Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/05/2025 ho effettuato un ordine di 3 prodotti pagando contestualmente l'importo di € 31,79. In data 22/05/2025 mi è stato comunicato che il mio ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Richiedo pertanto che il rimborso avvenga entro e non oltre 5 giorni dall'invio della presente. Grazie.

Spett. Farmaè In data 13/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 21.90, successivamente una mail mi avvisava che per mancata giacenza dei prodotti non mi sarebbero stati spediti e che avrei ricevuto al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 19.58, successivamente una mail mi avvisa che per mancata giacenza dei prodotti non mi verranno spediti e che riceverò al più presto un rimborso che non ho mai ricevuto . Vi invito pertanto a provvedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 25/06/2025 alle ore 17:00 mi presento presso la vostra filiale di Beinasco (TO) per effettuare la valutazione gratuita della mia automobile, ottenendo un'offerta di acquisto pari a € 2.045,00. Successivamente alla valutazione, il vostro dipendente mi ha proposto di apporre delle firme su tablet con modalità grafometrica, dicendo che la stessa serviva solo a "bloccare" il prezzo dell'offerta per 7 giorni, eventualemente prorogabili, a mia garanzia sul prezzo di valutazione, in quanto dopo quella data il prezzo poteva subire una riduzione ovvero la valutazione non sarebbe stata più valida. A quel punto ho chiesto espressamente se ci fossero penali in caso avessi cambiato idea nel mentre e non consegnato l'auto per qualsiasi ragione. Alla mia domanda mi è stato risposto con una un'altra domanda: "perché dovrebbe ripensarci?" glissando l'argomento senza di fatto spiegare cosa potrebbe succedere in tale circostanza. Ho comunque ritenuto la cosa poco impegnativa, nel senso che avrei soltanto bloccato il prezzo per 7 giorni, passando il termine l'offerta avrebbe non sarebbe più stata valida. Pertanto, firmo sul tablet, quindi senza possibilità di leggere per intero il contratto se non successivamente quando mi è stato inviato per email. Di seguito trovo due e-mail della società. La prima per l'appuntamento concordato per la consegna della vettura e la seconda con il contratto allegato dove al punto b recita testualmente: "Con la sottoscrizione del contratto di compravendita la proprietà dell’autovettura passerà insindacabilmente ed immediatamente dal Venditore alla Società, la quale si impegna a pagarne il prezzo al Venditore a mezzo bonifico bancario". Ma quando mai si è parlato di passaggio di proprietà! Eravamo daccordo sul prezzo certamente, eravamo daccordo sul fatto che avrei consegnato l'auto entro 7 giorni per poi fare il passaggio di proprietà in agenzia, che mi impegnavo a consegnare il veicolo nello stesso stato in cui si trovava al momento della perizia e a non percorrere più di 1000 km (500 come riferito dal dipendente), ma non certo la cosa più essenziale e cioè che con quella firma io stavo trasferendo la proprietà del veicolo alla società. Tengo a precisare che io non ho ricevuto alcuna caparra confirmatoria, ma ho soltanto dato il consenso a "bloccare" il prezzo per 7 giorni, e a consegnarvi il veicolo come sopra descritto. Ritengo la presente una pratica commerciale assolutamente scorretta in quanto si induce il venditore a firmare per tranquillizzarlo sul prezzo che non subirà variazioni ma di fatto il contratto (che arriva per mail e quindi non leggi nell'immediato) dice tutt'altro, e l'elemento essenziale, cioè il trasferimento di proprietà, non viene esplicitato affatto. Detto ciò, non sentendomi affatto vincolato, date le rassicurazioni del vostro addetto in filiale, mi assolutamente ritengo libero di disporre della mia macchina, anche con vendita ad altri, qualora trovassi una soluzione più conveniente. Pertanto chiedo di recedere dal contratto in quanto non rispecchia la mia volontà poiché viziato da errore, inducendomi nel convincimento errato di bloccare il prezzo e non vendere in quel preciso momento. Resto in attesa di una vostra cortese risposta per la soluzione della controversia.

