Bacheca dei reclami

Buongiorno,Avevo fatto un abbonamento a Buddyfit con scadenza 11-01-2022. In data 10-01 mi sono loggata per procedere alla disattivazione del rinnovo, ma nella mia pagina personale risultava che l’abbonamento non era attivo, pertanto non mi sono preoccupata del rinnovo. Il giorno dopo ho verificato che mi sono stati detratti i 39.99€ Del rinnovo semestrale. Appena mi è arrivata la mail di rinnovo avvenuto e di addebito dei soldi sul mio conto PayPal, ho scritto subito una mail al supporto Buddyfit chiedendo l’annullamento del rinnovo e il conseguente rimborso. Mi ha risposto dal servizio clienti Alice Chignoli la quale mi ha comunicato che, avendo fatto la registrazione del mio account dal sito e non dall’account Apple, non ho diritto al risarcimento dei 39.99€. Chiedo pertanto di valutare la situazione, perché ho fatto la disdetta il giorno esatto in cui è passato il rinnovo e nel giorno precedente, a seguito del login, non mi risultava alcun abbonamento attivo!

MENTRE PAGAVO UMA MULTA CON QR CODE SUL CIRCUITO BANCARIO MI E' APPARSA UNA NOTIFICA BLOCCANTE DI RIVERMEDIA CHE MI CHIEDEVA I DFATI DELLA MIA CARTA DI CREDITO.SUCCESSIVAMENTE NON RIUSCIVO A FARE IL PAGAMENTO MA MI SONO RITROVATO DOPO DUE ORE UN ABBONAMENTO MENSILE DI € 69,00 A RIVERMEDIA.RITENGO UNA VERA E PROPRIA TRUFFA AI MIEI DANNI E PERTANTO CHIEDO IL RIMBORSO DI € 30,00 E L'ANNULLAMNETO DELL'ABBONAMENTO AD UN SITO CHE CREDO NEMMENO ESISTA.HO INVIATO UNA MAIL ALL'INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA MA MI E' TORNATO INDIETRO, QUINDI SI TRATTA DI TRUFFA.

Salve, vorrei porre alla vs attenzione un comportamento non corretto da parte della Tonic.Nel mese di dicembre 2019 ho sottoscritto un abbonamento triennale con la societa' in questione per la sede di Milano/lambrate in quanto risiedevo a Milano.Ad agosto 2020 mi sono trasferito, con un nuovo contratto di lavoro, a Salerno e nel frattempo ho continuato a pagare il Rid mensile dell'abbonamento senza poter logicamente usufruire del servizio non essendoci nella mia citta' nessuna sede della Tonic.Qualche giorno fa ho mandato una mail alla socita' in questione facendogli presente il tutto e chiedendo di rescindere dal contratto per i mesi restanti e cioe' fino ad aprile 2023 visto che al momento non ho possibilita' di rientrare a Milano e che quindi non volevo piu' pagare un servizio di cui non usufruisco e tenendo presente che per 18 mesi hanno avuto regolare pagamento mensile senza che io mi sia recato presso la loro palestra.Ho ricevuto risposta dalla societa' che mi dice che la rescissione si puo' applicare, secondo il contratto del commercio, solo per i contratti fatti a distanza e non per il mio che è stato fatto in presenza, cosa che sinceramente trovo discriminante e vessatorio.Possibile che solo perché ho sottoscritto il contratto di persona devo continuare a pagare per altri 14 mesi senza poter rescindere?Mi dicono che posso cedere l'abbonamento, cosa impossibile logisticamente, visto che mi trovo a 800 km di distanza.Vi allego la loro risposta ricevuta via mail:Buongiorno sig. Marotta,in ottemperanza al Codice del Consumo attualmente in vigore, il diritto di recesso può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi conclusi a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali. Poiché il suo contratto di iscrizione in palestra è stato sottoscritto nei locali del club non risulta annullabile, pertanto ci si vede costretti a respingere la Sua richiesta.In attesa di un vs riscontro, porgo cordiali saluti.Vincenzo MAROTTA

Buongiorno, a maggio 2021 effettuai un acquisto di cuffie wireless (codice acquisito #1558) mediante un link sponsorizzato su IG della HypePods (offerta:pagando ca 25€ ne avrei ricevuto due paia)In data 28 maggio 2021ricevetti una mail (credo io come molti altri) ove l'azienda evidenziava una crisi/problematica tale per cui avendo una causa in corso,non avrebbero potuto ottemperare alle richieste e si sarebbero impegnati nell'immediato e al più tardi a settembre a rimborsare quando dagli utenti pagato o ad inviare le cuffieSegue mia mail con richiesta di aggiornamento,ad oggi non riscontrata.Siamo a Gennaio 2022 e direi che non ho ricevuto né il millantato rimborso, menchemeno le cuffie acquistateOra,non è tanto la cifra quanto il principio..acquisto un servizio di cui non posso fruire,mi viene comunicato un futuro rimborso, chiedo aggiornamenti, non ho riscontro.

