Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare la poca trasparanza della Norauto per l'utilizzo dei punti sulla tessera fedeltà. Ho accumulato 999 punti e: 1) sul sito viene riportato che ho diritto a 1 eur ogni 50 punti, quindi 19,98 eur ma Norauto mi riconosce solo 15 eur. A richiesta di spiegazioni la risposta è stata che il sistema indica questo 2) ho cercato di utilizzare i 15 eur di sconto ma ho scoperto che il voucher non può essere utilizzato se: A) l'appuntamento viene prese via web. B) se l'articolo da acquistare è in promozione C) il voucher non è valido per lavori di sola manodopera (es. cambio gomme estate/inverno) Tutto questo non è riportato da nessuna parte sul regolamento e/o sul sito e costringe il cliente a scoprirlo di volta in volta.

A dicembre 2025 ho effettuato un ordine presso un punto vendita Tezenis di Milano (ordine n. 2002911795), per un totale di 79,97 €, comprendente 3 pigiami (uomo, donna e bambino). L’ordine è stato effettuato direttamente in negozio tramite una commessa, come ordine unico. Al momento del pagamento mi è stato consegnato solo un gadget promozionale (una tazza), mentre i capi sarebbero dovuti arrivare successivamente. Al momento dell'ordine la consegna stimata era di 3-4 giorni lavorativi mentre alla fine i prodotti sono arrivati in negozio agli inizi di gennaio 2026. Problema con la consegna: - Non ho mai ritirato alcun articolo perchè impossibilitato ad andare in negozio. - Quando mi sono recato in negozio a febbraio 2026, mi è stato comunicato che il pacco era stato rimandato indietro per mancato ritiro. - Da quel momento ho avviato la segnalazione con il customer care. Dopo diverse settimane (circa 1 mese e mezzo), ho ricevuto un rimborso solo parziale (49,98 €) relativo a 2 articoli, dichiarati come “ordine smarrito”. E' rimasto invece il problema sul terzo articolo ovvero il terzo pigiama (29,99 €). L’azienda sostiene che sia stato consegnato in negozio il giorno stesso dell’ordine (8/12/2025). - Io non ho mai ricevuto questo articolo. - Non esiste alcuna prova di ritiro da parte mia. - Non ho lo scontrino (mai consegnato o smarrito), ma ho prova del pagamento totale. Inoltre, ci sono state incongruenze nelle comunicazioni (prima parlano di consegna a febbraio, poi a dicembre). Ho anche ipotizzato che ci sia stata confusione con il gadget promozionale consegnato il giorno dell’acquisto. Nonostante numerosi solleciti: - Il negozio ha dichiarato di non poter più verificare né ristampare lo scontrino perché è passato troppo tempo. - Il customer care ha rifiutato qualsiasi ulteriore rimborso o soluzione alternativa (anche buono). - La pratica è stata chiusa negativamente anche dopo ulteriori verifiche interne. Situazione attuale è che ad oggi: - Ho pagato 79,97 € - Ho ricevuto 0 articoli - Ho ottenuto un rimborso di soli 49,98 € - Ho quindi perso 29,99 € senza aver mai ricevuto il prodotto Trovo che la gestione complessiva dell'accaduto sia stata: - Poco trasparente - Contraddittoria nelle comunicazioni - Non orientata alla tutela del cliente In particolare, è inaccettabile che: - Non venga richiesta alcuna prova di consegna - L’assenza dello scontrino blocchi qualsiasi verifica, anche in presenza di pagamento tracciabile - Non venga proposta alcuna soluzione alternativa (es. buono) L'ordine è stato fatto a nome della mia compagna Sara Rizzo e ho l'intero scambio di email che certifica quanto descritto.

