più la possibilità di riaprirla né di usufruire della procedura di rimborso prevista dalla piattaforma. A distanza di mesi, non avete fornito alcuna assistenza né aggiornamento, eccetto una newsletter generica in cui promettevate la risoluzione dei problemi relativi agli ordini entro due mesi (quindi entro novembre 2025), promessa mai mantenuta. Poiché nel frattempo ho acquistato i videogiochi da altri rivenditori, richiedo l’immediato rimborso integrale dell’importo versato per l’ordine indicato. Resto in attesa di un riscontro e chiedo che il rimborso venga effettuato entro un termine congruo. In caso contrario, procederò con la segnalazione alle autorità competenti e con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.

In data 18 luglio 2025 ho acquistato "Pokèmon Leggende Z-A | Switch 2" pagando contestualmente l’importo di 54,99 €. Il prodotto è uscito in data 16 Ottobre 2025. Nonostante il titolo sia stato ufficialmente rilasciato da oltre tre mesi, ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto né alcuna comunicazione in merito allo stato della spedizione. Ho più volte inviato richieste di aggiornamento tramite e-mail, senza tuttavia ottenere risposta. Controllando online e confrontandomi con conoscenti che si sono affidati alla medesima azienda, anche loro si ritrovano in una situazione simile. Considerato il ritardo ingiustificato e il fatto che il gioco non è ormai più necessario, richiedo il rimborso immediato dell’importo versato. Richiedo il supporto legale per affrontare questo reclamo.

Spett. OCCHIALI 24.IT In data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un OCCHIALE PROGRESSIVO pagando contestualmente l’importo di [€299,00. A distanza di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LENTI SCADENTI e non corruspondenti al prodotto venduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la NON riparazione del prodotto e, richiedo fin d’ora la la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Spett. Spotahome In data 12/01 mi è stato proposto dal Vostro sito un annuncio relativo a una stanza in affitto presso Lisbona pagando contestualmente l’importo di €1.361. L'alloggio si è poi rivelato essere molto più lontano [1 ora di viaggio] rispetto alla posizione che avevo richiesto inizialmente, ma nonostante l'annuncio avesse una posizione ingannevole ho appreso che non riceverò nessun rimborso relativo alla Fee di Spotahome, che dovrebbe essere una tutela ma invece si è rivelata una tassa nascosta e fatta pagare in modo molto subdolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.