Salve avevamo prenotato una crociera nel 2020 causa covid è stata rimandata al 2022, sinceramente partire con l ansia visto che abbiamo un bambino di 3 anni e partire rilassarsi staccare la spina in queste situazioni non è possibile avevamo pensato di annullare la crociera e chiedere il rimborso e la compagnia crocierissime.it ci ha detto che dai due acconti che noi abbiamo fatto per un totale di 540€ ci veniva rimborsato solamente 80€. Avevamo compreso anche l assicurazione ( con sede in Irlanda ) altra fregatura. Volevamo capire questa situazione se ci possono rimborsare per intero i due acconti che noi abbiamo dato visto che stiamo annullando in largo anticipo perché la partenza della crociera è il 24 di maggio. Grazie davvero.

Buon giorno.doppo avere posticipato due volte siamo andati a Genova per imbarcarci sulla crociera.Come da protocollo abbiamo fatto i tamponi e purtroppo mia moglie il 31/12 e' risultata positiva.Chiamato e scritto a tutti contatti a nostra disposizione oltre a quelli cercati sulla rete senza ottenere nessun riscontro.Tutto chiuso.Il 3 ho mandato anche una pec con tutta la documentazione e:L'agenzia Offerta crociere.com scomparsa e siccome avevamo fatto anche l'assicurazione per Covid la pec l'ho inoltrata anche a Msc@europeassistance.itOfferte-crociere.com non ha ancora oggi dato riscontroEuropeassistance dice che non puo procedere poiche fuori tempo.di seguito la risposta:Gentile Cliente ci riferiamo, con la presente, alla denuncia da Lei inviata per comunicare di non poter dare seguito alla Sua richiesta in quanto - ferma ogni altra considerazione in merito alla concreta operatività della garanzia - il sinistro è stato notificato oltre i termini. Infatti l'assicurazione spese di annullamento/modifica viaggio è esclusa quando l'Assicurato non abbia inoltrato denuncia scritta all'Agenzia o al Tour Operator nonché direttamente alla nostra Compagnia entro il termine di 5 giorni di calendario dal verificarsi dell'evento e comunque entro la data di partenza. Nella fattispecie la rinuncia al viaggio del 02/01/22 è stata comunicata alla Società scrivente solo in data 03/01/22 a fronte di una patologia certificata in data 31/12/21, quindi oltre i termini indicati in polizza.Ignorati dall'egenzia e raggirati dall'assicurazione...Resto a disposizione per fornirvi documentazione necessaria per potersi rivalere su MSC oalmeno l'agezia se non l'assicurazioneGrazieErio Bagnato Bulgarelli

Spett.le Servizio Clienti PrimeIn data 11.11.2021 ho chiesto via mail di recedere dall'abbonamento eDreams Prime, intestato al sottoscritto, account e.deraffele@gmail.com, da voi automaticamente attivato in data 11 dicembre 2021, dopo il periodo di prova gratuito di 30 giorni ho richiesto pertanto la restituzione della quota di 54,99 euro. In data 12.11.2021 ho ricevuto una vostra mail in cui mi veniva richiesto di contattare il servizio clienti Prime al numero: 02 38594560, Codice di riferimento Prime: 8444146050In data 14.12.2021 ho quindi parlato telefonicamente con un vostro operatore, che mi ha confermato l'avvenuta cancellazione e l'avvio della pratica di rimborso, che sarebbe dovuto avvenire entro 7-10 giorni. Nella stessa data ho ricevuto una mail di conferma dell'avvenuta cancellazione e dell'avvio della pratica di rimborso. Il rimborso tuttavia non è stato finora effettuato. In data 5.1.2022 ho contattato il servizio clienti, e l'operatrice mi ha confermato che la pratica di rimborso è stata attivata mi ha quindi indirizzato ad altri operatori dopo oltre 30 minuti di attesa senza alcuna risposta ho riattaccato.Chiedo quindi che procediate al rimborso dovuto. Suggerisco inoltre di attivare un servizio clienti degno di questo nome, dal momento che i vostri tempi di attesa al telefono sono improponibili per un’azienda seria. Grazie per la cortese attenzione.Cordiali salutiEmilio De Raffele