Richiesta una carta Decathlon il 4.12.2025 con punti Payback, pagati anche 4 o 5 euro per raggiungere i punti che servivano per ricevere la carta. Telefonato anche a Payback 3 volte, mi dicono sempre che faranno il sollecito e che la colpa non è la loro. Non so più come comportarmi. Fatemi sapere qualcosa, vi ringrazio e Buon Lavoro

Buonasera ho prenotato in data 11 aprile 2026 presso kelinda Jesolo un tavolo per 3 persone con 2000 yums equivalente a 50 euro di sconto ma il sistema mi dava da spendere minimo 60 euro quindi aggiungendo allo sconto almeno 10 euro come da modifica programma yums che da vostra email doveva partire per prenotazioni dopo il 21 aprile ho email conservata , come mai la modifica e stata fatta prima senza avvertirmi di questo ? Visto che se attualmente prenoto con gli yums mi dà sempre il minimo di 10 euro anche se ancora non siamo al 21 aprile . Chiedo quindi di rimediare all'inconveniente in qualche modo visto che le nuove condizioni devono partire dal 21 aprile non prima inoltre come mai la chat non trovo mai operatori disponibili da un po' di tempo oper assistenza? Grazie

Spett. ANKOMPANII LTD - BG207566849 In data 26 febbraio 2026 ho richiesto una visura del registro imprese della CCIAA di Reggio Calabria, autorizzando il pagamento di € 3,05 mediante addebito sulla mia carta di credito. Nella stessa data, la mia carta di credito ha registrato un corrispondente addebito (€ 3,05) a nome ELENCOIMPRESE ITALIA |. Con mia assoluta sorpresa, NON AVENDO MAI AUTORIZZATO ALTRI ADDEBITI a ELENCOIMPRESE ITALIA |, in data 01 marzo 2026 la mia carta di credito ha registrato un addebito, di €84,00, sempre a nome ELENCOIMPRESE ITALIA |, addebito, quest'ultimo, che qui contesto (non avendolo mai autorizzato), chiedendovi lo storno del predetto addebito, corrispondente riaccredito della somma contestata e formale assicurazione che non utilizzerete più i dati della mia carta di credito, in mancanza di che sporgerò denuncia penale per truffa nei Vostri confronti alla Polizia Postale Italiana e, tramite quest'ultima, alla Polizia Bulgara. In ogni caso, in mancanza di un vostro positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ci risiamo, dopo aver prenotato nuovamente con Doyouitaly, questa volta con un altra compagnia Targetrent - Napoli, che fino ad allora mi aveva sempre consegnato vetture in precedenza, mi ha rifiutato la consegna e conseguente prenotazione già pagata con polizza assicurativa inclusa per danni e furto, ribadisco che nel fare la prenotazione non sono stati richiesti come documenti indispensabili per il ritiro le carte di imbarco, richieste al banco all'atto del ritiro della vettura, ancora una volta Douyoitaly risulta incontattabile in qualsivoglia modo per irchiedere il dovuto rimborso dell'importo corrisposto, il noleggio è stato fatto per scopo di lavoro, disservizio totale.

Spettabile Altroconsumo, richiedo il vostro intervento nei confronti Trip.com (ID Prenotazione: 1381033711294729 - 1381033711290633 per il rifiuto illegittimo di procedere al rimborso integrale di un biglietto aereo operato da Saudia. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto tramite i canali ufficiali del sito, l'agenzia non fornisce risposte risolutive o propone esclusivamente riprogrammazioni non desiderate. La richiesta di rimborso monetario integrale si fonda sui seguenti punti inderogabili: CAUSE DI FORZA MAGGIORE: La situazione di conflitto bellico in Medio Oriente (aprile 2026) integra l'art. 1463 del Codice Civile (impossibilità sopravvenuta). Il viaggio è oggettivamente compromesso nella sua causa turistica e di sicurezza. SCONSIGLIO MINISTERIALE: Il portale "Viaggiare Sicuri" della Farnesina sconsiglia attualmente i viaggi verso l'area, configurando una situazione di pericolo che dà diritto alla risoluzione del contratto senza penali. POLICY DEL VETTORE: La compagnia aerea Saudia ha ufficialmente diramato una "Crisis Waiver Policy" che autorizza il rimborso totale (Involuntary Refund) per i passeggeri. Trip.com, in qualità di intermediario, ha l'obbligo di riflettere tale direttiva e non può trattenere somme indebitamente. Richiesta Formale: Esigo che https:Trip.com proceda all'annullamento della prenotazione e al rimborso immediato del 100% della somma versata sul metodo di pagamento originale. In difetto, procederò con segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e richiesta di chargeback bancario. Distinti saluti, Annapaola Mistretta

