Bacheca dei reclami

Spett. fly go sono Garofalo Ida In data 15/16/2025 ho sottoscritto il contratto per l' acquisto di 5 biglietti da Roma a Alicante e da Alicante a Roma per una somma di 940 euro circa, al momento della prenotazione mi è arrivata una mail che mi avvisava che entro 14 giorni avrei avuto i miei biglietti, la cosa l'ho trovata strana già dal primo momento ma ho comunque aspettato finché dopo un paio di giorni ho cominciare a chiamare l'azienda senza alcun esito sia a livello telefonico che tramite mail dove mi avvisava che la mail non si poteva consegnare, a questo punto ho cominciato a fare un po' di ricerche su internet ed ho scoperto che la vostra azienda non è totalmente trasparente infatti parecchie persone lamentavano il fatto che i biglietti in questione che avevano acquistato non gli erano mai stati inviati, a questo punto ho dovuto rifare altri biglietti per essere sicura di far partire mio figlio e dei suoi amici per la loro festa di maturità, in sintesi chiedo il rimborso per la totale assenza di supporto visto i vostri precedenti avevo assolutamente paura che mi succedesse quello che è successo a tantissime persone cioè non ricevere mai più i biglietti e oltre a perdere i soldi avrei perso anche l'occasione di mandare mio figlio in vacanza con i suoi amici. quindi mi sono recata alla questura di Roma per fare regolare denuncia del fatto e chiedo il rimborso immediato . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear ALTRACONSUMO, I am writing to formally file a complaint against Trattoria Le Colonete, located in Venice, regarding a serious incident of misleading pricing and unjustified overcharging that I experienced as a tourist on [insert date]. Incident Summary: My partner and I dined at the above restaurant and ordered the following: • Branzino al forno (Grilled Fish) – Listed as €10 per 100g, minimum 2 persons. • Spaghetti – €12. • Aperol Spritz – €7. The final bill, however, was €140, with the fish alone charged at €100. Issues: 1. We were not informed of the weight of the fish prior to ordering or serving. 2. The menu did not indicate any fixed portion size or total expected cost. 3. The staff did not offer any clarification, and when I politely requested an explanation, their response was unhelpful and dismissive. 4. A staff member justified the charge by claiming the fish weighed 1 kg, without having provided us the opportunity to verify or consent to such a portion. 5. We were threatened with police involvement if we did not pay. We do not contest the price per gram as listed. However, we strongly object to: • The lack of transparency. • The absence of consent regarding portion and cost. • The unprofessional and mocking behavior from the staff. Action Requested: I respectfully request a review of this case and seek a refund of the unjustified portion of the bill (i.e., €100) through proper consumer protection channels. Attached is a copy of the receipt, photos from the meal, and the menu (showing pricing) which support this claim. A transcript of the staff's response (translated from Italian) is also included for context. Thank you for your attention to this matter. I hope appropriate steps can be taken to prevent future occurrences of such misleading practices, especially targeting international visitors. The restaurant worker said this in Italian (google translate speech to text): Il pesce si vede quando hai portato al mio collega quando ha pulito. Si vede che era un chilo potete poi mandare indietro, se era grande, però non era un 100 gr era un chilo. Non è mio problema che hanno pagato il Signore io devi pagare per forza. Non è colpa mia che avete mangiato tutti i pesci per me potete farlo noi ci sentiamo meglio della polizia, non possiamo fare non possiamo pagare noi la vostra fattura. Io ti ho detto di 100 g €10 il branzino da 800 Kg di benzina. Impronta di moda non ha pagato. Inoltre una moglie la polizia non è colpa mia. Il 200 g. È un pesce piccolo anche per un personaggio, non è anche un non è un non è un persona. Mi dispiace però deve essere non è colpa mia che non avevi chiesto è normale che un paese che viene un pesce per 2 kg viene un pesce per un killer 500 grammi però il minimo se viene un chilo per questo io Avete visto che fecero era visto. Si vede che era un chilo non ha colpa mia. È ultima ora non ti spiego. Se non ti paghi chiamo la polizia finché sua. Sincerely, Nurlan Baghirli

Spett. Fly Go Voyager srl. In data 10 giugno 2025, ho sottoscritto il contratto per acquisto di biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 657,57. Sono Cristian Mastropietro ho acquistato 2 biglietti aerei sul vostro sito da Roma ad Orgostoli (cefalonia) dal 1 al 8 agosto. Volo andata ryanair FR5380 partenza il 1 agosto alle 11,20 da Roma Fiumicino; volo ritorno ryanair FR5381 partenza 8 agosto da Orgostoli (cefalonia) alle 14,35. Transazione approvata #16564534 con importo 657,57. Ebbene, non ho ricevuto nulla da voi nella mia mail: mastrocris@live.it Solo la schermata di transazione approvata e lo scalaggio dei soldi su carta prepagata. I passeggeri dei biglietti acquistati sono: Cristian Mastropietro e Caterina Freda. In mancanza di un riscontro e di ricezione dei miei biglietti aerei entro il 30 giugno 2025, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti. Richiederò il rimborso totale dei biglietti acquistati sul vostro sito (657,57)+ il sovrapprezzo per acquisto di biglietti su un'altra piattaforma, visto che a ridosso della data di partenza i prezzi dei voli saliranno. In piu' se non riuscirò a trovare biglietti aerei su altre piattaforme per quelle date vi addebiderò anche la somma del resort già prenotato che ammonta a 1373,10.