Buongiorno, in data 3/12/2021 ho prenotato per 3 adulti ed una bambina di 9 anni con il proviter GETYOURGUIDE un tour safari in motoslitta Luci del Nord, avente n.prenotazione GYG482MY56NY ad un costo totale di euro 531, per il giorno 5 dicembre ore 21, attraverso l'Operatore locale: WildNordic con Numero di telefono: +358500599999E - mail:local-partner-3fnxww564aqvms7y@reply.getyourguide.com . Purtroppo all'inizio dell'escursione nessuno ci aveva messi in guardia in merito al tipo di tour selvaggio che avremmo fatto e per le avverse condizioni meteo che avevano fatto scendere il termometro a 35 gradi sotto zero. Il tour, come si è subito rivelato, è stata una lotta per la sopravvivenza in quanto si svolgeva in zone impervie ed isolate dove l'unica strada logica era quella di seguire la guida che non ha voluto sentire ragioni per tornare indietro una volta che ci siamo resi conto del tipo di tour assolutamente da cancellare viste le condizioni meteo avverse. Come se non bastasse, una slitta con altri due bambini a bordo si è rotta e siamo rimasti un'ora fermi al buio senza poterci riscaldare nè muovere. Quando poi siamo ripartiti, invece di tpornare indietro, la guida ci ha fatto proseguire senza ragioni. a destinazione, era previsto un falò con barbecue ma il falò era grande quanto un foglio a4 e noi eravamo in 15.... Tutti i bambini hanno avuto un principio di assideramento e anche noi adulti. La situazione si è ftta disperata quando mia figlia stava chudendo gli occhi perchè esausta dei lamenti e dal freddo. Ho pregato la guida per riportarci indietro ma eravamo lontanissimi dalla base di partenza e quindi, dopo varie manovre disperate per riattivare la circolazione sanguigna siamo ripartiti, con arrivo ben oltre la mezzanotte. I signori meriterebbero una denuncia penale ma io voglio un totale rimborso di quanto ho pagato. GETYOURGUIDE ci ha offerto un voucher da spendere con loro entro un anno, del valore di euro 398,25 che ho rifiutato, ritenendolo offensivo. Vi chiedo pertanto di aiutarmi ad essere pienamente rimborsato dello steso importo in danaro versato per il tour, pari ad euro 531. Grazie

In data 14/11/2021 acquistai una poltroncina pieghevole da pavimento . Dopo un mese portai la stessa dal rivenditore alla Fiumara di Genova perché il telaio si era dissaldato e l'imbottitura era completamente distrutta. Il rivenditore si rifiutava di provvedere alla riparazione asserendo che il prodotto, ad un solo mese dall'acquisto, non era coperto da garanzia. Ritengo invece che il prodotto avesse vizi di fabbricazione per saldatura insufficiente o fatta male e l'imbottitura di scarsa qualità .

Buongiorno, mi trovo costretta ad effettuare un reclamo a causa di due mancati rimborsi, in quanto ho acquistato sul sito wallapop diversi articoli, purtroppo in fase di spedizione alcuni sono arrivati molto danneggiati, inutilizzabili, secondo la loro politica è previsto il rimborso, dato che si paga la spedizione assicurata.Ho attivato tutta la procedura come richiesto dal sito, ricevo la mail che comunica l'apertura del ticket, ma dopo due giorni che non ricevo comunicazioni da nessuno, mi scrivono che la pratica è chiusa senza rimborso perchè è trascorso il tempo limite.Ho provveduto a ricontattarli, inviando nuovamente le foto del materiale danneggiato, dei pacchetti e delle etichette come richiesto, inoltre ho inviato anche le immagini che confermano la mancata ricezione delle loro comunicazioni.La loro risposta è sempre la stessa ti abbiao inviato un messaggio, ti chiediamo di rispondere entro 24 ore, oltre il quale la pratica sarà chiusa ma io continuo a non ricevere nulla, lo faccio presente ma puntualmente passa il tempo limite.Ho fatto nuovamente presente il problema, reinviando nuovamente tutto, compresa l'immagine che certifica l'assenza dei messaggi, ma di pronta risposta scrivono sempre la stessa cosa...A questo punto comincio a pensare che sia un sistema per far passare il tempo ed evitare i rimborsi.Oramai sono giorni che andiamo avanti a scrivere delle mail, ed io puntualmente ricevo sempre le stesse risposte, nonostante abbia fatto presente e documentato più volte il loro problema.Alla fine ho comprato un articolo, pagato la spedizione assicurata, ma non c'è modo di ricevere rimborsi per una grossa carenza dei loro sistemi.Mi sembra un sistema molto scorretto di comportarsi con i clienti, soprattutto perchè è stato fatto presente più e più volte il problema di comunicazione del loro sistema e non è stato preso nessun tipo di provvedimento.Probabilmente non c'è interesse a risolvere questo tipo di carenza del loro sistema.