Buongiorno Io ho fatto un giro dei supermercati di cui loro dicono essere convenzionati Conad Tigros Penny oltre e bar e ristoranti niente di niente ti guardano tutti come fosse un pezzente e ti dicono che la carta non viene riconosciuta Hi provato anche con l'app meno che meno oltretutto l'app si è bloccata e quindi non posso più usarla io ho 300 e passa a euro di buoni su una carta che non posso spendere ho visto anche su dei siti di recensioni (Trust Pilot )n c'è nessuno che si trovi bene con questa azienda diciamo un po' ..... ha Vinto l'appalto come consip quindi buona parte degli italiani hanno questi buoni schifezza . Io non posso fare 50 km perché l'unico punto in cui mi accetta È buono è a 50 km di distanza ovvero in città vicino a dove il mio ente ha la sede centrale tanto piacere io mi devo spendere €20 di benzina e autostrada per andare a spendere buono ? Teoricamente io dovrei fare la spesa solo alla Coop Io mi rifiuto perché la Coop è carissima .. Con Endered li spendevo ovunque ! Qs non li accetta nessuno non c'è nessuno che abbia la convenzione cioè è possibile che la Consip abbia fatto una convenzione con questi senza neanche accertarsi da dove arrivassero Questi signori appena scesi da Marte ?

"Buonasera , nella data di ieri 02/04/26 ho chiesto supporto sulla pratica 15063474. Buono emesso per beneficiario KATIUSCIA PINNA. Importo 600 €,una cifra non indifferente che mi servivano per l'acquisto di occhiali da vista in questo momento indispensabili per me ho Selezionato per errore 'spesa' invece di 'shopping'. Il buono non è stato utilizzato, ho chiesto annullamento/emissione corretta oppure conversione/rimborso secondo le vostre policy.,ma da lì è iniziato il mio calvario non si tratta di una cifra minima o ridicola sono comunque 600€ uno mi dice che si può annullare , l'altro no ,uno mi fa mandare mail ma risposte mai esaurienti sono comunque soldi miei possibili non ci sia modo di riaccredito o conversione trovo tutto questo vergognoso,si può sbagliare ma non essere tutelati è ancora peggio,ma quale spesa potrei fare mai di 600€ che non sono interessata ad una spesa in un supermercato.....resto in attesa di chiarimenti è soluzioni praticabili poiché il buono non è ancora stato utilizzato,ho un anno di tempo è in un anno tenterò ogni strada percorribile... Ringrazio per il tempo dedicatomi resto in attesa di riscontro, cordiali saluti Pinna Katiuscia

Buongiorno In data 6/1/26 ho prenotato noleggio auto presso aeroporto di Catania come da voucher allegato In data 26/2/26, essendo i accortodi aver scritto Alfredy invece di Alfredo, ho effettuato la correzione. Cio ga comportil’annullo e il rifacimento automatico della stessa con una maggiorazione di eur 60, somma i cui chiedo il rimborso entro 15 ggdalla presente. dopo la prenotazione non viene inviato alcun dettaglio di quanto pagato e viene emesso un voucher con un importo che non e’ visibile in fase di prenotazione!! E’ un sistema molto ingannevole. Chiedo pertanto di essere rimborsato della sommdi euro 83 da accreditare direttamente su La carta usata in fase di prenotazione stessa entro 15 gg dalla presente.