Bacheca dei reclami

Buongiorno , vi scrivo per richiedere il vostro supporto in merito a una problematica riscontrata con un computer portatile Acer da me acquistato al prezzo di circa 2.000 euro su BPM POWER Ordine 1231573 Il computer è stato acquistato in data 04/12 ed è stato consegnato il 17/12. Dopo meno di tre settimane di utilizzo, il prodotto ha manifestato gravi problemi di funzionamento, rendendo necessario l’invio in assistenza. Il dispositivo è stato pertanto spedito in assistenza in data 09/01, con codice RMA n. 10763365S. Dopo circa tre settimane di attesa, mi è stato comunicato che il computer presenta un grave difetto alla scheda madre. Ad oggi, nonostante il prodotto abbia avuto meno di un mese di utilizzo effettivo, la riparazione risulta ancora in corso e si è già protratta per diverse settimane, senza che mi siano state fornite tempistiche chiare di risoluzione né un prodotto sostitutivo. Preciso inoltre che il computer in questione è uno strumento fondamentale per le mie attività di studio e di lavoro. La prolungata indisponibilità del dispositivo mi sta causando notevoli disagi e danni organizzativi, impedendomi di svolgere regolarmente le mie attività quotidiane. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando il valore del prodotto e il fatto che un guasto così rilevante, emerso dopo pochissimo tempo dall’acquisto, fa ragionevolmente pensare a un difetto di conformità già presente al momento della vendita, ai sensi del Codice del Consumo. Vi chiedo pertanto assistenza per comprendere come tutelare al meglio i miei diritti di consumatore e valutare le azioni più opportune nei confronti del venditore e/o del produttore, inclusa la possibilità di una sostituzione del prodotto o di un rimborso. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura di acquisto, comunicazioni con l’assistenza, dettagli RMA) e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto.

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, nonostante vari solleciti non rispondono alla mail Mi hanno addebitato dei soldi per un prodotto che avevano inserito per sbaglio nel carrello e non e' neanche arrivato 35 euro che ancora non restituiscono ne rispondono alla mail

Buongiorno, ho deciso di prendere una macchina con noleggio a lungo termine per sollevarmi da qualsiasi problema derivante dalla gestione dell'autovettura, così ho cercato su internet e mi sono imbattuta in Drivalia, ho trovato un operatrice che mi ha illustrato come funzionava il noleggio, così dopo aver trovato un modello di auto che poteva andarmi bene, ho stipulato il contratto. Mi era stato detto che per qualsiasi cosa mi sarei potuta rivolgere ad un concessionario di Bologna, che ce ne erano diversi in zona, cosa che dopo la stipula non si è rivelata tale ho dovuto far riferimento quindi ad uno a ben 1 ora di distanza da casa mia, a Castel San Pietro Terme, partiamo già male. La macchina inoltre ogni 3x2 riscontrava piccoli problemi, fanalino che si bruciava, glp funzionante ad intermittenza, così ogni volta mi sono dovuta recare a Castel San Pietro, prendendo permessi e facendomi accompagnare, senza contare il disagio di dover stare senza auto qualche giorno. A seguito di un piccolo incidente ho dovuto attendere 5 mesi prima che arrivassero i pezzi di ricambio, così scontenta ho chiesto di poter cambiare il mezzo. Mai avuta alcuna risposta in merito. Ora che decido di ridare in dietro il mezzo anticipatamente perchè non mi trovo bene, mi chiedono di pagare una penale assurda di cui nessuno mi aveva mai parlato. E' vero avrei dovuto leggere quelle piccole frasi riportate in piccolo nel contratto di cui nessuno ti parla mai.. questo non è comunque un modo serio di lavorare e di trattare i clienti, senza trasparenza ma solo per incassare denaro alle spalle delle persone, perciò di sicuro sconsiglio a tutti questa azienda di noleggio. Cordiali saluti

27/01/2026 Spett.le On that ass con la presente intendo formulare formale reclamo nei vostri confronti per una grave pratica commerciale scorretta e ingannevole, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). In data 14/01/2026 ho effettuato l’iscrizione con abbonamento sul vostro sito a seguito di una promozione pubblicizzata come “boxer in offerta gratuita”, che prevedeva, inoltre, la disdetta senza alcun addebito entro 14 giorni dalla ricezione del boxer gratuito. In data 27/01/2026, ho scoperto che l’offerta celava in realtà l’attivazione di un abbonamento a pagamento, circostanza non chiaramente indicata, né comunicata in modo trasparente e comprensibile al momento dell’acquisto. Non appena resomi conto dell’inganno, ho richiesto immediatamente l’annullamento del contratto, richiesta che non è stata accolta tempestivamente, costringendomi a subire l’addebito della prima rata di un abbonamento mai voluto e attivato con modalità discutibili. Pertanto, in data 26/01/2026 ho esercitato il diritto di recesso e ripensamento nei termini da voi comunicati. In data 27/01/2026 ho scoperto che avete provveduto all’addebito di € 11,99 sul mio conto American Express pertanto in violazione di quanto da voi comunicato in merito al recesso e diritto di ripensamento, e comunque non avendo mai ricevuto alcun boxer e pertanto avendo esercitato legittimamente il recesso anche prima di aver ricevuto il boxer. Ora illegittimamente avete provveduto all’addebito del pagamento, nonostante: la mia volontà di recesso sia stata manifestata chiaramente, l’abbonamento sia nato da una pratica commerciale scorretta, il contratto sia quindi annullabile e nullo per violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza. Con la presente VI INTIMO FORMALMENTE di: Annullare immediatamente e definitivamente il contratto, senza ulteriori addebiti; Rimborsare integralmente l’importo già pagato, pari a €11,99; Cessare qualsiasi richiesta di pagamento, sollecito o comunicazione in tal senso. In difetto di riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso le vie legali, con: segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta; formale azione legale per il recupero delle somme indebitamente percepite e per il risarcimento di eventuali danni subiti; segnalazione alle associazioni di tutela dei consumatori competenti. La presente vale quale messa in mora. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, distinti saluti., Saluto, Dott. Daniele Damu Via Nicolò Piccinni 191 70122 Bari