Oggetto: segnalazione relativa all’ordine online n. 1018287859 del 19/04/2025 presso FARMAÉ In data 19 aprile 2025, ho effettuato l’ ordine online n. 1018287859 tramite il sito Farmaé per l’acquisto di 1pz. - Longlife Vitamin K 100 Compresse 1pz. - GFm Oral Iraltone 30 Compresse - Integratore per Capelli Forti Ho effettuato regolare pagamento per l’importo indicato 32,52 euro . Dopo l’ordine, ho ricevuto una prima email in cui si annunciava di non poter consegnare la merce e il rimborso. Una seconda email di rassicurazioni mi è pervenuta dopo circa un mese a seguito dei miei numerosi solleciti. Tuttavia, nonostante i successivi solleciti via email, l’azienda ad oggi non ha provveduto alla consegna del prodotto acquistato né ha fornito spiegazioni. Il numero telefonico indicato non risponde. a questo

In data 28 Aprile 2025 ho ricevuto una fattura di HERA completamente errata del gas da 2.400€, impossibile guardando gli storici dei consumi che abbia consumato nei mesi di Febbraio e Marzo 45m3 di gas al giorno. Inoltre ho solo il riscaldamento e non i fornelli avendo anche i pannelli solari. Impianto funziona, Hera ha verificato il contatore e dice funzioni, inoltre non mi vogliono stornare la fattura emessa per loro errore. Neanche in 6 anni da quando vivo in questo appartamento ho mai consumato quello che viene imputato. Sono 3 mesi che parlo sempre con operatori diversi senza feedback chiari, non è corretto che io paghi questa fattura. Ho tutti gli storici di consumi e fatture precedenti, come dico impossibile in una case classe A con caldaia 24 kw consumare così in soli 2 mesi.

Spett.le Farmaè, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo in quanto, nonostante i numerosi solleciti inviati, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all’ordine n.1018591189 del 24/05/2025, per un importo complessivo di 81,57 euro, corrispondente a prodotti che non sono mai stati consegnati. Vi invito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso della somma dovuta, a mezzo dello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della presente. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto/a a procedere per vie legali per il recupero dell’importo dovuto, con aggravio di spese a vostro carico. In attesa di un rapido riscontro, porgo cordiali saluti. Martina Biscontri martinab2009@hotmail.it

Spett.le Farmaè, mi rivolgo a voi tramite Altroconsumo in quanto, nonostante i numerosi solleciti inviati, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso relativo all’ordine n. 1018582437 del 23/05/2025, per un importo complessivo di 81,17 euro, corrispondente a prodotti che non sono mai stati consegnati. Vi invito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso della somma dovuta, a mezzo dello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della presente. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto/a a procedere per vie legali per il recupero dell’importo dovuto, con aggravio di spese a vostro carico. In attesa di un rapido riscontro, porgo cordiali saluti. Silvana Minella Silvanaminella@yahoo.it

Buongiorno, in data 26 maggio 2025 effettuavo l'ordine in oggetto (per cui ho ricevuto conferma via e-mail) per un totale di € 43,18. In data 27 maggio e 29 maggio, non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione dell'ordine medesimo, vi ho sollecitati tramite il form on-line. In data 3 giugno 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroup.com in cui venivo informata che il mio ordine non era stato evaso a causa di "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna (mai avvenuta) o comunque dalla data della suddetta comunicazione. Ad oggi 26 giugno, nessun rimborso è stato effettuato sulla mia carta di credito. Vorrete pertanto provvedere con sollecitudine al rimborso di quanto dovuto e comunque entro e non oltre il corrente mese di giugno. Diversamente mi vedrò costretta ad adire le vie legali. Roberta Ferretti

Buongiorno, in data 5 Maggio 2025 ho effettuato l'ordine 1018419292 sul sito di Farmaè. Prima della consegna Farmaè mi ha avvisata tramite email che mi sarebbero stati recapitati solo 2 dei prodotti ordinati e così è stato. Purtroppo non mi è mai stato rimborsato l'importo relativo ai prodotti non consegnati. Ho scritto innumerevoli volte sul sito di Farmaè tramite apposito form di contatto, nonchè sui loro social ma non ho mai ricevuto una risposta.