Spett. flygo] In data 18/6/2025 ho sottoscritto il contratto per 5 biglietti andata e ritorno per Alicante concordando un corrispettivo pari a [€ 940,29 a fronte del pagamento chiedo il rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager Srl In data 27 maggio2025 ho sottoscritto il contratto per biglietti volo aereo Milano-Catania e ritorno per i giorni 24 e 28 giugno c.a. concordando un corrispettivo pari a € 437,00. ad oggi non ho ancora ricevuto i voucher con i codici della prenotazione dei voli (biglietti aerei). Ho mandato mail, telefonato al call center che mi assicurato che entro 24 ore, da oggi 17 giugno, verranno rilasciati i biglietti tramite mail. Se entro il 18 giugno non verranno emessi i biglietti per non perdere le prenotazioni dell'albergo, noleggio macchina e prenotazioni teatro dovrò procedere a prenotare direttamente presso la compagnia aerea con aumento dei costi dei biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.li, Vi scrivo per presentare un reclamo formale contro Aquamore Bocconi Sport Center (gestito da Acqua20 Srl, P.IVA/CF 11284020960), sito presso l'Università Bocconi, Milano, in merito a pratiche commerciali scorrette, gravi violazioni dei diritti dei consumatori e al rifiuto di rimborsare la somma di €87,00 per un carnet di ingressi interamente non utilizzato (N. 6142). Il presente reclamo dettaglia un comportamento caratterizzato da sistematica mancanza di trasparenza, deliberata ostruzione dei diritti del consumatore, malafede e completa inerzia nel rispondere a un legittimo reclamo, nonostante i miei ripetuti tentativi di risoluzione amichevole. Cronologia degli Eventi: Acquisto e Mancanza di Trasparenza: In data 12 febbraio 2025, ho acquistato un carnet da 10 ingressi "SWIM PACK STUDENTI 24/25" (N. 6142) al costo di €87,00. Al momento dell'acquisto, la collaboratrice (Sig.ra Bianca) non ha fornito alcuna informazione verbale chiara, proattiva ed esplicita riguardo al termine di validità di tre mesi, una condizione contrattuale critica che non è stata evidenziata. Questa omissione ha violato i miei diritti a un'informazione completa ai sensi degli Artt. 49-52 del Codice del Consumo. Scadenza e Tentativo di Risoluzione Personale: Il carnet è scaduto inutilizzato l'11 maggio 2025. In data 15 maggio 2025, mi sono recato presso la struttura per esporre la situazione. Ostruzionismo e Malafede: Il personale (Sig. Fabio e la sua responsabile, Sig.ra Susanna), pur ammettendo verbalmente di comprendere la problematica, mi ha esplicitamente negato la possibilità di verbalizzare formalmente il reclamo (tramite modulo o registro reclami). Questo costituisce una deliberata ostruzione dei miei diritti e un atto di malafede. L'unica "soluzione" offerta è stata quella, irrispettosa, di acquistare un nuovo carnet, nonostante fossi stato chiaro riguardo la mia imminente partenza definitiva dall'Italia il 3 giugno 2025. Reclami Formali Ignorati: A seguito di ciò, ho inviato un reclamo formale scritto via email il 15 maggio 2025, seguito da una formale messa in mora con scadenza 24 maggio 2025. Ad eccezione di una email di inoltro alla Direzione, non ho ricevuto alcuna risposta sostanziale o soluzione da parte di Aquamore. Escalation alle Autorità: A causa del persistente silenzio e del mancato rimborso, ho provveduto a depositare formale segnalazione presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM – N. di protocollo: W00135420) e la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net). Violazioni Contestate: Violazione dell'Obbligo di Informazione Precontrattuale (Artt. 49-52, Codice del Consumo). Pratiche Commerciali Scorrevoli (Artt. 20, 21, 22, Codice del Consumo). Malafede e Ostruzionismo nella Gestione del Reclamo (Artt. 33-36, Codice del Consumo; Artt. 1175 & 1375, Codice Civile). Costante Mancanza di Cooperazione. Richieste: Chiedo il Vostro intervento per obbligare Aquamore Bocconi Sport Center (Acqua20 Srl) a emettere un rimborso immediato e completo di €87,00 sul mio IBAN: HU22109180010000012229190019 (Intestatario: Váradi Csanád). Tutta la documentazione probatoria è a Vostra disposizione ed è stata già trasmessa alle autorità competenti. Distinti saluti, Csanád Váradi

Spett. FLYGO In data 23.04.2025 ho sottoscritto il contratto per acquisto n.5 biglietti aerei A/R Perugia Brindisi concordando un corrispettivo pari a 624,43 Ad oggi non ho ancora ricevuto i biglietti partenza 8 luglio e ritorno 15 luglio 2025 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Do You Italy In data 26/05/2025 ho sottoscritto il contratto per noleggio auto concordando un corrispettivo pari a € 41,65. Nella giornata di oggi 31/05/2025 andavo presso il luogo del ritiro dell'auto, ma la stessa non mi veniva consegnata nonostante avessi con me 2 Carte di Credito (Mastercard e Visa ) nominative come da voi richiesto. Drivalia, la compagnia di nolleggio auto, mi diceva di rivolgermi a voi per il rimborso. Dopo non poche difficoltà sono riuscito a contattarvi, ma l'operatore si è rifiutato di procedere al rimborso dicendomi che doveva essere la Compagnia di noleggio a provvedere. Esigo che mi venga rimborsata la somma anticipata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.