Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018703916, per la merce non disponibile , pari ad euro 38,80 che ho effettuato in data 16 giugno 2025 e pagato regolarmente. Il 23 giugno 2025 alle ore 18:12 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso. Ad oggi sono passati 18 giorni dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare in questi giorni il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti (In allegato la stampa dell'ordine effettuato e l'email ricevuta da refunds@taleagroupspa.com )

Buongiorno, in data 7/6 ho effettuato quest'ordine con prodotti disponibili. In data 13 giugno mi informano la indisponibilità dei prodotti e si scusano per il disguido del sito non aggiornato. Assicurano che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Passati i giorni, non avendo ricevuto nulla provvedo ad inviare solleciti che non hanno più avuto nessun tipo di risposta. Nella speranza che con questo canale ottenga risposta o meglio ancora il rimborso, porgo cordiali saluti.

mi chiamo Marco Luddi e desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del punto vendita Mondo Convenienza - sede di Casilino (Roma), in riferimento a un acquisto effettuato in data 2 luglio 2025. In data 23 giugno 2025 ho effettuato un ordine per una nuova cucina, senza elettrodomestici. Successivamente, su richiesta della scheda tecnica del mio frigorifero, ho deciso di acquistare direttamente presso lo stesso punto vendita un frigorifero da esposizione outlet, al prezzo di 190 EUR, rispetto ai 390 EUR indicati per il nuovo modello sul sito. Al momento dell'aggiunta del frigorifero all'ordine, la commessa mi ha comunicato che avrei dovuto versare un acconto pari alla metà dell'importo, quindi 95 EUR. Tuttavia, in fase di pagamento mi è stato chiesto un importo di 127,40 EUR, senza alcuna spiegazione preventiva. Solo dopo il pagamento, mi è stato comunicato che era stata applicata una commissione del 16%, calcolata sul prezzo pieno di 390 EUR, quindi pari a 64,80 EUR. Questa informazione non mi era stata fornita in precedenza, né ero stato informato che, oltre ai 190 EUR concordati per l'acquisto del frigo da esposizione, ci sarebbero stati ulteriori costi per trasporto e montaggio. Alla mia richiesta di spiegazioni, il manager del punto vendita ha confermato la commissione e ha dichiarato che l'unica soluzione possibile era l'annullamento dell'ordine del frigorifero o, in alternativa, l'annullamento dell'intero ordine della cucina, con la conseguente perdita dell'acconto già versato. Non è stata offerta alcuna soluzione correttiva o risarcitoria. Ritengo questa pratica non trasparente, scorretta e contraria al Codice del Consumo, che impone l'obbligo di comunicare chiaramente tutti i costi aggiuntivi prima della conclusione dell'acquisto o del pagamento. Chiedo che venga aperta una verifica ufficiale e che siano adottati i provvedimenti opportuni per tutelare i consumatori da simili comportamenti. Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti e allego la documentazione disponibile (ricevute, conferme d'ordine). Cordiali saluti,

Spett. DocPeter In data 15/06/15 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine 730439446) pagando contestualmente l’importo di 62,56. In data 20/06/25 ho ricevuto da refunds@taleagroupspa.com una mail con la quale l'ordine veniva annullato per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, promettendo il rimborso quanto prima. Ad oggi 04/07/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e cosa ancor più grave secondo me, gli stessi prodotti sono ancora ordinabili nel vostro shop online. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Un condizionatore pagato 129 euro ..mi ha contattato una ragazza per la vendita e il prodotto non e conforme alla pubblicità e ha pezzi mancanti.

Buongiorno, in data 2 maggio 2025 ho effettuato l'ordine che ho allegato a farmaè. Non ho ricevuto tutti i prodotti previsti. Ho solo ricevuto: P.o.l Crema Emolliente Protettiva 250ml Idratazione Profonda. Ecco i prodotti mancanti : Salvia Officinalis Estratto Idroalcolico 60ml Cod.Art.: 977705894 1 Lactoflorene Plus 30 Capsule Cod.Art.: 930494125 1 Femelle 30 Capsule Integratore per Equilibrio Femminile Cod.Art.: 912033673 1 Okitask 20 Compresse Rivestite 40mg Cod.Art.: 042028047 1 La Roche-Posay Lipikar Eczema Med 30ml Cod.Art.: 982668218 1 Richiedo il rimborso di € 63,86 ma non è mai avvenuto !

Si precisa che la CORRETTEZZA DI INFORMAZIONI deve essere al PRIMO POSTO. L'Azienda Mondo Convenienza si è comportata MALISSIMO in quanto avrebbe scritto ai legali di Altroconsumo ( dott.ssa Dell'Acqua), da me incaricati, che avrebbe preso accordi per il risarcimento danni in merito al reclamo n.12818164. Tale notizia è falsa!!!!! Ad oggi 4 luglio la pratica di risarcimento non ha avuto seguito ed io la mia CUCINA, nonostante abbia pagato tutto, non la posso ancora utilizzare!!! Stiamo aspettando il risarcimento danni da parte di MONDO CONVENIENZA per : 1) errata progettazione della Cucina ( buono LR4C12880 ) 2) errato montaggio della Cucina ( buono LR4C13680) 3) mancato utilizzo dalla cucina dal 28 maggio al 4 luglio 2025. Stiamo andando tutti i giorni a ristorante per pranzo e cena. Siamo in 5 persone in famiglia. 4) buono di 500 € per promozione inserito nel reclamo n.12818164. Siamo veramente DELUSI da questi comportamenti attuati. C'è la perdita di fiducia TOTALE.

Buongiorno il giorno 01/04/2025 ho effettuato un ordine ma ho ricevuto solamente un articolo. Ancora sto aspettando il rimborso parziale come da Voi promesso di 10,58 euro

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 19 maggio (#1018497460) dopo 72 ore senza avviso di spedizione ho contattato Farmaè tramite form. Mi hanno risposto che un prodotto non era disponibile e che mi avrebbero fatto rimborso, ma il secondo prodotto del mio ordine non era stato ancora spedito. Mi avvisano il 30 maggio che hanno problemi con i punti di ritiro Poste italiane e mi chiedono di fornire un nuovo indirizzo per la consegna. A quel punto ho chiesto di avere il rimborso dei 2 prodotti e non solo del prodotto "non disponibile " . Non ho ricevuto ancora nessuna risposta e nessun rimborso.

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine in data 03/06/2025 (ordine n. 1018651264) pagando prodotti per un importo di €50,51. In data 09/06/2025 ricevo una mail da parte vostra con scritto che l'ordine è stato interamente annullato per indisponibilità a reperire i prodotti dai vostri fornitori e che avrei avuto il rimborso dell'importo da me pagato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail. Ormai sono passati più di 14 giorni lavorativi e dopo aver sollecitato il rimborso tramite il form di contatto sul vostro sito, ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso.